二零二四年度旅游服务合同条款

二零二四年度旅游服务合同条款本合同目录一览第一条合同主体与签订日期1.1甲方（旅游者）名称及联系方式1.2乙方（旅游服务提供者）名称及联系方式1.3合同签订日期第二条旅游服务内容2.1旅游目的地2.2旅游行程安排2.3旅游服务项目及标准第三条费用及支付方式3.1旅游费用总额3.2支付方式及期限3.3旅游费用退还及变更政策第四条旅游者的权利与义务4.1旅游者的权利4.2旅游者的义务第五条乙方义务与责任5.1乙方提供的服务应符合合同约定5.2乙方应对旅游者的安全负责5.3乙方应妥善处理旅游者的投诉第六条不可抗力与免责6.1不可抗力事件的定义6.2不可抗力事件对合同履行的影响6.3乙方在不可抗力事件下的免责第七条违约责任7.1甲乙双方违约的情形7.2违约责任的承担方式第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交仲裁机构仲裁8.3向人民法院提起诉讼第九条隐私保护与信息安全9.1乙方应保护旅游者的个人信息安全9.2乙方不得泄露旅游者的个人信息9.3乙方在处理旅游者信息时应遵守相关法律法规第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3合同变更与解除的后果处理第十一条附则11.1本合同未尽事宜，双方可协商补充11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份11.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效第十二条合同附件12.1旅游行程单12.2旅游服务项目明细表12.3旅游费用明细表第十三条合同期限13.1本合同有效期自签字之日起至旅游结束之日止第十四条其他约定14.1双方对于本合同内容的理解与执行，应依照中华人民共和国法律法规执行14.2本合同的签订地为中华人民共和国省市第一部分：合同如下：第一条合同主体与签订日期1.1甲方（旅游者）名称及联系方式甲方姓名：性别：男身份证号码系电话：139100000001.2乙方（旅游服务提供者）名称及联系方式乙方名称：理想国度旅行社有限公司地址：北京市朝阳区建国门外大街乙1号联系电话：010856666661.3合同签订日期本合同签订日期为2024年3月15日。第二条旅游服务内容2.1旅游目的地本次旅游目的地为欧洲意大利，具体城市包括罗马、佛罗伦萨、威尼斯等。2.2旅游行程安排具体行程安排如下：第1天：抵达罗马，入住酒店休息第2天：罗马市区观光，参观斗兽场、梵蒂冈城等第3天：前往佛罗伦萨，参观乌菲齐美术馆、圣母百花大教堂等第4天：前往威尼斯，游览水城、圣马可广场等第5天：自由活动或参加乙方安排的OptionalTour第6天：返回罗马，参观罗马市区其他景点第7天：结束旅程，返回中国2.3旅游服务项目及标准乙方提供的服务包括：来回国际机票意大利当地五星级酒店住宿行程中所列的餐食（不含自由活动期间的餐食）全程中文导游服务行程中所列的门票费用旅游意外保险第三条费用及支付方式3.1旅游费用总额本次旅游费用总额为人民币30,000元整。3.2支付方式及期限甲方应于本合同签订之日起7个工作日内，通过银行转账方式向乙方支付旅游费用总额。3.3旅游费用退还及变更政策如甲方在合同签订后要求变更旅游日期、目的地或其他条款，乙方将根据实际情况收取一定的手续费。第四条旅游者的权利与义务4.1旅游者的权利按合同约定获得乙方提供的服务对乙方的服务提出建议和意见在旅游过程中享有安全保障按约定获得退款或赔偿4.2旅游者的义务按约定支付旅游费用遵守旅游目的地的法律法规及旅游纪律尊重当地风俗习惯，不损害当地环境及文物随团活动，不擅自离团第五条乙方义务与责任5.1乙方提供的服务应符合合同约定乙方应按照本合同约定的服务内容、标准和时间安排提供服务，确保甲方的权益。5.2乙方应对旅游者的安全负责乙方应采取必要的措施保障甲方在旅游过程中的安全，如发生意外事件，乙方应立即采取措施进行救援和处理。5.3乙方应妥善处理旅游者的投诉乙方对甲方的投诉应给予及时、有效的处理，确保甲方的权益得到保障。第六条不可抗力与免责6.1不可抗力事件的定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政府行为（如政策调整、突发事件等）。6.2不可抗力事件对合同履行的影响如因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，乙方应立即通知甲方，并采取措施减少损失。6.3乙方在不可抗力事件下的免责如因不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行合同，乙方不承担违约责任。但乙方应尽力减少甲方损失，并按照本合同约定给予甲方必要的补偿。第八条违约责任8.1甲乙双方违约的情形如甲方未按约定支付旅游费用，或乙方未按约定提供服务，构成违约。8.2违约责任的承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为旅游费用总额的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2提交仲裁机构仲裁如双方协商不成，任何一方均可向约定的仲裁机构提交仲裁申请。9.3向人民法院提起诉讼如双方未约定仲裁，或仲裁不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条隐私保护与信息安全10.1乙方应保护旅游者的个人信息安全乙方应对甲方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。10.2乙方不得泄露旅游者的个人信息乙方在未经甲方授权的情况下，不得将甲方的个人信息提供给第三方。10.3乙方在处理旅游者信息时应遵守相关法律法规乙方在处理甲方个人信息时，应遵守中华人民共和国相关法律法规。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件如双方同意变更合同内容，需签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。11.2合同解除的条件如合同履行过程中出现不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均可要求解除合同。11.3合同变更与解除的后果处理合同变更或解除后，乙方应按照本合同约定退还甲方已支付的旅游费用。如变更或解除导致甲方遭受损失，乙方应给予甲方必要的赔偿。第十二条合同附件12.1旅游行程单12.2旅游服务项目明细表12.3旅游费用明细表第十三条合同期限13.1本合同有效期自签字之日起至旅游结束之日止。第十四条其他约定14.1双方对于本合同内容的理解与执行，应依照中华人民共和国法律法规执行。14.2本合同的签订地为中华人民共和国省市。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、地接社、景点运营商、交通工具提供方等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与并提供服务或商品的行为。第二条第三方服务的范围与标准2.1第三方提供的服务或商品应符合本合同约定的服务内容、标准和时间安排。2.2第三方应具备合法的经营资格，并遵守相关法律法规。第三条甲乙方的权利与义务3.1甲乙方的权利有权要求第三方按照约定提供服务或商品。有权要求第三方承担因未能提供服务或商品而产生的损失。3.2甲乙方的义务应向第三方支付服务或商品费用。应遵守第三方制定的服务规则或标准。第四条第三方的责任与义务4.1第三方责任按约定提供服务或商品。保证服务或商品的质量、安全。承担因未能提供服务或商品而产生的损失。4.2第三方义务遵守相关法律法规。接受甲乙方的监督和检查。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙方的责任限额第三方对甲乙方的责任限额为其收取的服务或商品费用。5.2第三方对游客的责任限额第三方对游客的责任限额为其收取的服务或商品费用。第六条第三方介入后的争议解决6.1甲乙方与第三方之间的争议解决甲乙方与第三方之间的争议应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向约定的仲裁机构提交仲裁申请或向人民法院提起诉讼。6.2第三方与游客之间的争议解决第三方与游客之间的争议应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向约定的仲裁机构提交仲裁申请或向人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的告知义务7.1甲乙方的告知义务甲方应在签订本合同时，向乙方告知与第三方之间的所有约定。7.2乙方的告知义务乙方应在知悉第三方介入情况后，及时告知甲方。第八条第三方介入的合同变更与解除8.1合同变更如甲乙方同意变更合同内容，需签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。8.2合同解除如合同履行过程中出现不可抗力事件，导致合同无法履行，任何一方均可要求解除合同。第九条第三方介入后的合同履行9.1甲乙方应按照本合同约定履行合同。9.2第三方应按照本合同约定和第三方与甲乙方的约定履行合同。第十条附件10.1本合同附件包括但不限于：第三方提供的服务或商品明细表第三方与甲乙方的约定文件第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，甲乙双方可与第三方协商补充。11.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。11.3本合同自甲乙双方与第三方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游行程单详细列出旅游行程的具体安排，包括行程日期、时间、地点、活动内容等。附件2：旅游服务项目明细表详细列出乙方提供的各项服务，包括服务内容、服务标准、服务时间等。附件3：旅游费用明细表详细列出旅游费用的构成，包括交通费、住宿费、餐饮费、门票费、保险费等。附件4：第三方服务提供者名单及资质证明列出所有参与第三方服务的提供者，包括名称、地址、联系方式、资质证明等。附件5：第三方服务协议详细列出第三方服务提供者与乙方之间的服务协议，包括服务内容、服务标准、服务时间、费用支付等。附件6：旅游者个人信息表详细列出旅游者的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。附件7：旅游者健康状况声明旅游者需声明自己的健康状况，包括是否有特殊疾病、是否需要特殊照顾等。附件8：旅游者权利与义务声明详细列出旅游者的权利与义务，包括个人物品保管、遵守旅游纪律、不得擅自离团等。附件9：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的定义及责任认定标准，包括迟到、取消、变更等。附件10：争议解决方式说明详细说明争议解决方式的选择，包括协商、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付旅游费用。2.乙方未按约定提供服务。3.第三方服务提供者未按约定提供服务或商品。4.甲方未按约定参加旅游活动。5.甲方在旅游过程中损坏第三方财产。6.甲方在旅游过程中违反法律法规。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付旅游费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为旅游费用总额的10%。2.乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并支付因此产生的损失。3.第三方服务提供者未按约定提供服务或商品，甲方有权要求乙方承担违约责任，乙方应向甲方支付违约金，违约金为服务或商品费用总额的10%。4.甲方未按约定参加旅游活动，乙方有权取消甲方参加旅游活动的资格，并扣除已支付费用的50%作为违约金。5.甲方在旅游过程中损坏第三方财产，甲方应承担相应的赔偿责任。6.甲方在旅游过程中违反法律法规，甲方应承担相应的法律责任。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内支付旅游费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为旅游费用总额的10%。例如，如果旅