2024年度云计算服务合同详解2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同详解本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2云服务支持1.2.1技术支持1.2.2运维管理1.2.3安全保障2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3恢复时间5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露后果6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.2客户知识产权7.责任限制7.1服务提供商责任限制7.2客户责任限制8.服务变更8.1服务提供商变更通知8.2客户变更请求处理9.服务终止9.1服务提供商终止服务9.2客户终止服务10.违约处理10.1服务提供商违约处理10.2客户违约处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决机构12.法律适用12.1合同适用的法律12.2法律变更影响13.合同修订13.1修订条款13.2修订生效日期14.签署14.1签署日期14.2签署人第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力甲方同意向乙方提供必要的计算能力，包括但不限于虚拟CPU、GPU等，以满足乙方的业务需求。计算能力的提供将根据乙方实际使用情况进行动态调整。1.1.2存储空间甲方同意向乙方提供足够的存储空间，以存放乙方数据。存储空间的提供将根据乙方数据增长情况进行动态调整。1.1.3网络带宽甲方同意向乙方提供稳定的网络带宽，以保证乙方数据传输的效率。网络带宽的提供将根据乙方实际使用情况进行动态调整。1.2云服务支持1.2.1技术支持甲方将通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方提供技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。技术支持的响应时间将在双方商定的时间内完成。1.2.2运维管理甲方负责对提供给乙方的云计算资源进行日常运维管理，确保资源的稳定运行。甲方将定期对系统进行升级和维护，并将可能对服务产生影响的时间提前通知乙方。1.2.3安全保障甲方将采取适当的技术和管理措施，保障乙方数据的安全。甲方将定期对系统进行安全检查和漏洞修复，以防止数据泄露、篡改等安全风险。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期本合同期限为一年，服务结束日期为____年__月__日。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用乙方向甲方支付的计算费用为每月人民币____元整。计算费用的计算基础为乙方的实际使用量，具体计算方式双方可另行商定。3.1.2存储费用乙方向甲方支付的存储费用为每月人民币____元整。存储费用的计算基础为乙方的实际使用量，具体计算方式双方可另行商定。3.1.3网络费用乙方向甲方支付的网络费用为每月人民币____元整。网络费用的计算基础为乙方的实际使用量，具体计算方式双方可另行商定。3.2费用支付方式3.2.1预付费乙方应在合同开始日期前一次性支付甲方一个月的计算、存储和网络费用。后续每个月的月初，乙方应提前支付下一个月的计算、存储和网络费用。3.2.2后付费乙方在每个月的末尾，按照实际使用量向甲方支付当月的计算、存储和网络费用。若乙方在约定时间内未支付费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕为止。第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性甲方保证提供给乙方的云计算资源的服务可用性不低于99.9%，即每年不可用时间不超过8.76小时。4.2响应时间甲方在收到乙方的技术支持请求后，将在____小时内响应，并尽快解决乙方的问题。4.3恢复时间若发生服务不可用情况，甲方将在____小时内努力恢复服务，并通知乙方。第五条保密条款5.1保密信息定义本合同项下的保密信息包括但不限于：双方的业务信息、客户信息、技术信息、财务信息、市场信息等。5.2保密信息使用限制双方应对本合同项下的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。5.3保密信息泄露后果若一方违反本合同项下的保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第六条知识产权6.1服务提供商知识产权甲方对其提供的云计算服务及相关技术享有知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。6.2客户知识产权乙方对其提供的数据和业务享有知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。第八条服务变更8.1服务提供商变更通知甲方如因技术升级、系统维护等原因需要变更服务内容或暂停服务的，应至少提前____天通知乙方，并与乙方协商解决可能产生的影响。8.2客户变更请求处理乙方如因业务发展需要变更服务内容或暂停服务的，应向甲方提出书面变更请求。甲方应在收到变更请求后____天内响应，并按照乙方的要求进行服务变更。第九条服务终止9.1服务提供商终止服务9.1.1乙方连续三个月未支付服务费用；9.1.2乙方违反本合同的保密条款，导致甲方遭受损失；9.1.3乙方违反本合同的其他条款，严重影响到甲方合法权益。9.2客户终止服务9.2.1甲方连续三个月未能按照本合同约定提供服务；9.2.2甲方违反本合同的保密条款，导致乙方遭受损失；9.2.3甲方违反本合同的其他条款，严重影响到乙方合法权益。第十条违约处理10.1服务提供商违约处理若甲方违反本合同的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的实际损失。10.2客户违约处理若乙方违反本合同的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的实际损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方如因本合同的履行发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。11.2争议解决地点仲裁地点为____（具体城市），仲裁语言为中文。11.3争议解决机构双方同意仲裁委员会为具有管辖权的争议解决机构，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条法律适用12.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律变更影响如法律法规变更导致本合同的任何条款无效、违法或不可执行，该条款将按变更后的法律法规重新解释，以符合法律法规的要求，同时不影响本合同其他条款的有效性和可执行性。第十三条合同修订13.1修订条款本合同的修订应由双方书面签署，修订后的合同条款取代原合同相应条款，并对双方具有约束力。13.2修订生效日期修订后的合同自双方签署之日起生效。第十四条签署14.1签署日期本合同自双方代表签署之日起生效。14.2签署人甲方代表：（签名）乙方代表：（签名）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但未直接签署合同的自然人、法人和其他组织。第二条第三方介入情形2.1甲方与乙方在履行本合同过程中，可能需要第三方的技术支持、服务协助或其他资源提供。2.2甲方与乙方同意，第三方介入时，应签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。第三条第三方责任3.1第三方对乙方的责任当第三方介入提供服务时，若第三方因提供服务导致乙方遭受损失，乙方有权要求甲方承担相应的责任，甲方在承担责任后有权向第三方追偿。3.2第三方对甲方的责任当第三方介入提供服务时，若第三方因提供服务导致甲方遭受损失，甲方有权要求乙方承担相应的责任，乙方在承担责任后有权向第三方追偿。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方同意，第三方介入时的责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务范围和合同金额等要素进行确定。4.2甲方乙方可根据实际情况，与第三方协商确定责任限额，并在书面补充协议中明确。第五条第三方选择与替换5.1甲乙双方同意，对于介入的第三方，有权根据实际需要选择或替换。5.2甲方乙方可根据第三方提供的服务质量、价格、信誉等因素，进行选择或替换。第六条第三方服务监督6.1甲方乙方可对第三方提供的服务进行监督，以确保服务质量符合本合同的约定。6.2甲方乙方可要求第三方提供服务过程中的相关资料和信息，以进行监督和评估。第七条第三方违约处理7.1若第三方违反本合同或书面补充协议的约定，导致甲方乙方遭受损失，甲方乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方乙方有权根据实际情况，选择要求第三方或甲方乙方承担违约责任。第八条第三方保密义务8.1第三方应对在提供服务过程中获得的甲方乙方保密信息予以保密，未经甲方乙方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。8.2第三方违反保密义务的，甲方乙方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿因此遭受的损失。第九条争议解决9.1双方如因第三方的介入发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。9.2仲裁地点为____（具体城市），仲裁语言为中文。9.3双方同意仲裁委员会为具有管辖权的争议解决机构，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条法律适用10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律变更影响如法律法规变更导致本合同的任何条款无效、违法或不可执行，该条款将按变更后的法律法规重新解释，以符合法律法规的要求，同时不影响本合同其他条款的有效性和可执行性。第十一条合同修订11.1修订条款本合同的修订应由双方书面签署，修订后的合同条款取代原合同相应条款，并对双方具有约束力。11.2修订生效日期修订后的合同自双方签署之日起生效。第十二条签署12.1签署日期本合同自双方代表签署之日起生效。12.2签署人甲方代表：（签名）乙方代表：（签名）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算资源提供详细说明1.1计算能力提供标准1.1.1虚拟CPU数量1.1.2GPU数量1.1.3计算能力升级政策附件二：存储空间提供详细说明1.2.1存储空间大小1.2.2存储空间升级政策1.2.3数据备份与恢复政策附件三：网络带宽提供详细说明1.3.1网络带宽大小1.3.2网络带宽升级政策1.3.3网络带宽保障措施附件四：技术支持服务详细说明2.2.1技术支持响应时间2.2.2技术支持服务内容2.2.3技术支持服务渠道附件五：运维管理服务详细说明2.3.1运维管理服务内容2.3.2运维管理服务响应时间2.3.3运维管理服务记录附件六：安全保障措施详细说明3.3.1数据安全保护措施3.3.2系统安全保护措施3.3.3安全事件应对流程附件七：保密信息保护政策5.1.1保密信息定义5.1.2保密信息使用规范5.1.3保密信息泄露后果附件八：知识产权声明6.1.1甲方知识产权声明6.1.2乙方知识产权声明附件九：服务费用计算和支付详细说明3.1.1计算费用标准3.1.2支付方式说明3.1.3费用支付周期附件十：服务等级协议（SLA）详细说明4.1.1服务可用性标准4.2.1响应时间标准4.3.1恢复时间标准附件十一：第三方服务提供详细说明8.1.1第三方选择标准8.1.2第三方服务监督机制8.1.3第三方服务违约处理办法附件十二：争议解决方式详细说明9.1.1仲裁委员会选择9.1.2仲裁地点选择9.1.3仲裁语言确定说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表：1.甲方未按约定提供计算、存储、网络资源服务2.甲方未按约定提供技术支持服务3.甲方未按约定提供运维管理服务4.甲方未按约定保障数据安全5.甲方未按约定保护乙方保密信息6.甲方未按约定履行知识产权声明7.甲方未按约定计算和支付服务费用8.甲方未按约定提供服务等级协议（SLA）标准9.甲方未按约定选择和监督第三方服务10.甲方未按约定处理争议解决责任认定标准：1.违约行为导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任2.违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任3.第三方服务导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，后再向第三方追偿4.第三方服务导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，后再向第三方追偿5.甲方乙方可根据实际情况，确定违约行为的赔偿金额和方式示例说明：1.若甲方未按约定提供足够的计算能力，导致乙方业务受到影响，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为计算能力未提供部分的价值。2.若乙方未按约定支付服务费用，导致甲方未能及时提供服务，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。3.若第三方服务提供商未按约定提供服务，导致甲方乙方遭受损失，甲方乙方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿因此遭受的损失。全文完。2024年度云计算服务合同详解1本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2维护服务3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密信息4.2保密义务4.3保密期限5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.服务等级协议（SLA）8.1服务性能指标8.2服务保证9.客户义务9.1合规性9.2技术配合9.3信息反馈10.服务提供方的权利与义务10.1服务提供方的权利10.2服务提供方的义务11.客户的权利与义务11.1客户的权利11.2客户的义务12.合同的解除12.1解除条件12.2解除程序13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性14.3合同的修改14.4合同解除或终止后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方（服务提供方）向甲方（客户）提供云计算服务，包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务。1.2服务类型乙方根据甲方的实际需求，提供如下服务类型：（1）基础云计算服务：包括云服务器、云存储、云数据库等；（3）云安全服务：包括数据安全、网络安全、应用安全等。1.3服务范围乙方提供的云计算服务范围包括中国大陆地区，并根据甲方的需求，提供全球范围内的数据存储和计算服务。1.4服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日，自合同生效之日起计算。第二条技术支持与维护2.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中，遇到的问题能够得到及时解决。2.2维护服务乙方负责云计算服务器的日常维护和升级工作，确保服务器的稳定、安全和高效运行。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供云计算服务，按照实际使用量和约定的价格进行计费。具体价格和计费方式详见附件一。3.2支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付。3.3费用调整在本合同有效期内，如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方有权对服务费用进行调整。调整前的通知甲方，双方协商一致后生效。第四条保密条款4.1保密信息本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方在商务洽谈、技术交流等过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。4.2保密义务甲乙双方对获得的保密信息承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起五年内有效。第五条违约责任5.1违约行为甲乙双方如违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商不成，甲乙双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条服务等级协议（SLA）8.1服务性能指标乙方承诺，在合同有效期内，云计算服务器的平均响应时间不超过200ms，数据存储的可靠性不低于99.99%，保证系统可用性不低于99.9%。8.2服务保证乙方按照约定的服务等级协议提供服务，如未达到约定的服务性能指标，乙方应按照附件二的约定向甲方支付违约金。第九条客户义务9.1合规性甲方应确保使用乙方云计算服务的行为符合国家法律法规、政策规定以及行业规范。9.2技术配合甲方应按照乙方的要求，提供必要的技术配合，确保云计算服务的正常运行。9.3信息反馈甲方在使用云计算服务过程中，如发现异常情况，应及时向乙方反馈，以便乙方及时处理。第十条服务提供方的权利与义务10.1服务提供方的权利乙方有权根据市场行情、政策变化等因素调整服务费用、服务范围等。10.2服务提供方的义务乙方应按照本合同的约定，提供合格的云计算服务，并保障服务的稳定、安全和高效运行。第十一条客户的权利与义务11.1客户的权利甲方有权按照合同约定，享受乙方提供的云计算服务，并要求乙方按照约定提供技术支持与维护。11.2客户的义务甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用，并履行相关的保密义务。第十二条合同的解除12.1解除条件甲乙双方协商一致，可以解除本合同。12.2解除程序甲乙双方应签订解除协议，明确解除合同的原因、日期等相关事项，并办理相关手续。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1通知与送达甲乙双方应通过合同约定的联系方式，互相发送与合同履行相关的通知和文件。14.2合同的完整性本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同的修改本合同的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。14.4合同解除或终止后的权利与义务本合同解除或终止后，甲乙双方仍需履行本合同项下的保密义务，并按照约定处理与合同履行相关的后续事项。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲乙双方外，与本合同履行有关的其他主体，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商、服务提供商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的产品或服务承担相应的责任。如第三方未能履行其义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方均有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第十六条第三方介入的协调与沟通16.1甲乙双方应积极与第三方进行协调与沟通，确保第三方能够按照合同约定履行其义务。16.2甲乙双方应确保第三方了解本合同的约定，并在必要时提供相关的培训和支持。第十七条第三方义务的履行与监督17.1第三方应按照本合同的约定，履行其义务，并保证其提供的产品或服务符合合同要求的质量标准。17.2甲乙双方有权对第三方提供的产品或服务进行监督和检查，以确保其符合合同约定。第十八条第三方责任限额18.1第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，按照第三方在本合同中所承担的义务金额的百分比确定，但最高不超过乙方在本合同项下向甲方收取的全部服务费用。18.2如第三方未能履行其义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方均有权要求第三方按照本合同约定的责任限额承担赔偿责任。第十九条第三方违约的处理19.1如第三方未能履行其义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约时，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第二十十条第三方与甲乙双方的权利义务20.1第三方与甲乙双方之间的权利义务，应以本合同为准。第三方不应以任何方式干预甲乙双方之间的权利义务关系。20.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方在本合同项下的权利义务履行。第二十一条合同的变更与第三方介入21.1如本合同的变更涉及第三方的权利义务，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订相应的补充协议。21.2甲乙双方与第三方之间的补充协议，应符合本合同的原则和条款。第二十二条第三方退出22.1第三方如欲退出本合同，应提前三个月通知甲乙双方，并与甲乙双方协商一致。22.2第三方退出本合同后，应按照甲乙双方的要求，办理相关手续，并承担因退出引起的相应责任。第二十三条第三方的新协议23.1如第三方与甲乙双方之间签订新的协议，应将新协议的副本提交给另一方审阅。23.2新协议的签订，不影响本合同的履行。除非甲乙双方与第三方协商一致，否则新协议不得变更本合同的条款。第二十四条第三方介入的合同补充24.1本合同的任何补充或修改，均应由甲乙双方与第三方协商一致，并以书面形式签订。24.2补充或修改的协议，应符合本合同的原则和条款。第二十五条第三方介入后的权利义务25.1第三方介入本合同后，应按照本合同及补充协议的约定，履行其权利义务。25.2甲乙双方与