04版云计算服务合同（含数据存储安全及服务级别协议）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME04版云计算服务合同（含数据存储安全及服务级别协议）本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1基础计算资源1.1.2数据存储服务1.1.3网络服务1.1.4安全服务1.1.5技术支持与维护1.2服务级别协议（SLA）1.2.1服务可用性1.2.2数据安全与隐私1.2.3数据备份与恢复1.2.4网络延迟与带宽1.2.5服务水平响应与解决时间2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期2.3续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.1.1基础服务费用3.1.2增值服务费用3.1.3数据存储费用3.2支付方式3.3费用调整4.数据存储安全4.1数据加密4.2访问控制4.3数据备份与恢复策略4.4数据中心的物理安全4.5安全审计与合规性5.客户义务5.1数据提供与合规性5.2系统与网络接入5.3安全事项与合作5.4遵守法律法规6.服务提供商义务6.1服务提供与维护6.2数据保护与安全6.3技术支持与响应6.4合规性与许可7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同解除10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护与使用10.3保密信息的泄露后果11.通知与联系11.1通知方式11.2联系信息12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1服务提供商的权利与义务13.2客户的权益保障13.3不可抗力14.签字盖章14.1服务提供商签字盖章14.2客户签字盖章第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算服务1.1.1基础计算资源：服务提供商承诺向客户提供计算资源，包括但不限于虚拟服务器、云硬盘、IP地址等基础计算资源。1.1.2数据存储服务：服务提供商承诺向客户提供数据存储服务，包括但不限于云盘、数据库、对象存储等数据存储服务。1.1.3网络服务：服务提供商承诺向客户提供网络服务，包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等网络服务。1.1.4安全服务：服务提供商承诺向客户提供安全服务，包括但不限于网络安全、数据加密、防火墙、入侵检测系统等安全服务。1.1.5技术支持与维护：服务提供商承诺向客户提供技术支持与维护服务，包括但不限于故障排查、性能优化、系统升级等。1.2服务级别协议（SLA）1.2.1服务可用性：服务提供商承诺在合同有效期内，向客户提供不低于99.9%的服务可用性。1.2.2数据安全与隐私：服务提供商承诺采取包括但不限于数据加密、访问控制等手段，确保客户数据的安全与隐私。1.2.3数据备份与恢复：服务提供商承诺定期对客户数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。1.2.4网络延迟与带宽：服务提供商承诺向客户提供不低于100Mbps的网络带宽，并保证网络延迟不超过200ms。1.2.5服务水平响应与解决时间：服务提供商承诺在收到客户服务水平响应请求后，应在4小时内响应，并在1个工作日内解决。第二条：服务期限2.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同结束日期：本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。2.3续约条款：在合同到期前3个月，双方可协商续约，并签订新的合同。第三条：费用与支付3.1服务费用3.1.1基础服务费用：客户应按合同约定的服务类型、数量和价格，向服务提供商支付基础服务费用。3.1.2增值服务费用：客户应按合同约定的增值服务内容和服务时间，向服务提供商支付增值服务费用。3.1.3数据存储费用：客户应按实际使用的数据存储容量，向服务提供商支付数据存储费用。3.2支付方式：客户可选择银行转账、、支付等支付方式向服务提供商支付费用。3.3费用调整：合同有效期内，如遇市场价格变动，双方可协商调整费用。第四条：数据存储安全4.1数据加密：服务提供商应对客户数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。4.2访问控制：服务提供商应建立完善的访问控制机制，确保只有经过授权的客户和管理员可以访问客户数据。4.3数据备份与恢复策略：服务提供商应制定数据备份与恢复策略，确保客户数据在发生丢失或损坏时可以及时恢复。4.4数据中心的物理安全：服务提供商应确保数据中心的安全，包括但不限于门禁系统、监控系统、消防系统等。4.5安全审计与合规性：服务提供商应定期进行安全审计，确保服务符合相关法律法规和行业标准。第五条：客户义务5.1数据提供与合规性：客户应确保向服务提供商提供的数据合法、合规，并对其真实性、准确性、完整性负责。5.2系统与网络接入：客户应确保其系统与网络的接入符合服务提供商的要求，并承担因接入不符合要求导致的故障责任。5.3安全事项与合作：客户应配合服务提供商进行安全事项的合作，包括但不限于安全审计、风险评估等。5.4遵守法律法规：客户应遵守与服务提供商提供服务相关的法律法规，并承担因违反法律法规导致的后果。第六条：服务提供商义务6.1服务提供与维护：服务提供商应按照合同约定，向客户提供稳定的服务，并及时维护和升级服务。6.2数据保护与安全：服务提供商应采取包括但不限于数据加密、访问控制等手段，保护客户数据的安全与隐私。6.3技术支持与响应：服务提供商应提供7x24小时的技术支持与响应服务，确保客户在使用服务过程中得到及时第八条：违约责任8.1服务提供商违约：如服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合SLA标准，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。8.2客户违约：如客户未能按照合同约定支付服务费用，或违反法律法规、违反合同约定导致服务提供商遭受损失，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于赔偿服务提供商损失、支付违约金等。第九条：争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼：如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更与终止9.1合同变更：双方可通过书面形式变更合同内容。任何合同变更均需双方书面确认。9.2合同终止：合同终止的条件如下：a)合同到期，双方未续约；b)双方协商一致解除合同；c)法律规定或双方约定的其他终止条件。9.3合同解除：合同解除的条件如下：a)一方严重违约，对方有权解除合同；b)因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同；c)法律规定或双方约定的其他解除条件。第十一条：保密条款10.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息。10.2保密信息的保护与使用：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。10.3保密信息的泄露后果：如一方泄露了保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条：通知与联系11.1通知方式：双方应通过书面形式进行通知，通知生效时间为对方收到通知之时。11.2联系信息：双方应保持联系信息的准确性，如有变更应及时通知对方。第十三条：法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。第十四条：其他条款13.1服务提供商的权利与义务：服务提供商应按照合同约定提供服务，并履行合同约定的义务。13.2客户的权益保障：客户有权按照合同约定使用服务，并享有合同约定的权益。13.3不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。如因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。14.1服务提供商签字盖章：（服务提供商盖章）14.2客户签字盖章：（客户盖章）第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方定义：第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商、服务提供方等。1.2第三方范围：第三方范围包括但不限于协助甲乙方履行合同义务的咨询顾问、专业机构、合作伙伴等。第二条：第三方介入的情形a)甲乙方根据合同约定，需要第三方提供专业技术支持或服务；b)甲乙方因合同履行需要向第三方支付费用；c)甲乙方与第三方就合同条款进行谈判或协商；d)出现不可抗力或其他特殊情形，需要第三方协助解决。第三条：第三方责任3.1第三方责任：第三方应按照合同约定或甲乙方的合理要求，提供相应服务或支持。第三方应对其提供的服务或支持承担责任。3.2第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，确保其提供的服务或支持不侵犯甲乙方的合法权益。3.3第三方责任限额：如第三方因履行合同造成甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方对甲乙方的赔偿责任总额不得超过甲乙方支付给第三方的费用。第四条：甲乙方的权利与义务4.1甲乙方的权利：甲乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务或支持，并有权对第三方的服务或支持进行监督和评价。4.2甲乙方的义务：甲乙方应向第三方支付约定的费用，并按照合同约定履行自身义务。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方之间建立的是独立的服务提供关系。第三方对甲乙方的任何承诺或义务，均不应视为对另一方的承诺或义务。第六条：第三方介入的合同修正6.1第三方介入的合同修正：如合同履行过程中需要第三方介入，甲乙方应就第三方介入的事宜签订补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。6.2第三方介入的合同生效：补充协议经甲乙方签字盖章后生效，成为本合同不可分割的一部分。第七条：第三方与合同争议解决7.1第三方与合同争议解决：如第三方与甲乙方之间因履行合同发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2第三方与合同争议的解决不影响甲乙方之间的合同履行。第八条：第三方介入的额外条款8.1额外条款的制定：甲乙方应根据第三方介入的具体情形，制定相应的额外条款，明确第三方的责任、权益和义务。8.2额外条款的生效：额外条款经甲乙方签字盖章后生效，成为本合同不可分割的一部分。第九条：第三方与合同的终止9.2第三方与合同的终止不影响甲乙方之间的合同履行。第十条：第三方责任的风险防范10.1甲乙方应根据合同履行情况，评估第三方介入可能带来的风险。10.2甲乙方应采取相应的风险防范措施，确保合同履行过程中的安全与合规。第十一条：第三方介入的记录与保存11.1甲乙方应保留与第三方介入相关的所有记录，包括但不限于合同、补充协议、额外条款等。11.2甲乙方应确保与第三方介入相关的记录真实、完整、准确。第十二条：第三方介入的培训与指导12.1甲乙方应根据合同履行需要，对第三方进行必要的培训与指导。12.2甲乙方应确保第三方了解合同条款，正确履行其义务。第十三条：第三方介入的监督与评估13.1甲乙方应定期对第三方的服务或支持进行监督与评估。13.2甲乙方应根据监督与评估结果，及时调整与第三方的合作策略。第十四条：第三方介入的保密义务14.1第三方应对甲乙方提供的保密信息予以严格保密，未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方披露第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）：详细规定服务的可用性、数据安全与隐私、数据备份与恢复、网络延迟与带宽、服务水平响应与解决时间等指标。2.技术方案与实施计划：详细描述服务提供商的实施计划和技术方案，包括服务部署、系统架构、安全措施等。3.费用报价单：详细列出各项服务的价格、收费标准和支付方式。4.数据处理协议：详细规定客户数据的使用、处理、存储、传输等事宜，确保客户数据的安全与合规。5.服务变更申请表：客户申请服务变更时填写的表格，包括变更内容、理由、预期效果等。6.服务水平报告：服务提供商定期向客户提交的关于服务可用性、性能、安全等方面的报告。7.保密协议：详细规定双方在合同履行过程中应承担的保密义务，保护双方的商业秘密。8.知识产权归属协议：明确双方在合同履行过程中产生的知识产权的归属问题。9.服务终止协议：详细规定服务终止的条件、程序、双方的权利和义务等。10.培训与技术支持协议：详细规定双方在培训、技术支持等方面的权利和义务。11.争议解决协议：详细规定双方在发生争议时应采取的解决方式，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。12.法律法规合规性声明：确认双方在合同履行过程中将遵守相关法律法规的要求。13.合同履行通知书：双方在合同履行过程中发出的通知、声明、函件等文件。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为：a)未按约定提供服务；b)服务出现重大故障或中断；c)未经客户同意，擅自改变服务内容；d)未按规定履行数据保护和安全义务；e)违反法律法规或合同约定。责任认定：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约行为：a)未按约定支付服务费用；b)提供虚假信息或隐瞒重要事实；c)违反法律法规或合同约定，导致服务提供商遭受损失；d)未经服务提供商同意，擅自改变服务内容；e)未按规定履行数据保护和安全义务。责任认定：客户应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商损失、支付违约金等。示例说明：1.服务提供商未按约定提供服务，导致客户业务中断，应赔偿客户因此造成的直接经济损失。2.客户未按约定支付服务费用，服务提供商有权暂停或终止服务，并要求客户支付违约金。3.客户违反法律法规或合同约定，导致服务提供商遭受损失，应赔偿服务提供商因此造成的直接经济损失。全文完。04版云计算服务合同（含数据存储安全及服务级别协议）1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1基础设施即服务(IaaS)1.1.2平台即服务(PaaS)1.1.3软件即服务(SaaS)1.2数据存储安全1.2.1数据备份1.2.2数据加密1.2.3访问控制1.3服务级别协议(SLA)1.3.1服务可用性1.3.2数据完整性1.3.3响应时间1.3.4支持服务2.服务提供方义务2.1服务提供2.2安全保障2.3技术支持2.4服务更新和维护3.客户义务3.1支付费用3.2遵守法律法规3.3合理使用服务3.4信息安全4.费用与支付4.1服务费用4.1.1服务定价4.1.2计费周期4.2费用支付方式4.3费用调整4.4逾期支付5.服务期限5.1服务开始日期5.2服务结束日期5.3续约条款6.违约责任6.1服务提供方违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.终止与解除8.1合同终止8.2合同解除9.保密条款9.1保密义务9.2保密信息范围9.3保密期限10.知识产权10.1服务提供方知识产权10.2客户知识产权11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1合同的修改与补充13.2合同的解除与终止13.3双方的权利与义务14.附录14.1服务等级协议(SLA)详细内容14.2费用明细表14.3技术支持服务说明第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算服务1.1.1基础设施即服务(IaaS)：提供计算资源、存储资源和网络资源，使客户能够部署和运行自己的应用程序。1.1.2平台即服务(PaaS)：提供应用程序开发、测试、部署和管理的环境，使客户能够专注于应用程序的开发和运营。1.1.3软件即服务(SaaS)：提供云应用程序，使客户能够通过互联网访问和使用应用程序。1.2数据存储安全1.2.1数据备份：提供定期数据备份服务，确保数据在发生意外情况时能够得到恢复。1.2.2数据加密：对存储和传输的数据进行加密处理，保障数据的安全性。1.2.3访问控制：实施严格的访问控制措施，确保只有授权用户才能访问数据。1.3服务级别协议(SLA)1.3.1服务可用性：提供至少99.9%的服务可用性，确保服务的稳定和可靠。1.3.2数据完整性：确保数据在存储和传输过程中不被篡改或损坏。1.3.3响应时间：对客户的技术支持请求在规定的时间内做出响应。第二条：服务提供方义务2.1服务提供：按照约定提供云计算服务，并确保服务的质量和稳定性。2.2安全保障：采取必要的措施保护客户的系统和数据安全，防止未经授权的访问和泄露。2.3技术支持：提供技术支持服务，协助客户解决使用云计算服务过程中遇到的问题。第三条：客户义务3.1支付费用：按照约定的费用标准和支付方式，按时支付服务费用。3.2遵守法律法规：客户应遵守与云计算服务相关的法律法规，并确保其使用服务的合法性。3.3合理使用服务：客户应合理使用云计算服务，不得进行任何违法或者损害服务提供方利益的行为。3.4信息安全：客户应采取必要的措施保护其在云计算服务中的数据和信息安全。第四条：费用与支付4.1服务费用4.1.1服务定价：服务费用根据客户选择的服务的类型、规模和持续时间等因素确定。4.1.2计费周期：服务费用按照约定的周期进行计费，如按月、按年等。4.2费用支付方式：客户可以通过银行转账、、支付等约定的方式支付服务费用。4.3费用调整：服务提供方有权根据市场情况和成本变化等因素调整服务费用，并提前通知客户。4.4逾期支付：客户逾期支付服务费用的，服务提供方有权暂停提供服务，并要求客户支付逾期利息。第五条：服务期限5.1服务开始日期：服务开始日期为双方签署合同并支付服务费用后的第一天。5.2服务结束日期：服务结束日期为双方约定服务期限届满的一天。5.3续约条款：双方同意在本合同到期前一个月内，协商确定是否续约以及续约的相关条款。第六条：违约责任6.1服务提供方违约：服务提供方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应当承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的损失。6.2客户违约：客户未按照约定支付服务费用或者违反法律法规、合同条款的，应当承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供方因此造成的损失。第七条：争议解决7.1协商解决：双方在发生争议时，应通过协商的方式解决。7.2调解解决：如果协商未能解决争议，双方可以寻求第三方调解机构的调解。7.3仲裁解决：如果调解未能解决争议，双方同意将争议提交仲裁机构进行仲裁。7.4法律诉讼：除非双方另有约定，否则任何一方对对方的诉讼权利和法院管辖权不予以放弃。第八条：终止与解除8.1合同终止8.1.1在合同期限内，如因一方违反合同条款，对方有权终止合同。8.1.2在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止合同。8.1.3合同终止后，客户应按照服务提供方的要求迁出云计算服务资源。8.2合同解除8.2.1在合同期限内，如因不可抗力导致合同无法履行，双方可以协商解除合同。8.2.2在合同期限内，如客户未按约定支付服务费用，服务提供方有权解除合同。8.2.3合同解除后，客户应按照服务提供方的要求迁出云计算服务资源，并支付因此产生的相关费用。第九条：保密条款9.1保密义务9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.1.2保密信息范围包括但不限于合同内容、技术资料、客户信息等。9.1.3保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起两年内有效。第十条：知识产权10.1服务提供方知识产权10.1.1服务提供方对其提供的云计算服务及相关技术享有知识产权。10.1.2客户在使用服务时，不得侵犯服务提供方的知识产权。10.2客户知识产权10.2.1客户对其在云计算服务中产生的知识产权享有所有权。10.2.2服务提供方在使用客户提供的知识产权时，应遵守客户的知识产权政策。第十一条：通知与送达11.1通知方式11.1.1双方之间的通知可通过书面形式送达对方指定的联系方式。11.1.2通知视为在发送日期当天送达，除非对方有证据证明未收到。第十二条：法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式12.2.1双方在发生争议时，应通过协商的方式解决。12.2.2如果协商未能解决争议，双方可以寻求第三方调解机构的调解。12.2.3如果调解未能解决争议，双方同意将争议提交仲裁机构进行仲裁。12.2.4除非双方另有约定，否则任何一方对对方的诉讼权利和法院管辖权不予以放弃。第十三条：其他条款13.1合同的修改与补充13.1.1双方同意，合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方签署。13.1.2合同的修改和补充与本合同具有同等法律效力。13.2合同的解除与终止13.2.1双方同意，合同的解除或终止不影响双方在合同中的权利和义务。13.2.2合同解除或终止后，客户应按照服务提供方的要求迁出云计算服务资源，并支付因此产生的相关费用。13.3双方的权利与义务13.3.1双方在履行合同过程中，应遵守法律法规，尊重社会公德，保护知识产权。13.3.2双方在履行合同过程中，应遵循诚信原则，履行合同义务，维护双方合法权益。第十四条：附录14.1服务等级协议(SLA)详细内容14.1.1服务可用性详细说明14.1.2数据完整性详细说明14.1.3响应时间详细说明14.1.4支持服务详细说明14.2费用明细表14.2.1服务费用明细14.2.2费用支付明细14.3技术支持服务说明14.3.1技术支持服务范围14.3.2技术支持服务响应时间14.3.3技术支持服务联系方式第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，需要第三方提供服务或协助，以保证合同的顺利执行。第二条：第三方的责任和义务2.1第三方介入时，应按照甲乙方的要求提供服务或协助，并确保服务的质量和效率。2.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反甲乙方的合法权益。2.3第三方在提供服务过程中造成损失的，应承担相应的责任。第三条：第三方介入的额外条款和说明3.1当甲乙方根据本合同有第三方介入时，应在合同中明确第三方的名称、服务内容、服务质量要求等信息。3.2甲乙方应与第三方签订相关的服务协议，明确第三方的责任和义务。3.3甲乙方应负责协调和管理第三方的工作，确保合同的顺利履行。第四条：第三方的责任限额4.1第三方介入时，甲乙方应根据合同的约定明确第三方的责任限额。4.2责任限额包括但不限于第三方造成的损失范围、赔偿金额、赔偿方式等。4.3如果第三方未按照约定履行义务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担责任。第五条：第三方与其他各方的关系5.1第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应按照合同约定履行各自的义务。5.2第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的权利和义务。5.3第三方与甲乙方之间的合同纠纷，应由第三方与甲乙方协商解决，不得影响甲乙方之间的合同履行。第六条：第三方介入的变更和终止6.1甲乙方如需变更或终止第三方介入的服务内容，应提前通知对方，并协商解决。6.2甲乙方变更或终止第三方介入，不应影响合同的履行和甲乙方之间的权利义务。第七条：保密义务和知识产权7.1第三方应遵守甲乙方的保密义务，不得泄露甲乙方提供的保密信息。7.2第三方应尊重甲乙方的知识产权，不得侵犯甲乙方的知识产权。第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。8.2如果协商未能解决争议，双方可以寻求第三方调解机构的调解。8.3如果调解未能解决争议，双方同意将争议提交仲裁机构进行仲裁。第九条：其他条款9.1本合同的修改和补充，应由甲乙方协商一致，并以书面形式进行。9.2本合同的解除或终止，不影响甲乙方在合同中的权利和义务。第十条：法律适用与争议解决10.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行合同过程中，应遵守法律法规，尊重社会公德，保护知识产权。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务等级协议(SLA)详细内容附件2：费用明细表附件3：技术支持服务说明附件1：服务等级协议(SLA)详细内容1.1服务可用性详细说明1.1.1服务可用性指标1.1.2服务可用性保证1.1.3服务可用性监测和报告1.2数据完整性详细说明1.2.1数据完整性保障措施1.2.2数据完整性检测和恢复1.2.3数据完整性违规处理1.3响应时间详细说明1.3.1技术支持响应时间标准1.3.2服务请求处理时间1.3.3响应时间违规处理1.4支持服务详细说明1.4.1技术支持服务范围1.4.2技术支持服务方式1.4.3技术支持服务响应流程附件2：费用明细表2.1服务费用明细2.1.1服务费用计算方式2.1.2服务费用支付周期2.1.3服务费用调整机制2.2费用支付明细2.2.1支付方式2.2.2支付时间2.2.3支付确认和凭证附件3：技术支持服务说明3.1技术支持服务范围3.1.1技术支持服务内容3.1.2技术支持服务时间3.1.3技术支持服务联系方式说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方未合理使用云计算服务，导致服务中断或损坏。4.乙方未采取必要的安全措施，导致数据泄露或损失。5.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付的金额收取违约金。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。3.甲方未合理使用云计算服务，导致服务中断或损坏的，甲方应承担相应的责任。4.乙方未采取必要的安全措施，导致数据泄露或损失的，乙方应承担相应的责任。5.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求第三方承担责任。示例说明：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方暂停提供服务，并通知甲方支付违约金。2.乙方提供的云计算服务存在性能问题，甲方提出异议，乙方进行修复并承担修复期间的损失。3.甲方在使用云计算服务时，超过合同约定的资源使用范围，导致服务中断，甲方承担超出部分的费用。4.乙方未及时采取安全措施，导致数据泄露，乙方赔偿甲方因此造成的损失。5.第三方提供的技术支持服务不符合约定，甲方要求第三方承担责任并赔偿损失。全文完。04版云计算服务合同（含数据存储安全及服务级别协议）2本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁1.1.2存储资源租赁1.1.3网络资源租赁1.1.4安全资源租赁1.2数据存储安全1.2.1数据备份1.2.2数据加密1.2.3数据访问控制1.2.4数据恢复1.3服务级别协议1.3.1服务可用性1.3.2数据安全性1.3.3网络延迟1.3.4技术支持2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.1.4安全资源费用3.2费用支付方式3.3费用支付周期4.双方责任4.1甲方责任4.2乙方责任5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限9.知识产权9.1乙方知识产权9.2甲方知识产权10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.合同的附件13.1附件一：服务详细说明13.2附件二：技术支持服务标准13.3附件三：服务级别协议14.其他条款14.1甲方声明14.2乙方声明14.3双方共同声明第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1甲方同意向乙方提供计算资源租赁服务，包括但不限于虚拟机、云存储等计算资源。1.1.2乙方同意使用甲方提供的云存储资源，用于存储和管理乙方的数据。1.1.3甲方同意向乙方提供网络资源租赁服务，确保乙方可以通过互联网访问和使用云计算资源。1.1.4甲方同意向乙方提供安全资源租赁服务，包括但不限于数据加密、访问控制、安全监控等。1.2数据存储安全1.2.1甲方应对乙方存储在云计算资源中的数据进行定期备份，并确保备份数据的安全性和完整性。1.2.2甲方应对乙方存储的数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。1.2.3甲方应建立严格的数据访问控制机制，确保只有经过授权的用户才能访问和使用乙方的数据。1.2.4在乙方请求下，甲方负责提供数据恢复服务，确保乙方在数据丢失或损坏时能够恢复数据。1.3服务级别协议1.3.1甲方保证云计算服务的可用性，确保服务不低于99.9%的时间可用。1.3.2甲方保证乙方数据的安全性，采取一切必要措施保护乙方的数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。1.3.3甲方保证网络资源的延迟率不超过约定的阈值，确保乙方能够正常访问和使用云计算资源。1.3.4甲方提供技术支持服务，包括在线咨询、故障排查、性能优化等，确保乙方的正常使用。第二条服务期限2.1服务开始日期为双方签署合同之日起。2.2服务结束日期为合同到期之日。2.3双方如需续约，应于合同到期前一个月内协商一致并签署书面续约协议。第三条费用与支付3.1服务费用包括计算资源费用、存储资源费用、网络资源费用和安全资源费用。具体费用标准和计算方式详见附件一。3.2费用支付方式为银行转账，甲方提供专用账户信息。3.3费用支付周期为一个月，甲方应在每月初五个工作日内向乙方开具发票，乙方收到发票后十个工作日内完成支付。第四条双方责任4.1甲方责任4.1.1甲方应按照约定提供云计算服务，确保服务质量和安全性。4.1.2甲方应按照约定及时响应乙方的技术支持和故障处理请求。4.2乙方责任4.2.1乙方应按照约定使用云计算服务，不得使用服务从事违法活动。4.2.2乙方应按照约定支付服务费用，不得拖欠或迟延支付。第五条违约责任5.1甲方违约5.1.1如甲方未按照约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。5.1.2如甲方未按照约定保护乙方数据安全，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。5.2乙方违约5.2.1如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。5.2.2如乙方未按照约定使用服务，或从事违法活动，甲方有权终止提供服务，并追究乙方的法律责任。第六条争议解决6.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。6.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密信息8.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。8.1.2保密信息包括未公开的业务计划、客户信息、财务数据、技术文档等。8.2保密义务8.2.1双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2.2双方应在合同终止后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。8.3保密期限8.3.1双方对保密信息的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止后五年内有效。8.3.2如果保密信息在保密期限内已成为公开信息，则保密义务自动终止。第九条知识产权9.1乙方知识产权9.1.1乙方保证对其提供的数据和信息享有合法的知识产权，包括但不限于版权、商标权、专利权等。9.1.2乙方同意甲方在其提供云计算服务的范围内使用乙方享有知识产权的内容。9.2甲方知识产权9.2.1甲方对其提供的云计算服务享有合法的知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等。9.2.2未经甲方书面同意，乙方不得复制、传播、出租或以其他方式使用甲方的知识产权。第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.1.2双方应立即书面通知对方发生不可抗力事件的情况，并提供相关证明文件。10.2不可抗力后果10.2.1因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并说明不可抗力事件的影响。10.2.2遭受不可抗力事件的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力事件结束后恢复履行合同。第十一条通知与送达11.1通知方式11.1.1双方应通过书面形式互相发送通知，包括但不限于电子邮件、快递、挂号信等。11.1.2通知发送至对方指定的联系地址和联系方式。11.2送达地址11.2.1双方在合同中明确各自的联系地址和联系方式。11.2.2如一方变更联系地址和联系方式，应立即书面通知对方。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.1.2如果双方约定的服务地点或甲方服务器所在地不在中华人民共和国境内，相关法律适用应遵循国际惯例和双方协商确定的原则。12.2争议解决12.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。12.2.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十三条合同的附件13.1附件一：服务详细说明13.1.1附件一详细描述了甲方提供的云计算服务的各项内容，包括但不限于服务类型、服务范围、服务标准等。13.2附件二：技术支持服务标准13.2.1附件二详细说明了甲方提供技术支持服务的标准，包括但不限于响应时间、处理流程、服务内容等。13.3附件三：服务级别协议13.3.1附件三详细约定了服务级别协议的各项条款，包括但不限于服务可用性、数据安全性、网络延迟等技术指标和服务保障措施。第十四条其他条款14.1甲方声明14.1.1甲方保证其提供的云计算服务符合国家法律法规的规定，并承诺持续改进服务质量和安全性。14.2乙方声明14.2.1乙方保证其提供的数据和信息合法、真实、准确，并承诺按照约定使用甲方提供的云计算服务。14.3双方共同声明14.3.1双方同意本合同未尽事宜，可另行协商确定。14.3.2双方同意本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不仅限于中介机构、监管机构、技术供应商等。1.2第三方介入指在合同履行过程中，因第三方的原因或要求，导致甲方或乙方需要与第三方进行协商、配合或承担相应责任的情形。第二条第三方介入的处理2.1甲方或乙方如因第三方的介入导致合同履行受到影响，应及时通知对方，并提供相关证明文件。2.2甲方或乙方应尽力克服第三方介入造成的影响，减少损失，并按照合同约定继续履行各自的权利和义务。第三条第三方责任3.1第三方对甲方或乙方造成的损失或影响，第三方应承担相应的责任。3.2甲方或乙方对第三方的行为或要求不承担责任，除非甲方或乙方明知或应知第三方行为或要求违反法律法规或合同约定。第四条第三方责任限额4.1甲方或乙方因第三方介入而产生的损失，甲方或乙方的索赔金额不得超过本合同项下甲方或乙方应支付的服务费用总额。4.2如果第三方介入导致合同无法履行或部分履行，甲方或乙方可根据实际情况请求减少相应的服务费用。第五条第三方协商与配合5.1甲方或乙方与第三方进行协商、配合时，应尽最大努力保护对方合法权益，避免因第三方原因导致损失扩大。5.2甲方或乙方应将第三方介入的情况及时告知对方，并在必要时提供必要的技术支持、协助和文件。第六条第三方违约6.1如果第三方违反本合同或与甲方、乙方之间的约定，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。6.2甲方或乙方应根据合同约定和法律法规的规定，采取必要的措施维护自身合法权益。第七条第三方权益保护7.1甲方或乙方在与第三方进行协商、配合时，有权要求第三方遵守合同