二零二四年度云计算服务合同及其责任担保

二零二四年度云计算服务合同及其责任担保本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.责任担保2.1服务品质保障2.2数据安全与隐私保护2.3技术支持与维护3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整4.违约责任4.1双方违约情形4.2违约责任认定与计算4.3违约责任免除5.争议解决5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律途径解决6.合同的生效、变更与终止6.1合同生效条件6.2合同变更6.3合同终止6.4合同终止后的权利与义务处理7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务与期限7.3保密信息泄露的责任8.知识产权保护8.1服务内容知识产权归属8.2知识产权侵权责任8.3知识产权维权费用承担9.服务升级与扩展9.1服务升级9.2服务扩展10.客户支持与培训10.1客户支持服务10.2培训服务11.法律法规变化11.1法律法规变更影响11.2合同条款调整12.不可抗力12.1不可抗力事件范围12.2不可抗力事件影响及处理13.合同的适用法律与管辖法院13.1适用法律13.2管辖法院14.其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的传递与份数14.3合同修改与附件说明第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述甲方同意向乙方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等服务。1.2服务范围乙方在使用甲方云计算服务时，应遵守国家相关法律法规，不得利用云服务从事非法活动。甲方有权根据实际情况调整服务内容和范围。1.3服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。第二条责任担保2.1服务品质保障甲方承诺其提供的云计算服务具有稳定、可靠、高效的特点，确保服务中断时间不超过合同约定的范围。2.2数据安全与隐私保护甲方应采取合理措施保障乙方数据的安全与隐私，防止数据泄露、篡改等风险。对于因甲方原因导致的数据损失，甲方应承担相应责任。2.3技术支持与维护甲方提供7×24小时的技术支持与维护服务，确保乙方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用乙方向甲方支付的云计算服务费用为人民币元整（大写：人民币元整），包括但不限于云服务器租用费、云存储费、云数据库使用费等。3.2支付方式3.3费用调整如遇市场环境变化、政策调整等原因，甲方有权对服务费用进行调整。甲方应在调整生效前30天通知乙方。第四条违约责任4.1双方违约情形双方在履行合同过程中，如有违约行为，应承担违约责任。4.2违约责任认定与计算违约责任的认定与计算，按照双方在合同履行过程中实际遭受的损失及合同约定进行。4.3违约责任免除因不可抗力导致的一方或双方违约，可根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约责任。第五条争议解决5.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。5.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。5.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条合同的生效、变更与终止6.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。6.3合同终止本合同期满或双方协商一致终止。6.4合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方仍有义务履行本合同终止前产生的债务。合同终止不影响双方因合同产生的权利与义务。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息指本合同的签订、履行过程中双方披露的所有秘密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营秘密等。8.2保密义务与期限双方对保密信息承担永久保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自本合同终止之日起计算。8.3保密信息泄露的责任如一方违反本条保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担泄露给第三方造成的直接经济损失的责任。第九条知识产权保护9.1服务内容知识产权归属服务内容知识产权归甲方所有，乙方仅享有合法使用权限。9.2知识产权侵权责任如乙方使用甲方服务内容侵犯第三方知识产权，由乙方承担全部侵权责任。9.3知识产权维权费用承担如甲方为维护自身知识产权而产生的维权费用，由乙方承担。第十条服务升级与扩展10.1服务升级甲方应根据乙方业务发展需要，及时提供服务升级方案，并与乙方协商一致后实施。10.2服务扩展甲方在乙方书面同意下，可提供新的服务项目或扩大服务范围。第十一条客户支持与培训11.1客户支持服务甲方提供电话、在线客服、现场支持等多种客户支持服务，确保乙方在使用过程中得到及时帮助。11.2培训服务甲方应为乙方提供产品、技术、操作等方面的培训，确保乙方能够正确、高效地使用甲方服务。第十二条法律法规变化12.1法律法规变更影响如因法律法规变更导致本合同内容违法，双方应协商一致对本合同进行修改。12.2合同条款调整甲方应在法律法规变更后30天内，向乙方提出合同条款调整方案。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件范围不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件影响及处理因不可抗力事件导致双方无法履行合同，双方应立即协商处理，并根据事件影响，部分或全部免除违约责任。第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性本合同及其附件构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2合同的传递与份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后，两份合同具有同等法律效力。14.3合同修改与附件说明本合同的修改和附件，应由双方协商一致并以书面形式确认。修改和附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、监管机构、技术合作伙伴、客户等。1.3第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和限额由甲方和乙方协商确定，并在本合同中明确。2.第三方义务与责任2.1第三方义务第三方应遵守相关法律法规，按照甲方和乙方的要求，履行其在合同中的义务。2.2第三方责任第三方在履行合同过程中造成甲方或乙方损失的，应承担相应的责任。2.3第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额，包括赔偿范围和上限。3.第三方权益保护3.1第三方权益保障甲方和乙方应尊重第三方合法权益，不得损害第三方权益。3.2第三方权益维护如第三方权益受到损害，甲方和乙方应协助第三方进行维权。4.第三方选择与更换4.1第三方选择甲方和乙方在选择第三方时，应综合考虑第三方资质、信誉等因素。4.2第三方更换如甲方或乙方对选定的第三方不满意，可协商一致后进行更换。5.第三方协调与沟通5.1第三方协调甲方和乙方应与第三方保持良好沟通，协调解决履行过程中的问题。5.2第三方沟通渠道甲方和乙方应确立与第三方沟通的有效渠道，确保信息畅通。6.第三方违约处理6.1第三方违约情形第三方如违反本合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约责任认定与计算违约责任的认定与计算，按照本合同及法律规定进行。6.3第三方违约责任免除如第三方因不可抗力导致违约，经甲方和乙方认定，可免除违约责任。7.第三方争议解决7.1第三方争议协商甲方和乙方应尝试与第三方协商解决争议。7.2第三方争议调解如协商不成，甲方和乙方可寻求第三方调解机构进行调解。7.3第三方争议仲裁如调解不成，甲方和乙方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。7.4第三方争议诉讼如仲裁不成，甲方和乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.第三方合规性8.1第三方合规性要求第三方应遵守国家法律法规、行业标准和甲方乙方的规章制度。8.2第三方合规性审查甲方和乙方有权对第三方进行合规性审查，确保第三方符合合同要求。9.第三方信息安全与保密9.1第三方信息安全第三方在处理甲方和乙方信息时，应确保信息安全性。9.2第三方保密义务第三方应对本合同及履行过程中获悉的甲方和乙方保密信息承担保密义务。10.第三方退出与合同变更10.1第三方退出如第三方因故退出，甲方和乙方应协商一致，并按照本合同约定处理后续事宜。10.2合同变更如第三方退出导致合同内容变更，甲方和乙方应签署书面文件进行确认。11.第三方记录与存档11.1第三方记录第三方应按照甲方和乙方的要求，对履行合同过程中的重要信息进行记录。11.2存档管理第三方应将合同履行过程中的相关文件和记录进行妥善存档。12.第三方培训与指导12.1第三方培训第三方应对甲方和乙方人员进行必要的培训和指导，确保甲方和乙方能够正确使用第三方服务。12.2第三方指导第三方应提供技术支持，协助甲方和乙方解决在使用第三方服务过程中遇到的问题。13.第三方服务监控与评估13.1第三方服务监控甲方和乙方应对第三方的服务进行监控，确保第三方服务符合合同要求。13.2第三方服务评估甲方和乙方可定期对第三方服务进行评估，并提出改进建议。14.第三方信息披露与通知14.1第三方信息披露第三方应按照甲方和乙方的要求，及时披露服务履行情况。14.2第三方通知第三方在履行合同过程中发生重要事项时，应及时通知甲方和乙方。15.第三方与其他各方的关系15.1第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的各项内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等服务的具体内容和性能指标。2.附件二：保密信息清单本附件列出了需要保密的信息范围，包括商业秘密、技术秘密、运营秘密等。3.附件三：第三方名单及资质证明本附件列出了所有可能涉及到的第三方名单，并附上各方的资质证明文件，以确保第三方符合合同要求。4.附件四：第三方服务标准本附件详细列出了第三方需遵守的服务标准，包括服务质量、安全、可靠性等方面的要求。5.附件五：第三方违约情况处理指南本附件详细说明了第三方违约行为的处理流程和责任认定标准。6.附件六：合同履行过程中的记录和报告格式本附件提供了合同履行过程中需要记录和报告的格式，包括服务履行情况、违约行为记录等。7.附件七：培训材料和培训计划本附件提供了第三方向甲方和乙方提供的培训材料和培训计划，以确保甲方和乙方能够正确、高效地使用第三方服务。8.附件八：第三方服务监控报告本附件列出了第三方服务监控的报告格式和要求，以确保第三方服务符合合同要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为甲方如未按照合同约定提供服务、未按时支付费用等，均视为甲方违约。2.乙方违约行为乙方如未按照合同约定使用服务、未按时支付费用等，均视为乙方违约。3.第三方违约行为第三方如未按照合同约定提供服务、服务不符合标准等，均视为第三方违约。4.违约责任认定标准违约责任的认定标准包括但不限于：违约方的违约程度、违约行为对合同履行造成的影响、违约方是否采取补救