二零二四年度顾客服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度顾客服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容概述第二条服务内容与标准2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间第三条服务费用3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条顾客权利与义务4.1顾客权利4.2顾客义务第五条服务商权利与义务5.1服务商权利5.2服务商义务第六条违约责任6.1服务商违约6.2顾客违约第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条隐私保护8.1保护原则8.2数据使用8.3信息安全第九条变更与终止9.1协议变更9.2协议终止9.3终止后事宜处理第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达时间第十一条适用法律11.1法律适用11.2争议法院第十二条合同附件12.1附件内容12.2附件效力第十三条其他约定13.1双方商定事项13.2默认条款第十四条签署14.1签署日期14.2签署人信息第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.1.1本协议由【顾客名称】与【服务商名称】于【签订日期】签订。1.2协议期限1.2.1本协议自【起始日期】至【终止日期】止。1.2.2如双方同意续约，应提前【提前通知天数】书面通知对方。1.3服务内容概述1.3.2服务内容的具体说明和执行细节将在本协议的附件A中详细列出。第二条服务内容与标准2.1服务项目2.1.1乙方应根据附件A中的服务项目列表，向甲方提供约定的服务。2.1.2乙方提供的服务应符合行业标准及本协议中规定的特定标准。2.2服务标准2.2.1乙方提供的服务应保证其质量符合附件A中规定的服务标准。2.2.2乙方应在提供服务过程中，确保服务的及时性和有效性。2.3服务时间2.3.1乙方应按照附件A中规定的服务时间表提供服务。2.3.2如乙方因故需要调整服务时间，应至少提前【提前通知天数】通知甲方。第三条服务费用3.1费用标准3.1.1乙方提供服务的费用标准如下：【费用明细表】。3.1.2费用的计算和收取方式将在附件B中详细说明。3.2费用支付方式3.2.1甲方应按照附件B中规定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。3.2.2乙方应在收到服务费用后【指定时间】内提供服务。3.3费用调整机制3.3.1在协议期间，如因市场因素导致费用变动，双方可协商调整。3.3.2任何费用调整均应以书面形式进行，并由双方签字确认。第四条顾客权利与义务4.1顾客权利4.1.1甲方有权按照约定获得乙方提供的服务。4.1.2甲方有权在服务期间对乙方提供的服务质量进行监督和评价。4.2顾客义务4.2.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用。4.2.2甲方应提供乙方所需的必要信息和服务条件，以确保乙方能够正常提供服务。第五条服务商权利与义务5.1服务商权利5.1.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。5.1.2乙方有权在服务期间对服务内容进行合理调整。5.2服务商义务5.2.1乙方应按照约定提供服务质量合格的服务。5.2.2乙方应对甲方的商业秘密和个人信息保密。第六条违约责任6.1服务商违约6.1.1如乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任。6.1.2乙方应按照甲方遭受的损失金额支付违约金。6.2顾客违约6.2.1如甲方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。6.2.2甲方应按照乙方提供的服务费用支付违约金。第七条争议解决7.1协商解决7.1.1双方应通过友好协商解决本协议执行过程中的任何争议和纠纷。7.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条隐私保护8.1保护原则8.1.1乙方在提供服务过程中，应严格保护甲方的隐私权，不得泄露任何甲方的商业秘密、个人信息等。8.1.2乙方应对其员工进行保密教育，确保甲方的隐私得到充分保护。8.2数据使用8.2.1乙方在提供服务过程中，可能需要收集和使用甲方的数据。8.2.2乙方应明确其收集和使用数据的范围、目的和方式，并取得甲方的书面同意。8.2.3乙方应对收集的数据严格保密，不得泄露给任何第三方。8.3信息安全8.3.1乙方应采取适当的信息安全措施，确保甲方的数据和隐私得到保护。8.3.2乙方应对其信息系统进行定期安全检查和升级，以防止数据泄露、篡改等风险。第九条变更与终止9.1协议变更9.1.1双方同意，本协议的变更应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。9.1.2协议变更自签字或盖章之日起生效。9.2协议终止9.2.1本协议的终止应由双方书面协商一致。9.2.2协议终止前，乙方应按照约定完成所有服务。9.3终止后事宜处理9.3.1协议终止后，乙方应向甲方支付所有未支付的服务费用。9.3.2协议终止后，双方应对涉及的秘密信息继续保持保密，直至双方另行达成书面协议。第十条通知与送达10.1通知方式10.1.1双方应以书面形式互相发送通知、同意或其他通信。10.1.2所有通知、同意或其他通信应在发送时以挂号邮件或特快专递方式发送至对方的指定地址。10.2送达时间10.2.1通知、同意或其他通信的送达时间应以收件人的挂号邮件或特快专递回执上注明的日期为准。第十一条适用法律11.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方同意，任何争议均应提交合同签订地人民法院诉讼解决。第十二条合同附件12.1附件A为本协议服务项目列表，附件B为本协议费用支付方式。12.2附件A和附件B是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十三条其他约定13.1除非本协议另有规定，双方之间的任何口头协议、承诺或其他任何形式的沟通均不得作为本协议的补充或修改。13.2本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。第十四条签署14.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本协议自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本协议所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人或实体。1.2第三方可以是因为特定服务需要而介入本协议的执行过程，也可以是本协议执行过程中的受益人或其他利害关系人。第二条第三方介入的情形2.1乙方在提供服务过程中，如需第三方的协助或参与，应事先取得甲方的书面同意。2.2甲方应尽其合理努力，协助乙方与第三方建立必要的联系和沟通。第三条第三方责任3.1第三方介入本协议时，应对其提供的服务或产品负责。3.2第三方应遵守本协议的所有条款，并对其违约行为承担相应的责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方之间不存在任何合同关系。4.2第三方与乙方之间不存在任何合同关系，除非本协议另有规定。第五条第三方责任限额5.1除非本协议另有规定，第三方对甲方不承担任何违约赔偿责任。5.2第三方对乙方不承担任何违约赔偿责任，除非本协议另有规定。第六条第三方违约处理6.1如第三方违约，甲方应与乙方协商解决。6.2如第三方违约，乙方应与甲方协商解决。第七条第三方权益的保障7.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权或其他合法权益。7.2甲方和乙方不应要求第三方违反其合法的合同义务或法律法规。第八条第三方信息的保密8.1甲方和乙方应对第三方提供的保密信息予以保密。8.2第三方应对甲方和乙方提供的保密信息予以保密。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入的终止应由甲方、乙方和第三方协商一致。9.2第三方介入的终止后，第三方应立即停止提供服务或产品，并办理相关手续。第十条第三方介入的替代10.2替代的第三方应符合本协议的约定和要求。第十一条第三方介入的额外条款11.1如本协议需要增加额外条款来明确第三方的权利、义务和责任，甲方和乙方应协商确定。11.2额外条款应采用书面形式，并由甲方、乙方和第三方签字或盖章确认。第十二条第三方与其他各方的划分说明12.1第三方与甲方、乙方的划分应基于本协议的约定和实际情况。12.2甲方和乙方不应将本协议项下的义务和责任转嫁给第三方。第十三条第三方介入后的通知义务13.1如第三方介入，甲方和乙方应相互通知。13.2通知应包括第三方的名称、介入的事项和期限等信息。第十四条第三方介入后的协商义务14.1如第三方介入引起争议或纠纷，甲方和乙方应积极协商解决。14.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：服务项目列表附件A.1详细描述乙方应提供的服务项目，包括但不限于服务的性质、内容、范围、时间等。附件A.2列出每项服务的具体执行标准和要求。附件B：费用支付方式附件B.1详细说明费用支付的时间、方式和金额。附件B.2如有折扣、优惠或额外费用，应在此附件中明确说明。附件C：保密协议附件C.1明确双方的保密义务，包括保密信息的定义、保密期限、保密义务的例外情况等。附件D：第三方服务提供者信息附件D.1列出第三方服务提供者的详细信息，包括名称、地址、联系方式等。附件D.2明确第三方的服务标准、质量要求和相关责任。附件E：服务变更申请表附件E.1用于双方协商一致后，对服务内容、时间、费用等进行变更的申请和确认。附件F：争议解决申请表附件F.1用于一方对另一方的违约行为提出争议，并寻求解决的申请和确认。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或个人信息。4.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付服务费用的违约行为，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.对于乙方未按约定提供服务或服务不符合约定