2024年度物业服务合同：商业综合体物业管理与维护的服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同：商业综合体物业管理与维护的服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同各方1.2商业综合体1.3物业管理与维护服务第二条服务范围与内容2.1物业管理服务2.2维护与维修服务2.3安全保障服务第三条服务标准与质量3.1物业管理服务质量3.2维护与维修服务标准3.3安全保障措施第四条服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3延长合同的条件第五条服务费用5.1物业管理费5.2维护与维修费5.3费用支付方式第六条物业公司人员配置6.1人员数量与资质6.2员工培训与管理第七条保险责任7.1物业公司保险7.2业主/使用者保险第八条合同的变更与终止8.1变更条件8.2终止合同的条件8.3合同终止后的处理第九条违约责任9.1物业公司的违约行为9.2业主/使用者的违约行为第十条争议解决10.1协商解决10.2调解10.3仲裁第十一条法律适用11.1合同适用的法律11.2法律冲突解决第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式第十三条其他条款13.1合同附件13.2补充协议13.3附件的生效条件第十四条合同的签署与生效14.1签署程序14.2生效条件与时间第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同各方1.1.1甲方：商业综合体的所有者或合法代表。1.1.2乙方：提供物业管理与维护服务的公司，即物业公司。1.2商业综合体1.2.1指的是位于________的商用建筑群，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店等。1.2.2商业综合体的具体地址为：________________。1.3物业管理与维护服务1.3.1物业管理服务包括：物业设施的日常维护、环境卫生管理、绿化养护、公共区域维护等。1.3.2维护与维修服务包括：对商业综合体中的各类设施、设备进行定期检查、保养和维修。1.3.3安全保障服务包括：确保商业综合体的公共安全、消防安全、应急处理等。第二条服务范围与内容2.1物业管理服务2.1.1乙方负责商业综合体的公共区域清洁、垃圾处理、绿化等工作。2.1.2乙方应确保商业综合体的公共设施正常运行，包括电梯、空调、照明等。2.2维护与维修服务2.2.1乙方负责商业综合体各类设施设备的定期检查、保养和维修。2.2.2乙方应在发现设施设备存在故障或安全隐患时，及时进行修复或更换。2.3安全保障服务2.3.1乙方负责商业综合体的公共安全，包括但不限于安保人员的配备、巡逻、监控系统的维护等。2.3.2乙方应制定消防安全管理制度，负责商业综合体的消防安全工作。2.3.3乙方应建立应急预案，确保在突发事件发生时能够及时响应和处理。第三条服务标准与质量3.1物业管理服务质量3.1.1乙方应按照国家和地方的相关规定，以及行业标准，提供物业管理服务。3.2维护与维修服务标准3.2.1乙方应按照设施设备的技术要求和维护手册，进行定期保养和维修。3.2.2乙方应定期对维护与维修服务质量进行评估，确保服务质量满足商业综合体的需求。3.3安全保障措施3.3.1乙方应制定并执行商业综合体的安全管理制度，确保人员安全和财产安全。3.3.2乙方应定期对安保人员进行培训，提高其业务素质和应急处理能力。第四条服务期限4.1起始日期4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。4.1.2合同起始日期为：____年____月____日。4.2终止日期4.2.1合同终止日期为：____年____月____日。4.3延长合同的条件4.3.1若双方同意延长合同，应签订书面协议，并明确延长后的服务期限。第五条服务费用5.1物业管理费5.1.1乙方向甲方收取的物业管理费为：人民币____元/月。5.1.2物业管理费的支付方式为：按月支付。5.2维护与维修费5.2.1乙方向甲方收取的维护与维修费为：人民币____元/月。5.2.2维护与维修费的支付方式为：按月支付。5.3费用支付方式5.3.1甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。5.3.2甲方应在每月的第一个工作日，将应支付的服务费用支付给乙方。第六条物业公司人员配置6.1人员数量与资质6.1.1乙方应根据商业综合体的实际情况，配置足够数量的专业人员。6.1.2乙方的人员应具备相应的职业资格证书，且无犯罪记录。6.2员工培训与管理6.2.1乙方应定期对员工进行培训，提高其业务能力和服务水平。6.2.2乙方应对员工进行严格的管理，确保其遵守商业综合体的各项规章制度。第八条合同的变更与终止8.1变更条件8.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更的内容应符合国家法律法规、政策规定。8.2终止合同的条件8.2.1合同终止的情形包括：8.2.1.1双方协商一致解除合同；8.2.1.2甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；8.2.1.3乙方严重违反合同约定，甲方无法继续履行合同；8.2.1.4法律法规规定的其他情形。8.3合同终止后的处理8.3.1合同终止后，乙方应向甲方办理相关物业交割手续。8.3.2合同终止后，甲方应支付乙方合同约定的剩余服务费用。8.3.3合同终止后，双方应对涉及的商业秘密、客户信息等进行保密，不得泄露给第三方。第九条违约责任9.1物业公司的违约行为9.1.1乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。9.1.2乙方未按照合同约定导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。9.2业主/使用者的违约行为9.2.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权催告甲方支付，并有权依法解除合同。9.2.2甲方违反合同约定导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1协商解决10.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.1.2双方应在争议发生后的10日内开始协商，并尽力达成一致。10.2调解10.2.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。10.2.2调解不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3仲裁10.3.1若双方约定仲裁解决争议，应提交至合同签订地仲裁委员会。10.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条法律适用11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2如本合同的任何条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行。第十二条通知与送达12.1双方之间的通知应以书面形式进行，并注明收件人。12.2通知与送达地址为双方签订合同时确认的地址。第十三条其他条款13.1合同附件13.1.1本合同附件包括：物业公司资质证明、服务项目明细表等。13.1.2附件与合同具有同等法律效力。13.2补充协议13.2.1如双方在合同履行过程中需签订补充协议，应签订书面补充协议。13.2.2补充协议与本合同冲突的，以补充协议为准。13.3附件的生效条件13.3.1附件的生效需经双方签字盖章，并与本合同一并生效。第十四条合同的签署与生效14.1签署程序14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2双方应在合同文本上签字盖章，并留存一份副本。14.2生效条件与时间14.2.1本合同自签字盖章之日起生效。14.2.2本合同的有效期为：____年____月____日至____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、维修服务提供商、保险公司等。第二条第三方介入的条件与程序2.1甲方或乙方如需引入第三方服务，应提前书面通知对方，并说明引入的第三方及具体服务内容。2.2甲方或乙方应在引入第三方前，与第三方签订书面服务协议，明确双方的权利义务。2.3甲方或乙方应确保第三方服务提供商具备相应的资质和能力，以保证服务质量。第三条第三方责任3.1第三方服务提供商应对其提供的服务承担责任。如因第三方服务提供商的原因导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方服务提供商进行赔偿。3.2甲方或乙方应在合同中明确第三方的责任限额，以防止第三方服务提供商因赔偿超过其承受能力而影响合同的履行。第四条第三方服务费用的支付4.1甲方或乙方应按照与第三方服务提供商签订的服务协议支付相关费用。4.2甲方或乙方支付给第三方的费用，不应影响本合同项下应支付给乙方的服务费用。第五条第三方服务效果的评估与反馈5.1甲方或乙方应根据第三方服务提供商的服务质量和服务效果进行评估。5.2甲方或乙方应定期向乙方反馈第三方服务提供商的服务情况，以便乙方对服务质量进行了解和掌控。第六条第三方服务变更与终止6.1如需变更或终止第三方服务，甲方或乙方应提前书面通知对方，并说明变更或终止的原因和依据。6.2甲方或乙方与第三方服务提供商签订的协议，如需变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面变更或终止协议。第七条第三方服务提供商与甲乙方的关系7.1第三方服务提供商与甲方或乙方之间不存在任何隶属或代理关系。7.2第三方服务提供商应独立承担其提供的服务所引起的一切法律责任。第八条第三方服务提供商在本合同项下的权利与义务8.1第三方服务提供商应按照本合同及与其签订的服务协议履行义务。8.2第三方服务提供商应保证其提供的服务质量符合本合同及服务协议的约定。第九条甲方和乙方的义务9.1甲方和乙方应按照本合同约定履行各自的义务。9.2甲方和乙方应协助第三方服务提供商履行其在本合同项下的义务。第十条争议解决10.1甲方、乙方与第三方服务提供商之间发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1本合同及第三方服务协议适用中华人民共和国法律。11.2本合同及第三方服务协议的签订地、履行地、争议解决地均为合同签订地。第十二条其他条款12.1本合同及第三方服务协议未尽事宜，可由甲方、乙方和第三方服务提供商另行签订补充协议。12.2补充协议与本合同及第三方服务协议冲突的，以补充协议为准。本部分修正条款自双方签字盖章之日起与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业公司资质证明附件2：服务项目明细表附件3：第三方服务提供商资质证明附件4：第三方服务协议附件5：维修服务记录附件6：安全保障措施说明附件7：保险单据附件8：应急预案附件9：评估报告附件10：费用支付凭证附件1：物业公司资质证明本附件应包括物业公司的营业执照、资质证书、法定代表人身份证明等文件，以证明物业公司的合法经营资格和资质。附件2：服务项目明细表本附件详细列出了物业公司应提供的服务项目，包括物业管理服务、维护与维修服务、安全保障服务等。附件3：第三方服务提供商资质证明本附件应包括第三方服务提供商的营业执照、资质证书、法定代表人身份证明等文件，以证明第三方服务提供商的合法经营资格和资质。附件4：第三方服务协议本附件是甲方、乙方与第三方服务提供商之间签订的服务协议，明确了第三方服务提供商的服务范围、服务标准、费用支付等事项。附件5：维修服务记录本附件记录了物业公司提供的维修服务情况，包括维修项目、维修时间、维修结果等。附件6：安全保障措施说明本附件详细说明了物业公司应采取的安全保障措施，包括消防安全、应急处理等。附件7：保险单据本附件应包括物业公司购买的保险单据，以证明物业公司已按照合同约定购买了相应的保险。附件8：应急预案本附件是物业公司制定的应急预案，用于应对突发事件，确保商业综合体的安全和稳定。附件9：评估报告本附件应包括对商业综合体进行的安全评估、设施设备评估等报告，以证明商业综合体的安全性和设施设备的正常运行。附件10：费用支付凭证本附件应包括甲方支付给乙方和第三方的费用支付凭证，以证明费用的支付情况和支付金额。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权催告甲方支付，并有权依法解除合同。甲方违反合同约定导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方在合同约定的支付日期后30日内未支付物业管理费，乙方可以书面通知甲方解除合同，并有权要求甲方支付违约金及赔偿因未支付费用而给乙方造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。乙方未按照合同约定导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。示例说