信息化管理与系统维护制度

信息化管理与系统维护制度第一章总则第一条目的和依据本制度订立的目的是规范企业的信息化管理和系统维护工作，提高工作效率，保障信息系统的安全稳定运行。本制度依据国家相关法律法规、企业的发展需要和信息化管理的最佳实践。第二条适用范围本制度适用于企业信息化管理与系统维护的全部相关工作。第三条定义信息化管理：指企业利用信息技术对企业的各项业务和运营进行管理、支持和优化的过程。系统维护：指对企业各类信息系统进行保养、维护、改进和升级的活动。信息系统：指由硬件、软件、网络、数据库等构成的、用于支持企业各项业务和决策的系统。第四条责任分工企业管理负责人：负责订立和领导信息化管理与系统维护的工作。信息技术部门：负责具体的信息化管理与系统维护工作。第二章信息化管理第五条信息系统建设企业应依据业务需求和发展规划，订立信息系统建设规划，并依照规划进行信息系统的设计、开发和实施。企业应确保信息系统的安全性、可靠性、可用性和性能满足业务需求，定期评估信息系统的运行情形，及时进行优化和改进。第六条信息资源管理企业应建立信息资源管理制度，明确信息资源的归属、取得、使用、保护和处理等方面的责任与权限。企业应加强信息安全管理，确保信息资源不被非法取得、窜改、泄露或丢失。第七条数据管理企业应建立数据分类和分级管理制度，依据数据的紧要性和敏感性进行合理分类和保护。企业应订立数据备份和恢复策略，定期对紧要数据进行备份，并测试数据的完整性和可恢复性。第八条网络管理企业应建立网络管理制度，包含网络设备的建设和配置、网络安全的保护、网络性能的监测和优化等方面的内容。企业应加强对网络访问权限的管理，限制外部网络的访问，并定期进行网络安全漏洞的扫描和修复。第九条信息技术培训企业应订立信息技术培训计划，对员工进行相关的信息技术培训，提升员工的信息化应用本领和安全意识。企业应建立知识共享机制，促进员工之间的技术沟通和经验共享。第三章系统维护第十条系统运维管理企业应建立系统运维管理制度，包含系统运行监测、故障排出、性能优化、升级和改进等方面的内容。企业应建立系统运维记录和工单管理系统，记录系统运维工作的过程和结果，保存关键数据和日志。第十一条安全管理企业应订立系统安全管理制度，包含对系统进行漏洞扫描和修复、访问权限的管理、安全策略的订立和执行等方面的内容。企业应定期对系统进行安全评估和风险评估，及时采取措施除去或降低安全风险。第十二条增量更新和维护企业应定期对系统进行增量更新和维护，包含软件版本的升级、补丁的安装和数据库的优化等方面的内容。企业应订立更新和维护计划，确保更新和维护过程不影响正常的业务运行。第十三条问题处理企业应建立问题处理制度，对系统运行过程中显现的问题进行及时响应和处理，包含故障排出、错误修复和用户恳求处理等方面的内容。企业应建立问题跟踪和反馈机制，对问题的处理过程和结果进行记录和反馈。第四章监督与评估第十四条监督和检查企业管理负责人应定期对信息化管理和系统维护工作进行监督和检查，确保本制度的实施效果。信息技术部门应搭配监督和检查工作，及时供应相关的数据和报告。第十五条评估和改进企业应定期进行信息化管理和系统维护的评估，对制度的执行情况、工作效果和改进方案进行评估和总结。企业应依据评估结果，及时订立改进措施和计划，提高信息化管理和系统维护工作的质量和效率。第五章附则第十六条解释权本规章制度由企业管理负责人负责解释，并依据实际情况进行调整和修改。第十七条生效日期本规章制度