消费维权承诺书模板

消费维权承诺书模板合同编号：__________甲方（消费者）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（承诺方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方作为消费者，乙方作为承诺方，为了保护甲方的合法权益，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，特制定本消费维权承诺书。一、承诺内容1.乙方向甲方承诺，其提供的商品或服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。2.乙方向甲方承诺，其提供的商品或服务不存在虚假宣传、欺诈等违法行为。3.乙方向甲方承诺，其提供的商品或服务在正常使用条件下，具备合理的使用寿命和质量保证。4.乙方向甲方承诺，对于甲方在购买商品或接受服务过程中遇到的问题，乙方将及时给予解答和妥善处理。5.乙方向甲方承诺，对于甲方的个人信息，乙方将严格保密，不得泄露给第三方。二、违约责任1.如果乙方提供的商品或服务不符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量要求，乙方应承担退货、换货、修理、赔偿等违约责任。2.如果乙方存在虚假宣传、欺诈等违法行为，甲方有权要求乙方退还货款、服务费用，并要求乙方承担相应的赔偿责任。3.如果乙方未按照约定及时解答和处理甲方的问题，甲方有权要求乙方给予适当的经济补偿。4.如果乙方泄露甲方的个人信息，乙方应承担相应的法律责任。三、争议解决凡因本承诺书引起的或与本承诺书有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。四、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。3.本承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（消费者）：__________乙方（承诺方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品或服务说明书2.质量检验报告3.退货换货流程说明4.赔偿标准及流程5.个人信息保护政策6.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.提供的商品或服务不符合质量要求：产品存在缺陷产品不符合国家标准或行业标准产品未达到宣传承诺的效果2.虚假宣传、欺诈行为：夸大产品功能或效果提供虚假的产品信息通过欺骗手段诱导消费者购买3.未及时解答和处理问题：对消费者的咨询不予理睬或回复不及时对消费者提出的问题未在约定时间内给予解决方案4.泄露个人信息：未采取适当的安全措施保护消费者个人信息未经消费者同意，向第三方透露个人信息三、法律名词及解释：1.消费者：购买商品或接受服务的个人，具有合法权益保护的对象。2.承诺方：提供商品或服务的个人或单位，应对消费者的权益承担保障责任。3.质量要求：指商品或服务应符合的国家法律法规、行业标准和双方约定。4.虚假宣传：指对商品或服务的性能、效果等作不实宣传，误导消费者。5.个人信息保护：指对消费者个人信息的安全收集、使用、存储和处理。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务质量问题：及时与乙方沟通，要求退货、换货或修理若乙方拒绝或无法解决，可向相关机构投诉2.虚假宣传或欺诈：保留相关证据，如广告宣传材料、交易记录等向工商行政管理部门或消费者协会投诉3.未及时处理问题：明确约定问题处理的时间节点和解决方案若乙方违反约定，可要求违约赔偿4.个人信息泄露：要求乙方立即停止泄露行为，并采取措施防止进一步泄露可向公安机关报案，要求追究法律责任五、所有应用场景：1.线上购物平台消费者与商家之间的权益保障2.