2024年度京东到家餐饮外卖服务合同

2024年度京东到家餐饮外卖服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（餐饮提供商）1.2乙方（京东到家平台）第二条服务内容2.1外卖服务范围2.2服务时间2.3菜品要求及质量标准第三条订单处理3.1甲方下单流程3.2乙方接单流程3.3订单取消与修改第四条配送服务4.1配送范围及时间4.2配送费用4.3配送时效与保障第五条价格与支付5.1商品定价原则5.2支付方式及时间5.3价格调整第六条营销与推广6.1甲方参与营销活动6.2乙方平台推广6.3营销费用承担第七条售后服务7.1甲方售后服务责任7.2乙方售后服务支持7.3投诉与处理第八条数据共享与隐私保护8.1数据共享范围与方式8.2甲方隐私保护责任8.3乙方数据安全措施第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约金计算方式第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务与期限12.3泄密责任第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的解释权14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（餐饮提供商）是指具有合法餐饮经营资格，与乙方签订本合同并提供餐饮外卖服务的个人或单位。1.2乙方（京东到家平台）是指提供在线外卖服务平台，为甲方提供订单接收、配送服务以及相关技术支持的京东到家平台运营方。第二条服务内容2.1外卖服务范围甲方应按照乙方的要求，提供包括但不限于中餐、西餐、快餐、饮品等在内的各类餐饮外卖服务。2.2服务时间甲方应根据乙方平台的营业时间提供服务，具体服务时间由双方另行商定。2.3菜品要求及质量标准甲方应确保提供的菜品符合国家食品安全标准，不得使用过期、变质、有害食品，并保证菜品的质量和口味。第三条订单处理3.1甲方下单流程甲方通过乙方平台提供的系统提交外卖订单，包括但不限于菜品名称、数量、口味、地址等信息。3.2乙方接单流程乙方应及时接收并处理甲方的订单，确保订单准确无误。如遇订单问题，应及时与甲方沟通解决。3.3订单取消与修改甲方有权在订单确认前取消或修改订单。如已确认订单，甲方应承担因取消或修改订单而产生的相应责任。第四条配送服务4.1配送范围及时间乙方可根据实际情况确定配送范围和时间，并应及时更新相关信息。4.2配送费用乙方根据甲方提供的菜品金额和配送距离等因素计算配送费用，甲方应按照乙方的规定支付配送费用。4.3配送时效与保障乙方应保证在规定的时间内完成配送，如因特殊情况导致延误，乙方应及时通知甲方。乙方应对配送过程中的食品安全和产品质量承担责任。第五条价格与支付5.1商品定价原则甲方的菜品定价应遵循市场规律和乙方平台的相关规定，确保价格公平合理。5.2支付方式及时间甲方通过乙方平台提供的支付系统进行支付，支付方式包括但不限于在线支付、货到付款等。支付时间应在订单确认后及时完成。5.3价格调整如遇市场变化或其他特殊情况，甲方有权根据实际情况调整菜品价格，并应提前通知乙方。第六条营销与推广6.1甲方参与营销活动甲方应积极参与乙方平台组织的各类营销活动，并根据活动要求提供相应的优惠或礼品。6.2乙方平台推广乙方应充分利用平台资源，通过搜索引擎优化、广告推广等方式，对甲方提供的餐饮服务进行宣传推广。6.3营销费用承担营销活动的费用承担方式由双方另行商定，并在合同附件中明确。第七条售后服务7.1甲方售后服务责任甲方应对提供的餐饮服务承担售后服务责任，包括但不限于处理消费者的投诉、退换货等。7.2乙方售后服务支持乙方应提供必要的售后服务支持，协助甲方处理消费者的投诉和退换货等问题。7.3投诉与处理消费者对甲方的餐饮服务有任何投诉或建议，可通过乙方平台进行反馈。甲方应在收到投诉后及时处理，并反馈处理结果给乙方。第八条数据共享与隐私保护8.1数据共享范围与方式甲乙双方同意在合同有效期内，乙方可以收集、存储、使用甲方提供的菜品信息、订单信息、用户评价等数据，用于平台运营分析和市场推广。未经甲方同意，乙方不得将这些数据提供给第三方。8.2甲方隐私保护责任甲方应对其在乙方平台上的用户信息、订单信息等保密，不得泄露给任何第三方，否则由此产生的一切后果由甲方承担。8.3乙方数据安全措施乙方应采取合理、有效的技术措施和管理措施，保护甲方的数据安全，防止数据泄露、损毁或者丢失。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方如未按照约定提供服务、未按时支付配送费用、未履行售后服务责任等，应向乙方支付违约金，违约金计算方式双方另行商定。9.2乙方违约责任乙方如未按时完成订单配送、未按照约定推广甲方产品、未履行数据保护责任等，应向甲方支付违约金，违约金计算方式双方另行商定。9.3违约金计算方式违约金的计算方式由双方另行商定，并在合同附件中明确。第十条争议解决10.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的消费者协会或工商行政管理部门申请调解。10.3法律途径如调解不成，甲乙双方同意向乙方所在地的法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.2合同变更程序合同的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同解除条件合同解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、甲乙双方的商业秘密、技术秘密、用户数据等。12.2保密义务与期限甲乙双方在合同有效期内和解除合同后，均应对保密信息承担保密义务，保密期限由双方商定。12.3泄密责任如甲乙双方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，甲乙双方均不承担责任。14.2合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。14.3合同的附件本合同的附件包括双方签署的保密协议、违约金计算方式、营销活动费用承担等具体条款，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的，参与或可能参与本合同履行过程的个体或实体。1.2第三方包括但不限于消费者、配送员、广告代理商、市场推广合作伙伴、技术服务提供商等。第二条第三方责任2.1甲乙双方应确保与第三方进行的所有交易均符合本合同的约定和适用法律法规。2.2甲乙双方在与第三方进行交易时，应尽到合理的注意义务，确保第三方的合法性、诚信及履约能力。2.3甲乙双方应承担因第三方原因导致合同无法履行或产生损失的责任。但甲方已尽到合理注意义务且无法预见的除外。第三条第三方介入的额外条款3.1甲乙双方在与第三方进行交易前，应签订相应的合作协议，明确双方的权利、义务及责任。3.2甲乙双方应确保第三方的行为不会损害合同双方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。3.3甲乙双方应协助第三方履行其在本合同中的义务，包括但不限于提供必要的信息、文件等。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应明确第三方的责任限额，并在与第三方签订的合作协议中进行约定。4.2甲乙双方应确保第三方的责任限额符合本合同的约定，并不得低于适用法律法规规定的最低限额。4.3如第三方未履行其在本合同中的义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，但追偿金额不得超过第三方责任限额。第五条第三方违约处理5.1甲乙双方应采取必要的措施，防止第三方违约。如发现第三方可能违约，甲乙双方应立即通知对方，并共同协商解决。5.2第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，并要求第三方承担违约责任。5.3甲乙双方应在本合同中约定第三方的违约责任承担方式，包括但不限于违约金、赔偿金等。第六条第三方权益保护6.1甲乙双方应确保第三方的合法权益得到保护，不得擅自变更、解除与第三方的合作协议。6.2甲乙双方应协助第三方处理与本合同履行相关的行政、法律事务，包括但不限于办理许可、审批等。6.3甲乙双方应遵守与第三方签订的合作协议，不得违反协议约定，损害第三方权益。第七条第三方信息保密7.1甲乙双方应遵守与第三方签订的保密协议，确保第三方的商业秘密、技术秘密等得到保护。7.2甲乙双方应采取必要的措施，防止第三方信息泄露。如发现第三方信息泄露，甲乙双方应立即通知对方，并共同协商解决。第八条第三方合规性8.1甲乙双方应确保第三方符合适用的法律法规、行业标准等要求。8.2甲乙双方应协助第三方处理与本合同履行相关的合规性问题，包括但不限于提供必要的合规性文件、证明等。第九条第三方争议解决9.1甲乙双方与第三方发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，甲乙双方应与第三方共同选择合适的争议解决方式，包括但不限于调解、仲裁、诉讼等。第十条第三方退出10.1第三方如欲退出本合同，应提前通知甲乙双方。10.2甲乙双方应与第三方协商确定退出后的责任承担、权益处理等事项，并签订书面协议。第十一条第三方继承与转让11.1如第三方发生继承、转让等情形，甲乙双方应与新的第三方主体签订书面协议，明确双方的权利、义务及责任。11.2甲乙双方应确保新的第三方主体符合本合同的约定和适用法律法规。第十二条甲乙双方的告知义务12.1甲乙双方应向第三方明确告知本合同的约定，包括但不限于服务内容、质量标准、违约责任等。12.2甲乙双方应确保第三方了解本合同的履行条件和流程。第十三条第三方培训与指导13.1甲乙双方应提供必要的培训和指导，帮助第三方了解本合同的履行要求和标准。13.2甲乙双方应定期对第三方进行评估，确保第三方符合本合同的约定和适用法律法规。第十四条第三方保险14.1甲乙双方应建议第三方购买相应的保险，包括但不限于食品安全保险、责任保险等。14.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保密协议本附件明确了甲乙双方与第三方之间的保密义务、保密信息范围、保密期限及违约责任等。附件二：营销活动费用承担协议本附件详细说明了甲乙双方在营销活动中的费用承担方式、分担比例、支付时间等。附件三：技术服务协议本附件明确了乙方提供技术服务的内容、范围、服务期限、技术支持等。附件四：配送服务协议本附件详细说明了乙方配送服务的范围、时间、费用、时效保障等。附件五：售后服务协议本附件明确了甲方售后服务的责任、处理流程、服务标准等。附件六：数据共享协议本附件明确了甲乙双方与第三方之间的数据共享范围、方式、数据保护措施等。附件七：违约金计算方式协议本附件详细说明了违约金的计算方式、计算基数、计算公式等。附件八：第三方评估标准本附件明确了第三方在合同履行过程中的评估标准、评估方法、评估周期等。附件九：培训与指导协议本附件明确了甲乙双方对第三方进行培训和指导的内容、方式、时间等。附件十：第三方保险协议本附件明确了第三方购买保险的种类、保额、保险公司选择等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定示例：甲方未按照约定提供服务，导致乙方无法按时完成订单，甲方应向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定示例：乙方未按时完成订单配送，导致甲方无法按时交付菜品，乙方应向甲方支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定示例：配送员未按时完成配送，导致消费