电信运营变更索赔管理策略

电信运营变更索赔管理策略合同编号：__________合同方信息：甲方：（姓名/公司名称）（地址）乙方：（姓名/公司名称）（地址）鉴于甲方为电信运营商，乙方为电信服务使用者，双方就电信运营变更索赔管理策略事宜达成如下协议：一、定义与术语解释：1.1电信运营：指甲方提供给乙方的电话、互联网、短信等电信服务。1.2变更：指在合同有效期内，甲方因技术升级、网络优化等原因，对电信服务进行调整的行为。1.3索赔：指乙方因甲方变更电信运营造成损失，要求甲方承担相应责任的行为。1.4管理策略：指甲方为妥善处理电信运营变更引发的索赔问题，制定的内部管理制度和流程。二、变更通知义务：2.1甲方应在变更电信运营前至少提前三十日通知乙方，通知内容应包括变更原因、时间、范围、影响及乙方应对措施等。2.2甲方应确保通知方式的有效性，如短信、电子邮件、官方网站公告等。三、变更导致的损失赔偿：（1）电话服务：每户每工作日赔偿人民币10元；（2）互联网服务：按照损失流量价值计算，每兆赔偿人民币0.5元；（3）短信服务：每条赔偿人民币0.1元。3.2甲方在收到乙方索赔请求后，应在十五日内核实情况，并根据核实结果进行赔偿。3.3乙方应提供相关证据，证明损失与甲方变更电信运营有直接关联。四、排除索赔的情形：4.1甲方在变更电信运营前已履行通知义务，且乙方已按照通知内容采取相应措施的，不视为甲方侵权。4.2甲方变更电信运营系因法律、法规、政策要求或国家安全等原因，且无法提前通知的，不承担赔偿责任。五、违约责任：5.1甲方未按照约定提前通知乙方，或通知方式不符合约定的，应支付乙方违约金，违约金为人民币1000元。5.2乙方未按照约定提供证据，导致甲方无法核实损失的，乙方应支付甲方因此而产生的费用，包括但不限于鉴定费用、调查费用等。六、争议解决：6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定：7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.电信服务协议4.变更通知模板5.索赔申请表格6.损失赔偿计算公式7.违约金计算公式8.法律意见书9.合同履行证明文件10.其他双方认为需要附加的文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提前通知乙方变更电信运营的行为，构成违约。2.甲方未履行通知义务，导致乙方损失的行为，构成违约。3.乙方未按照约定提供证据，导致甲方无法核实损失的行为，构成违约。4.甲方变更电信运营系因法律、法规、政策要求或国家安全等原因，且无法提前通知的，不视为甲方侵权。5.双方在履行合同过程中发生的其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.电信运营：指甲方提供给乙方的电话、互联网、短信等电信服务。2.变更：指在合同有效期内，甲方因技术升级、网络优化等原因，对电信服务进行调整的行为。3.索赔：指乙方因甲方变更电信运营造成损失，要求甲方承担相应责任的行为。4.管理策略：指甲方为妥善处理电信运营变更引发的索赔问题，制定的内部管理制度和流程。5.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的违约损失赔偿。6.损失赔偿：指因一方违约行为，导致另一方遭受的直接经济损失。7.其他合同中涉及的法律名词及解释。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方变更电信运营前未履行通知义务：甲方应确保在变更电信运营前至少提前三十日通知乙方，通知内容应包括变更原因、时间、范围、影响及乙方应对措施等。2.乙方提供的损失证据不足：乙方应提供相关证据，证明损失与甲方变更电信运营有直接关联。3.双方对损失赔偿金额产生争议：双方可协商确定损失赔偿金额，如协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.甲方变更电信运营无法提前通知：甲方应提供相关法律、法规、政策文件，证明变更行为合法合规。5.其他执行中遇到的问题及解决办法。五、所有应用场景：1.电信运营商与电信服务使用者之间的合同签订。2.电信运营商因技术升级、网络优化等原因，对电信服务进行调整。3.电信服务使用者因甲