2024年度互联网服务合同服务内容与服务质量保证

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互联网服务合同服务内容与服务质量保证本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务地点2.服务质量保证2.1服务标准2.2技术支持2.3客户服务2.4网络保障3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密义务5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿6.争议解决6.1争议方式6.2争议时效7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.服务商的义务8.1提供服务8.2维护服务8.3客户资料安全9.客户的义务9.1支付费用9.2配合服务9.3遵守法律法规10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知11.合同的解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.附则12.1合同的解释12.2合同的修订12.3合同的附件13.争议的解决13.1争议的解决方式13.2争议的时效13.3争议的管辖法院14.其他条款14.1通知和送达14.2合同的完整性和独立性14.3合同的适用法律第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述服务商将向客户提供互联网接入服务，包括宽带上网、IP地址分配、网络连接、邮件服务、网站托管等基本服务。1.2服务范围服务范围包括但不限于：提供稳定的网络连接、网络安全防护、数据传输、网络管理、技术支持等。1.3服务期限服务期限为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。1.4服务地点服务地点为客户的办公地点或者居住地点，具体以合同附件为准。第二条服务质量保证2.1服务标准服务商保证提供的互联网服务符合国家相关法律法规，以及行业标准和惯例。2.2技术支持服务商提供7x24小时技术支持服务，确保网络稳定运行，对于服务过程中出现的问题，应在4小时内给予答复。2.3客户服务服务商设立客户服务，解答客户关于服务的疑问和问题，确保服务质量。2.4网络保障服务商保证网络的正常运行，对于非人为原因导致的网络中断，服务商应在6小时内修复。第三条服务费用3.1费用构成服务费用包括基础服务费、技术支持费、附加服务费等，具体费用构成以合同附件为准。3.2费用支付方式客户可以通过银行转账、现金支付等方式支付服务费用。3.3费用调整服务费用调整应提前30天通知客户，并说明调整原因和调整幅度。第四条保密条款4.1保密内容双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。4.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密义务双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第五条违约责任5.1违约行为双方应严格履行合同义务，一方违约的，应承担违约责任。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方约定。5.3违约赔偿违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失，以及因此产生的其他费用。第六条争议解决6.1争议方式双方发生争议的，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。6.2争议时效双方对于争议的解决，应自知道或者应当知道权利受到侵害之日起6个月内提出。第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件合同自双方签字或者盖章之日起生效。7.2合同变更合同变更应书面协议，经双方确认后生效。7.3合同终止合同终止的条件和程序，按照合同约定的条款或者法律法规的规定执行。第八条服务商的义务8.1提供服务服务商应按照合同约定，提供并及时更新互联网服务，确保服务的稳定和安全。8.2维护服务服务商应定期对服务进行维护和升级，确保服务的可靠性和先进性。8.3客户资料安全服务商应对客户的个人信息和业务数据保密，并采取有效措施保护客户资料的安全。第九条客户的义务9.1支付费用客户应当按照合同约定的时间和方式，支付服务费用。9.2配合服务客户应配合服务商进行服务的安装、维护和升级工作，确保服务的正常运行。9.3遵守法律法规客户应遵守国家有关互联网使用的法律法规，不得利用互联网进行非法活动。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。10.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方互不承担责任。10.3不可抗力通知一方因不可抗力事件导致无法履行合同的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十一条合同的解除11.1解除条件一方违反合同规定，严重损害对方利益的，对方有权解除合同。11.2解除程序合同解除应书面通知对方，经双方确认后生效。11.3解除后果合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于费用结算、资料交接等。第十二条附则12.1合同的解释本合同的解释权归双方共同所有，对于合同条款的解释应遵循合同的字面意义。12.2合同的修订合同的修订应经双方书面同意，修订后的条款具有同等法律效力。12.3合同的附件合同附件包括：服务项目明细表、费用构成明细表、保密协议等。第十三条争议的解决13.1争议的解决方式双方发生争议的，可以选择协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。13.2争议的时效双方对于争议的解决，应自知道或者应当知道权利受到侵害之日起6个月内提出。13.3争议的管辖法院双方约定，争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十四条其他条款14.1通知和送达双方可以通过书面、电子邮件等方式进行通知和送达，以书面方式为准。14.2合同的完整性和独立性本合同的任何条款均不得解释为放弃任何其他条款的权利和义务。14.3合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1第三方介入本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等，均应具备合法的资质和权限，并在本合同的履行过程中提供专业服务或者参与监督。1.2第三方职责第三方介入的职责包括但不限于：协助甲乙方履行合同义务、监督合同的执行情况、提供专业意见等。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择甲乙方应共同选择具备资质和能力的第三方介入，并在合同中明确第三方的名称和职责。2.2第三方委托甲乙方应与第三方签订委托协议，明确第三方的职责、权利和义务，以及报酬等事项。2.3第三方报告第三方应按照甲乙方的要求，定期或不定期提供介入报告，说明介入情况和建议。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方责任第三方应按照委托协议的约定，履行介入职责，并对其提供的服务承担责任。3.2甲乙方责任甲乙方应按照合同约定，履行合同义务，并对于因自身原因导致的第三方介入产生的损失承担责任。3.3责任限额除非第三方故意或者重大过失，甲乙方不得要求第三方承担超过委托协议约定的责任限额。第四条第三方介入的变更和终止4.1变更甲乙方如需变更第三方，应提前书面通知对方，并说明变更原因和依据。4.2终止第三方介入的终止条件及程序，应按照委托协议的约定执行。第五条第三方介入与合同其他方的关系5.1第三方与甲乙方第三方介入并不改变甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应按照合同约定履行各自的义务。5.2第三方与合同其他方第三方介入并不改变合同其他方的权利和义务，合同其他方仍应按照合同约定履行各自的义务。第六条第三方介入的额外条款及说明6.1额外条款甲乙方应根据合同的实际情况，与第三方协商确定额外的条款，以明确第三方的权利和义务。6.2说明甲乙方应在合同中明确第三方介入的目的、意义和作用，以及第三方与甲乙方、合同其他方的关系。第七条第三方责任限额的明确7.1责任限额甲乙方应根据合同的性质、规模和风险，与第三方协商确定责任限额，并在委托协议中明确。7.2责任限额的调整甲乙方应根据合同的履行情况，与第三方协商调整责任限额，并在委托协议中明确。7.3责任限额的公示甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，以保证合同其他方了解和遵守。第八条第三方介入的监督和评估8.1监督甲乙方应建立第三方介入的监督机制，确保第三方按照合同约定履行义务。8.2评估甲乙方应定期对第三方的介入情况进行评估，以保证合同的顺利履行。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式甲乙方与第三方之间发生的争议，可以协商解决，也可以选择调解、仲裁或者诉讼等方式解决。9.2争议的时效甲乙方与第三方之间的争议，应自知道或者应当知道权利受到侵害之日起6个月内提出。第十条第三方介入的适用法律甲乙方与第三方之间的合同关系，以及第三方介入的履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。第十一条第三方介入的终止后果第三方介入终止后，甲乙方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于费用结算、资料交接等。第十二条第三方介入的保密义务甲乙方与第三方之间的合同内容、介入情况以及其他相关事项，均应予以保密，违反保密义务的，应承担违约责任。第十三条第三方介入的合规性甲乙方应确保第三方介入的合法合规性，不得利用第三方介入从事违法活动。第十四条第三方介入的其他事项甲乙方应根据合同的实际情况，与第三方协商确定其他事项，并明确相关条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出服务商应提供的互联网服务项目，包括但不限于宽带上网、IP地址分配、网络连接、邮件服务、网站托管等。附件2：费用构成明细表详细列出服务费用的构成，包括基础服务费、技术支持费、附加服务费等，并说明各项费用的计算方式和标准。附件3：保密协议明确双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以保密，并约定保密期限和保密义务。附件4：第三方介入协议明确第三方的名称、职责、权利和义务，以及报酬等事项。附件5：合同履行监督报告第三方应定期提供的介入报告，说明介入情况和建议。附件6：合同变更协议明确合同变更的条件、程序以及变更后的条款。附件7：合同解除协议明确合同解除的条件、程序以及解除后的处理事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：服务商未能按照合同约定提供服务、未能及时修复网络中断、泄露客户资料、第三方未能按照委托协议提供服务、甲乙方未能按照约定支付费用等。违约责任认定标准：1.服务商违约：服务商应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿因此造成的直接经济损失以及因此产生的其他费用。2.