2024年度电子商务平台维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子商务平台维护合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3电子商务平台的定义第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：维护内容3.1乙方负责维护的系统范围3.2乙方负责维护的服务器范围3.3维护内容包括但不限于第四条：维护要求及标准4.1系统正常运行时间保障4.2系统响应时间保障4.3数据安全及备份第五条：技术支持5.1乙方提供的技术支持方式5.2技术支持服务时间5.3技术支持服务内容第六条：费用及支付6.1合同金额6.2支付方式6.3支付时间第七条：保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的使用范围第八条：违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担方式第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条：合同的变更、解除和终止10.1合同变更的情形10.2合同解除的情形10.3合同终止的情形第十一条：合同的生效11.1合同签署日期11.2合同生效条件第十二条：其他条款12.1甲方对乙方的授权12.2乙方对甲方的承诺12.3双方约定的其他事项第十三条：附件13.1维护服务详细清单13.2技术支持服务详细清单第十四条：签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章（合同结束）第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：某某电子商务有限公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：某某信息技术有限公司，地址：市区路号。1.3电子商务平台：指甲方拥有并运营的，提供在线商品及服务交易、信息发布与浏览、支付及物流等服务于一体的互联网平台。第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日。2.2合同结束日期：2024年12月31日。第三条：维护内容3.1乙方负责维护的系统范围：电子商务平台的服务器、数据库、前后端系统、安全防护系统等。3.2乙方负责维护的服务器范围：位于数据中心的服务器集群。3.3维护内容包括但不限于：3.3.1定期对系统进行巡检、升级和优化。3.3.2处理系统故障，确保系统正常运行。3.3.3进行数据备份，保障数据安全。3.3.4针对电子商务平台的特殊需求，提供定制化的技术支持和服务。第四条：维护要求及标准4.1系统正常运行时间保障：乙方应确保电子商务平台系统全年正常运行时间不低于99.9%，即每年允许停机时间不超过3.6小时。4.2系统响应时间保障：系统平均响应时间不应超过2秒。4.3数据安全及备份：乙方应采取有效措施保护甲方数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。每日进行数据备份，备份数据保存至少30天。第五条：技术支持5.1乙方提供的技术支持方式：在线支持、远程协助、现场支持。5.2技术支持服务时间：每周一至周日，09:0018:00。5.3技术支持服务内容：5.3.1针对甲方使用人员的培训和指导。5.3.2针对系统使用的技术咨询和解答。5.3.3针对系统故障的排查和修复。第六条：费用及支付6.1合同金额：人民币万元整。6.2支付方式：银行转账。6.3支付时间：甲方应于合同开始之日起30日内，将合同金额支付给乙方。第七条：保密条款7.1保密信息的定义：本合同签订过程中及合同履行过程中双方相互泄露的、未公开的、具有商业价值的信息。7.2保密信息的保护期限：自本合同签订之日起，延续5年。7.3保密信息的使用范围：双方仅在履行合同义务过程中使用保密信息，未经对方书面同意，不得向第三方泄露或公开。第八条：违约责任8.1双方违约的情形8.1.1甲方未按时支付合同款项的。8.1.2乙方未按约定时间完成维护工作的。8.1.3双方未按约定履行合同义务的其他情形。8.2违约责任的承担方式8.2.1甲方未按时支付合同款项的，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付款项。8.2.2乙方未按约定时间完成维护工作的，乙方应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的千分之一。8.2.3双方未按约定履行合同义务的其他情形，双方可协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条：争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：市。9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的变更、解除和终止10.1合同变更的情形10.1.1双方协商一致，且变更内容不违反法律法规强制性规定的。10.1.2因政策变化、法律法规修改等原因，双方需对合同进行变更的。10.2合同解除的情形10.2.1双方协商一致解除合同的。10.2.2因不可抗力因素导致合同无法履行的。10.2.3一方明确表示不履行合同主要义务的。10.3合同终止的情形10.3.1合同到期，双方未续签的。10.3.2双方协商一致终止合同的。第十一条：合同的生效11.1合同签署日期：2024年1月15日。11.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条：其他条款12.1甲方对乙方的授权12.1.1甲方授权乙方代表其进行电子商务平台的维护工作。12.1.2甲方授权乙方在其经营范围内使用甲方的商标、名称等。12.2乙方对甲方的承诺12.2.1乙方承诺按照约定提供高质量的维护服务。12.2.2乙方承诺在维护过程中，遵守国家法律法规，不得泄露甲方商业秘密。12.3双方约定的其他事项：双方同意，本合同任何条款的修改、补充必须采用书面形式，经双方盖章确认后生效。第十三条：附件13.1维护服务详细清单：包括维护项目、维护内容、维护周期等。13.2技术支持服务详细清单：包括技术支持项目、支持内容、支持周期等。第十四条：签字盖章14.1甲方签字盖章：（甲方签字）（甲方盖章）14.2乙方签字盖章：（乙方签字）（乙方盖章）（合同结束）第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不仅限于中介方、监管方、评估方、咨询方等。第二条：第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务。2.1.2甲方或乙方因自身原因无法履行合同义务，需要第三方协助解决。2.1.3合同执行过程中，出现争议，需要第三方进行调解或仲裁。第三条：第三方责任的限定3.1第三方介入本合同后，其责任及权利由甲乙双方共同协商确定。3.2第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权责。3.3第三方介入本合同，不得影响甲乙双方原有的合同权利和义务。第四条：第三方介入的程序4.1甲乙双方如需第三方介入，应提前书面通知对方。4.2甲乙双方应就第三方的选择、权利义务、费用等问题进行充分协商，并达成一致。4.3第三方介入前，甲乙双方应对第三方进行必要的审查，确保其具备相应的能力和资质。第五条：第三方费用5.1第三方介入所需费用由甲乙双方协商承担。5.2第三方费用包括但不限于：第三方服务费用、差旅费用、住宿费用等。第六条：第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方：第三方应按照甲方的要求提供服务，并遵守甲方的规章制度。6.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求提供服务，并遵守乙方的规章制度。6.3第三方与甲乙双方的其他合作伙伴：第三方应尊重其他合作伙伴的权益，不得损害其利益。第七条：第三方违约责任7.1第三方未按约定提供服务，或服务不符合合同要求的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方因自身原因导致合同无法履行，应向甲乙双方承担相应的违约责任。第八条：第三方侵权责任8.1第三方在提供服务过程中，侵犯第三方合法权益的，应承担相应的侵权责任。8.2第三方在提供服务过程中，造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条：第三方退出9.1第三方因自身原因需退出合同的，应提前书面通知甲乙双方。第十条：第三方评价与监督10.1甲乙双方应对第三方提供的服务质量进行评价与监督。10.2甲乙双方有权要求第三方对服务过程中出现的问题进行改进。第十一条：合同的变更、解除和终止11.1第三方介入不影响本合同的变更、解除和终止。11.2甲乙双方就合同的变更、解除和终止达成一致后，应及时通知第三方。第十二条：其他条款12.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条：附件13.1第三方服务协议：包括第三方名称、服务内容、服务期限、费用等。第十四条：签字盖章14.1甲方签字盖章：（甲方签字）（甲方盖章）14.2乙方签字盖章：（乙方签字）（乙方盖章）（合同结束）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：电子商务平台维护服务内容详细清单附件2：技术支持服务内容详细清单附件3：第三方服务协议附件4：维护服务时间表附件5：技术支持服务时间表附件6：保密信息清单附件7：违约行为及责任认定详细清单附件8：争议解决方式详细清单附件9：合同变更、解除和终止详细清单附件10：第三方评价与监督详细清单说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定详细清单1.甲方未按时支付合同款项1.1甲方应在合同开始之日起30日内，将合同金额支付给乙方。1.2若甲方未按时支付合同款项，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付款项。2.乙方未按约定时间完成维护工作2.1乙方应确保电子商务平台系统全年正常运行时间不低于99.9%，即每年允许停机时间不超过3.6小时。2.2若乙方未按约定时间完成维护工作，乙方应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的千分之一。3.第三方未按约定提供服务或服务不符合合同要求3.1甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。3.2若第三方因自身原因导致合同无法履行，第三方应向甲乙双方承担相应的违约责任。4.第三方侵犯第三方合法权