2024年度云计算数据中心服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算数据中心服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务时间2.技术支持和维护2.1技术支持2.2系统维护3.服务费用3.1费用构成3.2计费方式3.3付费时间4.服务等级协议（SLA）4.1服务响应时间4.2系统可用性4.3数据安全性5.保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.知识产权6.1所有权6.2许可使用7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的生效、变更和终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1适用法律10.2完整协议10.3通知机制11.服务提供商的义务11.1服务提供商的承诺11.2服务提供商的限制12.客户的义务12.1客户的责任12.2客户的权利13.附录13.1服务详细说明13.2技术参数13.3价格表14.签字页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述本合同项下的服务内容是指服务提供商向客户提供云计算数据中心服务，包括服务器租赁、数据存储、带宽接入、安全保障及技术支持等。1.2服务范围服务提供商应按照合同约定向客户提供服务，服务范围包括但不限于：（1）提供稳定的云计算资源，满足客户的计算和存储需求；（2）保障服务器的正常运行，确保服务器的稳定性和安全性；（3）提供数据备份、恢复及迁移服务，确保客户数据的安全和可靠；（4）提供7×24小时的技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题；（5）提供网络安全防护，确保客户数据不受未经授权的访问和篡改。1.3服务时间服务提供商应按照合同约定的服务时间向客户提供服务。服务时间自客户支付服务费用之日起计算，至合同到期日止。第二条技术支持和维护2.1技术支持服务提供商应提供7×24小时在线技术支持，确保客户在在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于：（1）解答客户关于产品功能、操作和应用方面的问题；（2）协助客户解决在使用过程中遇到的技术难题；（3）提供产品升级和更新方案，确保客户使用的是最新版本的产品。2.2系统维护服务提供商应定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。系统维护包括但不限于：（1）定期检查系统硬件和软件设施，确保其正常运行；（2）针对系统存在的安全隐患，及时采取措施予以修复；（3）根据客户需求，对系统进行功能优化和调整。第三条服务费用3.1费用构成服务费用包括基本服务费用、技术支持费用、系统维护费用等。具体费用标准详见附录。3.2计费方式服务费用按月计收。客户应在服务开始前支付当月服务费用。3.3付费时间客户应在合同签订之日起五个工作日内支付首月服务费用，之后每月十五日前支付当月服务费用。第四条服务等级协议（SLA）4.1服务响应时间服务提供商应在客户提交技术支持请求后，在一个工作日内响应并开始处理。4.2系统可用性服务提供商保证云计算数据中心的系统可用性不低于99.9%。4.3数据安全性服务提供商应采取包括但不限于加密、防火墙等技术手段，确保客户数据的安全性。第五条保密条款5.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同到期日止。5.3例外情况法律法规要求披露的、仲裁机构或法院要求披露的、为保护国家安全或公共利益而披露的，以及双方另有约定的情况除外。第六条知识产权6.1所有权服务提供商保证对提供给客户的服务、技术、软件等拥有合法的知识产权。6.2许可使用客户有权在合同约定的范围内使用服务提供商提供的服务、技术、软件等，但不得转让、出租、复制或发布。第八条违约责任8.1服务提供商违约服务提供商未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）退还部分或全部服务费用；（2）支付违约金；（3）赔偿客户因此造成的直接经济损失。8.2客户违约客户未按合同约定支付服务费用或违反合同其他约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付滞纳金；（2）赔偿服务提供商因此造成的直接经济损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止9.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.3合同终止合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）依法应终止的其他情形。第十一条一般条款11.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2完整协议本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。11.3通知机制双方应通过合同约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。第十二条服务提供商的义务12.1服务提供商的承诺服务提供商承诺按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和稳定性。12.2服务提供商的限制服务提供商不得未经客户同意，将合同项下的服务转包给第三方。第十三条客户的义务13.1客户的责任客户应按照合同约定支付服务费用，并遵守相关的法律法规。13.2客户的权利客户有权在合同约定的范围内使用服务提供商提供的服务，并有权要求服务提供商提供技术支持。第十四条附录14.1服务详细说明详见附录一。14.2技术参数详见附录二。14.3价格表详见附录三。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称第三方是指除甲乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。15.2第三方介入情形如合同履行过程中涉及到第三方服务或产品，甲乙方应与第三方签订相应的服务或产品合同，并明确第三方的责任限额。15.3第三方责任第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担由此产生的法律责任。甲乙方不承担第三方服务的法律责任。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款（1）第三方服务的范围和内容；（2）第三方服务的质量和标准；（3）第三方服务的费用和支付方式；（4）第三方责任的限制和免责；（5）违约责任及争议解决方式。16.2说明甲乙方与第三方签订的合同应明确第三方责任的限制和免责，以降低甲乙方的风险。同时，甲乙方应关注第三方服务的质量和标准，以确保合同的履行。第十七条第三方责任限额17.1明确限额甲乙方与第三方签订的合同中应明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。17.2第三方责任保险鼓励第三方购买责任保险，以提高其承担法律责任的能力。甲乙方有权要求第三方提供相应的保险证明。17.3第三方违约如第三方违约，甲乙方有权向第三方追偿，并有权要求第三方承担违约金、损害赔偿等责任。第十八条第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方义务第三方应履行其与甲乙方签订的合同中的义务，并承担相应的责任。18.2甲乙方义务甲乙方应履行本合同项下的义务，并承担由于自身原因导致的损失。18.3划分说明甲乙方与第三方之间的合同关系独立于本合同，甲乙方与第三方之间的纠纷不影响本合同的履行。本合同项下的权利义务仅限于甲乙方之间。第十九条第三方介入的合同变更和终止19.1合同变更如第三方要求变更合同条款，需经甲乙方协商一致。19.2合同终止如第三方要求终止合同，甲乙方有权根据本合同约定终止本合同的履行。第二十条第三方介入的违约责任20.1第三方违约如第三方违反其与甲乙方签订的合同，第三方应承担违约责任。20.2甲乙方违约如甲乙方违反本合同，甲乙方应承担违约责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1协商解决甲乙方与第三方之间的争议应通过协商解决。21.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。21.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细描述了服务提供商应提供的服务内容、服务范围、服务时间等。附件二：技术参数本附件列出了云计算数据中心的技术参数，包括服务器规格、带宽、存储容量等。附件三：价格表本附件详细列出了各项服务的价格，包括基本服务费用、技术支持费用、系统维护费用等。附件四：第三方服务或产品合同范本本附件为甲乙方与第三方签订的服务或产品合同范本，用于指导双方签订具体合同。附件五：第三方责任保险保单本附件为第三方购买的责任保险保单，用于证明第三方承担法律责任的能力。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定。示例：服务提供商未能在约定时间内响应客户的技术支持请求。2.客户未按合同约定支付服务费用或违反合同其他约定。示例：客户未能在约定时间内支付服务费用。3.第三方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定。示例：第三方提供的服务未能达到合同约定的质量标准。4.第三方违反合同约定，导致甲