2024年度旅游服务合同杭州旅行社

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务合同杭州旅行社本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1杭州旅行社1.2旅游者第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3餐饮安排2.4交通安排2.5游览景点门票2.6导游服务第三条旅游时间及日期3.1出发日期3.2返回日期第四条旅游费用及支付方式4.1旅游费用总额4.2定金支付4.3尾款支付4.4支付方式第五条旅游者的权利和义务5.1旅游者的权利5.2旅游者的义务第六条杭州旅行社的权利和义务6.1杭州旅行社的权利6.2杭州旅行社的义务第七条合同的变更和取消7.1旅游者变更合同7.2杭州旅行社变更合同7.3合同取消第八条合同的转让8.1旅游者转让合同8.2杭州旅行社转让合同第九条不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力对合同的影响第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律第十一条违约责任11.1旅游者的违约责任11.2杭州旅行社的违约责任第十二条合同的生效、修改和解除12.1合同的生效12.2合同的修改12.3合同的解除第十三条保密条款13.1保密义务13.2保密期限第十四条其他条款14.1旅游者个人信息保护14.2杭州旅行社的服务承诺14.3合同的副本第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1杭州旅行社：指杭州旅行社有限公司，营业执照号码：，地址：，联系人：。1.2旅游者：指签订本合同并参加旅游活动的自然人。第二条旅游服务内容2.2住宿安排：旅游者在旅游期间所住的酒店为：。2.3餐饮安排：旅游者在旅游期间的餐饮由杭州旅行社统一安排，包括：。2.6导游服务：杭州旅行社为旅游者提供专业的导游服务，导游人员信息如下：。第三条旅游时间及日期3.1出发日期：根据旅游者的需求，本次旅游活动的出发日期为：。3.2返回日期：根据旅游者的需求，本次旅游活动的返回日期为：。第四条旅游费用及支付方式4.1旅游费用总额：本次旅游活动的费用总额为：元。4.2定金支付：旅游者在签订合同时需支付定金：元。4.3尾款支付：旅游者在出发前需支付尾款：元。第五条旅游者的权利和义务5.1旅游者的权利：（1）按照约定获得杭州旅行社提供的旅游服务；（2）在旅游过程中对旅游服务质量进行监督，并提出意见和建议；（3）在旅游过程中遇到问题时，有权要求杭州旅行社协助解决；（4）按照约定时间参加旅游活动，享受旅游服务。5.2旅游者的义务：（1）按照约定时间支付旅游费用；（2）提供真实、准确的个人信息；（3）遵守旅游活动中的各项规定；（4）爱护旅游过程中的公共设施和环境。第六条杭州旅行社的权利和义务6.1杭州旅行社的权利：（1）按照合同约定为旅游者提供旅游服务；（2）在旅游过程中对旅游者的行为进行监督；（3）在旅游过程中遇到问题时，有权要求旅游者配合解决；（4）按照约定时间安排旅游活动，确保旅游服务质量。6.2杭州旅行社的义务：（1）按照合同约定提供旅游服务，确保服务质量；（2）在旅游过程中保障旅游者的安全；（3）为旅游者提供必要的协助和解决方案，确保旅游活动的顺利进行；（4）尊重旅游者的合法权益，不得侵犯旅游者的个人隐私。第八条合同的变更和取消（2）在出发前1530天告知，需支付旅游费用总额的10%作为手续费；（1）如变更行程、住宿、餐饮等，杭州旅行社应尽量安排同等标准的服务，不收取额外费用；（2）如变更交通工具、景点等，杭州旅行社应尽量安排同等条件的服务，不收取额外费用；（3）如因不可抗力导致合同取消，杭州旅行社应退还已支付的旅游费用，但不承担其他损失。第九条合同的转让（2）在出发前1530天告知，需支付旅游费用总额的10%作为手续费；（1）如转让给同等标准的旅游服务，不收取额外费用；（2）如转让给低于标准的服务，需退还旅游费用差额；（3）如转让给高于标准的服务，需补交旅游费用差额。第十条不可抗力10.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力对合同的影响：如因不可抗力导致合同无法履行，杭州旅行社不承担违约责任。双方应根据不可抗力情况，协商变更或取消合同。第十一条争议解决11.1争议解决方式：如合同执行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、修改和解除12.1合同的生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的修改：合同生效后，如双方同意修改合同内容，应签订书面修改协议。（2）在出发前1530天告知，退还已支付的旅游费用，但不承担其他损失；第十三条保密条款13.1保密义务：双方在合同执行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。13.2保密期限：保密期限自合同解除或履行完毕之日起计算，为两年。第十四条其他条款14.1旅游者个人信息保护：杭州旅行社应妥善保管旅游者的个人信息，不得泄露给第三方。14.2杭州旅行社的服务承诺：杭州旅行社承诺提供真实、合法、优质的旅游服务，确保旅游者的权益。14.3合同的副本：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方是指除甲乙方之外，参与本合同执行过程的其他自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入是指在合同执行过程中，第三方参与并提供服务或商品，影响合同的履行。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：导游、住宿、餐饮、交通、景点等服务提供者。2.2第三方介入的情形应由甲乙方提前告知对方，并尽可能提供第三方的主体信息及服务内容。第三条第三方责任3.1第三方应按照约定提供服务或商品，并承担因其服务质量、安全等问题导致的责任。3.2第三方如未能按照约定提供服务或商品，导致合同无法履行或造成损失的，由第三方承担相应责任。3.3第三方如因主观原因导致旅游者人身伤害或财产损失，由第三方承担相应责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方在承担责任时，其赔偿金额的限定。4.2第三方责任限额的确定应根据第三方的服务质量、信誉等因素进行评估。4.3甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，并通知第三方。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。5.2甲乙方应要求第三方提供合法有效的资质证明，确保其服务质量。5.3甲乙方应监督第三方按照约定提供服务，确保旅游者的权益。5.4甲乙方应协助旅游者解决与第三方之间的争议。第六条第三方与甲乙方的划分说明6.1第三方提供服务或商品时，与甲乙方的划分如下：（1）第三方直接向旅游者提供服务或商品，甲乙方不直接参与；（2）第三方应按照甲乙方的要求提供服务或商品，并接受甲乙方的监督；（3）第三方如未能按照甲乙方的要求提供服务或商品，导致合同无法履行或造成损失的，由第三方承担相应责任。第七条第三方介入的变更和取消7.1第三方如因不可抗力或其他特殊原因需变更或取消服务，应提前告知甲乙方。7.2甲乙方应根据第三方变更或取消服务的情况，及时调整合同内容，并告知旅游者。第八条第三方介入的争议解决8.1旅游者与第三方之间的争议，应通过协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2甲乙方应协助旅游者解决与第三方之间的争议，并承担必要的费用。第九条第三方介入的保密条款9.1第三方应保守甲乙方商业秘密、个人隐私等敏感信息，不得泄露给他人。9.2第三方应按照甲乙方的要求，对旅游者的个人信息进行保密。第十条第三方介入的其他条款10.1第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。10.2第三方应按照合同约定提供服务，不得擅自提高收费标准或降低服务质量。10.3第三方应接受甲乙方的监督，按照甲乙方的要求改进服务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细说明附件二：住宿安排详细说明附件三：餐饮安排详细说明附件四：交通安排详细说明附件五：游览景点门票购买证明附件六：导游服务详细说明附件七：第三方服务提供者资质证明附件八：旅游者个人信息保护措施附件九：杭州旅行社服务承诺详细说明附件十：合同履行过程中的争议解决方式说明附件十一：不可抗力情况下的合同调整说明附件十二：合同的转让和变更说明附件十三：保密协议附件十四：第三方介入时的责任限额说明附件一：旅游行程安排详细说明本附件详细列举了旅游行程的每一天安排，包括出发时间、目的地、活动内容、用餐安排等。附件二：住宿安排详细说明本附件详细说明了住宿地点、酒店名称、房间类型、入住时间等。附件三：餐饮安排详细说明本附件详细说明了旅游者在行程中的每一餐安排，包括餐厅名称、菜品种类等。附件四：交通安排详细说明本附件详细说明了旅游者乘坐的交通工具、出发时间、到达时间等。附件五：游览景点门票购买证明本附件是游览景点门票购买的收据或者电子票的复印件。附件六：导游服务详细说明本附件详细说明了导游的服务内容、服务时间、服务方式等。附件七：第三方服务提供者资质证明本附件是第三方服务提供者的营业执照、资质证书等的复印件。附件八：旅游者个人信息保护措施本附件详细说明了杭州旅行社如何保护旅游者的个人信息，包括收集、使用、存储、传输等。附件九：杭州旅行社服务承诺详细说明本附件详细说明了杭州旅行社的服务承诺内容，包括服务质量、服务态度等。附件十：合同履行过程中的争议解决方式说明本附件详细说明了在合同履行过程中出现争议时，双方应如何解决争议。附件十一：不可抗力情况下的合同调整说明本附件详细说明了在不可抗力情况下，双方如何调整合同内容。附件十二：合同的转让和变更说明本附件详细说明了合同转让和变更的条件、程序等。附件十三：保密协议本附件是甲乙双方签订的保密协议，明确了双方在合同执行过程中的保密义务。附件十四：第三方介入时的责任限额说明本附件详细说明了第三方介入时责任限额的确定方式、责任限额金额等。说明二：违约行为及责任认定：1.旅游者未按约定时间支付旅游费用；2.旅游者未按约定参加旅游活动；3.杭州旅行社未按约定提供旅游服务；4.杭州旅行社未按约定时间安排旅游活动；5.第三方未按约定提供服务或商品；6.第三方未按约定时间提供服务或商品；7.第三方提供的服务或商品质量不符合约定；8.第三方提供的服务或商品导致旅游者人身伤害或财产损失。违约责任认定标准：1.旅游者违约：旅游者未按约定时间支付旅游费用或未按约定参加旅游活动，应支付违约金，违约金金额为旅游费用总额的10%。2.杭州旅行社违约：杭州旅行社未按约定提供旅游服务或未按约定时间安排旅游活动，应支付违约金，违约金金额为旅游费用总额的10%。3.第三方违约：第三方未按约定提供服务或商品，或未按约定时间提供服务或商品，或提供的服务或商品质量不符合约定，第