2024年度教育服务合同学员权益保障

2024年度教育服务合同学员权益保障本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（教育服务提供方）1.2乙方（学员）第二条服务内容2.1教育服务范围2.2服务期限2.3服务方式第三条学员权益3.1学习权益3.2个人信息保护3.3教学质量保障第四条费用与支付4.1费用标准4.2支付方式4.3费用退还第五条违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约第六条争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径第七条合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约泄露责任第九条甲方义务与责任9.1提供教育资源9.2保障教学质量9.3及时解决学员问题第十条乙方义务与责任10.1按时参加课程10.2遵守学习纪律10.3配合甲方教学工作第十一条侵权责任11.1甲方侵权责任11.2乙方侵权责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力导致的合同变更或解除第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的附件14.2合同的修改与补充14.3合同解除后的权益处理第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1教育服务范围包括线上和线下相结合的教育培训课程，课程内容包括但不限于语文、数学、英语等学科辅导，以及相关的学习资料和辅导服务。2.2服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服务方式包括每周定期的线上直播课程和线下辅导，具体上课时间和地点由甲方安排通知乙方。第三条学员权益3.1学习权益包括享有甲方提供的教育资源和参加课程的权利，以及按照服务协议获得相关辅导服务的权利。3.2个人信息保护是指甲方应当保护乙方的个人信息不被泄露给第三方，除法律规定的用途外，未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息用于其他目的。3.3教学质量保障是指甲方应当根据服务协议提供符合约定质量标准的教育服务，并对教学质量负责。第四条费用与支付4.1费用标准根据甲方公布的价格标准执行，乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。4.2支付方式可以通过线上支付平台或者到甲方指定的账户进行支付。4.3费用退还是指在服务期限内，乙方因特殊原因要求解除合同时，甲方按照相关规定办理费用退还手续。第五条违约责任5.1甲方违约包括但不限于未按照约定提供服务、教学质量不符合约定、未按照约定时间提供辅导等。甲方应承担违约责任，包括但不限于退还已收取的费用、支付违约金等。5.2乙方违约包括但不限于未按照约定参加课程、违反学习纪律、未按时支付服务费用等。乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担因此给甲方造成的损失等。第六条争议解决6.1协商解决是指当双方在履行合同过程中发生争议时，应通过友好协商的方式解决。6.2调解解决是指当协商不成时，可以请求第三方进行调解，调解不成的，可以继续采取其他争议解决方式。6.3法律途径是指当双方在履行合同过程中发生争议，经过协商和调解无法解决时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密内容是指本合同的签订过程、内容以及双方在履行合同过程中获知的商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约泄露责任是指任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第九条甲方义务与责任9.1提供教育资源是指甲方应按照合同约定提供优质的教育资源，包括但不限于教学课程、师资力量、学习资料等。9.2保障教学质量是指甲方应确保提供的教育服务质量符合双方约定标准，保证乙方的学习效果。9.3及时解决学员问题是甲方应对乙方在学习和生活中遇到的问题提供必要的协助和解决。第十条乙方义务与责任10.1按时参加课程是指乙方应按照甲方提供的课程安排准时参加学习，不得无故缺课。10.3配合甲方教学工作是指乙方应积极配合甲方的教学安排，参与各类教学活动。第十一条侵权责任11.1甲方侵权责任是指甲方在履行合同过程中，侵犯乙方合法权益的，应承担侵权责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。11.2乙方侵权责任是指乙方在履行合同过程中，侵犯甲方合法权益的，应承担侵权责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力导致的合同变更或解除是指当发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方可以根据实际情况协商变更或解除合同。第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律是指本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式是指当双方在履行合同过程中发生争议，经过协商和调解无法解决时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的附件是指本合同的附件作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。14.2合同的修改与补充是指合同签订后，双方可以通过书面形式对合同进行修改和补充。14.3合同解除后的权益处理是指当合同解除后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的权益，包括但不限于费用退还、资料返还等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围包括但不限于中介机构、评估机构、技术支持机构等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件是指当甲方和乙方在履行合同过程中出现争议，且通过协商和调解无法解决时，可以协商决定引入第三方进行调解或裁决。2.2第三方介入的程序是指甲方和乙方在决定引入第三方后，应共同选定第三方，并签订相关的补充协议，明确第三方的权利和义务。第三条第三方的作用与职责3.1第三方的作用是指第三方作为中立方，协助甲方和乙方解决合同履行过程中的争议。3.2第三方的职责包括但不限于听取甲方和乙方的陈述、调查事实、提供解决方案、裁决争议等。第四条第三方选择的准则4.1第三方应具备独立性、公正性和专业性，不得与甲方和乙方有利益冲突。4.2甲方和乙方应共同选定第三方，若双方无法达成一致，可以请求有管辖权的人民法院指定。第五条第三方的工作程序5.1第三方应在甲方和乙方协商确定的时间内完成介入工作。5.2第三方的工作结果应有书面记录，并由甲方和乙方共同签字确认。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲方和乙方的损失承担有限责任，除非第三方故意或重大过失。6.2第三方责任限额包括但不限于第三方介入费用、直接损失等。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间的关系是合同关系，第三方对甲方和乙方承担合同责任。7.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。第八条第三方介入的费用8.1第三方介入费用包括但不限于第三方的工作费用、差旅费用等。8.2第三方介入费用由甲方和乙方协商承担，也可以在补充协议中约定。第九条第三方介入结果的执行9.1第三方介入结果是解决甲方和乙方争议的最终依据，双方应予以执行。9.2第三方介入结果对甲方和乙方具有法律约束力，双方不得再就同一争议提起诉讼或仲裁。第十条第三方介入后的争议解决10.1若第三方介入后，甲方和乙方仍就同一争议提起诉讼或仲裁，双方应按照本合同约定的争议解决方式进行。10.2若第三方介入结果被法院判决或仲裁裁决撤销，甲方和乙方应继续履行本合同，并按照本合同约定的争议解决方式解决争议。第十一条第三方介入后的权益处理11.1第三方介入不影响甲方和乙方根据本合同享有的权益。11.2第三方介入后，甲方和乙方的权益处理应按照本合同约定和第三方介入结果执行。第十二条第三方信息的披露与保护12.1第三方应按照甲方和乙方的要求，披露与合同履行相关的信息。12.2第三方应保护甲方和乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关方。第十三条第三方介入的终止13.1第三方介入可以在甲方和乙方协商一致的情况下终止。13.2第三方介入终止后，第三方对甲方和乙方的义务履行完毕，但第三方因故意或重大过失造成甲方和乙方损失的，仍应承担责任。第十四条第三方介入后的其他条款14.1甲方和乙方应按照本合同约定和第三方介入结果，履行各自的合同义务。14.2甲方和乙方应遵循诚实信用原则，合作完成本合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：教育服务内容清单详细列出甲方提供的教育服务内容，包括课程名称、课程描述、教学方式、教学时长等信息。附件二：教育服务费用明细表详细列出乙方应支付的教育服务费用，包括费用项目、费用标准、费用计算方式等信息。附件三：教学资源清单详细列出甲方提供的教学资源，包括教材、教辅、在线资源等信息。附件四：课程安排表详细列出甲方提供的课程安排，包括课程时间、课程地点、授课教师等信息。附件五：教学质量保障措施详细列出甲方为保障教学质量所采取的措施，包括教师培训、教学质量评估等信息。附件六：乙方个人信息保护政策详细列出甲方对乙方个人信息保护的措施和政策，包括信息收集、存储、使用、共享等信息。附件七：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供教育服务或服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定时间提供教育服务或课程安排发生变化。3.甲方未按照约定提供教学资源或教学资源不符合质量标准。4.乙方未按照约定参加课程或违反学习纪律。5.乙方未按