支持与维护服务合同

支持与维护服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________乙方（服务接收方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________第一章服务概述1.1服务的定义甲方同意为乙方提供以下支持与维护服务（以下简称“服务”）：__________。1.2服务范围1.2.1甲方将为乙方提供以下服务范围：（1）软件产品的技术支持；（2）硬件设备的维护；（3）系统升级与更新；（4）故障排查与修复；（5）其他相关服务：__________。第二章服务期限2.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2续约在合同到期前____个月，双方均有权通知对方续约，续约期限为____年。第三章服务质量与承诺3.1服务质量标准甲方承诺，所提供的服务符合以下质量标准：__________。3.2响应时间3.2.1对于紧急故障，甲方应在接到乙方通知后____小时内响应；3.2.2对于一般故障，甲方应在接到乙方通知后____小时内响应。3.3服务承诺甲方承诺在合同期限内，提供以下服务承诺：__________。第四章乙方权利与义务4.1乙方权利4.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供相应的服务；4.1.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评估；4.1.3乙方有权要求甲方对服务过程中的问题进行及时解决。4.2乙方义务4.2.1乙方应按照合同约定支付服务费用；4.2.2乙方应提供必要的合作，包括但不限于提供相关资料、设备等；4.2.3乙方应遵守甲方提供的服务规范，合理使用服务。第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1甲方为乙方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元；5.1.2乙方支付服务费用的时间为：合同生效后____日内。5.2支付方式5.2.1乙方可以选择以下支付方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）其他支付方式：__________。5.3滞纳金如乙方未按照约定时间支付服务费用，应按照以下标准支付滞纳金：__________。第六章服务变更与升级6.1服务变更6.1.1乙方如需变更服务内容，应提前向甲方提出书面申请，详细说明变更原因及需求；6.1.2甲方应在收到乙方变更申请后____个工作日内，根据变更内容提出解决方案及报价；6.1.3双方协商一致后，签署书面变更协议，明确变更后的服务内容、费用及期限。6.2服务升级6.2.1甲方应根据技术发展及市场需求，定期对服务内容进行升级；6.2.2乙方有权要求甲方提供升级服务，甲方应在合理期限内予以响应；6.2.3升级服务费用按照双方协商确定的收费标准执行。第七章保密与信息安全7.1保密义务7.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密；7.1.2保密期限自合同终止或解除之日起计算，持续____年；7.1.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。7.2信息安全7.2.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据和信息的安全；7.2.2甲方应建立完善的信息安全防护体系，防止数据泄露、篡改、丢失等风险；7.2.3乙方有权对甲方信息安全措施进行监督和检查。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定提供服务的，应支付乙方违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分的合同金额的____%；8.1.2甲方未按约定时间提供服务，每延迟一日，应支付乙方延迟服务费用，计算方式为：未提供服务部分的合同金额的____%。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定支付服务费用的，应支付甲方滞纳金，滞纳金计算方式为：未支付部分的合同金额的____%；8.2.2乙方违反合同约定的其他义务，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1合同修改本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.4通知10.4.1双方之间的任何通知、函件等应以书面形式送达对方；10.4.2通知送达方式包括但不限于挂号邮件、特快专递、邮件等，以送达时间为送达日期。第十一章权利转让与许可11.1权利转让11.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方；11.1.2如一方发生合并、分立或其他法律变更，其在本合同项下的权利和义务自动转移至变更后的主体。11.2许可11.2.1甲方在此授予乙方在本合同约定的服务范围内使用甲方技术、软件等的非独占性、不可转让的许可；11.2.2乙方应遵守甲方提供的许可条件，不得超越许可范围使用甲方技术、软件等。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1由于不可抗力导致任何一方无法履行或延迟履行本合同的，该方不承担违约责任；12.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等；12.1.3发生不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明。第十三章合同终止与解除13.1合同终止13.1.1本合同在以下情况下终止：（1）双方约定的合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）一方发生重大违约，经另一方书面催告后____日内仍未改正。13.2合同解除13.2.1在以下情况下，任何一方有权解除合同：（1）对方破产、清算或其他原因导致无法履行合同；（2）对方违反法律法规，被有权机关吊销营业执照或取消业务资格；（3）对方严重违反合同，导致合同目的无法实现。第十四章一般规定14.1合同的完整性本合同包含双方关于本合同主题的全部协议和条款，取代了任何以前的口头或书面协议。14.2合同的解释本合同中的任何条款或表述，应按其通常含义进行解释，除非上下文明确要求其他解释。14.3合同的副本本合同可以复制多份，每份副本均具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同的附件包括：（1）服务详细说明；（2）技术规范；（3）双方