二零二四年度会员管理系统建设合同：甲方为乙方搭建会员管理系统提升客户满意度

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二零二四年度会员管理系统建设合同：甲方为乙方搭建会员管理系统，提升客户满意度。本合同目录一览1.甲方义务1.1系统搭建1.2系统维护与升级1.3技术支持2.乙方义务2.1提供需求2.2配合甲方进行系统搭建与维护2.3支付合同费用3.系统功能3.1会员信息管理3.2积分管理3.3优惠券管理3.4消费记录查询3.5客户服务4.系统交付及验收4.1交付时间4.2验收标准4.3验收流程5.合同金额与支付方式5.1合同金额5.2支付方式5.3支付时间6.合同期限6.1系统建设期6.2系统维护期7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.其他条款12.1甲方权益12.2乙方权益12.3第三方权益13.附件13.1系统需求说明书13.2系统设计方案13.3费用明细表14.签署页第一部分：合同如下：第一条甲方义务1.1系统搭建甲方负责为乙方搭建会员管理系统，包括服务器购置、软件部署、数据库搭建等基础设施建设，确保系统稳定运行。1.2系统维护与升级甲方需对乙方提供的会员管理系统进行定期维护和升级，以保证系统的安全性和先进性。维护内容包括但不限于系统检测、数据备份、安全防护、系统优化等。1.3技术支持甲方应提供完整的技术支持服务，包括系统操作培训、故障排查、在线咨询等，确保乙方能够熟练使用系统并解决日常运营中遇到的问题。第二条乙方义务2.1提供需求乙方应向甲方提供会员管理系统的实际需求，包括功能模块、性能指标、界面设计等，以便甲方根据需求进行系统开发。2.2配合甲方进行系统搭建与维护乙方需协助甲方进行系统搭建和维护工作，提供必要的业务和技术支持，确保系统顺利建设和运行。2.3支付合同费用乙方按照合同约定，按时支付合同费用，包括但不限于系统建设费、维护升级费、技术支持费等。第三条系统功能3.1会员信息管理系统应具备会员信息录入、修改、查询、删除等功能，以便乙方对会员信息进行有效管理。3.2积分管理系统应实现积分累积、兑换、查询等功能，满足乙方对会员积分的管理需求。3.3优惠券管理系统应支持优惠券的发放、核销、查询等功能，协助乙方进行促销活动。3.4消费记录查询系统应提供会员消费记录的查询功能，方便乙方分析会员消费行为，提升客户满意度。3.5客户服务系统应具备在线客服功能，包括但不限于咨询、投诉、建议等，以便乙方及时解决会员问题，提高客户满意度。第四条系统交付及验收4.1交付时间甲方应在合同约定的时间内完成会员管理系统的搭建和部署，并向乙方交付系统使用权。4.2验收标准乙方应对甲方交付的系统进行验收，验收标准包括但不限于系统稳定性、功能完整性、性能指标等。4.3验收流程双方应共同成立验收小组，按照验收标准进行逐项检查，合格的项予以确认，不合格的项由甲方在规定时间内进行整改。第五条合同金额与支付方式5.1合同金额合同金额为人民币【】元整（大写：【】元整），具体金额根据双方协商确定。5.2支付方式5.3支付时间乙方应在合同签订后的【】个工作日内支付合同首付款【】%，剩余款项在系统交付并验收合格后的【】个工作日内支付。第六条合同期限6.1系统建设期自合同签订之日起至系统交付之日止，预计【】个月。6.2系统维护期自系统交付之日起至合同到期之日止，预计【】年。第七条违约责任7.1甲方违约甲方未按照合同约定完成系统搭建、维护升级、技术支持等义务，或服务质量不符合约定标准的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。7.2乙方违约乙方未按照合同约定支付合同费用、提供需求、配合甲方进行系统搭建与维护等义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如果协商不成，双方可同意向乙方所在地的商会或行业协会申请调解。8.3法律诉讼如果协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3违约责任如果任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额为损失金额的【】倍。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章确认后生效。10.3合同终止合同终止的情形包括：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，对方有权单方面解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止情形。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1甲方权益甲方有权要求乙方按照合同约定支付费用，并有权要求乙方提供必要的技术支持和售后服务。12.2乙方权益乙方有权要求甲方按照合同约定完成系统搭建和维护升级工作，并有权要求甲方提供技术支持和售后服务。12.3第三方权益本合同涉及的第三方权益，应由甲方负责协调解决，并承担相应费用。第十三条附件13.1系统需求说明书13.2系统设计方案13.3费用明细表13.4技术支持服务承诺13.5其他相关文件第十四条签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术供应商、硬件供应商等。1.2第三方范围（1）为甲方提供技术支持或服务的供应商；（2）为乙方提供业务咨询或服务的顾问；（3）参与系统建设、维护、升级等环节的施工单位；（4）提供硬件设备、软件产品、网络服务等的外部供应商；（5）其他与本合同履行相关的各方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方因履行合同需要第三方介入时，应提前通知对方，并共同协商确定第三方的选择标准、评审程序、合作方式等相关事项。2.2第三方介入条件（1）具备履行合同所需的专业技术能力；（3）能够满足合同约定的质量和服务标准；（4）甲乙方均无异议。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定和相关法律法规的要求，履行其职责，确保服务质量，并对因其原因造成的损失承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守甲乙双方的保密义务，不得泄露合同相关的商业秘密、技术秘密等敏感信息。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方在履行合同过程中，应视甲方为合同相对方，遵守合同约定，接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方关系第三方在履行合同过程中，应视乙方为合同相对方，遵守合同约定，接受乙方的监督和管理。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因其违约行为导致甲乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任金额。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同金额的【】%确定，具体金额由甲乙方在合同中约定。5.3第三方责任限额适用第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中的一切违约行为，包括但不限于服务质量不达标、延迟履行、泄露保密信息等。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方未按照合同约定履行义务，导致甲乙方损失的，第三方应承担违约责任。6.2第三方违约处理甲乙方有权要求第三方立即改正违约行为，并承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据第三方责任限额和实际损失确定。6.3第三方违约诉讼如果第三方拒绝履行赔偿责任，甲乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方权益保护7.1第三方权益保障甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的合同。7.2第三方权益维护如果甲乙方发现第三方存在违约行为，应积极协调解决，维护双方的合法权益。第八条附加条款8.1第三方选择甲乙方应根据合同履行需要，选择具备相应资质和能力的第三方。8.2第三方合同管理甲乙方应加强对与第三方签订的合同的管理，确保合同的合法性和有效性。8.3第三方风险防控甲乙方应关注第三方可能带来的风险，并采取相应措施进行预防和控制。第九条说明与声明9.1第三方说明本合同涉及的第三方，其权益、义务和责任均在本合同及其附件中明确。9.2第三方声明甲乙方均确认，本合同及其附件中对第三方的规定是完整、明确的，无需额外说明。第十条合同的变更与终止10.1第三方合同变更第三方合同的变更需甲乙方协商一致，并以书面形式作出，经甲乙方签字或盖章确认后生效。10.2第三方合同终止第三方合同终止的情形包括：（1）合同到期，双方未续签；（2）甲乙方与第三方协商一致解除合同；（3）第三方严重违约，甲乙方有权单方面解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止情形。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同及其附件的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决甲乙方在履行本合同及其第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：系统需求说明书详细描述会员管理系统的功能需求、性能指标、用户界面设计等，作为系统设计和开发的基础文档。附件2：系统设计方案详细阐述会员管理系统的技术架构、数据库设计、系统安全方案等，为系统的实施提供技术指导。附件3：费用明细表明确合同金额分配、支付时间点、支付金额等费用明细，确保双方对费用支出有清晰的认识。附件4：技术支持服务承诺列明甲方提供技术支持的详细服务内容、响应时间、服务期限等，以保证乙方在使用系统过程中的技术需求得到满足。附件5：硬件设备清单列出合同中涉及的硬件设备名称、型号、数量、价格等详细信息，作为合同履行的一部分。附件6：软件产品授权书提供软件产品的授权书或许可证，证明甲方拥有软件产品的合法使用权。附件7：网络服务协议如有涉及网络服务部分，应提供网络服务提供商的服务协议，明确服务范围、质量保证等。附件8：第三方评估报告附件9：培训资料提供系统操作培训的教材、手册等资料，帮助乙方员工熟练掌握系统使用方法。附件10：系统维护和升级计划详细描述系统维护和升级的时间表、内容清单、预期效果等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照合同约定时间完成系统搭建或交付，视为违约。2.甲方提供的系统功能不符合需求说明书中的描述，视为违约。3.甲方未能提供及时的技术支持服务，导致乙方业务受到影响，视为违约。4.乙方未能按照合同约定支付合同费用，视为违约。5.乙方未配合甲方