二零二四年度网络安全产品供应与维护合同

二零二四年度网络安全产品供应与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1供应方信息1.2维护方信息1.3网络安全产品定义第二条产品供应2.1产品列表2.2供应数量2.3供应时间第三条产品维护3.1维护内容3.2维护周期3.3维护响应时间第四条技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持联系方式第五条售后服务5.1售后服务范围5.2售后服务联系方式5.3售后服务响应时间第六条费用与支付6.1产品供应费用6.2维护费用6.3费用支付方式第七条合同期限7.1起始日期7.2终止日期第八条违约责任8.1供应方违约8.2维护方违约8.3违约责任判定与赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决机构第十条合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序第十一条合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密期限12.3保密泄露责任第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.2合同争议的管辖法院第十四条其他条款14.1合同的完整性14.2合同的生效条件14.3合同的终止条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1供应方信息1.1.1供应方名称：×××网络安全技术有限公司1.1.2注册地址：××省××市××区××路××号1.1.3法定代表人：×××1.1.4联系人：×××1.1.5联系电话：×××××××××1.2维护方信息1.2.1维护方名称：×××网络安全维护有限公司1.2.2注册地址：××省××市××区××路××号1.2.3法定代表人：×××1.2.4联系人：×××1.2.5联系电话：×××××××××1.3网络安全产品定义1.3.1网络安全产品包括但不限于：防火墙、入侵检测系统、安全审计系统、病毒防护软件等。1.3.2网络安全产品应符合国家相关法律法规和技术标准。第二条产品供应2.1产品列表2.1.1产品名称：×××防火墙2.1.2产品型号：×××FW10002.1.3数量：10台2.2供应数量2.2.1供应数量：根据甲方实际需求，具体数量在合同履行过程中双方协商确定。2.2.2甲方应在合同签订后五个工作日内向乙方提交产品需求清单，明确产品名称、型号、数量等信息。2.3供应时间2.3.1供应时间：自甲方提交产品需求清单之日起，乙方应在十个工作日内完成产品供应。2.3.2如因特殊情况导致供应时间延误，乙方应提前五个工作日通知甲方，并说明延误原因及预计恢复时间。第三条产品维护3.1维护内容3.1.1维护内容包括但不限于：网络安全产品软硬件升级、故障排查、性能优化、安全策略调整等。3.1.2维护内容的具体范围和深度由双方在合同履行过程中协商确定。3.2维护周期3.2.1维护周期：乙方应为甲方提供每周五天的远程在线维护服务，如有特殊需求，双方可协商增加现场维护次数。3.2.2远程在线维护服务时间：周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。3.3维护响应时间3.3.1远程在线维护响应时间：乙方在接到甲方维护请求后，应在2小时内给予回复，并根据问题紧急程度提供相应的技术支持。3.3.2现场维护响应时间：乙方在接到甲方现场维护请求后，应在4小时内派出技术人员到达现场。第四条技术支持4.1技术支持范围4.1.1技术支持范围包括但不限于：网络安全产品使用培训、技术咨询、安全防护策略制定等。4.1.2技术支持的具体范围和深度由双方在合同履行过程中协商确定。4.2技术支持响应时间4.2.1远程在线技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在2小时内给予回复，并根据问题紧急程度提供相应的技术支持。4.2.2现场技术支持响应时间：乙方在接到甲方现场技术支持请求后，应在4小时内派出技术人员到达现场。4.3技术支持联系方式4.3.1乙方设立专门的技术支持，电话号码为：×××××××××。4.3.2甲方可通过技术支持、电子邮件等方式向乙方提出技术支持请求。第五条售后服务5.1售后服务范围5.1.1售后服务范围包括但不限于：网络安全产品硬件维修、软件升级、技术咨询等。5.1.2售后服务具体范围和深度由双方在合同履行过程中协商确定。5.2售后服务联系方式5.2.1乙方设立专门的售后服务，电话号码为：×××××××××。5.2.2甲方可通过售后服务、电子邮件等方式向乙方提出售后服务请求。5.3售后服务响应时间5.3.1远程在线售后服务响应时间：乙方在接到甲方售后服务请求后，应在2小时内给予回复，并根据问题紧急程度提供相应的售后服务。5.3.2现场售后服务响应时间：乙方在接到甲方现场售后服务请求后第八条违约责任8.1供应方违约8.1.1供应方未按约定时间、数量供应产品的，应向甲方支付合同总价款的5%作为违约金。8.1.2供应方供应的产品不符合约定质量标准的，应承担更换、修复或赔偿责任。8.2维护方违约8.2.1维护方未按约定时间、质量完成维护工作的，应向甲方支付合同总价款的5%作为违约金。8.2.2维护方维护的产品不符合约定质量标准的，应承担更换、修复或赔偿责任。8.3违约责任判定与赔偿8.3.1双方对于违约行为的判定和违约金的计算有争议的，应提交约定的仲裁机构进行仲裁。8.3.2违约方的赔偿责任不应影响甲方因合同产生的其他权利的实现。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点9.2.1争议解决的地点为合同签订地。9.3争议解决机构9.3.1争议解决的机构为合同签订地人民法院。第十条合同变更10.1合同变更条件10.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更内容应明确、具体，且不得违反国家法律法规。10.2合同变更程序10.2.1甲方提出合同变更要求的，应向乙方提交书面变更申请。10.2.2乙方收到甲方书面变更申请后，应在五个工作日内回复甲方。10.2.3双方就合同变更达成一致的，应签订书面变更协议，并加盖双方公章。第十一条合同解除11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议。11.1.2甲方延迟支付应付费用超过合同约定期限的，乙方有权解除合同。11.1.3乙方未按约定履行维护义务的，甲方有权解除合同。11.2合同解除程序11.2.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，并加盖双方公章。11.2.2合同解除后，乙方应立即停止维护服务，并退还已收取的费用。第十二条保密条款12.1保密信息范围12.1.1保密信息包括合同内容、技术资料、商业秘密等。12.1.2保密信息的具体范围由双方在合同中明确。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起五年。12.3保密泄露责任12.3.1如一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同争议的管辖法院13.2.1合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十四条其他条款14.1合同的完整性14.1.1本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2合同的生效条件14.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.3合同的终止条件14.3.1本合同在合同期满后自动终止。14.3.2合同终止后，乙方应按照甲方要求移除所有与网络安全产品相关的硬件设备。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、监督方等，双方特此约定如下第三方介入条款：第一条第三方介入的条件1.1本合同履行过程中，如涉及到第三方的专业服务，包括但不限于中介、评估、监督等，甲乙双方应事先协商一致，并明确第三方介入的具体事项和范围。1.2第三方介入的事项和范围应在本合同中予以明确，未经双方协商一致，任何一方不得擅自引入第三方。第二条第三方选择2.1甲方应根据合同履行需要，选择具备相关资质和能力的第三方机构。2.2乙方应对甲方选择的第三方进行合理审查，如对第三方选聘有异议，应在审查期限内提出，并与甲方协商解决。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业服务，并对其提供的服务质量负责。3.2第三方如因过错导致合同履行出现问题，应承担相应的责任。第四条第三方费用4.1第三方提供的服务费用，由甲方承担。4.2甲方应在第三方提供服务前，与第三方协商确定服务费用，并将费用支付给第三方。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，相互之间不存在隶属或代理关系。5.2第三方应独立承担其提供服务过程中产生的法律责任，甲方、乙方不承担第三方服务的法律后果。第六条第三方介入的变更与解除6.1如甲方、乙方同意变更第三方的服务范围或解除第三方服务，应签订书面变更协议或解除协议，并加盖双方公章。6.2甲方、乙方应确保第三方知晓变更或解除事宜，并取得第三方的同意。第七条第三方责任限额7.1双方应根据第三方的服务内容、专业领域、市场行情等因素，与第三方协商确定责任限额。7.2责任限额应在第三方介入条款中明确，以便在发生争议时有所依据。第八条第三方违约8.1如第三方未按约定提供服务，或服务存在瑕疵，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲方、乙方有权要求第三方赔偿因违约导致的直接损失。第九条争议解决9.1如第三方介入事项发生争议，甲方、乙方应协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条保密与知识产权10.1第三方应遵守甲乙双方的保密协议，保护甲乙双方的知识产权。10.2第三方不得将甲乙双方提供的保密信息泄露给任何无关第三方。第十一条合同的完整性11.1本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。第十二条合同的生效与终止12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2本合同在合同期满后自动终止。本合同的第三方介入条款旨在明确第三方在合同履行过程中的权利义务，以及甲乙双方与第三方之间的关系。通过详细界定第三方的概念、责任限额等，有助于降低合同履行过程中的风险，确保合同的顺利进行。甲方、乙方应严格按照本条款约定，选择合适的第三方机构，并确保第三方了解其服务范围和责任。如有需要，双方可随时协商调整第三方介入条款，以适应合同履行过程中的变化。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全产品供应清单1.1产品名称1.2产品型号1.3数量1.4交付时间附件二：网络安全产品维护服务方案2.1维护内容2.2维护周期2.3维护响应时间附件三：技术支持服务方案3.1技术支持范围3.2技术支持响应时间3.3技术支持联系方式附件四：售后服务方案4.1售后服务范围4.2售后服务响应时间4.3售后服务联系方式附件五：网络安全产品供应合同详细技术规格5.1产品技术规格5.2产品性能指标5.3产品认证证书附件六：网络安全产品维护合同详细技术规格6.1维护技术规格6.2维护流程6.3维护工具及设备附件七：第三方服务合同7.1第三方服务内容7.2第三方服务费用7.3第三方服务期限附件八：保密协议8.1保密信息范围8.2保密期限8.3保密泄露责任附件九：知识产权声明9.1知识产权归属9.2知识产权使用范围9.3知识产权保护措施附件十：合同履行过程中的变更和解除条件10.1变更条件10.2解除条件10.3变更和解除程序说明二：违约行为及责任认定：1.供应方未按约定时间、数量供应产品。2.供应方供应的产品不符合约定质量标准。3.维护方未按约定时间、质量完成维护工作。4.维护方维护的产品不符合约定质量标准。5.第三方未按约定提供服务，或服务存在瑕疵。6.任何一方未按约定支付费用。7.任何一方未按约定履行合同的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约金，违约金金额为合同总价款的5%。2.违约方应承担因违约导致的直接损失赔偿责任。3.违约方应承担因违约导致的间接损失赔偿责任。4.违约方应承担因违约导致的第三方索赔责任。示例说明：如供应方未按约定时间、数量供应产品，甲方有权要求供应方支付合同总价款的5%作为违约金，并有权要求供应方在约定时间内补足产品数