2024年度电商平台交易支付系统技术支持合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商平台交易支付系统技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同中所称的“电商平台”定义1.4合同中所称的“交易支付系统”定义1.5合同中所称的“技术支持”定义第二条技术支持的scope2.1技术支持的服务内容2.1.1系统维护与升级2.1.2故障排查与处理2.1.3用户咨询与技术支持2.1.4安全防护与风险控制2.2技术支持的服务的地点、时间2.3技术支持的服务的质量标准第三条技术支持的服务期限3.1技术支持服务的开始日期3.2技术支持服务的结束日期第四条技术支持的服务费用4.1技术支持服务的费用计算方式4.2技术支持服务的费用支付方式4.3技术支持服务的费用支付时间第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保密义务5.3保密信息的例外情况第六条违约责任6.1甲方违约情形6.2乙方违约情形6.3违约责任的计算方式第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的地点7.3争议解决的适用法律第八条合同的变更和终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件第九条通知与送达9.1通知的方式9.2通知的送达地点9.3通知的生效时间第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决的地点10.3争议解决的适用法律第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更条件11.3合同的终止条件第十二条甲方、乙方之间的其他约定12.1技术支持服务的范围调整12.2技术支持服务的费用调整12.3技术支持服务的服务地点变更第十三条甲方、乙方之间的联系人与联系方式13.1甲方的联系人及联系方式13.2乙方的联系人及联系方式第十四条合同的附件14.1技术支持服务的详细内容清单14.2技术支持服务的费用明细表14.3其他与技术支持服务相关的文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称为“电商平台全称”，住所为“电商平台住所”。1.2乙方名称及住所乙方全称为“技术支持公司全称”，住所为“技术支持公司住所”。1.3合同中所称的“电商平台”定义电商平台是指由甲方运营的，提供在线交易、支付等服务的不特定用户使用的互联网平台。1.4合同中所称的“交易支付系统”定义交易支付系统是指乙方为甲方提供的，用于处理用户交易支付的相关系统。1.5合同中所称的“技术支持”定义技术支持是指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的电商平台交易支付系统的维护、升级、故障排查、用户咨询等服务。第二条技术支持的scope2.1技术支持的服务内容2.1.1系统维护与升级乙方负责对甲方的交易支付系统进行定期的维护和升级，确保系统的正常运行和性能。2.1.2故障排查与处理乙方应在接到甲方报告的系统故障后，及时进行排查并采取措施予以解决。2.1.3用户咨询与技术支持乙方应对甲方的用户提供相关的技术咨询服务，解答用户在交易支付过程中遇到的问题。2.1.4安全防护与风险控制乙方应对交易支付系统进行安全防护，确保用户交易的安全，并对可能出现的风险进行控制。2.2技术支持的服务的地点、时间技术支持服务的地点为甲方所在地，服务时间为每周一至周五，每天8小时。2.3技术支持的服务质量标准乙方应按照本合同的约定，提供符合业界标准的技术支持服务，确保电商平台的正常运行。第三条技术支持的服务期限3.1技术支持服务的开始日期技术支持服务的开始日期为本合同签订之日起。3.2技术支持服务的结束日期技术支持服务的结束日期为____年__月__日。第四条技术支持的服务费用4.1技术支持服务的费用计算方式技术支持服务的费用按照乙方提供的服务内容、服务时间等进行计算。4.2技术支持服务的费用支付方式甲方应按照本合同的约定，向乙方支付技术支持服务的费用。4.3技术支持服务的费用支付时间甲方应在本合同签订后__个工作日内，向乙方支付技术支持服务的费用。第五条保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指本合同签订后，甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等。5.2保密信息的保密义务甲乙双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的例外情况保密信息的例外情况包括：依法应当向行政机关、司法机关提供的情况；双方另有约定的情况。第八条合同的变更和终止8.1合同变更的条件合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）本合同期限届满，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除本合同；（3）一方违反本合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除本合同；（4）一方依法解散、破产或丧失民事行为能力；（5）合同约定的其他终止条件。第九条通知与送达9.1通知的方式甲乙双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。9.2通知的送达地点甲乙双方的通知送达地点为合同约定的对方住所。9.3通知的生效时间通知自送达对方住所之日起生效。第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决的地点争议解决的地点为合同约定的甲方住所所在地人民法院。10.3争议解决的适用法律争议解决适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同的生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的变更条件合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同的终止条件合同终止的条件详见本合同第八条。第十二条甲方、乙方之间的其他约定12.1技术支持服务的范围调整技术支持服务的范围调整需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。12.2技术支持服务的费用调整技术支持服务的费用调整需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。12.3技术支持服务的服务地点变更服务地点的变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。第十三条甲方、乙方之间的联系人与联系方式13.1甲方的联系人及联系方式甲方联系人为：____________联系电话：____________电子邮箱：____________13.2乙方的联系人及联系方式乙方联系人为：____________联系电话：____________电子邮箱：____________第十四条合同的附件14.1技术支持服务的详细内容清单附件一：技术支持服务详细内容清单14.2技术支持服务的费用明细表附件二：技术支持服务费用明细表14.3其他与技术支持服务相关的文件附件三：其他与技术支持服务相关的文件第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或组织。第三方可以是中介方、监管方、协助方等，包括但不限于金融机构、支付机构、安全服务机构等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：（1）协助甲乙双方完成技术支持服务的实施；（2）提供与技术支持服务相关的额外服务或产品；（3）参与合同的履行、监督和评估；（4）其他甲乙双方约定的第三方介入情形。第十六条第三方介入的义务与责任16.1第三方介入的义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供相关服务，并确保服务的质量和安全性。16.2第三方介入的责任第三方介入的责任包括但不限于：（1）第三方应按照合同约定提供服务，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应责任；（2）第三方应对其在合同履行过程中获取的甲乙双方的保密信息予以保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露；（3）第三方应遵守相关法律法规，不得违反国家政策，不得从事违法活动。第十七条第三方介入的权益17.1第三方介入的权益包括但不限于：（1）按约定获得服务费用；（2）获得甲乙双方提供的必要的协助和支持；（3）其他甲乙双方约定的权益。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对其责任范围和赔偿额度进行限制的条款。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲乙双方在合同中约定，并明确限额的具体数额或计算方式。18.3第三方责任限额的适用第三方在履行合同过程中，如发生违约或侵权行为，造成的损失赔偿额度不超过合同约定的责任限额。18.4第三方责任限额的例外（1）第三方故意或重大过失造成的损失；（2）第三方违法行为导致的损失；（3）法律、法规规定的不受限额限制的其他情形。第十九条第三方介入的合同变更和终止19.1第三方介入的合同变更第三方介入的合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。19.2第三方介入的合同终止第三方介入的合同终止条件详见本合同第八条。第二十条第三方介入的通知与送达20.1通知的方式甲乙双方与第三方之间的通知可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行。20.2通知的送达地点甲乙双方与第三方之间的通知送达地点为合同约定的对方住所。20.3通知的生效时间通知自送达对方住所之日起生效。第二十一条第三方介入的法律适用与争议解决21.1合同适用的法律本合同及第三方介入的相关条款适用中华人民共和国法律。21.2争议解决的地点争议解决的地点为合同约定的甲方住所所在地人民法院。21.3争议解决的适用法律争议解决适用中华人民共和国法律。第二十二条附件22.1第三方介入的相关文件附件四：第三方介入文件，包括第三方介入的协议、责任限额确认书等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务详细内容清单详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括但不限于系统维护、升级、故障排查、用户咨询等。附件二：技术支持服务费用明细表详细列出技术支持服务的费用计算方式，包括服务费用、费用支付方式及支付时间等。附件三：其他与技术支持服务相关的文件包括与技术支持服务相关的其他文件，如安全防护措施、风险控制策略等。附件四：第三方介入文件包括第三方介入的协议、责任限额确认书等，详细列出第三方介入的条件、义务、责任及权益等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反合同约定，包括但不限于未按约定支付技术支持服务费用、未提供必要的协助和支持等，甲方应承担违约责任。例如，甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，甲方应支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方违反合同约定，包括但不限于未按约定提供技术支持服务、服务质量和安全性不符合约定等，乙方应承担违约责任。例如，乙方未能在约定时间内完成系统升级，甲方有权要求乙方尽快履行，乙方应承担因此给甲方造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定第三方违