2024年度企业级云计算服务定制开发与合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业级云计算服务定制开发与合作合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3云计算服务的定义第二条服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务范围详细描述2.3服务项目列表第三条服务期限与交付时间3.1服务期限3.2服务交付时间表第四条技术规格与要求4.1技术规范4.2性能指标要求4.3安全与合规性要求第五条合作模式与流程5.1定制开发流程5.2合作沟通机制5.3变更管理流程第六条费用与支付条款6.1服务费用明细6.2费用支付时间表6.3额外费用的计算与支付第七条保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属与保护第八条服务质量保证8.1服务水准承诺8.2服务故障响应与处理8.3服务质量评估与改进第九条风险管理与应急预案9.1风险识别与评估9.2应急预案制定9.3风险应对措施第十条违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式10.3法律适用第十一条强制性条款11.1法律规定的强制性条款11.2行业标准与规定第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止与后续事宜处理第十三条其他条款13.1通知与送达13.2辅助性服务与支持13.3双方约定的其他事项第十四条签署与备案14.1合同签署14.2合同备案与存档14.3合同副本数量与分发第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息甲方全称：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号联系人：×××联系电话：×××××××××1.2乙方主体信息乙方全称：×××云计算有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号联系人：×××联系电话：×××××××××1.3云计算服务的定义云计算服务是指乙方通过其云计算平台，为甲方提供数据存储、计算、网络、安全等相关服务，以满足甲方业务需求的一种服务模式。第二条服务内容与范围2.1服务内容概述乙方根据甲方需求，为甲方定制开发云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等。2.2服务范围详细描述（1）提供稳定的云服务器资源，确保甲方业务系统的高可用性；（2）提供足够的云存储空间，满足甲方数据存储需求；（3）提供高性能的云数据库服务，保障甲方数据处理速度；（4）提供全面的云安全防护，确保甲方数据安全无忧。2.3服务项目列表（1）云服务器租赁与托管；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）云安全服务；（5）其他辅助性服务。第三条服务期限与交付时间3.1服务期限本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务交付时间表乙方应在合同签订后的15个工作日内完成云计算服务的定制开发，并向甲方交付服务。第四条技术规格与要求4.1技术规范（1）云服务器：CPU核心数≥4核，内存≥8GB，带宽≥1Gbps；（2）云存储：存储空间≥1TB，支持冗余备份；（3）云数据库：数据库引擎≥MySQL5.7，连接数≥1000，QPS≥1000；（4）云安全：提供DDoS攻击防护、网络安全防护、数据加密等安全服务。4.2性能指标要求（1）服务器响应时间≤300ms；（2）数据读写速度≤100MB/s；（3）系统可用性≥99.99%；（4）故障恢复时间≤2小时。4.3安全与合规性要求（1）具备国家相关部门颁发的网络安全许可证；（2）遵守国家法律法规，确保数据合法合规；（3）建立完善的数据安全防护体系，防止数据泄露、篡改等风险；（4）定期进行安全检查与漏洞修复，确保系统安全。第五条合作模式与流程5.1定制开发流程（1）甲方提出云计算服务需求，并提供详细的技术方案；（2）乙方根据甲方需求，制定定制开发方案；（3）双方就定制开发方案进行沟通与协商，达成一致；（4）乙方按照协商确定的方案进行定制开发；（5）乙方完成定制开发，向甲方交付服务。5.2合作沟通机制（1）双方建立项目沟通群，实时沟通项目进展与问题；（2）定期召开项目进度会议，汇报项目进展情况；（3）双方就项目重大问题进行协商与决策。5.3变更管理流程（1）甲方提出变更需求，乙方进行评估；（2）双方就变更方案进行沟通与协商，达成一致；（3）乙方根据变更方案进行调整与实施；（4）乙方完成变更，向甲方交付服务。第六条费用与支付条款6.1服务费用明细（1）云服务器租赁与托管费用：人民币万元/年；（2）云存储服务费用：人民币万元/年；（3）云数据库服务费用：人民币万元/年；（4）云安全服务费用：人民币万元/年；（5）其他辅助性服务费用：人民币万元/年。6.2费用支付时间表第八条保密与知识产权8.1保密义务（1）乙方应对甲方提供的所有业务数据和信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露；（2）乙方应对云计算服务定制开发过程中的技术秘密和商业秘密予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露；（3）乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。8.2知识产权归属与保护（1）乙方保证其提供的云计算服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任；（2）云计算服务定制开发过程中产生的知识产权，归甲方所有，乙方仅享有实施权；（3）乙方应协助甲方维护其知识产权，包括但不限于提供相关证据和资料。第九条服务质量保证9.1服务水准承诺乙方承诺提供的云计算服务应达到本合同约定的技术规范和性能指标要求。9.2服务故障响应与处理（1）乙方应在服务故障发生后1小时内响应，并立即进行故障排查与修复；（2）对于重大故障，乙方应在4小时内提供临时解决方案，并在8小时内恢复正常服务；9.3服务质量评估与改进（1）甲方有权对乙方提供的云计算服务进行质量评估，包括但不限于服务性能、安全性、稳定性等方面；（2）乙方应根据甲方提出的改进建议，及时优化和改进服务；（3）甲方有权因乙方服务质量不符合约定而要求乙方退还部分或全部服务费用。第十条违约责任与争议解决10.1违约责任（1）乙方未按本合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或退还相应费用；（2）甲方未按约定支付费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕；（3）双方因履行本合同发生纠纷的，应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条强制性条款11.1法律规定的强制性条款（1）乙方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动；（2）乙方应按照甲方提供的业务数据和信息，及时、准确、完整地提供云计算服务。11.2行业标准与规定乙方提供的云计算服务应符合国家云计算行业标准和相关规定。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更程序（1）合同变更应由双方协商一致，并书面确认；（2）合同变更不得影响国家利益、社会公共利益。12.3合同终止与后续事宜处理（1）本合同期满后，双方未续签或达成新的协议的，本合同自行终止；（2）合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并协助甲方处理后续事宜；（3）合同终止后，双方对彼此的权利义务不负连带责任。第十三条其他条款13.1通知与送达（1）双方应以书面形式发送通知，通知发送至对方合同中约定的联系方式；（2）通知自发送之日起视为送达。13.2辅助性服务与支持乙方应提供必要的辅助性服务与技术支持，确保甲方正常使用云计算服务。13.3双方约定的其他事项（1）本合同的任何条款的无效或不可执行部分，不影响其他条款的效力；（2）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第十四条签署与备案14.1合同签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同备案与存档双方应将本合同签署原件报送相关主管部门备案，并各自存档。14.3合同副本数量与分发第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入相关事项进行补充约定。第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商、运维服务提供商等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方同意，合同履行过程中，如涉及第三方服务或支持，乙方应及时通知甲方，并说明第三方服务的性质、范围和目的。2.2甲方对第三方服务的同意，并不意味着甲方对第三方服务的质量和效果承担责任。第三条第三方责任限定3.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯甲方和乙方的合法权益。3.2第三方应按照约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合规性承担责任。3.3乙方有义务对第三方进行筛选和监督，确保第三方服务的稳定性和安全性。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间建立的服务关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。4.2甲方、乙方与第三方之间的沟通和协商，不影响甲方、乙方之间的权利义务。第五条第三方介入的额外条款5.1如甲方、乙方与第三方就本合同项下的服务发生纠纷，各方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2第三方介入本合同，不影响本合同的生效、变更和终止。第六条第三方责任限额6.1第三方就其提供的服务向甲方、乙方承担责任，责任限额按照双方与第三方签订的具体协议确定。6.2甲方、乙方就第三方介入本合同产生的纠纷，向第三方索赔的权利，不影响甲方、乙方根据本合同向对方索赔的权利。第七条甲方、乙方与第三方的信息共享7.1甲方、乙方与第三方之间，应本着保密的原则，合理共享与本合同履行相关的信息。7.2第三方应按照甲方、乙方的要求，提供相关服务记录和资料，以保证甲方、乙方对第三方服务的监督和评估。第八条甲方、乙方的义务8.1甲方、乙方应按照本合同约定，履行各自的权利义务，确保合同的正常履行。8.2甲方、乙方应协助第三方履行其合同义务，包括但不限于提供必要的业务数据和信息。第九条第三方介入的变更管理9.1甲方、乙方与第三方协商一致，可以变更第三方介入的服务内容、范围和条件。9.2变更第三方介入，应签订书面协议，并报送相关主管部门备案。第十条违约责任与争议解决10.1第三方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方、乙方有权要求第三方改正或退还相应费用。10.2甲方、乙方与第三方因履行本合同发生纠纷的，应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条强制性条款11.1第三方介入本合同，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。11.2第三方介入本合同，应符合国家云计算行业标准和相关规定。第十二条合同的生效、变更与终止12.1第三方介入本合同，不影响本合同的生效、变更和终止。12.2合同生效、变更和终止后，第三方对甲方、乙方的义务，不受影响。第十三条其他条款13.1双方与第三方之间的补充协议，应为本合同不可分割的一部分。13.2本合同未尽事宜，双方可与第三方协商补充。本部分修正条款与本合同具有同等法律效力，双方应按照本部分约定，履行各自的义务。如有冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容与范围详细描述附件1：详细描述乙方提供的云计算服务内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等服务的具体配置、性能指标和技术规格。2.技术规格与要求附件2：详细列出乙方提供的云计算服务所需满足的技术规范、性能指标和安全与合规性要求，包括硬件配置、软件版本、网络性能、数据安全等方面的具体要求。3.服务交付时间表附件3：详细列出云计算服务的交付时间表，包括各阶段的服务交付时间节点、里程碑事件和相关责任方的责任。4.费用与支付条款附件4：详细列出云计算服务的费用明细，包括服务费用、支付方式、支付时间表等，并明确额外费用的计算与支付方式。5.保密与知识产权附件5：详细列出保密义务的具体内容，包括保密期限、保密范围、保密责任等，并明确知识产权归属与保护的具体条款。6.服务质量保证附件6：详细列出服务质量保证的具体内容，包括服务水准承诺、服务故障响应与处理、服务质量评估与改进等。7.违约责任与争议解决附件7：详细列出违约行为及责任认定标准，包括违约责任、争议解决方式、法律适用等。8.第三方介入的额外条款附件8：详细列出第三方介入的额外条款，包括第三方概念界定、第三方责任限定、第三方与甲乙方的关系、第三方介入的额外条款、第三方责任限额等。9.合同的生效、变更与终止附件9：详细列出合同的生效条件、变更程序、终止与后续事宜处理等。10.其他条款附件10：详细列出通知与送达、辅助性服务与支持、双方约定的其他事项等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务未按约定提供违约行为：乙方未按照合同约定的时间、质量、范围等提供云计算服务。责任认定：乙方需承担违约责任，包括退还服务费用、支付违约金等，并承担甲方因此产生的损失。2.服务性