2024年度电商物流配送与售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商物流配送与售后服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1电商物流配送服务2.1.1配送范围2.1.2配送时效2.1.3配送费用2.2售后服务2.2.1售后服务范围2.2.2售后服务时效2.2.3售后服务费用第三条服务标准3.1物流配送服务标准3.2售后服务质量标准第四条合同期限4.1起始日期4.2终止日期第五条费用及支付方式5.1物流配送费用5.2售后服务费用5.3支付方式及期限第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的变更、解除和终止8.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。第十条法律适用及争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1双方在合同履行过程中，如遇到不可抗力因素，应立即通知对方，并采取必要措施减少损失。第十二条合同的签订、生效和终止12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的终止日期止。第十三条双方认为需要约定的其他事项第十四条合同附件14.1附件一：物流配送服务明细14.2附件二：售后服务明细14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，即合同签订方的全称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要营业地点。1.3乙方名称：乙方全称，即提供电商物流配送与售后服务的公司的全称。1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要营业地点。第二条服务内容2.1电商物流配送服务2.1.1配送范围：具体指明甲方产品需要配送的城市、区域或国家。2.1.2配送时效：详细规定从乙方收到订单之日起，完成配送的时间限制。2.1.3配送费用：明确配送费用的计算方式、费率以及任何可能的额外费用。2.2售后服务2.2.1售后服务范围：列举乙方需提供的售后服务内容，如退换货、维修、咨询等。2.2.2售后服务时效：具体规定各项售后服务的响应时间、处理时间等。2.2.3售后服务费用：明确售后服务的费用承担方式，包括是否由甲方承担、乙方承担或双方共担。第三条服务标准3.1物流配送服务标准：详细描述乙方应遵守的物流配送操作流程、服务质量要求等。3.2售后服务质量标准：具体说明乙方提供售后服务应达到的质量标准和要求。第四条合同期限4.1起始日期：合同正式生效的日期。4.2终止日期：合同约定的服务期限结束的日期。第五条费用及支付方式5.1物流配送费用：明确物流配送费用的计算方式、支付周期和支付金额。5.2售后服务费用：规定售后服务费用的计算方式、支付周期和支付金额。5.3支付方式及期限：详细说明甲方支付乙方服务费用的方式（如银行转账、支付等）和支付期限。第六条违约责任6.1甲方违约责任：具体列举甲方违约行为及相应的违约责任，如延迟支付、不履行合同义务等。6.2乙方违约责任：明确乙方违约行为及相应的违约责任，如服务不符合约定、延迟提供服务等。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的变更、解除和终止8.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认。8.2变更合同：双方同意，合同的变更应书面签署，并由双方代表签字或盖章确认。变更内容应明确、具体，并取代原合同的相关条款。8.3解除合同：双方同意，在合同履行期间，除非不可抗力或其他法律规定的情形，任何一方不得单方面解除合同。如发生不可抗力或其他法律规定的情形，一方欲解除合同时，应立即书面通知对方，并尽力减少因解除合同而给对方造成的损失。8.4终止合同：合同终止是指合同约定的服务期限届满或双方同意提前终止合同。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成后续的物流配送和售后服务。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。9.2保密期限：双方约定保密信息的保密期限，自双方签署合同之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3例外情况：法律要求或法院命令要求披露保密信息，或双方另有约定的例外情况。第十条法律适用及争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1双方在合同履行过程中，如遇到不可抗力因素，应立即通知对方，并采取必要措施减少损失。11.2双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。11.3本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方代表签字或盖章后生效。第十二条合同的签订、生效和终止12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的终止日期止。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条双方认为需要约定的其他事项第十四条合同附件14.1附件一：物流配送服务明细14.2附件二：售后服务明细14.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：本合同所称第三方，是指非甲方、乙方之外的参与本合同履行过程的个体或实体。15.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的责任。第十六条第三方介入的附加条款16.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备履行合同所需的能力和资质。16.2第三方义务：第三方需按照本合同约定的条款和条件，提供相应的服务或产品。16.3第三方权利：第三方在本合同项下的权利和义务，由甲方和乙方共同确定，并需经双方同意。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定：甲方和乙方应根据第三方的实际情况，共同协商确定第三方的责任限额。17.2第三方责任限额的调整：甲方和乙方可根据合同履行情况，对第三方的责任限额进行调整。17.3第三方责任限额的支付：第三方超过责任限额的赔偿，由甲方和乙方按照约定承担。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方：第三方应按照本合同约定，向甲方提供服务或产品。18.2第三方与乙方：第三方应按照本合同约定，向乙方提供服务或产品。18.3第三方与甲乙方的关系不影响甲方和乙方之间的合同关系。第十九条第三方违约处理19.2第三方违约处理：甲方和乙方应共同协商处理第三方违约事宜，并按照本合同约定追究第三方的违约责任。第二十十条第三方介入的争议解决20.1第三方介入引起的争议：第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2第三方与甲方、乙方的争议：第三方与甲方、乙方的争议，按照本合同约定的争议解决方式处理。第二十一条附加说明21.1第三方介入：本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、技术支持方、服务提供方等。21.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应按照本合同约定承担责任，并接受甲方和乙方的监督和管理。21.3第三方权益：第三方根据本合同享有的权益，不得优于甲方和乙方的权益。第二十二条合同的变更、解除和终止22.1变更合同：双方同意，合同的变更应书面签署，并由双方代表签字或盖章确认。变更内容应明确、具体，并取代原合同的相关条款。22.2解除合同：双方同意，在合同履行期间，除非不可抗力或其他法律规定的情形，任何一方不得单方面解除合同。如发生不可抗力或其他法律规定的情形，一方欲解除合同时，应立即书面通知对方，并尽力减少因解除合同而给对方造成的损失。22.3终止合同：合同终止是指合同约定的服务期限届满或双方同意提前终止合同。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成后续的物流配送和售后服务。第二十三条保密条款23.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。23.2保密期限：双方约定保密信息的保密期限，自双方签署合同之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。23.3例外情况：法律要求或法院命令要求披露保密信息，或双方另有约定的例外情况。第二十四条法律适用及争议解决24.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。24.2争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十五条其他条款25.1双方在合同履行过程中，如遇到不可抗力因素，应立即通知对方，并采取必要措施减少损失。25.2双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。25.3本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方代表签字或盖章后生效。第二十六条合同的签订、生效和终止26.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物流配送服务明细1.1配送范围详细说明1.2配送时效详细说明1.3配送费用详细说明附件二：售后服务明细2.1售后服务范围详细说明2.2售后服务时效详细说明2.3售后服务费用详细说明附件三：其他相关文件3.1第三方介入详细说明3.2第三方责任限额详细说明3.3第三方与甲乙方的关系详细说明3.4第三方违约处理详细说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方延迟支付或未支付乙方服务费用。2.乙方未按照约定提供物流配送服务或售后服务。3.乙方提供的物流配送服务或售后服务不符合约定标准。4.第三方未按照约定提供服务或产品。5.第三方提供的服务或产品不符合约定标准。责任认定标准：1.甲方延迟支付或未支付乙方服务费用，应按照延迟支付金额的1%支付违约金。2.乙方未按照约定提供物流配送服务或售后服务，应按照未提供服务部分的费用支付违约金。3.乙方提供的物流配送服务或售后服务不符合约定标准，应根据实际情况，采取补救措施或支付违约金。4.第三方未按照约定提供服务或产品，应根据实际情况，采取补救措施或支付违约金。5.第三方提供的服务或产品不符合约定标准，应根据实际情况，采取补救措施或支付违约金。示例说明：1.如果甲方延迟支付乙方服务费用，乙方可以要求甲方支付延迟支付金额的1%作为违约金。2.如果乙方未按照约定提供物流配送服务，乙方应按照未提供服务部分的费用支付违约金。3.如果乙方提供的物流配送服务不符合约定标准，乙方可以要求甲方支付相应的违约金，并采取补救措施。4.如果第三方未按照约定提供服务或产品，乙方可以要求第三方支付相应的违约金，并采取补救措施。5.如果第三方提供的服务或产品不符合约定标准，乙方可以要求第三方支付相应的违约金，并采取补救措施。全文完。2024年度电商物流配送与售后服务合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1电商物流配送服务2.2售后服务第三条服务范围3.1配送服务范围3.2售后服务范围第四条服务期限4.1物流配送服务期限4.2售后服务期限第五条服务质量与标准5.1物流配送服务质量5.2售后服务质量第六条服务费用6.1物流配送服务费用6.2售后服务费用第七条服务支付方式7.1支付时间7.2支付方式第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1双方协商解决9.2提交仲裁机构解决第十条合同的变更、解除与终止10.1变更条件10.2解除条件10.3终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1不可抗力13.2通知与送达13.3附件第十四条合同的生效、修改与失效14.1生效条件14.2修改条件14.3失效条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.4本合同项下的“货物”指的是甲方根据合同约定交付给乙方进行物流配送和提供售后服务的物品。1.5本合同项下的“服务”指的是乙方根据本合同的约定为甲方提供的电商物流配送服务和售后服务。第二条服务内容2.1电商物流配送服务(1)乙方应根据甲方的配送指令，制定合理的配送计划，确保货物按时送达；(2)乙方应对货物进行妥善包装，确保货物在运输过程中不受损坏；(3)乙方应及时向甲方反馈货物配送进度，确保甲方了解货物配送情况；(4)乙方应在货物送达后，向甲方提供配送确认信息。2.2售后服务(1)乙方应对购买者的咨询、投诉等需求进行及时、准确的回复和处理；(2)对于购买者提出的退货、换货等要求，乙方应按照甲方的规定及时处理；(3)乙方应定期向甲方反馈售后服务情况，确保甲方了解售后服务进展。第三条服务范围3.1配送服务范围(1)乙方应覆盖甲方指定的城市区域；(2)乙方应按照甲方的要求，提供跨城市的配送服务。3.2售后服务范围(1)乙方应对甲方提供的货物进行质量保证；(2)乙方应对甲方提供的货物进行维修、更换等服务。第四条服务期限4.1物流配送服务期限乙方应在本合同签订后，按照甲方的要求提供物流配送服务。具体服务期限按照甲方的配送指令和本合同的约定执行。4.2售后服务期限乙方应在本合同签订后，按照甲方的要求提供售后服务。具体服务期限按照甲方的售后服务要求和本合同的约定执行。第五条服务质量与标准5.1物流配送服务质量(1)货物在配送过程中不受损坏；(2)货物按照甲方的要求及时送达；(3)货物配送过程中，乙方应保持与甲方的沟通，及时反馈配送进度。5.2售后服务质量(1)售后服务需求的回复和处理及时、准确；(2)退货、换货等要求的处理符合甲方的规定；(3)定期向甲方反馈售后服务情况。第六条服务费用6.1物流配送服务费用乙方向甲方提供的物流配送服务，双方协商一致，物流配送服务费用为【】元人民币。6.2售后服务费用乙方向甲方提供的售后服务，双方协商一致，售后服务费用为【】元人民币。6.3费用的支付方式、支付时间等具体事项，详见本合同的第七条。第八条违约责任8.1甲方违约责任(1)甲方未按约定时间提供货物，乙方有权拒绝接收货物或要求甲方支付延迟交货的违约金；(2)甲方提供的货物不符合约定质量标准，乙方有权要求甲方更换或退货，并要求甲方支付因此产生的费用；(3)甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务或要求甲方支付迟延付款的违约金。8.2乙方违约责任(1)乙方未按约定时间完成配送服务，甲方有权要求乙方支付延迟交货的违约金；(2)乙方未按约定标准提供售后服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿因此产生的损失；(3)乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权要求乙方支付迟延付款的违约金。第九条争议解决9.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2提交仲裁机构解决如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交【】仲裁机构进行仲裁。第十条合同的变更、解除与终止10.1变更条件任何一方均可书面通知对方提出合同变更请求，经双方协商一致后，可书面签订变更协议，作为本合同不可分割的一部分。10.2解除条件10.3终止条件本合同的终止条件按照甲乙双方的约定执行。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或解除之日起【】年。第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在本合同的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。13.2通知与送达双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址。13.3附件本合同附件为甲乙双方签订的《物流配送服务方案》和《售后服务方案》，附件与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的生效、修改与失效14.1生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2修改条件本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。14.3失效条件本合同在履行完毕、双方协商一致解除或终止、法律规定的解除条件出现时失效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到合同执行的但非合同当事人以外的个人或单位。1.2第三方包括但不限于中介方、货物购买者、收货人、运输途中涉及的第三方物流公司等。第二条第三方介入的协调与沟通2.1甲乙方应在本合同约定的服务范围内，负责与第三方的沟通协调工作，确保合同的顺利履行。2.2对于第三方的要求或提出的异议，甲乙方应及时响应并处理，确保合同的正常执行。第三条第三方责任限额3.1甲乙方应明确第三方的责任限额，确保第三方在合同约定的范围内承担相应的责任。3.2第三方责任限额的具体数额或比例，由甲乙方在合同履行前协商确定，并以书面形式在本合同中明确。第四条第三方违约的处理4.1如第三方未按约定履行其义务，导致甲乙方无法履行或部分履行本合同，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。4.2甲乙方应按照本合同的约定，向第三方主张违约责任，并有权要求甲方承担因第三方违约所产生的损失。第五条第三方权利的限制5.1第三方不应享有超越甲乙方合同权利以外的任何权利。5.2第三方不得干预甲乙方按照本合同享有的权利和履行义务。第六条第三方义务的履行6.1第三方应按照甲乙方的要求，履行其在合同中的义务。6.2第三方应保证其履行义务的过程符合法律法规及本合同的约定。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方之间不存在任何劳动合同、代理关系或其他法律关系。7.2第三方在本合同的履行过程中，应被视为甲乙方的独立承包商。第八条第三方保险8.1甲乙方应要求第三方购买并维持必要的保险，包括但不限于货物运输保险、第三方责任保险等。8.2保险费用由第三方承担，甲乙方有权要求第三方提供保险单复印件作为履行合同的凭证。第九条第三方信息的披露9.1甲乙方有权要求第三方提供与本合同履行相关的必要信息。9.2第三方应如实提供相关信息，并保证其真实性、准确性和完整性。第十条第三方违约的赔偿10.1如第三方因其违约行为导致甲乙方遭受损失，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任。10.2赔偿的具体金额由甲乙方根据实际损失确定，并可要求第三方支付迟延赔偿金。第十一条第三方与甲乙方的协调11.2甲乙方应监督第三方履行其合同义务，并对第三方的工作进行评估。第十二条第三方介入的终止条件12.1第三方介入的终止条件由甲乙方在合同履行前协商确定，并以书面形式在本合同中明确。第十三条第三方介入后的合同变更13.1如本合同的履行因第三方介入而需要变更，甲乙方应协商一致，并以书面形式签订变更协议。第十四条第三方介入后的争议解决14.1如本合同履行过程中出现与第三方相关的争议，甲乙方应通过友好协商解决。14.2如协商不成，甲乙方均有权将争议提交【】仲裁机构进行仲裁。第十五条第三方介入后的合同解除与终止15.1如第三方介入导致本合同无法履行或履行无意义，甲乙方有权解除或终止本合同。第十六条第三方