2024年度旅游服务与经营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务与经营合同本合同目录一览第一条旅游服务内容与范围1.1旅游服务项目1.2旅游服务标准1.3旅游服务时间第二条旅游经营责任2.1经营许可与资质2.2旅游服务团队的组成2.3旅游安全保障第三条旅游费用与支付3.1旅游费用明细3.2旅游费用支付时间及方式3.3旅游费用退还政策第四条旅游行程变更4.1行程变更原因4.2行程变更程序4.3行程变更产生的费用第五条旅游者权益保障5.1旅游者个人信息保护5.2旅游者意见反馈5.3旅游者投诉处理第六条不可抗力与免责6.1不可抗力事件6.2不可抗力事件的应对措施6.3因不可抗力导致的损失分担第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任认定7.3赔偿标准及方式第八条争议解决方式8.1争议解决途径8.2争议解决时限8.3争议解决地点及适用法律第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件及后果第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息的使用与保护10.3违反保密条款的后果第十一条广告宣传与推广11.1广告宣传内容11.2推广活动规范11.3宣传材料的所有权及使用权第十二条合作方的权益12.1合作方的权益保障12.2合作方的义务与责任12.3合作方的退出与合作续约第十三条技术支持与服务13.1技术支持内容13.2技术服务标准13.3技术更新与维护第十四条附则14.1合同的解释权14.2合同的修改与补充14.3合同的终止与解除第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容与范围1.1旅游服务项目本合同约定的旅游服务项目包括但不限于：景点门票、住宿、餐饮、交通、导游、活动安排等。1.2旅游服务标准旅游服务应符合国家旅游局规定的相关标准，同时应符合甲方提出的特殊需求和乙方承诺的服务标准。1.3旅游服务时间旅游服务时间按照双方约定的行程安排执行，如因特殊情况需要调整，应提前通知甲方，并经甲方同意。第二条旅游经营责任2.1经营许可与资质乙方必须持有国家旅游局颁发的合法旅游经营许可证，且具备相应的经营资质。2.2旅游服务团队的组成乙方应确保旅游服务团队的专业性和服务质量，服务团队应包括合格的导游、司机、活动组织者等。2.3旅游安全保障乙方应制定完善的旅游安全保障措施，确保甲方在旅途中的安全，如发生意外，乙方应立即采取措施予以解决。第三条旅游费用与支付3.1旅游费用明细旅游费用包括景点门票、住宿、餐饮、交通、导游、活动安排等费用，具体明细见附件。3.2旅游费用支付时间及方式甲方应按照双方约定的时间和方式支付旅游费用，如分期支付，每期支付的金额和时间详见附件。3.3旅游费用退还政策如甲方因个人原因取消旅游，按照双方约定的退款政策执行，具体退款金额和时间详见附件。第四条旅游行程变更4.1行程变更原因行程变更可能由于不可抗力、景区调整、政策变动等原因。4.2行程变更程序乙方应在变更行程前通知甲方，并征得甲方同意，如甲方不同意，乙方应退还相关费用。4.3行程变更产生的费用因行程变更产生的费用由甲方承担，具体费用详见附件。第五条旅游者权益保障5.1旅游者个人信息保护乙方应保护甲方的个人信息，未经甲方同意，不得向第三方泄露。5.2旅游者意见反馈乙方应设立意见反馈渠道，及时听取甲方的意见和建议，不断改进服务质量。5.3旅游者投诉处理乙方应设立投诉处理机制，对甲方的投诉及时进行调查和处理，保证甲方的合法权益。第六条不可抗力与免责6.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件、政策变动等无法预见和无法避免的情况。6.2不可抗力事件的应对措施乙方应采取合理的措施减少不可抗力事件带来的损失，并及时通知甲方。6.3因不可抗力导致的损失分担因不可抗力导致的损失，按照双方约定的损失分担比例进行分担，具体比例详见附件。第八条争议解决方式8.1争议解决途径双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁解决。8.2争议解决时限自争议发生之日起，双方应在30日内解决争议，否则一方可以向人民法院提起诉讼。8.3争议解决地点及适用法律争议解决的地点为乙方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2024年12月31日。9.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并书面确认。变更内容自确认之日起生效。9.3合同解除条件及后果合同解除的条件和后果按照双方约定的条款执行，如无约定，双方应协商解决。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息包括合同内容、商业秘密、客户信息等。10.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方。10.3违反保密条款的后果违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十一条广告宣传与推广11.1广告宣传内容广告宣传内容应真实合法，不得含有虚假信息。11.2推广活动规范推广活动应遵守国家相关法律法规，不得损害消费者权益。11.3宣传材料的所有权及使用权宣传材料的所有权归乙方所有，甲方在使用宣传材料时应注明来源。第十二条合作方的权益12.1合作方的权益保障合作方应按照合同约定享有权益，乙方应提供必要的支持和服务。12.2合作方的义务与责任合作方应履行合同约定的义务，并承担相应的责任。12.3合作方的退出与合作续约合作方如需退出合作，应提前30日通知乙方；合作续约应双方协商一致。第十三条技术支持与服务13.1技术支持内容技术支持包括软件升级、系统维护、技术咨询等。13.2技术服务标准技术服务应符合行业标准和双方约定的标准。13.3技术更新与维护乙方应定期对技术进行更新和维护，确保技术的稳定和安全。第十四条附则14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的修改与补充合同的修改和补充应由双方协商一致，并书面确认。14.3合同的终止与解除合同的终止和解除应符合合同约定的条件，并办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及除甲乙方之外的第三方的行为和责任。第三方可以是个人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：中介机构、服务提供者、合作方、关联企业、政府机构等。第二条第三方介入的协调与沟通2.1第三方协调甲乙方应积极协调与第三方之间的关系，确保合同的顺利履行。2.2沟通机制甲乙方应建立有效的沟通机制，及时向第三方传达合同要求和变更。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任第三方应按照合同约定或法律法规规定承担相应的责任。3.2第三方责任限额第三方的责任限额应根据合同金额、风险程度等因素进行商定，并在合同中明确。第四条第三方权益的保障4.1第三方权益甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的权益。4.2第三方权益的保护甲乙方应采取必要的措施，保护第三方的合法权益。第五条第三方违约的处理5.1第三方违约行为第三方违约行为包括但不限于：未按约定提供服务、服务不符合标准、延迟履行等。5.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方因此造成的损失。5.3第三方违约的处理程序甲乙方应按照合同约定或法律法规规定处理第三方违约行为。第六条第三方权益的变更6.1第三方权益变更第三方权益的变更应由甲乙方协商一致，并书面确认。6.2第三方权益变更程序第三方权益变更程序应符合合同约定或法律法规规定。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出第三方如需退出合同，应提前通知甲乙方，并办理相关手续。7.2第三方替代第三方退出后，甲乙方应协商确定替代方案，并签订补充协议。第八条第三方介入对甲乙方的影响8.1第三方介入的影响第三方介入可能对甲乙方的权益产生影响，甲乙方应密切关注。8.2第三方介入的处理甲乙方应根据合同约定或法律法规规定处理第三方介入的影响。第九条第三方介入的记录与存档9.1第三方介入记录甲乙方应对第三方介入的行为和责任进行记录，并保存相关证据。9.2第三方介入存档甲乙方应将第三方介入的相关文件和资料进行存档，以备不时之需。第十条第三方介入的监督与检查10.1第三方介入监督甲乙方应对第三方的行为和责任进行监督，确保合同的履行。10.2第三方介入检查甲乙方应定期对第三方介入的情况进行检查，发现问题及时处理。第十一条第三方介入的培训与指导11.1第三方介入培训甲乙方应对第三方进行必要的培训和指导，提高其服务质量和效率。11.2第三方介入指导甲乙方应给予第三方必要的指导和支持，确保其能够顺利履行合同。第十二条第三方介入的评估与反馈12.1第三方介入评估甲乙方应定期对第三方介入进行评估，以了解其表现和改进空间。12.2第三方介入反馈甲乙方应向第三方提供反馈意见，促进其改进服务和提高客户满意度。第十三条第三方介入的保密义务13.1第三方介入保密第三方应对甲乙方提供的保密信息予以保密，不得泄露给第三方。13.2第三方介入保密义务第三方应承担保密义务，违反保密义务的，应承担违约责任。第十四条第三方介入的法律法规遵守14.1第三方介入法律法规第三方应遵守合同约定或法律法规规定的义务和责任。14.2第三方介入法律法规遵守第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。第十五条第三方介入的合同解除15.1第三方介入解除条件第三方介入的合同解除条件应符合合同约定或法律法规规定。15.2第三方介入解除程序第三方介入的合同解除程序应符合合同约定或法律法规规定。第十六条第三方介入的争议解决16.1第三方介入争议解决第三方介入产生的争议应按照合同约定或法律法规规定进行解决。16.2第三方介入争议解决途径第三方介入争议解决途径包括但不限于：协商、调解、仲裁、诉讼等。第十七条第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务项目详细列表附件二：旅游费用明细表附件三：旅游行程安排时间表附件四：旅游服务标准规范附件五：第三方服务提供者资质证明附件六：合同履行过程中的相关证明文件附件七：旅游保险单据附件八：旅行必备物品清单附件九：旅游合作协议附件十：技术支持服务协议附件十一：保密协议附件十二：广告宣传与推广协议附件十三：合作方权益保障协议附件十四：第三方介入协调机制说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付旅游费用。2.乙方未按约定提供旅游服务。3.第三方未按约定提供服务或服务不符合标准。4.甲方未按约定参加旅游活动。5.乙方未按约定时间安排旅游活动。6.第三方未按约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时