委员会标识标牌项目 投标方案（技术方案）

委员会标识标牌项目方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据. 6 61.1.1.做好调查工作 61.1.2.做好与设计的结合工作 61.1.3.认真编制设计 61.1.4.技术方面准备 61.1.5.新技术、新材料、新工艺的应用 7 81.1.7.工程成本控制措施 1.1.9.施工前期准备工程 1.2.1.材料的准备 1.2.2.构配件及半成品的加工订货准备 1.2.3.施工机械选型与准备 1.2.4.劳动力准备 2.1.项目实施流程 2.1.1.整体流程 2.1.2.安装工作流程 2.1.3.验收流程 22.1.4.售后服务流程 2.1.5.项目会流程 2.1.6.运输流程 2.2.1.备货 2.2.2.配送计划 382.3.安装实施方案 2.3.1.项目管理措施 2.3.2.服务技术管理 2.3.3.服务质量管理 2.3.4.劳动力管理 2.3.6.人、财、物的保障 2.3.7.服务协调管理措施 3.1.3.设计执行 3.1.4.沟通调整 3.1.5.定稿 33.1.6.设计流程步骤 3.2.标牌制作工艺 3.2.1.铝合金型材 3.2.3.不锈钢工艺 3.2.4.烤漆工艺 3.2.5.丝印工艺 3.2.6.完工外观 3.2.7.标志系统要求 3.3.印刷服务方案 3.3.1.印刷服务流程 3.3.2.公司服务 3.3.3.印刷服务措施 3.4.交货运输、仓储管理、到货验收 3.4.1.外包装标记措施 703.5.项目应急预案 3.5.3.适用范围 3.5.4.应急组织机构 4 3.5.6.客户投诉应急预案 3.5.7.应急结束 3.5.8.奖惩 4.1.1.人员素质 4.1.2.培训承诺 4.1.3.培训目的 4.1.4.培训对象 4.1.5.培训步骤 4.1.6.培训形式 4.1.7.培训计划 4.1.8.项目培训流程 4.1.9.培训内容及安排 4.2.1.项目管理措施 4.2.2.服务技术管理 4.2.3.服务质量管理 4.2.4.劳动力管理 4.2.5.项目资料管理 4.2.6.人、财、物的保障 4.2.7.服务协调管理措施 9154.2.8.安装规范及要求 5.1.1.电话支持 5.1.3.现场服务 5.1.4.定期电话轮巡 5.1.5.定期巡回维护和指导 5.2.1.质量保证措施 5.2.2.质量管理方案 5.2.4.建设工期情况 6第一章方案的科学性和完整性①由公司技术部门组织项目部相关人员认真研究相7置水准仪、全站仪(或经纬仪)丈测器具及准备施工放线工82)采用新技术、新工艺，尽量压缩工序时间，93)实行技术交底制度，施工技术人员在施工前4)施工时采用计算机进行网络管理，确保关键线路上的工序按计划进行，若有滞后，立即采取措施予以弥补。计算机的硬件和软件应满足工地管理的需产产1)推行全面质量管理，开展群众性的QC小组活动，在施工中制定全面质量管理、工作规划，超前探2)用现代化技术设备工程实施中，将运用高精度的仪器，采用先进的检测手段，控制施工的每个环3)建立完善的技术管理体系1)全面控制的原则a.建立全员参加责权利相结合的项目成本控制责任体系a.成本控制贯穿项目施工过程的每一个阶段b.每一项经济业务都要纳入成本控制的轨道c.经常性成本控制通过制度保证，不常发生的“例外问2)动态控制的原则①项目施工是一次性行为，其成本控制应事前重视、事③施工阶段重在执行成本计划，落实降低成本措施，实⑤建立灵敏的成本信息反馈系统，使成本责任部门(人员)能及时获得信息、纠正不利成本偏差。⑥制不合理开支，把可能导致损失和浪费的①施工生产既是消耗资财人力的过程，也是创造保证预算收入。在施工过程中，要“以收入定支”,控制资⑦采取预防成本失控的技术组织措施，制止可能相结合、相协调，避免返工(修)损失、降低质量成本、减①要使控制真正发挥作用，必须严格按照经②工程项目成本涉及面广，必须形成覆盖项目全员的成③工程项目成本控制的方法1)制度控制制度控制是企业层次对项目成本实施的总体宏观控制，2)定额控制务、材料价格信息之外，企业还应有完善的内部定额资料。①项目经理部与公司之间的经济技术承包合同②公司与劳务承包队伍之间的承包合同③项目经理部与劳务承包实体之间的承包合同④工程项目成本控制的内容1)材料费的控制2)材料用量的控制①定额控制限额发料制度。项目各工长只能在规定限额内分期批领用，3)材料价格的控制在保质保量的前提下，争取最低买价。同时实行项目监督，4)人工费的控制5)机械费的控制①指导项目合理安排施工生产，督促项目加强设备租赁②协助项目加强机械设备的调度工作，尽量避免窝工，④协助项目做好上机人员与辅助生产人员的协调与配6)管理费的控制①根据各工程项目的具体情况及项目经理自身的管理③建立项目成本控制责任体系，与各职能部门(人员)②预算部门②会同财会部门进行成本计划的综合平衡⑤负责外包工作对外结算工作，控制费用支出③技术部门①在审查各级部门所提技术组织措施的基础上，②提出有效的技术节约、降低成本措施，负责落实，提④工程部门①合理规划施工现场布置、减少二次搬运、出②保证工程质量，降低质量根本，避免返工损失⑤材料部门③严格执行进料验收、限额发料、周转材料、回收利用制度实际消耗⑥动力部门①编制机械台班使用计划和降低机械使用费措施计划②提供各类机械台班实际使用资料，合理使班费用③加强机械设备管理、保养、维修，提供完好率、使用率⑦质安部门支工之前10天，所有施工管理人员将全部就位，而施工人员本工程新组建一项目经理部。其下设技术、材料设备、工程特点及各项注意事项的基础上，树立良好的工作作风，2)人员、物资、机械设备进场计划能均按相应的材料标准和试验规程进行性能试验和质量试①根据施工组织设计中的施工进度计划和施工预算⑦施工用建筑材料视施工阶段进展情况计划材料进⑨施工现场的材料均由与本公司长期合作的专业厂4)组织进场材料检验和办理收手续。根据施工进度计划及施工预算所提供的各种构配件及④设立现场项目部1)充分认识组建施工项目经理部的重要性，成立项目2)施工项目经理部工人选拔思想素质高，技术能力强，3)本工程项目经理、项目工程师、技术总负责等均有4)在劳务队伍的选者上，挑选施工经验丰富、勤劳苦1)项目经理材配备，协调理顺各部门关系。制定工程质量方针、目标，2)技术总负责3)财务总负责(1)组织人员培训第二章项目进度安排为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如节任务内容简述任务执行组实施前期进行商务洽谈，确认内容，确保供商务组货技术支持小组细案根据设计方案，协助项目单位制订产品安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和设技术支持小组质量监控组术培训技术支持小组安装实施小组境调查技术支持小组安装实施小组实施中期项目领导组产品到货，并在指定的地点交货、商务小组到货验收收安装实施小组实施小组进行现场设备安装调试技术支持小组装调试工作、现场培训工作安装实施小组实施小组完成安装调试工作后，并技术支持小组依据测试计划对安装设备进行自验安装实施小组设备试运行设备初验通过后后试运行技术支持小组安装实施小组收技术支持小组安装实施小组验收小组实施后期服务提供给采购方及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。售后支持小组具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户接受工作与客户对接，确认安装图纸及拟定验收拟定安排工作签字确认完成售后服务V运输至安装2.2.供货方案名称涉及厂商到货情况题问题间人①在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护②我公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合④项目现场以合同条款资料表中规定为准。2.2.1.备货乙方(配送方)乙方(配送方)跟单部门负责接收并记录订检验部门负责对货品进仓储部配送部负责对通过检验的货品分由物流部专业人员进行服务-进紧急变更订货采购部③配送计划的制订与决策配送作业方面：送货车辆、送货线路与人员。尽可满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和④配送计划制订的依据用户订单对配送商品的品种、规格、数量、送货时间、①收货人②发货标记③目的地④物资名称、箱号公司为本项目提供的全部物资采用相应标准的保护措填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称期，并注明“补发”的字样，如：补发x年x月x日的订单(4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出(7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，由当事司机承(8)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回2.3.安装实施方案1.1组织管理1.1.1公司宏观控制，项目经理主要领导，深化设计师1.1.2以项目经理为第一负责人的绿色服务领导小组，(1)项目经理1)履行第一责任人的作用，对承包项目的节约计划负2)贯彻执行安全生产的法律法规、标准规范和其他要3)确定节约目标和节约管理组织，明确职能分配和职4)领导、组织项目经理部全体管理人员负责对服务现5)组织制定节约措施，并监督实施。7)负责对分包队伍和供应商的评价和选择，保证分包8)实施组织对项目经理部的节约计划进行评估，并组(2)项目安全员1)严格落实核安全文化理念，四个凡事：凡事有章可2)必须执行十条红线a)无证作业(或持伪造证件);b)无票作业(或从事未经许可的作业);i)擅自拆除安全防护设施(装备);j)不服从安全人员管理(3)项目质检员1)负责对服务过程中的质量监督，对可能引起质量问2)负责进行工序间的验收，确保上道工序的问题不带(4)项目材料员2)负责供应商有关评价资料的收集，实施对供应商进项目经理部将在公司总师室和项目管理部的指导和参(1)技术管理岗位与职责的明确、技术管理制度的制(2)针对本项目的特点，我公司除严格按照服务技术(3)中标后，项目部成员立即在项目经理带领下认真(4)根据图纸会审等及时完成服务组织设计的调(5)结合本项目实际情况及服务特点，专人负责编制(1)为控制影响项目质量的各种因素，不断提高项目(3)严格执行质量验收标准，贯彻执行质量体系过程(4)加强自检、互检和交接检及专业检查，填写“班组自检、互检记录”,对工序质量信息反馈中缺陷频数较(5)加强现场检测，计量管理，所有检测、计量设备(1)根据服务进度要求，决定采取“紧密配合，见缝B.每周一召开经理部部门经理以上人员会议，协调内部C.每周二由我方方召开一次有各分包商参加的生产例项目进展形势，互通信息，协调各方关系，制订工作对策。(5)通过例会制度，使服务各方住处交流渠道通畅，(1)服务单位的配合相互要求(2)交叉工种的协调措施(3)与甲方单位的协调措施要引起重视，并针对该问题制定详细的对策及措施，在问题解决后，要用书面报告给甲方单位；实可行的服务方案及报价，报甲方单位审批后进行及时服务。2.3.8.安装规范及要求8.1.安装服务运输要求(1)与甲方项目部门接触，办理进场相关手续.服务动(2)甲方提供服务电源，按甲方要求接服务电源，三相8.2.服务机械工具进场计划服务机械进场计划按照服务计划安排.然后服务工具与其他分包商有标注区别，防止混杂.8.3.项目材料进场计划服务用料运达现场.用于标识的钢结构构架的角钢和圆钢以及标识需要现场安装的部分，可能自建临时性存放库房，库房保持干燥，达到防火要求.进场材料需与其他分包商材2.4.投入设备清单序号设备名称数量级别品牌备注1大型喷绘机1台安徽2写真机2台润彩3雕刻机1台浙江4精雕机1台浙江5激光一体机1台佳能第三章设计方案及组织实施①①二①①雷@①0下二届中图110个避避意杭州互联同仲址立率大厅立案大厅I约定的内容，根据项目不同，一般4小时内提供初步方案。铝合金型材和常用塑胶材料配件应符合铝合金标牌型材的质量要求。铝合金型材的角底偏差少于正负偏差1度。以保证边缘挺拔度);保证折弯处圆弧角R<1MM。间，烤漆表面涂层三涂三烤处理，涂层厚度大于或等于352、标识系统的中英文字应符合国家和采购单位有关标3、标识系统本体的各种金属型材、部件，连同内部型4、标识系统必须保证安装牢固，拆装方便。所有标识5、标识系统采用型材的部分，其切口不应留有毛刺、6、标识系统成品的表面，不论是原有表面或有其它涂3)向客户提供建议和修改方案，认真检查前期菲林和4)对客户原稿文字、菲林、打稿实行三校，实施制作5)对较复杂印刷产品，提供成品打样服务，以便客户6)明确制作要求，全力为客户作好技术支持，做到合1)根据客户要求结合产品工艺特点安排各道工序的先3)每道工序严格实行签样检测制度，并对过程品严格(1)按客户要求装箱打包，市内免费送货，量大随车客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利3.2制定规范的服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，3.3提供7×24小时服务，建立7×24小时服务热线。我们保证甲方单位的问题在任何时间都能得到及时的3.4一小时现场响应为了更好为甲方单位服务我们承诺自接到客户指令起，先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。先制作、优先送货”,最大限度地满足用户要求。2)当接到紧急印制任务通知后，项目组业务人员要第3.6严格生产流程，严把产品质量。安排组织生产，保证每次印刷品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标1)设计流程方案：接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等约定的内容，根据项目不同，一般4小时内提供初步方案。2)制作流程方案：方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。3.7完善的交接手续。收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。2小时给出处理意见。方外包装清楚地标注“小心轻放”“此端朝上，请勿倒置”我方择优自行选择适宜的运输工具及线路安排合同材量、重量、体积(用m3表示)、合同材料单价、总金额、事项等预通知采购方，并在制作材料启运后24小时之内正如果制作材料中包括单个包装超大和(或)超重的我方本项目项目下由我方提供的所有设备和材料具备内陆包装所用的材料及包装物结构必须具有较强的可复原技术文件的交付：我方所提供的技术文件的转运批次、(1)由采购方对制作品及材料进行检验；(2)由拥有资质的第三方检验机构对制作品及材料进行检验；采购方在检验日期3日前将检验的时间和地点通知承诺对于为采购方提供的所有标识标牌提供无条件退换货服务，并保证退换货周期不超过2个工作日。本预案适用于公司及下属各分公司范围内发生下列(同时具有3人以上)群体性突发事件的处置工作及发生的其他意外事故(以下简称突发事件)。突发事件处置工作结束的当天，发生突发事件的部门(1)公司公司重大调整；4.1.培训方案4.1.1.人员素质培训讲师：均为有同类产品实际操作经验3年以上的人员，可根据实际情况进行增减。如果客户认为讲师不合适，用人员，培训内容包括：设备性能、设备安装、产品使用、我公司在向甲方移交合同设备后，提供人员培训服务。(1)根据现场实际环境情况，专门配置最优化的设备(2)安装标准：符合我国国家有关技术规范要求和技4.1.3.培训目的使用户方的相关使用人员可以对设备设施的使用和维确保甲方相关技术人员能够熟练地对合同设备进行诊确保甲方相关业务人员对设施设备能熟练地操作和使维护管理人员(技术员):掌握设施设备详尽的工作原我公司承诺在现场或主要产品的原产地按照业主的要求进行培训，时间由业主决定，我公司将在培训前3天把详(1)授课课时安排<7>紧急情况的处理和补救措施(2课时)(1)操作培训是保证客户正确使用、发挥应有功效的(2)工程的维护包括日常保养和维修，我们公司积累(3)设备安装调试完毕，进入试运行阶段。在调试阶(4)在移交期间，我们将对维护、管理人员重点进行培训项目培训要点产品结构、原理以及控制的操作等针对本公司提供的产品，具体介绍结构、现场学习安装过程、初步调试、设备运转的学习维修保养维修、保养过程中常见故障及处理方法问题答疑对培训人员提出各种技术问题给予解答现场培训开机运行、操作设定应急措施、机组保护措施运行监测、安全保护措施在维护初期，工程项目经理部安排技术人员协同维护人1)项目经理贯彻执行安全生产的法律法规、标准规范和>负责对分包队伍和供应商的评价和选择，保实施组织对项目经理部的节约计划进行评估，并组织人员落实评估和内审中提出的改进要求和措施。严格落实核安全文化理念，四个凡事：凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人必须执行十条红线a无证作业(或持伪造证件);b无票作业(或从事未经许可的作业);f违章指挥或强令他人违章作业；i擅自拆除安全防护设施(装备);j不服从安全人员管理负责对服务过程中的质量监督，对可能引起负责进行工序间的验收，确保上道工序的问4)项目材料员>负责对进场材料按场容标准化要求堆放，杜>执行材料进场验收制度，杜绝不合格产品流项目经理部将在公司总师室和项目管理部的指导和参组自检、互检记录”,对工序质量信息反馈中缺陷频数(1)项目资料管理严格执行质量体系文件中文件和(3)项目资料的填写与项目进度同步进行直至项目>业主必须保证服务现场的“三通一平”做好>业主所订设备，应开工前与服务单位协商妥>为创造良好的服务现场，必须做到前一工序于100A.③项目材料进场计划4.3.验收(1)由采购方对产品、材料及安装质量进行检验；(2)由拥有资质的第三方检验机构对安装结果进行检验；采购方在检验日期3日前将检验的时间和地点通知我方(3)送货：装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。(4)交接：客户收货员凭配送中心出具的商品交接单因特殊情况(根据客户需求而定),确需入场的，由配送专因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当(5)签收：所配送的物资均达到采购人要求，数量和协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员件数不相符，以实际到货件数为准，并签上实收件数(如实货件数签收);交接单回单由客户专员当车带回。第五章售后及质量服务方案情况(1)公司员工要用诚恳、热情的服务态度，一流的服(3)对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，(8)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信(9)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档对故障在1小时内响应，3小时以内到现场，5小时以内解我公司络用户提供免费电话支持服务。服务时间为7*24小时，可以拨打热线电话与服务人员联系。在接到技术判断需要派出相关的售后服务人员时将在1小时内到达现场每周我公司将指派专门的服务人员主动地通过电话方5.2.1.质量保证措施我公司对于标识标牌的质量非常重视，通过IS09001质我公司现有主要生产设备为2000年以后购置，在国际翻转自动双面电视监控、自动追印(第二次印刷)、UV油墨多项功能，每个机组有17根传匀墨辊，3根靠版上墨辊，配公司选配具有5年以上操作经验、中专以上学历、责任公司所执行的技术标准符合国家标准文本和相关标准。4.过程质量控制行采购。每次进货均有质检人员按照规定进行检验或验证，量控制重点，保证每道工序的生产都能满足产品质量要求。生产工艺制定生产工艺制定仓储、发运转序检过程质量检验行3次校对，确保软片内容与顾客提供样品完全一致，版式对凭证标识标牌实行质检员3检制度，即开始生产的首检，(1)生产车间温湿度控制：车间温度控制在23±2℃,相对湿度55±5%。(4)为控制颜色的数据化，采用爱色丽528密度仪对能以保证标识标牌品标识标牌套准误差≤0.2mm,正背面套准误差≤0.5mm,易撕线套准误差<0.5mm,输送孔孔位套准(7)在标识标牌制作过程中标识标牌制作机长对标识标牌制作品每100～200张进行抽检，抽检内容包括标识标(8)成品裁切时使用程控机刀进行成品生产，裁切时(1)我公司承诺为中国电信股份有限公司东莞分公司(2)我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服(3)我公司承诺为中国电信股份有限公司东莞分公司(4)制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客(11)产品质量问题1天内给予解决(制作周期超过1顾客要求—→设计—材料采购—制版—印刷→加工2质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。(包括方针、 管理制度、作业指导书、图纸部门质量目标、技术、工艺文件、外来文件、记录表格等其它质量文件2.3质量手册2.4程序文件程序文件包括了公司所有作业过程的程序(流程),对口关系进行了规定。在质量手册中进行描述，共14个程序实际运作保持一致，随着质量管理体系的变化及质量方针、3质量管理体系3.3.1总经理负责批准发布质量手册和管理制度。3.3.2标识标牌制作副总经理负责作业指导书和检验3.3.3综合部组织编写质量手册(质量方针、目标、程3.4.程序a)管理性文件：包括部门各类管理制度、外3.4.1.2归档、管理行审定后，根据确定的发放范围和发放方式发放相关部门。文件只可读，不可随意更改。外来文件按4.7条进行管理。为确保文件是充分与适宜的，文件发布前应得到批准。3)技术性文件由生产部、质检部等相关部门负责编写，4)综合部按发放范围进行发放。通过电子邮箱或在公证据，即填写《文件发放、回收记录》,确保文件使用的各5)文件发放要编定分发号，分发号应唯一，即发6)若客户有要求，为客户提供的质量手册或其它管理3.4.4文件的受控状态3.4.5文件的更改更改，由更改建议部门/人员提出申请，填写《文件更改申请》,综合部组织，相关部门参与共同2)当质量管理体系标准变化，公司组织机构变化或产3.4.6文件的保存、作废、销毁指定专人管理。电子文档必须分类建立文件夹并加密保存，不得私自更改和考贝。纸张文件应分类建档，存放在干燥、通风、安全的地方。文件使用过程中任何人不得乱涂划改，3)综合部建立公司《受控文件清单》,各部门建立部门《受控文件清单》。质检部建立所有《产品标准清单》。3.4.6.2文件的作废、销毁1)所有失效或作废文件由综合部及时从所有发放或使3.4.7外来文件的控制执行4.5条款规定。3.2售后服务所需物件，由售后技术人员在为客户维修4、售后服务部接到客户的叫修电话时，根据客户叙述填写《叫修登记表》。并在该客户资料袋内，将项目型号的5、技术人员持“服务凭证”,依据《叫修登记表》中7、所有服务作业，售后服务部应根据《叫修登记表》8、售后服务部于服务注销登记时间后24小时内电话回对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，认真处理，2、对技术员的品评，分为态度、技术、到达时间及答4.4客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反应。4.5客户投诉内容的审核、调查、提报。4.6处理方式的拟定及责任归属的判定。4.7协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处4.8客户投诉处理中客户投诉反应的意见