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文档简介
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共5页,满分l00分,考试时间l50分钟。考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1.管理的核心是A.信息管理B.生产管理C.财务管理D.以人为本2.提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.决策理论3.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A.政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素4.企业在获取利润的同时,还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的A.古典观B.社会经济观C.科学观D.行为观5.通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是A.业务决策B.战术决策C.战略决策D.短期决策6.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的A.目的性B.普遍性C.适应性D.经济性7.工厂、商店、酒店、旅行社等属于A.营利性组织B.非营利性组织C.公共组织D.宗教组织8.立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门,这种部门划分的方法是A.按地区划分B.按产品划分C.按职能划分D.按顾客划分9.“人尽其才”体现了人员配备的A.因事择人原则B.责权对等原则C.因才适用原则D.动态平衡原则10.对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革11.依据管理方格理论,“既不关心生产,也不关心职工”的领导方式是A.中间型B.任务型C.贫乏型D.俱乐部型12.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定,加班加点的职工逐渐减少。这属于A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退13.沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的A.理解原则B.相容原则C.尊重原则D.平等原则14.讲座、讨论会、交谈属于A.书面沟通B.口头沟通C.电子媒介沟通D.非语言沟通15.对职工进行岗前培训属于A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.同期控制二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。16.按照决策方法的不同,可将决策分为A.战略决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策E.战术决策17.滚动计划法的特点有A.分段编制B.便于编制C.近细远粗D.静态编制E.长、短期计划紧密结合18.当代组织变革的新举措有A.组织结构扁平化B.组织运行柔性化C.组织结构垂直化D.组织协作团队化E.大企业内部的“小企业化经营”19.下列属于双因素理论中“激励因素”的有A.提升B.安全C.地位D.责任感E.奖金20.从财务角度,预算可以分为A.零基预算B.收入预算C.支出预算D.现金预算E.增量预算第二部分非选择题三、判断说明题:本大题共5小题,每小题3分,共l5分。判断正确与否,正确的打√。不需要说明理由,错误的打×,并说明理由。21.有效的管理是效率与效果的结合。22.组织所处的外界环境是客观存在的,组织只能适应而不能改变a23.在组织变革时,渐进式变革比激进式变革更容易成功。24。领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。25.沟通既是信息传递的过程,又是感情交流的过程。四、简答题:本大题共4小题,每小题5分。共20分。26.简述法约尔提出的管理五要素。27.简述组织设计应遵循的基本原则。28.简述授权的概念及原因。29.简述控制的内容。五、论述题:本题l0分。30.联系实际阐述管理者的三项技能。六、案例分析题:本大题共2小题,每小题l5分,共30分。‘31.新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业,公司规模不大,但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理,取得了不错的市场业绩.为进一步扩大市场,总经理李南经过调查研究后,决定开发新型机场地勤服务管理信息系统,并起革了项目计划,重点阐述了以下内容:(1)提出了新系统功能定位;(2)估算了投资:(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后,大家一致认可这个项目,但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析,并制定出一套切实可行的计划。问题:(1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划?(2)你认为新创公司应该如何完善该项目的计划?32.蒹公司经营出现困难,员工收入下降,积极性不高,人才流失较为严重.为解决这一问题,公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革.他首先从职工反映问题较大的食堂抓起,和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量,并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案,定期调阅,实实在在地为职工解决实际困难.与此同时,马经理还进行了人事管理制度的改革,如,员工可以自由应聘公司空缺的岗位,每隔两年员工可以调换一次岗位,为员工提供更多施展才能的机会,等等.这些措施实行后,马经理赢得了职工的信任,职工的积极性和主动性被逐步调动起来.问题:(1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。(2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论,马经理主要解决了员工的哪些需要?连续很多天都是天亮之后才睡觉。别人问我,你晚上不睡觉都在干嘛。我马上回答,写稿啊,书稿还没交呢。但其实,我一个字也没写。而之所以熬夜,也不过是因为心里有牵挂的人和未完成的事吧。别人问你怎么还不睡,你说不困。其实熬夜很困,打个哈欠都会有眼泪流出来,只是心中一直有所期待,有所牵挂。就好像下一秒就会收到喜欢的人的消息,下一秒就能遇见一个惊喜。又或者,熬了太久却迟迟得不到自己想要的结果,渐渐的习惯了孤独。为什么会熬夜呢,大概是因为白天的自己太理智,太冷漠,好像什么都不在乎。所以有些情绪和思念,心酸和不舍,是要留到深夜独自慢慢消化的。白天的自己和晚上的自己完全不是同一个人啊,白天口口声声说一定早睡,晚上却从来做不到。像失忆一样拿命熬夜,白天开开心心无忧无虑,晚上却忧郁的不行。白天觉得我最牛逼,晚上却变成世界第一大傻逼。总觉得幸福的人是不用熬夜的,每天都有规律的生活,爱的人就躺在身边,现在过的是想要的生活,手里牵的是喜欢的人。昨天有人问我,为什么你晚上不睡觉。我想了很久,已经两三年没有在两点之前入睡过了。但我也说不清为什么,那个人突然给我发了一段话,我突然觉得,这是我熬夜的原因,也是很多人熬夜的原因。你总是习惯熬夜,然后我也故意很晚都不睡。装作是和你一样睡不着,这样就可以和你聊很久,可是你都不知道其实我要困死了。后来你走了,熬夜的习惯却怎么都改不掉。说片面点是熬夜,说实在点是失眠,说实话是想你。你有没有过,为了陪一个人聊天,其实下一秒已经要睡着,但还是死抓着手机不肯睡。你有没有过,因为一个人的一句话,明明很困却突然变得很清醒,开心和喜悦赶走了所有困意。你有没有过,为了等一个人的晚安,不停的刷着朋友圈发着动态,其实只想让他看到你还没睡。你有没有过,因为太思念一个人,每天都害怕深夜来临,害怕孤独,害怕寂寞,害怕牵挂的感觉。我知道,你都有过。可是,你每天这样熬夜,有人心疼你吗?前天晚上一个作家姐姐突然发消息说,妹妹,钱是挣不完的,别累着自己,身体最重要。昨晚她发现我又在熬夜,给我发消息说,一定照顾好自己,莫名心疼你。我很感动,又觉得很可笑。一个没见过面的人看你熬夜都会心疼,会劝你照顾好自己,但你每天熬夜想着的那个人,没给你发过一条消息。第一次见面的陌生人都会劝你少喝酒少抽烟,素不相识的微信好友都会让你早点休息,可你抽烟喝酒熬夜在等的那个人,从来都没在意过你,连一句晚安都没有。我经常给别人讲道理,永远不要为了一个不爱你的人折磨自己。但这句话其实就像放屁,因为一旦爱上一个人,就没办法控制自己。我们在爱情里,从来都不是理性的。后来有人问我,怎么忘记一个人。我说,把酒喝够,把烟抽完,把黑夜熬成天亮,等你真的感觉疼了,你就忘记了。不撞南墙不死心,大概就是这个道理。别人苦口婆心的劝说,其实你一点儿都听不进去。你害怕失去、害怕背叛、害怕从未拥有,你害怕的太多、心事太多,所以很难入睡。那你就熬吧,等熬过了这一阵,你又会觉得其实生活还是很美好。你要记住,所有关于感情的问题,都不要在深夜做决定。无论分手还是牵手,无论坚持还是放弃。因为女人啊,从来都不是理性动物,再加上深夜里的一杯红酒,一根香烟,感性越发强烈。五年前第一次听梁静茹的《问》,歌里唱,如果女人,总是等到夜深,无悔付出青春,他就会对你真。那时候真
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