保定市物业业主满意度调查

保定市物业业主满意度调查合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：1.甲方为保定市某物业的业主，拥有该物业的合法使用权和收益权；2.乙方为专业从事业主满意度调查的公司，具备相关资质和经验；3.甲方希望了解和提高物业服务质量，乙方愿意为甲方提供业主满意度调查服务；双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方委托乙方进行保定市物业业主满意度调查的事宜，达成如下协议：第一条调查内容1.1乙方根据甲方的要求，对甲方的物业服务进行全面的业主满意度调查。1.2调查内容包括但不限于：物业公司的服务态度、服务质量、服务效率、设施设备维护、安全管理、环境绿化、社区活动等方面。第二条调查方式2.1乙方采用问卷调查、访谈、现场查看等方式进行调查。2.2问卷调查分为在线调查和纸质调查，问卷设计应符合甲方需求，经甲方审核同意后由乙方负责实施。2.3访谈对象包括但不限于甲方业主、物业工作人员、相关部门负责人等。第三条调查时间3.1本次调查自合同签订之日起至调查报告交付之日止。3.2乙方应在调查期间内完成问卷发放、收集、整理、分析等工作。3.3调查报告应在合同约定的时间内交付甲方。第四条调查费用4.1甲方应支付给乙方的调查费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2费用支付方式为：（付款方式，如银行转账、现金等）。4.3乙方提供正式发票给甲方。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对调查过程中获取的甲方业主个人信息予以保密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按约定时间完成调查报告，甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.问卷调查模板2.访谈提纲3.调查报告格式4.保密协议5.调查费用明细6.乙方资质证明7.甲方授权书8.调查结果对比分析表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成调查报告：逾期天数超过合同约定的期限。2.乙方未按要求进行调查：调查内容、方式、范围等与合同约定不符。3.乙方泄露甲方业主个人信息：未经甲方同意，向第三方披露业主个人信息。4.甲方未支付调查费用：未按照合同约定的时间和方式支付调查费用。5.甲方未提供必要的协助：未按照合同约定提供乙方进行调查所需的协助和支持。三、法律名词及解释：1.业主满意度调查：指对物业服务质量、态度、效率等方面进行全面调查，以了解业主对物业服务的满意程度。2.问卷调查：指通过设计问卷，收集被调查者的意见和反馈，以了解其对某一对象的看法和评价。3.访谈：指通过与被调查者进行面对面或电话交流，深入了解其对某一对象的看法和意见。5.保密协议：指双方约定对合同内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间完成调查报告：提前与乙方沟通，了解原因，协商延长交付时间，并根据约定追讨违约金。2.乙方未按要求进行调查：及时与乙方沟通，指出问题，要求乙方按照合同约定进行调查，如乙方仍不改正，可依法解除合同。3.乙方泄露甲方业主个人信息：立即要求乙方停止泄露行为，签订补充保密协议，如乙方不配合，可依法追究其法律责任。4.甲方未支付调查费用：提醒甲方按照合同约定的时间和方式支付调查费用，如甲方仍不支付，可依法追讨欠款。5.甲方未提供必要的协助：提前与甲方沟通，了解所需协助内容，协调甲方提供乙方进行调查所需的协助和支持。五、所有应用场景：1.物业公司对业主满意度进行调查，了解自身服务质量，提高业主满意度。2.业主委员会对物业公司进行满意度调查，评估物业公司服务质量，为业主维权提供依据。3.房地产开发商对已交付项目的