2024年度云计算服务合同服务项目

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同服务项目本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持和维护服务2.1技术支持2.2维护服务3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式4.双方义务和责任4.1卖方义务4.2买方义务4.3责任限制5.违约责任5.1卖方违约5.2买方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.其他条款10.1不可抗力10.2通知与送达10.3合同的附件11.服务等级协议（SLA）11.1服务性能指标11.2服务可用性11.3服务响应时间12.服务升级与扩展12.1服务升级12.2服务扩展13.客户支持与服务请求13.1客户支持服务13.2服务请求处理14.双方联系人与联系方式14.1卖方联系人14.2买方联系人第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述根据本合同的约定，卖方将向买方提供2024年度云计算服务。服务内容包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等服务，具体服务内容以附件形式提供。1.2服务范围卖方应确保提供的云计算服务满足买方业务需求，并按照约定提供相应的技术支持和服务保障。服务范围包括但不限于服务器的配置、维护、升级、数据备份、故障处理等。1.3服务期限本合同的服务期限为2024年全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非双方另有约定，服务期限届满后，本合同自动终止。2.技术支持和维护服务2.1技术支持卖方应提供7×24小时在线技术支持服务，确保买方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于问题咨询、故障排查、性能优化等。2.2维护服务卖方应定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。维护服务包括但不限于系统漏洞修复、安全防护、数据备份等。3.服务费用与支付方式3.1服务费用买方应按照约定的服务内容、服务期限和收费标准支付服务费用。服务费用具体金额以附件形式提供。3.2支付方式（1）银行转账；（2）、支付等第三方支付平台；（3）现金支付（仅限面对面交易时）。4.双方义务和责任4.1卖方义务卖方应按照约定提供优质的云计算服务，并确保服务的稳定、安全、高效。卖方应严格遵守国家相关法律法规，保护买方的合法权益。4.2买方义务买方应按照约定支付服务费用，并遵守卖方提供的服务条款和操作规范。买方不得利用云计算服务从事违法、违规活动。4.3责任限制除非故意或重大过失，否则卖方不对因提供云计算服务而导致的买方损失承担责任。买方同意放弃因卖方违约而要求赔偿的权利，除非卖方的违约行为导致买方遭受直接经济损失。5.违约责任5.1卖方违约卖方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，买方有权要求卖方在规定时间内予以改正。若卖方在规定时间内未能改正，买方有权解除本合同，并要求卖方支付违约金。5.2买方违约买方未按照约定支付服务费用的，卖方有权终止提供云计算服务。买方需承担因此导致的一切后果，并支付违约金。6.争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。6.2调解解决若协商无果，任何一方均可向卖方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径若调解无效，双方同意向卖方所在地的人民法院提起诉讼。8.保密条款8.1保密信息保密信息是指在本合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开且具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。8.2保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密义务在本合同终止后仍继续有效。8.3保密期限双方同意，保密义务在本合同终止后继续有效五年。9.法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向卖方所在地的人民法院提起诉讼。10.其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2通知与送达双方应向对方提供有效的联系地址和联系方式。所有通知、函件均应以书面形式送达对方，邮寄地址为双方约定的联系地址。10.3合同的附件本合同附件包括服务内容、服务费用、技术参数等详细信息，附件与本合同具有同等法律效力。11.服务等级协议（SLA）11.1服务性能指标11.2服务可用性卖方承诺提供的云计算服务年度可用性不低于99.9%。11.3服务响应时间卖方承诺对买方的服务请求在接到后的2小时内给予响应。12.服务升级与扩展12.1服务升级卖方应根据云计算服务的技术发展和买方需求，定期对服务进行升级。服务升级应提前通知买方，并确保不影响买方的正常业务。12.2服务扩展买方如有扩展云计算服务的需求，可与卖方协商扩展服务内容。扩展服务的内容、费用及期限应以书面形式约定。13.客户支持与服务请求13.1客户支持服务卖方应提供全天候的客户支持服务，确保买方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。13.2服务请求处理买方可通过电话、电子邮件等方式向卖方提出服务请求。卖方应在接到服务请求后的2小时内给予响应，并按照买方的需求及时处理。14.双方联系人与联系方式14.1卖方联系人卖方指定的合同履行联系人：姓名：____________电话：____________电子邮件：____________14.2买方联系人买方指定的合同履行联系人：姓名：____________电话：____________电子邮件：____________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲乙方之外，根据本合同约定或未经甲乙方同意而介入本合同履行过程的个体或组织。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致甲乙方权益受损，甲乙方有权要求第三方承担相应责任。第三方对甲乙方承担的责任不免除或减轻甲乙双方在本合同项下的义务和责任。15.3第三方义务第三方介入本合同时，应遵守国家相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。第三方应按照约定履行其在合同中的义务，并承担相应责任。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方应共同协商确定介入本合同的第三方。如甲乙方对第三方有异议，双方有权拒绝第三方的介入。16.2第三方责任限额甲乙方与第三方另有约定的，从其约定。如无约定，第三方对甲乙方承担的责任限额为其介入合同项下实际收到的费用。16.3第三方权益第三方根据本合同介入履行过程，享有其约定的权益。第三方权益的行使不得损害甲乙双方的合法权益。17.第三方与甲乙方的划分说明17.1第三方与甲乙方的划分第三方介入本合同，不代表其成为甲乙方的一方。甲乙方的权利义务不受第三方介入的影响。第三方对甲乙方的权利义务不产生任何影响。17.2第三方与甲乙方关系的界定第三方与甲乙方之间的关系，根据第三方介入的具体情况予以界定。第三方与甲乙方之间的纠纷，不影响甲乙方在本合同项下的权利义务。18.第三方介入的变更与解除18.1第三方变更如第三方因故无法继续履行其在合同中的义务，甲乙方有权协商变更第三方。变更第三方应遵循本合同的约定和法律规定。18.2第三方解除甲乙方均有权提前解除与第三方的合同关系。解除第三方关系应提前通知对方，并按照本合同约定承担相应责任。19.第三方介入的违约责任19.1第三方违约第三方未按照本合同约定履行义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方对甲乙方承担的违约责任不免除或减轻甲乙双方在本合同项下的义务和责任。19.2甲乙方违约甲乙方未按照本合同约定履行义务，导致第三方无法履行或部分履行合同，甲乙方应承担相应责任。甲乙方对第三方承担的责任不免除或减轻其在本合同项下的义务和责任。20.第三方介入的争议解决20.1第三方与甲乙方之间的争议第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起诉讼。20.2甲乙方与第三方之间的争议甲乙方与第三方之间的争议，按照本合同约定的争议解决方式解决。本合同未约定的，适用中华人民共和国法律。21.第三方介入的效力和终止21.1第三方介入的效力第三方介入本合同，自甲乙方同意之日起生效。第三方未获得甲乙方同意，其介入行为无效。21.2第三方介入的终止第三方介入本合同的终止，不影响甲乙方在本合同项下的权利义务。第三方终止介入后，其与甲乙方的关系按照本合同约定和法律规定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细描述描述云计算服务的具体内容，包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等服务的详细功能、性能指标、技术参数等。2.附件二：服务费用明细表列明各项服务的费用明细，包括服务费用、价格、支付方式、支付时间等。3.附件三：技术参数和要求详细描述云计算服务的技术参数和要求，包括但不限于网络延迟、系统故障恢复时间、数据存储可靠性等。4.附件四：服务等级协议（SLA）包括服务性能指标、服务可用性、服务响应时间等详细要求和标准。5.附件五：服务升级和扩展说明描述服务升级和扩展的具体流程、条件、费用等。6.附件六：客户支持服务指南列明客户支持服务的范围、响应时间、处理流程等。7.附件七：保密协议包括保密信息的定义、保密义务、保密期限等。8.附件八：第三方介入协议包括第三方的定义、第三方义务、第三方责任限额等。9.附件九：争议解决方式列明合同争议解决的途径和方式，如协商、调解、诉讼等。10.附件十：其他重要事项包括合同的生效、变更、终止等条款，以及其他可能影响合同履行的重要事项。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方违约行为未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定；未能在规定时间内改正违约行为；违反保密协议，泄露买方的保密信息；未能按照约定履行第三方介入协议。2.买方违约行为未能按照约定支付服务费用；违反保密协议，泄露卖方的保密信息；未能按照约定履行与第三方的合同。3.第三方违约行为未能按照约定履行其在合同中的义务；未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定；违反保密协议，泄露甲乙