二零二四年度信息技术外包服务合同内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度信息技术外包服务合同内容本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所用术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条人员配备5.1乙方人员要求5.2乙方人员培训5.3人员更换机制第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更和解除的程序第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止后的处理第十一条一般条款11.1合同的生效11.2合同的履行11.3合同的转让11.4合同的附件第十二条知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权保护措施第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力事件的处理第十四条合同的签字盖章14.1合同签字盖章的程序14.2合同副本数量及分发第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同中所用术语定义（1）信息技术外包服务：指乙方根据甲方要求，提供信息系统设计、开发、实施、运行维护、技术支持等服务。（2）甲方代表：指甲方指定的本项目负责人，负责与乙方沟通、协调、监督项目执行。（3）乙方项目经理：指乙方指定本项目负责人，负责组织、管理、协调乙方人员开展项目工作。第二条服务内容2.1服务范围（1）信息系统设计：根据甲方业务需求，进行系统架构设计、数据库设计、界面设计等。（2）系统开发：按照设计文档，进行系统编码、测试、调试、优化等。（3）系统实施：负责系统部署、上线、培训、验收等。（4）运行维护：提供系统日常运维、故障处理、数据备份、安全防护等服务。（5）技术支持：解答甲方在使用过程中遇到的技术问题，提供技术咨询、建议等。2.2服务项目（1）项目一：××信息系统升级改造（2）项目二：××数据库迁移及优化（3）项目三：××业务系统集成2.3服务标准（1）项目按时完成，满足甲方业务需求。（2）系统运行稳定，故障率低于规定指标。（3）技术支持响应时间不超过24小时。第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2024年12月31日第四条服务费用4.1费用计算方式（1）项目费用：根据项目规模、难度、乙方投入人力等因素，双方协商确定。（2）人员费用：按照乙方人员等级、工作经验等因素，双方协商确定。（3）其他费用：根据实际发生，双方协商确定。4.2费用支付方式（1）甲方按合同约定时间节点支付乙方服务费用。（2）乙方提供合法、正规的发票。4.3费用调整机制如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整费用。第五条人员配备5.1乙方人员要求（1）具备相关岗位的专业技能和经验。（2）遵守甲方规章制度，服从甲方管理。5.2乙方人员培训乙方应对本项目相关人员开展培训，确保人员熟悉甲方业务及系统。5.3人员更换机制如乙方人员不能胜任工作，乙方应在甲方要求的时间内更换合适人员。第六条保密条款6.1保密内容（1）甲方提供的业务数据、技术资料、商业秘密等。（2）乙方提供的项目资料、技术文档、人员信息等。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约责任如一方违反保密条款，泄露保密信息，需承担违约责任，赔偿对方损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任（1）未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停项目执行。（2）甲方未履行配合义务，导致项目无法正常进行，乙方有权要求甲方承担相应责任。7.2乙方违约责任（1）未按约定完成项目，甲方有权要求乙方支付违约金。（2）乙方人员严重违反甲方规章制度，甲方有权要求乙方更换人员。第八条争议解决8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1变更条件（1）甲方增加或减少合同约定的服务内容。（2）乙方因特殊情况无法履行合同义务。9.2解除条件（1）双方协商一致解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行。9.3变更和解除的程序（1）双方签订变更协议，明确变更内容、范围、期限等。（2）双方签订解除协议，明确解除原因、解除日期、后续处理等。第十条合同的终止10.1终止条件（1）合同履行期满。（2）双方协商一致终止合同。（3）不可抗力导致合同无法履行。10.2终止程序（1）双方签订终止协议，明确终止原因、终止日期等。（2）乙方按照甲方要求，完成合同终止后的相关工作。10.3终止后的处理（1）乙方按照甲方要求，移交给甲方相关项目资料、设备等。（2）双方按照约定，处理合同终止后的费用结算、违约责任等事项。第十一条一般条款11.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的履行双方按照合同约定，全面履行各自的义务。11.3合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务转让给第三方。11.4合同的附件本合同附件包括：合同履行计划、服务内容详细说明、人员配备表等。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属（1）乙方根据甲方需求开发的软件、系统等，知识产权归甲方所有。（2）双方在合同履行过程中产生的技术创新、专利申请等，知识产权归属双方协商确定。12.2知识产权保护措施乙方应采取合理措施，保护甲方的知识产权，防止侵权行为发生。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的处理双方应立即协商，采取合理措施减少不可抗力事件的影响，并根据实际情况调整合同履行计划。第十四条合同的签字盖章14.1合同签字盖章的程序双方代表在合同文本上签字，并加盖公章，双方各执一份。14.2合同副本数量及分发本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。如双方需要其他副本，可另行制作。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、供应商、客户以及其他利益相关方。1.2第三方介入情形（1）第三方参与项目实施，提供必要的技术、资源或服务。（2）第三方协助甲方进行项目监管、质量控制或验收。（3）第三方作为中介，协助甲乙双方进行合同履行过程中的沟通协调。第二条第三方责任限额2.1第三方责任限定第三方对甲乙双方的责任限额，应由甲乙双方在合同中明确约定。责任限额可包括但不限于第三方赔偿责任、违约责任、侵权责任等。2.2第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据第三方介入的具体情形、合同履行风险等因素，由甲乙双方协商确定。必要时，甲乙双方可聘请专业机构进行评估。第三条第三方义务及责任3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关义务，包括但不限于：（1）提供合格的产品或服务。（2）遵守甲乙双方的规章制度。（3）配合甲乙双方进行合同履行过程中的各项工作。3.2第三方责任第三方在履行义务过程中，如发生违约、侵权等行为，应承担相应责任。第三方对甲乙双方的责任，应以甲乙双方在合同中的约定为准。第四条第三方介入的程序及要求4.1第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的事项、范围及条件。（2）甲乙双方与第三方签订相关协议，明确双方的权利义务。（3）甲乙双方监督第三方按照约定履行义务。4.2第三方介入要求（1）具备履行义务所需的专业技能、经验及资质。（2）遵守相关法律法规、行业规范及甲乙双方的规章制度。（3）按照甲乙双方的约定，履行相关义务。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在履行义务过程中，应视为甲方的一部分，接受甲方的管理和监督。5.2第三方与乙方关系第三方应视为乙方的一部分，接受乙方的管理和监督。乙方应对第三方的工作质量、进度等方面进行把控。第六条第三方违约处理6.1第三方违约处理如第三方发生违约行为，甲乙双方有权按照合同约定和法律规定，要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约与甲乙方的关系第三方违约行为导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿。如第三方拒绝赔偿，甲乙双方有权向第三方追偿。第七条第三方侵权处理7.1第三方侵权处理如第三方发生侵权行为，甲乙双方有权要求第三方承担侵权责任。7.2第三方侵权与甲乙方的关系第三方侵权行为导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿。如第三方拒绝赔偿，甲乙双方有权向第三方追偿。第八条第三方退出及替代8.1第三方退出如第三方因故不能继续履行义务，应提前通知甲乙双方。甲乙双方有权根据合同约定和实际情况，决定是否允许第三方退出。8.2第三方替代如第三方退出，甲乙双方有权选择其他符合条件的第三方替代。替代第三方应按照甲乙双方的约定，继续履行合同义务。第九条第三方介入的合同变更9.1合同变更如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应签订书面变更协议，明确变更内容、范围、期限等。9.2变更协议的签订甲乙双方应按照合同约定和实际情况，签订变更协议。变更协议应经双方签字盖章，具有同等法律效力。第十条第三方介入的合同解除10.1合同解除如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方有权解除合同。10.2解除协议的签订甲乙双方应签订解除协议，明确解除原因、解除日期、后续处理等。解除协议应经双方签字盖章，具有同等法律效力。第十一条第三方介入的合同终止11.1合同终止如第三方介入导致合同履行期满，甲乙双方有权终止合同。11.2终止协议的签订甲乙双方应签订终止协议，明确终止原因、终止日期等。终止第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：合同履行计划详细说明合同履行的时间节点、各阶段的工作内容和要求。附件2：服务内容详细说明详细描述乙方应提供的服务内容，包括信息系统设计、开发、实施、运行维护、技术支持等。附件3：人员配备表列出乙方项目团队成员的姓名、职务、工作经验、联系方式等信息。附件4：知识产权归属证明证明乙方在履行合同过程中产生的技术创新、专利申请等知识产权归属双方协商确定。附件5：保密协议详细规定双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容、保密期限等。附件6：第三方评估报告如必要时，甲乙双方可聘请专业机构进行评估，提供第三方评估报告。附件7：第三方服务协议甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确双方的权利义务。附件8：合同变更协议当合同内容发生变化时，甲乙双方签订的书面变更协议。附件9：合同解除协议当合同无法履行时，甲乙双方签订的书面解除协议。附件10：合同终止协议当合同履行期满时，甲乙双方签订的书面终止协议。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定时间节点完成工作。2.乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准。3.乙方人员违反甲方规章制度，造成甲方损失。4.乙方未按照约定提供技术支持，导致甲方损失。5.甲方未按照约定时间支付服务费用，导致乙方无法正常履行合同。6.甲方未履行配合义务，导致项目无法正常进行。违约责任认定