二零二四年度云计算服务提供商协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云计算服务提供商协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务提供商1.2客户1.3服务内容1.4服务期限1.5云计算资源1.6服务级别协议（SLA）1.7费用1.8违约1.9数据隐私与安全1.10支持与维护1.11变更管理1.12终止与解除1.13争议解决1.14法律适用与管辖第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.3服务内容：指提供商根据本合同的约定向客户提供包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务等在内的云计算服务。1.4服务期限：本合同约定的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5云计算资源：指提供商提供给客户的计算能力、存储空间、网络带宽等资源。1.6服务级别协议（SLA）：提供商与客户就服务性能、可靠性、响应时间等方面达成的具体协议。1.7费用：客户应按照本合同的约定向提供商支付服务费用。服务费用的具体金额、支付方式等事项在本合同的附件中约定。第二条服务提供2.1提供商承诺按照本合同的约定，向客户提供持续、稳定、安全的云计算服务。2.2提供商应确保云计算资源的充足性和性能符合本合同的约定。2.3提供商应按照客户的实际使用情况，向客户提供详细的usagereport和费用报告。第三条客户义务3.1客户应按照本合同的约定，向提供商支付服务费用。3.2客户应遵守提供商提供的服务条款和相关法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。3.3客户应按照提供商的要求，提供必要的技术和支持配合提供商提供服务。第四条数据隐私与安全4.1提供商应采取合理的措施保护客户的数据安全，防止数据泄露、丢失、篡改等风险。4.2提供商不得未经客户同意，将客户的数据用于其他目的。4.3客户应妥善保管其账号密码，并确保其账号的安全。第五条支持与维护5.1提供商应提供7x24小时的技术支持服务，确保客户在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。5.2提供商应定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和性能。第六条变更管理6.1提供商和客户可以协商一致变更本合同的条款。6.2任何一方要求变更本合同的，应提前三十日书面通知对方。第七条终止与解除7.1在服务期限内，如提供商未能按照本合同的约定提供服务，客户有权解除本合同。7.2在服务期限内，如客户未能按照本合同的约定支付服务费用，提供商有权解除本合同。7.3本合同期满后，如双方同意续约，应签订新的合同。第八条违约8.1如提供商违反本合同的约定，导致客户遭受损失的，提供商应承担相应的违约责任。8.2如客户违反本合同的约定，导致提供商遭受损失的，客户应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向提供商所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2本合同的签订和履行均由中国境内的具有法律效力的语言进行。第十一条保密条款11.1双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或解除之日止。第十二条通知12.1任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。12.2通知自送达对方时生效。第十三条合同附件13.1本合同的附件包括服务内容、服务级别协议（SLA）、费用支付方式等具体条款。13.2附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同的修改和补充，应以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1在本合同执行过程中，如涉及第三方服务或产品，提供商应提前通知客户，并与客户协商一致后，方可引入第三方。1.2提供商应确保第三方的服务或产品符合本合同的约定，并保证其服务质量、安全性和合法性。1.3客户对第三方服务或产品的使用，应遵守第三方提供的服务条款和相关法律法规。第二条第三方责任2.1第三方介入本合同项下的服务或产品，并不免除提供商应承担的合同责任。2.2第三方应就其提供的服务或产品向客户承担责任，并承担因未能履行其服务或产品约定所导致的损失。2.3提供商应协助客户与第三方解决因服务或产品引发的争议，并承担因提供商原因导致客户损失的责任。第三条第三方责任限额3.1提供商应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。3.2提供商应确保第三方的责任限额符合客户的合法权益，并在本合同中予以明确。3.3如第三方未按照约定承担责任，提供商应承担相应的补充责任。第四条第三方信息披露4.1提供商应向客户提供第三方的基本信息，包括但不限于第三方的主体资格、服务范围、责任限额等。4.2客户有权要求提供商提供第三方的服务条款和相关法律法规，提供商应予以提供。第五条客户权益保护5.1客户对第三方的服务或产品有异议的，有权向提供商提出，并提供相应证据。5.2提供商应在收到客户异议后三十日内，根据本合同的约定和客户的合法权益，采取措施予以解决。第六条提供商义务6.1提供商应与第三方协商，确保第三方的服务或产品符合本合同的约定。6.2提供商应监督第三方的服务或产品，确保其符合质量、安全性和合法性要求。第七条第三方变更7.1如第三方因故变更服务内容或退出本合同，提供商应提前三十日通知客户，并与客户协商一致后，采取相应措施。7.2提供商应确保变更不影响客户的合法权益，并承担因变更导致客户损失的责任。第八条争议解决8.1对于因第三方服务或产品引发的争议，提供商应与客户协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向提供商所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2本合同的签订和履行均由中国境内的具有法律效力的语言进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了提供商将向客户提供的云计算服务的内容，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务等。附件二：服务级别协议（SLA）本附件约定了服务性能、可靠性、响应时间等方面的具体协议，以确保提供商提供的服务能够满足客户的需求。附件三：费用支付方式详细说明本附件详细描述了客户应如何向提供商支付服务费用的具体金额、支付方式等事项。附件四：第三方服务或产品清单本附件列出了可能涉及到的第三方服务或产品，包括第三方的主体资格、服务范围、责任限额等。附件五：保密协议本附件详细约定了双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务。附件六：技术支持服务说明本附件详细描述了提供商提供的7x24小时技术支持服务的内容，以确保客户在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。附件七：变更管理流程本附件详细描述了合同变更的管理流程，包括变更的提出、协商、批准等环节。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.提供商未能按照本合同的约定提供服务。2.提供商提供的服务未能满足本合同的约定。3.客户未能按照本合同的约定支付服务费用。4.客户利用云计算服务从事违法活动。5.第三方未能按照约定提供服务或产品。违约责任认定：1.提供商未能按照约定提供服务的，应承担继续履行、赔偿