二零二四年度技术服务合同：IT公司提供技术支持服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度技术服务合同：IT公司提供技术支持服务本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中术语的解释第二条服务内容2.1乙方提供的技术支持服务范围2.2服务内容的详细描述2.3服务项目的具体执行计划第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2服务的开始和结束日期3.3提前终止或延长期限的条件第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2费用的支付方式和时间4.3额外费用的计算和支付方式第五条乙方义务5.1乙方的技术支持和售后服务义务5.2乙方对甲方信息的安全保障义务5.3乙方的人员培训义务第六条甲方义务6.1甲方的配合和支持义务6.2甲方对乙方服务人员的合理安排义务6.3甲方对乙方服务满意度的反馈义务第七条保密条款7.1双方对合同内容和商务谈判的保密义务7.2保密信息的范围和期限7.3违约保密义务的赔偿方式第八条违约责任8.1双方违约的情形和责任8.2乙方未能提供服务的违约赔偿8.3甲方未支付费用的违约赔偿第九条争议解决9.1双方解决争议的方式和地点9.2诉讼或仲裁的适用法律9.3诉讼或仲裁的时效限制第十条合同的变更和解除10.1双方变更或解除合同的条件10.2变更或解除合同的程序10.3变更或解除合同的法律后果第十一条附则11.1其他未尽事宜，按照相关法律法规执行11.2合同的签订地点和日期11.3合同的附件和补充协议第十二条签字盖章甲方代表签字：乙方代表签字：第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同中术语的解释1.3.1技术支持服务：乙方为甲方提供的IT系统维护、软硬件升级、故障排查等技术援助服务。1.3.2甲方设备：指甲方所有或管理的计算机设备、网络设备、存储设备等信息技术设备。1.3.3乙方设备：指乙方所有或管理的用于提供技术支持服务的软硬件设备。第二条服务内容2.1乙方提供的技术支持服务范围2.1.1系统维护：定期对甲方设备进行巡检、维护，确保系统稳定运行。2.1.2故障处理：对甲方设备出现的故障进行排查、修复，确保设备恢复正常使用。2.1.3软硬件升级：根据甲方需求，为甲方设备进行软硬件升级，提高设备性能。2.1.4培训与指导：为甲方员工提供信息技术培训和指导，提高员工信息技术水平。2.1.5信息安全：保障甲方设备的信息安全，防止信息泄露、病毒感染等安全事件。2.2服务内容的详细描述2.2.1乙方将在合同期内为甲方提供全方位的技术支持服务，确保甲方设备的正常运行。2.2.2乙方将在合同期内响应甲方提出的技术支持请求，并在规定时间内提供解决方案。2.2.3乙方将为甲方设备提供定期巡检、维护，并根据实际情况进行必要的硬件更换。2.2.4乙方将为甲方设备提供软硬件升级服务，并根据甲方需求提供技术培训和指导。2.2.5乙方将采取必要措施保障甲方设备的信息安全，防止信息泄露、病毒感染等安全事件。2.3服务项目的具体执行计划2.3.1乙方将在合同签订后的七个工作日内制定详细的服务执行计划，并提交甲方审批。2.3.2甲方应在收到服务执行计划后五个工作日内提出修改意见或予以批准。2.3.3双方根据服务执行计划共同推进服务项目的实施，确保服务内容的顺利完成。第三条服务期限3.1合同的有效期限为一年，自合同签订之日起计算。3.2服务的开始日期为合同签订后的七个工作日，结束日期为合同有效期满之日。3.3提前终止或延长期限的条件3.3.1双方同意提前终止或延长期限的，应签订书面补充协议，并明确终止或延期日期。3.3.2提前终止合同的，双方应按照合同约定办理终止手续，并互相退还已支付的款项。3.3.3合同到期后，如需延长期限，双方应在该日期前一个月内签订书面续约协议。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.1.1技术支持服务费用按月度计算，甲方每月支付乙方技术支持服务费用人民币元整。4.1.2额外费用：如甲方设备发生硬件故障需要乙方提供维修服务时，乙方应向甲方提供维修费用报价，甲方确认后支付相应费用。4.2费用的支付方式和时间4.2.1甲方应在每个合同月度的第一工作日支付当月技术支持服务费用。4.2.2甲方支付费用后，乙方应及时提供相应的技术支持服务。4.3额外费用的计算和支付方式4.3.1乙方提供维修服务时，应向甲方提供详细的维修费用报价，包括配件费用、人工费用等。4.3.2甲方确认维修费用报价后，应在三个工作日内支付相应费用。第五条乙方义务5.1乙方的技术支持和售后服务义务5.1.1乙方应按照合同约定提供技术支持服务，确保甲方设备的正常运行。5.1.2乙方应设立专门的技术支持，解答甲方提出的技术问题。5.1.3乙方应在规定时间内响应甲方提出的技术支持请求，并提供解决方案。5.2乙方对甲方信息的安全保障义务5.2.1乙方应采取必要措施保障甲方设备的信息安全，防止信息泄露、病毒感染等安全事件。5.2.2乙方应对接触到的甲方机密第八条违约责任8.1双方违约的情形和责任8.1.1乙方未能按照合同约定提供技术支持服务的，应按照未提供服务的比例退还甲方已支付的服务费用。8.1.2甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。8.1.3双方违反合同约定的其他条款的，应承担相应的违约责任。8.2乙方未能提供服务的违约赔偿8.2.1乙方未能按照合同约定提供技术支持服务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2.2乙方违反合同约定，提前终止或延长期限的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。8.3甲方未支付费用的违约赔偿8.3.1甲方未按照合同约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按照逾期支付金额的千分之五计算。8.3.2甲方未支付费用，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1双方解决争议的方式和地点9.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同争议。9.1.2如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。9.2诉讼或仲裁的适用法律9.2.1双方同意适用中华人民共和国法律解决合同争议。9.3诉讼或仲裁的时效限制9.3.1双方应在争议发生之日起一年内提起诉讼或仲裁。第十条合同的变更和解除10.1双方变更或解除合同的条件10.1.1双方同意变更或解除合同的，应签订书面补充协议，并明确变更或解除的内容和日期。10.1.2合同变更或解除不得影响双方已经履行部分的权益。10.2变更或解除合同的程序10.2.1双方应将变更或解除合同的书面协议提交给对方，并由对方签署确认。10.2.2双方签署确认变更或解除合同的书面协议后，合同即发生变更或解除效力。10.3变更或解除合同的法律后果10.3.1合同变更的，双方应按照变更后的内容履行合同。10.3.2合同解除的，双方应按照合同约定办理解除手续，并互相退还已支付的款项。第十一条附则11.1其他未尽事宜，按照相关法律法规执行。11.2合同的签订地点和日期11.2.1本合同于省市区路号签订，签订日期为年月日。11.3合同的附件和补充协议11.3.1合同附件包括：技术支持服务项目清单、服务执行计划等。11.3.2双方签订的补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条签字盖章甲方代表签字：乙方代表签字：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方：指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体或实体。1.2第三方介入的条件：当本合同的履行需要第三方的协助或支持时，第三方可以介入。第二条第三方介入的程序和方式2.1甲方和乙方应就第三方的选择、介入方式、职责和权利等事项达成一致。2.2甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责和权利。2.3第三方介入前，甲方和乙方应就第三方的资格、能力和信誉等进行评估。第三条第三方介入后的合同变更3.1当第三方介入时，本合同的相关条款可能需要调整，以适应第三方的工作方式和要求。3.2甲方和乙方应就合同的变更事项达成一致，并签订书面补充协议。第四条第三方的主要责任和义务4.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供必要的协助和支持。4.2第三方应确保其提供的服务符合本合同的要求和标准。4.3第三方应对其提供的服务负责，并承担因服务不当造成的损失。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方和乙方均为独立的法律主体，各自承担相应的法律义务和责任。5.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，双方仍需履行合同约定的义务。第六条第三方责任限额6.1第三方应对其提供的服务承担有限责任，除非法律有明确规定。6.2甲乙双方应与第三方协商确定责任限额，并在书面协议中明确。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：7.1.1第三方完成其协助和支持的义务。7.1.2甲方和乙方共同决定终止第三方的介入。7.1.3法律、法规或本合同另有规定。7.2第三方终止介入的程序：7.2.1甲方和乙方与第三方协商一致，签订书面终止协议。7.2.2第三方按照终止协议的约定，停止提供协助和支持。第八条第三方介入后的争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条适用法律和管辖9.1本合同及第三方介入相关的补充协议，适用中华人民共和国法律。9.2本合同的签订地、履行地和争议解决地均为合同签订地。第十条附则10.1本修正条款与本合同具有同等法律效力。10.2本修正条款的修改和解释权归甲方和乙方共同所有。第十一条签字盖章甲方代表签字：乙方代表签字：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务项目清单详细列出乙方应提供的技术支持服务项目，包括但不限于系统维护、故障处理、软硬件升级、人员培训等。附件二：服务执行计划详细描述乙方如何实施技术支持服务，包括服务的时间表、服务人员的安排、服务内容的详细步骤等。附件三：第三方协助和支持协议明确第三方协助和支持的职责、权利、义务以及责任限额等事项，由甲方、乙方和第三方共同签订。附件四：第三方评估报告对第三方的资格、能力和信誉等进行评估的报告，作为选择第三方的重要依据。附件五：合同变更协议当合同需要调整时，明确变更的内容、条件和程序，由甲方和乙方共同签订。附件六：争议解决协议明确双方在发生争议时如何解决，包括协商、调解、仲裁或诉讼等途径，由甲方和乙方共同签订。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照合同约定提供技术支持服务。2.乙方未能按照合同约定时间提供服务。3.乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准。4.甲方未能按照合同约定支付服务费用。5.甲方未能按照合同约定提供必要的配合和支持。6.第三方未能按照书面协议提供协助和支持。违约责任认定：1.乙方违约：按照合同约定向甲方支付违