2024年度信息技术服务合同：企业信息化建设与维护

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术服务合同：企业信息化建设与维护本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3信息化建设与维护的定义第二条合同范围及目标2.1信息化建设目标2.2信息化维护目标2.3乙方提供的服务内容第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间表第五条乙方义务5.1服务人员配备5.2服务质量和进度保证5.3技术支持和培训第六条甲方义务6.1提供必要的协作和配合6.2支付服务费用6.3及时反馈问题和建议第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的应对和处理第十二条合同的生效、终止和续签12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续签条件第十三条其他条款13.1通知和送达13.2法律适用13.3合同附件第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3信息化建设与维护的定义：信息化建设是指甲方根据业务需求，通过乙方提供的技术支持和服务，实现信息系统的设计、开发、部署和优化等过程。信息化维护是指乙方在信息化建设完成后，对甲方信息系统进行持续的运行维护、故障处理、性能优化等服务，以确保信息系统稳定、安全、高效运行。第二条合同范围及目标2.1信息化建设目标：本合同签订后，乙方应根据甲方提供的业务需求，为甲方提供信息系统的设计、开发、部署等服务，实现甲方的信息化建设目标。2.2信息化维护目标：在本合同约定的服务期限内，乙方应负责甲方的信息系统运行维护工作，确保信息系统稳定、安全、高效运行，达到甲方信息化维护的目标。（1）信息化建设阶段：需求分析、系统设计、开发、测试、部署和培训等；（2）信息化维护阶段：系统监控、故障处理、性能优化、定期巡检、技术支持与培训等；（3）其他与信息化相关的咨询服务和技术支持。第三条服务期限3.2合同结束日期：本合同的服务期限为____年，自合同生效日期起计算，至合同约定的服务期限届满之日止。第四条服务费用4.2费用支付方式：甲方应按照本合同约定的支付时间表，通过银行转账等途径向乙方支付服务费用。4.3费用支付时间表：甲方应在本合同签订后的【】个工作日内支付服务费用的【】%，即人民币【】元（大写：【】元整）；剩余的服务费用，甲方应按照乙方提供的进度报告和验收证明，在信息化建设项目完成后【】个工作日内支付完毕。第五条乙方义务5.1服务人员配备：乙方应根据甲方项目的规模和需求，配备足够的专业技术人员，负责项目的实施和运行维护工作。5.2服务质量和进度保证：乙方应确保信息化建设与维护服务的质量符合甲方的要求，并按照约定的时间节点完成项目进度。5.3技术支持和培训：乙方应提供必要的技术支持和培训，协助甲方熟练使用和维护信息化系统，提高甲方人员的操作水平。第六条甲方义务6.1提供必要的协作和配合：甲方应为本项目的实施提供必要的协作和配合，包括但不限于提供项目所需的业务数据、场地、设备等资源。6.2支付服务费用：甲方应当按照本合同约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。6.3及时反馈问题和建议：甲方在使用乙方提供的信息化服务过程中，如发现任何问题或不足，应立即向乙方反馈，以便乙方及时处理和改进。第八条违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停项目的实施，且甲方应支付乙方违约金，违约金为本合同服务费用总额的【】%。8.2乙方违约责任：如乙方未按照本合同约定完成项目进度或服务质量不符合甲方要求，乙方应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）乙方应在违约发生后【】个工作日内采取补救措施，以消除违约影响；（2）如乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失；（3）如乙方违约行为导致项目无法按期完成或无法达到预期效果的，乙方应承担相应的违约金，违约金为本合同服务费用总额的【】%。第九条争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件：除非合同约定或法律允许解除合同的情况外，任何一方不得单方面解除合同。如一方违约导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对和处理：如发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限和方式。第十二条合同的生效、终止和续签12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件：本合同在履行期限届满或双方协商一致解除合同的情况下终止。12.3合同续签条件：合同终止后，如双方同意续签，应签订新的合同，并约定新的服务期限、费用等事项。第十三条其他条款13.1通知和送达：双方之间的通知和文件送达，应采用书面形式，并送达对方指定的联系地址。13.2法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.3合同附件：本合同附件包括双方确认的信息化建设与维护方案、技术规范、服务标准等文件，附件与合同具有同等法律效力。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方（盖章）：甲方代表（签字）：日期：____年____月____日14.2乙方签字盖章：乙方（盖章）：乙方代表（签字）：日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲方、乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。1.2第三方介入是指在甲方、乙方履行本合同过程中，因业务需要或其他原因，邀请第三方参与部分或全部工作。1.3第三方介入应符合本合同约定的范围和目的，并不得违反国家法律法规和双方的合法权益。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方、乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的理由、范围和期限。2.2第三方介入需经双方协商一致，并签订书面补充协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方介入不得影响甲方、乙方之间的权利义务关系，甲方、乙方仍应按照本合同履行各自的责任。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照双方约定的范围和期限，完成介入工作，并保证工作质量符合甲方、乙方的要求。3.2第三方应遵守国家法律法规和双方的保密协议，不得泄露甲方、乙方的商业秘密和技术秘密。3.3第三方应对其介入工作成果承担责任，如因第三方原因导致甲方、乙方损失的，第三方应予以赔偿。第四条第三方介入的费用和支付4.1第三方介入的费用应由甲方、乙方协商确定，并在补充协议中明确。4.2甲方、乙方应按照补充协议约定的时间和方式，向第三方支付费用。4.3第三方介入费用不计入本合同服务费用总额，甲方、乙方应单独支付。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间建立的是委托关系，第三方应服从甲方、乙方的管理和监督。5.2第三方不得以任何形式干涉甲方、乙方之间的合同履行，不得影响甲方、乙方的合法权益。5.3甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，应不影响甲方、乙方之间的合同履行。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲方、乙方承担的责任限额，应由双方在补充协议中明确。6.2第三方责任限额应符合国家法律法规的规定，并不得低于甲方、乙方合法权益的保障。6.3如第三方介入工作涉及人身伤害或重大财产损失的，第三方责任限额应根据法律规定和双方协商确定。第七条第三方介入的终止和解除7.1第三方介入的终止条件应由双方在补充协议中约定。7.2第三方介入的解除应遵循双方协商一致的原则，并签订书面解除协议。7.3第三方介入终止或解除后，第三方应按照双方约定，办理相关手续，并交还相关资料和成果。第八条第三方介入的争议解决8.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向第三方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更、解除和终止的条件及程序，应适用本合同第十三条的规定。第十条其他条款10.1本合同的附件、补充协议等，与本合同具有同等法律效力。10.2本合同的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至本合同约定的服务期限届满之日止。第十一条双方签字盖章11.1甲方签字盖章：甲方（盖章）：甲方代表（签字）：日期：____年____月____日11.2乙方签字盖章：乙方（盖章）：乙方代表（签字）：日期：____年____月____日11.3第三方签字盖章（如适用）：第三方（盖章）：第三方代表（签字）：日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：信息化建设与维护方案附件二：技术规范附件三：服务标准附件四：第三方介入协议附件五：保密协议附件六：费用支付时间表附件七：项目进度计划附件八：验收标准和方法附件九：培训资料附件十：软件和硬件配置清单附件十一：维护服务记录表附件十二：故障处理流程附件十三：技术支持和服务承诺附件十四：合同变更、解除和终止协议附件一：信息化建设与维护方案本附件详细描述了信息化建设的目标、范围、内容、技术路线、实施步骤等。附件二：技术规范本附件详细规定了信息化系统的设计、开发、测试、部署等各个阶段的技术要求和标准。附件三：服务标准本附件详细规定了乙方提供服务的质量标准、服务响应时间、服务满意度等要求。附件四：第三方介入协议本附件明确了第三方介入的条件、程序、职责、权利和义务等。附件五：保密协议本附件明确了双方对商业秘密和技术秘密的保护责任、保密期限、违约责任等。附件六：费用支付时间表本附件明确了服务费用的支付时间、支付金额、支付方式等。附件七：项目进度计划本附件明确了项目的实施阶段、各阶段的开始和结束时间、关键里程碑等。附件八：验收标准和方法本附件明确了项目验收的标准、验收流程、验收方法等。附件九：培训资料本附件提供了乙方应提供的培训资料，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件十：软件和硬件配置清单本附件详细列出了项目所需的软件和硬件配置，包括版本、型号、数量等。附件十一：维护服务记录表本附件用于记录乙方提供的维护服务情况，包括服务时间、服务内容、问题处理等。附件十二：故障处理流程本附件明确了故障处理的流程、故障报告的方式、故障处理的时限等。附件十三：技术支持和服务承诺本附件明确了乙方提供的技术支持和服务承诺，包括技术支持的范围、服务响应时间等。附件十四：合同变更、解除和终止协议本附件明确了合同变更、解除和终止的条件、程序、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停项目的实施，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的【】%。1.2甲方未提供必要的协作和配合，导致项目无法正常进行，甲方应承担由此产生的直接经济损失。1.3甲方未按约定时间反馈问题和建议，导致乙方无法及时处理和改进，甲方应承担因此造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定：2.1乙方未按约定完成项目进度或服务质量不符合甲方要求，乙方应承担违约责任，具体违约责任如下：2.1.1乙方应在违约发生后【】个工作日内采取补救措施，以消除违约影响；