2024年度电子合同争议调解服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子合同争议调解服务合同本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2电子合同1.3争议调解服务1.4调解结果第二条：服务范围与内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间第三条：服务费用3.1费用金额3.2支付方式3.3费用退还第四条：服务流程4.1调解申请4.2调解受理4.3调解过程4.4调解结果出具第五条：调解员资质与选任5.1调解员资质要求5.2调解员选任方式5.3调解员更换第六条：调解保密原则6.1保密义务6.2保密期限6.3保密例外第七条：争议解决方式7.1调解方式7.2调解不成处理7.3法律途径第八条：合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除第九条：违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿第十条：争议解决10.1内部争议解决10.2外部争议解决第十一条：法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决途径第十二条：合同的终止与失效12.1合同终止条件12.2合同失效后果第十三条：双方的其他约定13.1双方的权利义务13.2双方的其他约定内容第十四条：合同的附件14.1附件内容14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2电子合同电子合同是指双方通过电子方式达成的具有法律效力的合同，包括但不限于电子邮件、电子数据交换、网上签约等。1.3争议调解服务争议调解服务是指乙方根据本合同的约定，为甲方提供电子合同争议的调解服务，包括调解申请、调解过程、调解结果出具等。1.4调解结果调解结果是指乙方根据调解过程所形成的调解协议，具有法律效力，双方应按照调解结果履行相应义务。第二条：服务范围与内容2.1服务范围乙方向甲方提供的争议调解服务范围包括但不限于：合同履行争议、合同条款解释争议、合同解除争议等。2.2服务内容乙方提供的争议调解服务内容包括：接收调解申请、组织调解过程、出具调解结果、提供调解咨询等。2.3服务时间乙方向甲方提供的争议调解服务时间为合同签订之日起至合同终止之日止。第三条：服务费用3.1费用金额乙方提供争议调解服务的费用为人民币【】元。3.2支付方式甲方应在本合同签订后【】日内，将服务费用支付至乙方指定的账户。3.3费用退还除非双方另有约定，否则一旦支付的服务费用不予退还。第四条：服务流程4.1调解申请甲方在发生电子合同争议时，可以向乙方提出调解申请，并提供相关证据材料。4.2调解受理乙方在收到甲方调解申请后，应当在【】日内决定是否受理。如受理，乙方应及时通知甲方。4.3调解过程乙方应组织双方进行调解，调解过程应制作调解笔录，并由双方签字确认。4.4调解结果出具调解成功后，乙方应出具调解结果，并由双方签字确认。调解结果具有法律效力，双方应按照调解结果履行相应义务。第五条：调解员资质与选任5.1调解员资质要求乙方应确保调解员具备相关法律法规规定的调解员资质，具备丰富的调解经验。5.2调解员选任方式乙方应根据甲方提交的调解申请，选任适合的调解员进行调解。5.3调解员更换如甲方对乙方选任的调解员有异议，乙方应在【】日内更换调解员。第六条：调解保密原则6.1保密义务乙方应对调解过程中获悉的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。6.2保密期限乙方的保密义务自调解结果出具之日起算，至调解结果履行完毕之日止。6.3保密例外如涉及法律法规规定、法院调查取证等情形，乙方可以披露相关信息。第八条：合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如希望变更本合同，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。8.3合同解除双方同意，在合同履行期间，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。第九条：违约责任9.1违约行为双方同意，如任何一方违反本合同的约定，即构成违约。9.2违约责任承担违约方应承担因此给守约方造成的损失，包括直接损失和间接损失。9.3违约赔偿违约方应按照守约方的实际损失金额进行赔偿，最高不超过合同总金额的【】%。第十条：争议解决10.1内部争议解决双方同意，在合同履行过程中发生的内部争议，应通过友好协商解决。10.2外部争议解决如内部争议无法解决，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条：法律适用及争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决途径双方同意，在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条：合同的终止与失效12.1合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除本合同；（4）法律、法规、政策等客观原因导致合同无法履行。12.2合同失效后果本合同终止或失效后，双方的权利义务即告终止，但本合同中关于争议解决的条款仍然有效。第十三条：双方的其他约定13.1双方的权利义务双方在履行本合同过程中，应遵守法律法规，履行合同约定的义务，共同维护合同的履行。13.2双方的其他约定内容双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：合同的附件14.1附件内容本合同附件包括：（1）电子合同争议调解规则；（2）调解员名单；（3）费用明细表。14.2附件的有效性本合同附件与本合同具有同等法律效力，双方应按照附件的约定履行相应的义务。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义与范围15.1第三方介入第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织参与调解或解决争议的行为。15.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、专业调解员、专业咨询机构、法律服务机构等。第十六条：第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序当甲乙方在履行本合同过程中发生争议，双方可以协商一致选择第三方介入解决。16.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方必须具备解决争议的资质和能力；（2）第三方介入需得到甲乙双方的同意；（3）第三方介入不得违反法律法规和本合同的约定。第十七条：第三方的责任与义务17.1第三方责任第三方在介入调解或解决争议过程中，应严格遵守法律法规和本合同的约定，公正、公平地履行调解或解决争议的职责。17.2第三方义务第三方应保密甲乙方在调解或解决争议过程中提供的商业秘密、个人隐私等信息，并在调解或解决争议结束后【】日内将相关资料退还甲乙方。17.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间的调解或解决争议行为，不影响甲乙方之间合同的履行和双方的权利义务。第十八条：第三方的责任限额18.1第三方责任限额的确定双方同意，第三方的责任限额根据调解或解决争议的具体情况确定，并在书面协议中明确。18.2第三方责任限额的支付如第三方在调解或解决争议过程中存在过错，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过双方约定的责任限额。18.3第三方责任限额的调整双方可以在书面协议中约定，根据第三方调解或解决争议的实际情况，适时调整责任限额。第十九条：第三方介入的费用19.1第三方介入费用的承担双方同意，第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并由双方共同承担。19.2第三方介入费用的支付甲乙方应按照书面协议的约定，向第三方支付介入费用。第二十十条：第三方介入的结果20.1第三方介入结果的效力第三方介入的结果对甲乙方具有法律效力，甲乙方应按照第三方介入的结果履行相应义务。20.2第三方介入结果的争议解决如甲乙方对第三方介入的结果有异议，双方可以协商解决；协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十一条：第三方介入的终止21.1第三方介入终止的条件（1）甲乙方达成一致协议，第三方介入的目的已经实现；（2）甲乙方协商决定终止第三方介入；（3）法律法规或本合同约定的其他终止条件。第二十二条：第三方介入后的其他约定22.1甲乙方与第三方之间的纠纷解决如甲乙方与第三方在调解或解决争议过程中发生纠纷，双方可以依法解决。22.2第三方介入的其他约定双方可以就第三方介入的其他事项进行约定，并以书面形式附加在本合同中。第二十三条：合同的变更、解除与终止本合同的变更、解除与终止，不影响本章关于第三方介入的约定的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电子合同争议调解规则本附件详细说明了调解程序、调解员的行为规范、调解结果的出具等内容。附件二：调解员名单本附件列出了调解员的姓名、职务、资质等信息。附件三：费用明细表本附件详细列出了争议调解服务的费用明细，包括服务费用、第三方介入费用等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供争议调解服务。3.双方未按照约定履行合同义务。4.第三方未按照约定履行调解或解决争议的职责。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的【】%。2.乙方未按照约定提供争议调解服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的【】%。3.双方未按照约定履行合同义务的，双方应承担各自相应的违约责任。4.第三方未按照约定履行调解或解决争议的职责的，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不