二零二四年度网络安全保障服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度网络安全保障服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议期限第二条服务内容2.1网络安全评估2.2安全防护体系建设2.3安全运维与监控2.4应急响应与事故处理2.5安全培训与技术支持第三条服务标准与要求3.1安全评估标准3.2安全防护体系要求3.3安全运维监控标准3.4应急响应时间要求3.5技术支持服务标准第四条技术支持与配合4.1客户义务4.2服务商义务4.3技术支持方式4.4配合与沟通机制第五条费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4发票开具与报销第六条保密与隐私保护6.1保密义务6.2隐私保护措施6.3例外情况第七条违约责任7.1服务商违约7.2客户违约7.3违约责任认定与赔偿第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律8.3争议解决机构第九条解除与终止9.1协议解除条件9.2协议终止条件9.3解除与终止后的处理第十条一般条款10.1完整协议10.2修改与补充10.3通知与送达10.4合同生效条件第十一条附则11.1定义与解释11.2合同附件11.3合同修订历史第十二条服务商的额外承诺12.1服务承诺12.2服务品质保证12.3客户满意度保障第十三条客户的额外承诺13.1配合与支持13.2信息安全保障13.3合规与合法性第十四条其他约定14.1合作项目14.2技术交流与合作14.3行业动态与资讯分享第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的本协议旨在明确双方在网络安全保障服务过程中的权利、义务和责任，确保甲方信息系统的安全稳定运行，防范网络风险，保护甲方数据和信息安全。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第二条服务内容2.1网络安全评估乙方应对甲方的信息系统进行全面的网络安全评估，包括但不限于网络架构、安全设备、应用系统、数据保护等方面，并提供详细的评估报告。2.2安全防护体系建设乙方根据评估结果为甲方设计安全防护体系方案，包括安全设备部署、安全策略设置、访问控制、数据加密等措施，并协助甲方实施。2.3安全运维与监控乙方应提供7x24小时的安全运维监控服务，实时监控甲方信息系统安全状态，发现并处置安全事件，确保甲方信息系统安全稳定运行。2.4应急响应与事故处理乙方应建立应急响应机制，对发生的安全事件进行快速响应和处理，及时恢复甲方信息系统正常运行，并向甲方报告事件处理结果。2.5安全培训与技术支持乙方应为甲方提供定期的网络安全培训，提高甲方员工的安全意识和技能，同时提供必要的技术支持，解答甲方在网络安全方面的问题。第三条服务标准与要求3.1安全评估标准乙方应按照国家相关法律法规和行业标准进行网络安全评估，确保评估的全面、准确和权威。3.2安全防护体系要求乙方设计的安全防护体系方案应符合国家相关法律法规、行业标准和最佳实践，确保甲方信息系统的安全防护能力达到预定目标。3.3安全运维监控标准乙方应按照甲方要求和国家相关标准提供安全运维监控服务，确保甲方信息系统安全状态的实时、准确监控。3.4应急响应时间要求乙方应在接到甲方报告的安全事件后，根据事件等级，承诺在规定的时间内完成应急响应和处理。3.5技术支持服务标准乙方提供的技术支持应确保甲方在网络安全方面的问题得到及时、有效的解答和处理。第四条技术支持与配合4.1客户义务甲方应提供乙方所需的工作环境、权限和必要的协助，确保乙方能够顺利开展网络安全保障服务。4.2服务商义务乙方应按照本协议约定提供专业的网络安全保障服务，并确保服务质量和效果。4.3技术支持方式乙方可通过远程支持、现场支持或在线咨询等方式为甲方提供技术支持。4.4配合与沟通机制双方应建立有效的沟通机制，确保在网络安全保障服务过程中的问题能够得到及时、有效的沟通和解决。第五条费用与支付5.1服务费用甲方应按照本协议约定的费用标准和支付方式向乙方支付网络安全保障服务费用。5.2费用支付方式甲方应按照乙方提供的付款通知，通过银行转账、支票或电子支付等方式支付服务费用。5.3费用调整机制本协议约定的服务费用在协议有效期内固定不变，除非双方另有约定。5.4发票开具与报销乙方应按照甲方的要求开具正规发票，甲方按约定进行报销。第六条保密与隐私保护6.1保密义务双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和个人信息等予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。6.2隐私保护措施乙方应采取合理的措施保护甲方数据和信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。6.3例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）为履行本协议，必须向乙方关联公司或合作伙伴披露；（3）获得甲方明确授权。第八条争议解决8.1争议解决方式如本协议履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议解决机构如双方选择诉讼解决争议，乙方所在地人民法院为有管辖权的法院。第九条解除与终止9.1协议解除条件任何一方未履行本协议项下的义务，导致协议无法继续履行的，另一方有权解除本协议。9.2协议终止条件本协议有效期届满，双方未续签的；或双方协商一致终止的；或一方严重违反本协议，对方有权终止协议。9.3解除与终止后的处理协议解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理与服务有关的后续事宜。第十条一般条款10.1完整协议本协议（包括附件）构成双方之间关于网络安全保障服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。10.2修改与补充本协议的修改和补充只能通过双方签署书面文件来完成。10.3通知与送达任何一方发出的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。10.4合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。第十一条附则11.1定义与解释本协议所用术语的含义如下：（1）网络安全保障服务：指乙方根据本协议约定为甲方提供的网络安全评估、安全防护体系建设、安全运维与监控、应急响应与事故处理、安全培训与技术支持等服务。（2）商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。（3）技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。11.2合同附件本协议附件包括：网络安全保障服务方案、费用明细表等。11.3合同修订历史本协议自2024年1月1日起实施，取代了双方于2023年12月31日签订的《网络安全保障服务协议》。第十二条服务商的额外承诺12.1服务承诺乙方承诺按照行业标准和最佳实践，竭力保障甲方的信息系统安全，提高甲方网络安全防护能力。12.2服务品质保证乙方承诺提供的网络安全保障服务达到约定的服务标准和质量要求。12.3客户满意度保障乙方承诺及时响应甲方需求，积极解决甲方问题，确保甲方对乙方服务的满意度。第十三条客户的额外承诺13.1配合与支持甲方承诺为乙方提供必要的工作条件、权限和协助，确保乙方能够顺利开展网络安全保障服务。13.2信息安全保障甲方承诺遵守国家相关法律法规和行业标准，采取措施保护乙方提供的网络安全服务。13.3合规与合法性甲方承诺使用乙方提供的网络安全服务，不得违反国家相关法律法规和行业标准。第十四条其他约定14.1合作项目双方同意在网络安全保障服务范围内，共同推进甲方信息系统的安全防护能力提升。14.2技术交流与合作双方同意在合同有效期内，定期举行技术交流会议，分享网络安全领域的最新动态和技术成果。14.3行业动态与资讯分享双方同意互相分享网络安全领域的行业动态、资讯和最佳实践，共同提高网络安全防护水平。第二部分：第三方介入后的修正第十七条第三方介入17.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本协议约定参与网络安全保障服务过程中的任何个人、公司或组织。17.2第三方责任第三方介入本协议项下的服务过程中，应遵守国家相关法律法规、行业标准和本协议的约定，对因其原因导致的甲方损失承担责任。17.3第三方选择甲方有权根据自身需求和乙方推荐，选择合适的第三方提供相关服务。第十八条第三方服务范围与责任18.1第三方服务范围第三方根据本协议约定提供的服务范围包括但不限于：安全设备提供、安全软件开发、安全咨询等。18.2第三方责任限额第三方对甲方承担的责任限额，按照甲方与第三方签订的具体协议确定。本协议不对第三方承担的责任限额做出具体规定。18.3第三方权利义务第三方应按照约定提供服务，并保证服务质量符合甲方的要求。第三方对甲方的信息安全和保密责任，不因第三方介入而减轻或免除。第十九条甲乙方的义务与责任19.1甲方义务甲方应确保与第三方合作的内容符合国家相关法律法规和行业标准，不得要求第三方从事违法或违反本协议的行为。19.2乙方义务乙方应协助甲方选择合适的第三方，并对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量和合规性。19.3第三方介入后的协调第二十条第三方引起的争议解决20.1争议解决方式如第三方引起的争议无法通过协商解决，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。20.2适用法律第三方引起的争议，适用中华人民共和国法律。第二十一条第三方责任的风险防范21.1甲方风险防范甲方应审慎选择第三方，对第三方的背景、资质和信誉进行调查，并签订具体的服务协议明确双方的权利义务。21.2乙方风险防范乙方应向甲方提供第三方的相关信息，并协助甲方与第三方签订服务协议，确保协议的合规性。第二十二条第三方服务的终止与解除22.1服务终止条件如第三方未按照约定提供服务，或违反国家相关法律法规和本协议的约定，甲方有权终止第三方服务。22.2服务解除后的处理第三方服务解除后，甲方、乙方和第三方应按照约定处理与服务有关的后续事宜。第二十三条第三方引起的额外条款23.1额外条款的签订甲方、乙方和第三方可根据具体服务内容，签订附加协议明确双方的权利义务和责任。23.2额外条款的生效附加协议经三方签字盖章后生效，成为本协议不可分割的一部分。第二十四条第三方与其他各方的关系24.1第三方与甲方第三方作为服务提供者，与甲方建立服务关系。第三方应按照约定提供服务，并保证服务质量符合甲方的要求。24.2第三方与乙方第三方作为乙方的合作伙伴，乙方应协助甲方选择合适的第三方，并对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量和合规性。24.3第三方与其他各方第三方与其他各方之间的关系，不影响各方在本协议下的权利义务。第二十五条第三方介入的告知义务25.1第三方介入的告知甲方、乙方和第三方在合同履行过程中，如有第三方介入的情况，应立即告知其他各方。25.2第三方介入的记录各方应记录第三方介入的时间、内容和结果，并保留相关证据，以备不时之需。第二十六条第三方引起的争议解决26.1争议解决方式如因第三方介入引起的争议无法通过协商解决，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。26.2适用法律第三方引起的争议，适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.网络安全保障服务方案：详细描述乙方为甲方提供的网络安全保障服务的具体内容、范围、时间节点等。2.费用明细表：详细列出乙方为甲方提供网络安全保障服务的各项费用，包括服务费、设备费、软件费等。3.安全评估报告：乙方对甲方信息系统进行全面网络安全评估后，出具的详细评估报告。4.安全防护体系建设方案：乙方根据评估结果为甲方设计的安全防护体系方案。5.安全运维监控方案：乙方提供的7x24小时安全运维监控服务方案。6.应急响应与事故处理预案：乙方制定的应急响应与事故处理预案。7.安全培训计划：乙方为甲方员工提供的安全培训计划。8.技术支持服务协议：乙方与甲方签订的技术支持服务协议。9.第三方服务协议：甲方、乙方与第三方签订的服务协议。10.保密协议：甲方、乙方与第三方签订的保密协议。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商违约服务商未能按照约定提供网络安全保障服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。2.客户违约客户未能按照约定支付服务费用，或未能提供乙方所需的工作环境、权限和协助的，应承担违约责任。示例：客户未能在约定时间内支付服务费用，应按照协议约定向乙方支付违约金。3.第三方违约第三方未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。示例：第三方未在约定时间内提供安全设备，应按照协议约定向甲方支付违约金。4.泄