2024年度便利店与金融机构合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度便利店与金融机构合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作目的1.2合作范围1.3合作期限第二条金融服务内容2.1金融服务提供2.2金融服务种类2.3金融服务优惠第三条便利店responsibilities3.1店铺环境维护3.2金融服务宣传3.3客户引导与咨询第四条金融机构responsibilities4.1金融服务支持4.2技术保障与支持4.3风险管理与控制第五条合作双方的权利与义务5.1便利店的权利与义务5.2金融机构的权利与义务第六条合作费用与结算6.1服务费用6.2结算方式与周期6.3费用调整机制第七条合作推广与宣传7.1宣传材料提供7.2宣传活动的策划与实施7.3宣传效果评估第八条技术支持与培训8.1技术支持内容8.2培训计划与实施8.3技术问题解决第九条客户权益保障9.1客户隐私保护9.2服务质量保障9.3投诉处理机制第十条风险管理10.1风险识别与评估10.2风险防范措施10.3风险事件处理第十一条合作变更与终止11.1合作变更11.2合作终止条件11.3合作终止后的处理第十二条违约责任12.1违约行为界定12.2违约责任承担12.3违约赔偿金额计算第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁机构选择13.3仲裁结果执行第十四条其他约定14.1合作双方的保密协议14.2合作双方的知识产权保护14.3法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作目的便利店与金融机构通过建立合作关系，旨在为便利店顾客提供便捷的金融服务，提升顾客购物体验，同时增加金融机构的客户覆盖率，实现双方的共同发展。1.2合作范围本合作协议范围包括但不限于：金融服务接入、金融产品推广、顾客金融服务咨询、数据互换与共享等双方约定的合作事项。1.3合作期限本合作协议自双方签字之日起生效，有效期为2024年全年。合作期满后，如双方愿意继续合作，可在合同到期前一个月内协商签订新的合作协议。第二条金融服务内容2.1金融服务提供金融机构应向便利店提供包括但不限于：银行存款、贷款、信用卡、理财产品等常规金融服务，并根据市场情况推出优惠活动，以吸引顾客。2.2金融服务种类金融机构应根据便利店的需求和顾客特点，提供适合的金融产品和服务，包括但不限于：信用卡还款、手机充值、缴费、快捷支付等服务。2.3金融服务优惠金融机构应在合作期间内，针对便利店顾客推出具有竞争力的优惠措施，包括但不限于：手续费减免、积分奖励、优惠利率等。第三条便利店responsibilities3.1店铺环境维护3.2金融服务宣传便利店应在店铺内摆放金融机构提供的宣传资料，协助金融机构进行金融产品的推广和宣传。3.3客户引导与咨询便利店应对顾客的金融服务需求进行引导和咨询，帮助顾客了解和使用金融机构提供的金融服务。第四条金融机构responsibilities4.1金融服务支持金融机构应确保提供给便利店的金融服务稳定、安全、高效，满足便利店和顾客的需求。4.2技术保障与支持金融机构应提供必要的技术支持，确保便利店顺利接入和使用金融服务，同时保障顾客的个人信息安全。4.3风险管理与控制金融机构应建立健全风险管理机制，确保金融服务的合规性，防范和控制可能出现的风险。第五条合作双方的权利与义务5.1便利店的权利与义务便利店有权要求金融机构提供符合约定范围的金融服务和支持，并按照约定获得相应的收益。便利店应遵守合作协议的约定，履行相应的义务。5.2金融机构的权利与义务金融机构有权要求便利店按照约定提供金融服务推广和宣传的场地、渠道等资源，并按照约定支付服务费用。金融机构应遵守合作协议的约定，履行相应的义务。第六条合作费用与结算6.1服务费用便利店应按照约定向金融机构支付金融服务费用，具体费用标准和支付方式由双方另行签订补充协议确定。6.2结算方式与周期金融服务费用的结算方式为每月结算一次，结算周期为合作期限内每月的1日至月底。结算时，便利店应向金融机构提供相应的销售数据和财务报表。6.3费用调整机制双方应根据市场情况和实际合作效果，定期协商调整金融服务费用，以确保合作的公平性和合理性。第八条技术支持与培训8.1技术支持内容金融机构应向便利店提供必要的技术支持，包括：金融服务接入、系统维护、故障排查等，确保便利店能够顺利使用和维护金融服务系统。8.2培训计划与实施金融机构应制定详细的培训计划，向便利店员工提供金融产品知识、操作系统使用方法等方面的培训，以提高便利店员工的服务质量和效率。8.3技术问题解决金融机构应在合作期间内，设立技术支持，便利店员工在遇到技术问题时，可及时联系金融机构寻求解决方案。第九条客户权益保障9.1客户隐私保护金融机构应严格按照相关法律法规，对顾客的个人信息和交易信息进行保密，不得泄露给任何第三方。9.2服务质量保障金融机构应确保提供给便利店的金融服务质量，满足顾客的需求，如有服务质量问题，应及时解决。9.3投诉处理机制金融机构应设立投诉处理机制，便利店和顾客在金融服务过程中如有投诉，应及时反馈给金融机构，金融机构应在24小时内回应并处理。第十条风险管理10.1风险识别与评估金融机构应定期对金融服务过程中的风险进行识别和评估，制定相应的风险防范措施。10.2风险防范措施金融机构应采取必要的技术和管理措施，防范和控制金融服务过程中的风险，确保便利店和顾客的利益。10.3风险事件处理如发生风险事件，金融机构应立即采取措施予以解决，并及时通知便利店，共同处理后续事宜。第十一条合作变更与终止11.1合作变更如合作期间内，双方同意变更合作内容、范围等事项，应签订补充协议，明确变更事项和具体内容。11.2合作终止条件合作期限届满或者双方协商一致解除合作协议的，合作终止。11.3合作终止后的处理合作终止后，金融机构应停止提供金融服务，便利店应停止使用金融机构的金融服务。双方应对合作期间的债务、权益等进行清算，并按照约定办理相关手续。第十二条违约责任12.1违约行为界定双方违反合作协议的行为，包括但不限于：不履行合同义务、延迟履行合同义务、违反法律法规等。12.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。12.3违约赔偿金额计算违约赔偿金额的计算方法按照双方约定的标准或者实际损失金额计算。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方发生争议的，可以选择协商解决、调解解决或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2仲裁机构选择如双方同意仲裁解决争议，应选择双方共同认可的仲裁机构进行仲裁。13.3仲裁结果执行仲裁结果生效后，双方应按照仲裁裁决履行各自的义务。第十四条其他约定14.1合作双方的保密协议双方应对合作期间内获取的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意，不得泄露给任何第三方。14.2合作双方的知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利权、商标权等。14.3法律法规规定的其他事项本合作协议的签订和履行，应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，如法律法规有变更或者新增规定，双方应遵循变更后的法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义本合同所述第三方是指除甲方、乙方以外的其他个人或实体，包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构等，在双方合作过程中可能涉及的第三方主体。16.第三方介入条件16.1双方在合作期间无法达成一致意见，需要第三方的调解或评估；16.2双方在金融服务过程中，出现技术或法律问题，需要第三方提供专业支持；16.3双方在合作期间，因特殊情况需要第三方进行审计或监管。17.第三方介入程序当需要第三方介入时，甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订相应的补充协议，明确第三方的职责、权利和义务。第三方介入前，甲乙双方应确保第三方具备必要的资质和能力，能够客观、公正地履行介入职责。18.第三方责任界定第三方在本合同中的责任限于其职责范围内，对于因执行职责过程中造成的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。甲乙双方应协助第三方履行职责，提供必要的资料和信息。19.第三方权利与义务第三方在本合同中的权利义务，包括但不限于：19.1客观、公正地履行介入职责，不受甲乙双方不正当影响；19.2保密甲乙双方的商业秘密和技术秘密，未经甲乙双方同意，不得泄露给任何第三方；19.3在履行职责过程中，第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。20.第三方介入费用第三方介入所需费用，包括但不限于第三方报酬、差旅费、资料费等，由甲乙双方协商承担。费用支付方式、时间和标准应在补充协议中明确。21.第三方退出机制当第三方完成介入职责或因其他原因需要退出时，甲乙双方应协商确定退出程序。第三方退出后，应将相关文件、资料等交还甲乙双方，并办理相关手续。22.第三方与其他各方的关系第三方在本合同中的介入，不代表其成为甲乙双方的合作伙伴或合同当事人。第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。23.第三方责任限额第三方在本合同中的赔偿责任，应以第三方介入协议中约定的限额为准。如未约定限额，第三方赔偿责任不超过其介入费用总额。24.第三方介入后的合同变更当第三方介入导致本合同内容发生变更时，甲乙双方应签订补充协议，明确变更内容。变更后的合同条款，对甲乙双方和第三方均具有约束力。25.第三方介入后的争议解决如第三方介入导致合同争议，甲乙双方应协商解决。协商不成的，可以按照本合同约定的争议解决方式处理。26.法律法规变化本合同及其补充协议的签订和履行，应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。如法律法规有变更或新增规定，甲乙双方和第三方均应遵循变更后的法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：金融服务接入协议详细规定金融机构向便利店提供的金融服务内容、技术支持、培训计划等事项。附件二：金融服务宣传材料包括宣传海报、宣传册等，由金融机构提供，便利店负责摆放和展示。附件三：金融服务合作协议书详细规定便利店应向金融机构支付的服务费用、结算方式、费用调整机制等事项。附件四：技术支持与培训协议规定金融机构应向便利店提供的技术支持内容、培训计划、技术问题解决等事项。附件五：客户权益保障协议包括客户隐私保护、服务质量保障、投诉处理机制等事项。附件六：风险管理协议规定金融机构应承担的风险管理职责、风险防范措施、风险事件处理等事项。附件七：合作变更与终止协议详细规定合作变更和终止的条件、程序、后续处理等事项。附件八：违约责任认定协议规定违约行为的界定、违约责任的承担、违约赔偿金额计算等事项。附件九：争议解决协议包括争议解决方式、仲裁机构选择、仲裁结果执行等事项。附件十：第三方介入协议规定第三方介入的条件、程序、费用承担、责任界定等事项。说明二：违约行为及责任认定：2.1金融服务不符合约定金融机构提供的金融服务不符合合作协议的约定，如服务内容不完整、服务质量不符合标准等。2.2技术支持与培训不达标金融机构未按约定提供技术支持与培训，或者提供的技术支持与培训不符合约定的质量标准。2.3客户权益侵害金融机构未履行客户权益保障协议中的约定，如泄露顾客个人信息、未按时解决顾客投诉等。2.4风险管理不当金融机构未按约定履行风险管理职责，如未能及时识别和防范风险、风险事件处理不当等。2.5合作变更与终止违反约定双方在合作变更或终止过程中，未遵循合作协议书中的约定程序和条件。违约责任认定标准：3.1违约行为的具体界定根据合作协议书中的约定，明确违约行为的界定标准，如金融服务不符