二零二四年度物业管理服务合同标的及服务内容详细规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理服务合同标的及服务内容详细规定本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同标的定义第二条：物业管理服务内容2.1物业范围及面积2.2物业维护与管理2.3安全保障与应急处理2.4绿化保洁与环境卫生2.5设施设备维护2.6其他服务内容第三条：服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3试用期规定第四条：服务质量标准4.1物业维护标准4.2服务响应时间4.3服务满意度要求第五条：服务费用5.1物业管理费计算方式5.2费用支付方式及时间5.3费用调整机制第六条：甲方义务与责任6.1甲方应提供的条件6.2甲方对乙方员工的管理责任6.3甲方对物业的维修责任第七条：乙方义务与责任7.1乙方提供的服务内容7.2乙方人员管理要求7.3乙方对物业损坏的赔偿责任第八条：合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理事项第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条：争议解决方式10.1双方协商解决10.2第三方调解10.3法律途径第十一条：合同的生效、解除与废止11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同废止条件第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密条款第十三条：附属设施与专用物资13.1附属设施清单13.2专用物资清单第十四条：其他约定事项14.1双方共同认可的附录14.2双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××房地产开发有限公司1.2乙方住所：××省××市××区××路××号1.3合同标的：二零二四年度物业管理服务第二条：物业管理服务内容2.1物业范围及面积：物业范围包括住宅小区、商业区、办公区等，总面积约为平方米。2.2物业维护与管理：乙方负责对物业的公共设施、设备进行日常维护和管理，确保其正常运行。2.3安全保障与应急处理：乙方负责物业的安全保障工作，包括门禁管理、消防安全、突发事件应急处理等。2.4绿化保洁与环境卫生：乙方负责物业的绿化区域保洁、环境卫生工作，保持环境整洁。2.5设施设备维护：乙方负责物业内电梯、空调、供水供电等设施设备的维护和保养。2.6其他服务内容：乙方应根据甲方的合理要求，提供其他相关的物业管理服务。第三条：服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。3.3试用期规定：合同生效后，乙方应进行试用期，试用期为三个月。第四条：服务质量标准4.1物业维护标准：乙方应按照国家和行业的相关标准进行物业维护工作，确保物业设施设备的正常运行。4.2服务响应时间：乙方应在接到甲方或甲方指定人员的服务请求后，按照约定的时间要求进行响应和处理。4.3服务满意度要求：乙方应保证其服务质量，使甲方对物业管理的满意度不低于90%。第五条：服务费用5.1物业管理费计算方式：物业管理费按物业的总面积和约定的单价计算，具体金额双方协商确定。5.2费用支付方式及时间：甲方应按约定的时间向乙方支付物业管理费。5.3费用调整机制：如因市场行情变化等原因，双方可协商调整物业管理费的费率。第六条：甲方义务与责任6.1甲方应提供的条件：甲方应提供物业相关资料、设施设备及相关的工作条件，以便乙方进行物业管理工作。6.2甲方对乙方员工的管理责任：甲方应对乙方员工的行为进行监督和管理，确保乙方员工的行为符合法律法规和合同约定。6.3甲方对物业的维修责任：对于物业内因甲方原因造成的损坏，甲方应承担相应的维修责任。第七条：乙方义务与责任7.1乙方提供的服务内容：乙方应按照合同约定提供物业管理服务，并保证服务质量。7.2乙方人员管理要求：乙方应对其员工进行培训和管理，确保员工的行为符合法律法规和合同约定。7.3乙方对物业损坏的赔偿责任：对于物业内因乙方原因造成的损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条：合同的变更与终止8.1合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并书面签署变更协议。8.2合同终止条件：合同终止的情形包括：(1)双方协商一致解除合同；(2)合同有效期届满，双方未续签；(3)一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；(4)法律、法规、政策变化导致合同无法履行。8.3合同终止后的处理事项：合同终止后，乙方应将物业交还甲方，并处理善后事宜。第九条：违约责任9.1甲方违约责任：甲方违反合同约定，应承担违约责任，向乙方支付违约金。9.2乙方违约责任：乙方违反合同约定，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第十条：争议解决方式10.1双方协商解决：双方应通过协商解决合同争议。10.2第三方调解：如协商不成，双方可选择第三方进行调解。10.3法律途径：如调解不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、解除与废止11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除条件：合同解除的条件同第八条2款。11.3合同废止条件：合同废止的条件同第八条2款。第十二条：保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等。12.2保密期限：自合同生效之日起算，至合同终止或废止之日起两年。12.3违约保密条款：违反保密义务的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金。第十三条：附属设施与专用物资13.1附属设施清单：详见附件一。13.2专用物资清单：详见附件二。第十四条：其他约定事项14.1双方共同认可的附录：详见附录一。14.2双方认为需要约定的其他事项：双方可在本合同附件或附录中约定其他事项。第二部分：第三方介入后的修正第十条：争议解决方式10.4第三方介入：如调解不成，双方可选择第三方进行调解。第三方可以是专业的中介机构、行业组织或者具有权威的专家。10.5第三方选择：第三方应由双方共同选择，并在合同中明确第三方的选择标准和程序。10.6第三方责任：第三方应保持中立，公正地调解争议，其作出的调解结果对甲乙双方具有约束力。10.7第三方费用：第三方介入的费用由双方协商承担。第十一条：第三方介入的具体程序11.1申请第三方介入：当甲乙双方无法通过协商解决争议时，任何一方均可向对方提出第三方介入的申请。11.2第三方介入的启动：双方同意第三方介入后，应立即启动第三方介入程序。11.3第三方介入的期限：第三方介入程序应在双方同意介入后的三十日内完成。第十二条：第三方的权力和义务12.1第三方权力：第三方有权对争议进行调查、听取双方陈述、审查相关证据，并作出调解决定。12.2第三方义务：第三方应保持中立，公正地调解争议，不得偏袒任何一方。第十三条：第三方调解结果的执行13.1调解结果：第三方作出的调解结果是终局的，甲乙双方均应接受并执行。13.2调解结果的书面确认：调解结果应由第三方以书面形式作出，并由甲乙双方签字盖章确认。第十四条：第三方责任限额14.1第三方责任限额的定义：第三方责任限额是指第三方对甲乙双方因调解错误而造成的损失承担的最高赔偿责任。14.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额应由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入程序启动前明确。14.3第三方责任限额的赔偿：如第三方因调解错误导致甲乙双方损失，第三方应按约定限额进行赔偿。第十五条：第三方与其他各方的关系15.1第三方与甲乙双方的关系：第三方介入调解争议时，与甲乙双方形成调解关系，而非合同关系。15.2第三方与中介机构的关系：如第三方为中介机构，中介机构与甲乙双方的关系仍受本合同约定。15.3第三方与行业组织或专家的关系：如第三方为行业组织或专家，其与甲乙双方的关系按行业规定或专家职业道德执行。第十六条：第三方介入的补充规定16.1第三方介入的程序和规则应符合相关法律法规的规定。16.2第三方介入的结果不得违反本合同的约定和法律法规的规定。16.3甲乙双方应积极配合第三方的介入工作，提供必要的协助和证据。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：附属设施清单详细列出物业内所有附属设施的名称、型号、数量、安装位置等信息。附件二：专用物资清单详细列出乙方在物业内使用的专用物资的名称、数量、规格、用途等信息。附件三：物业维护标准详细描述物业维护的具体标准，包括设施设备的维护周期、维护内容、维护要求等。附件四：服务响应时间详细列出乙方对甲方服务请求的响应时间要求，包括紧急情况和非紧急情况的响应时间。附件五：服务满意度要求详细描述服务满意度的评价标准和测量方法。附件六：费用计算方法详细列出物业管理费的计算方法，包括费率、计算公式、费用构成等。附件七：费用支付方式及时间详细描述费用支付的方式和时间要求，包括支付周期、支付日期、支付方式等。附件八：合同变更协议当合同需要变更时，双方应签订该协议，详细记录变更的内容和双方的责任。附件九：违约金计算公式详细列出违约金的计算公式和计算方法。附件十：第三方选择标准及程序详细描述选择第三方的标准和程序，包括第三方的资质要求、选择流程等。附件十一：第三方调解结果书面确认第三方调解结果的书面确认模板，用于确认调解结果的有效性。附件十二：第三方责任限额确认第三方责任限额的确认模板，用于明确第三方的责任限额。附件十三：甲方提供的条件详细说明详细描述甲方应提供的条件，包括物业相关资料、设施设备等。附件十四：乙方人员管理要求详细说明详细描述乙方人员管理的要求，包括培训内容、行为规范等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业管理费。2.乙方未按约定提供物业管理服务。3.乙方人员在工作中违反法律法规和合同约定。4.甲方未提供甲方应提供的条件，导致乙方无法正常履行合同。5.甲方未按约定时间向乙方支付费用。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付物业管理费的，应支付违约金，违约金计算方式详见附件九。2.乙方未按约定提供物业管理服务的，应支付违约金，并承担因未提供服务导致的损失。3.乙方人员在工作中违反法律法规和合同约定的，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金。4.甲方未提供甲方应提供的条件，导致乙方无法正常履行合同的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并承担因未能提供条件导致的损失。5.甲方未按约定时间向乙方支付费用的，应支付违约金，违约金计算方式详见