2024年度云计算服务合同含数据存储与安全

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同含数据存储与安全本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务定义第二条服务内容2.1服务范围2.1.1数据存储服务2.1.2云计算服务2.1.3数据安全服务2.2服务标准2.3服务期限第三条服务费用及支付方式3.1服务费用3.1.1费用计算方式3.1.2费用支付期限3.1.3费用支付方式3.2服务费用调整第四条数据存储与安全4.1数据存储4.1.1数据存储方式4.1.2数据备份频率4.1.3数据存储设备及环境4.2数据安全4.2.1数据安全措施4.2.2数据加密方式4.2.3数据访问权限控制第五条技术支持与维护5.1技术支持5.1.1技术支持范围5.1.2技术支持响应时间5.1.3技术支持联系方式5.2系统维护5.2.1维护范围5.2.2维护时间5.2.3维护方式第六条故障处理与售后服务6.1故障处理6.1.1故障响应时间6.1.2故障处理流程6.1.3故障解决措施6.2售后服务6.2.1服务6.2.2售后服务团队6.2.3服务满意度调查第七条合同的变更、解除与终止7.1合同变更7.1.1变更条件7.1.2变更程序7.1.3变更生效时间7.2合同解除7.2.1解除条件7.2.2解除程序7.2.3解除后果7.3合同终止7.3.1终止条件7.3.2终止程序7.3.3终止后果第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3仲裁效力第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改10.3合同解除第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密义务第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3第三方权利与义务第十四条附件14.1服务项目明细表14.2技术参数指标14.3服务满意度评价标准14.4合同变更、解除、终止申请表14.5违约赔偿计算方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3云计算服务定义：指乙方根据甲方需求，提供计算资源、存储资源和网络资源的服务，包括但不限于虚拟机、云存储、云数据库等。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1数据存储服务：乙方为甲方提供数据存储空间，并保证数据的安全、可靠和可用性。2.1.2云计算服务：乙方提供计算资源，帮助甲方构建、部署和管理应用程序。2.1.3数据安全服务：乙方采取必要的措施，保护甲方的数据免受未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。2.2服务标准：乙方提供的服务应满足行业标准和国家法律法规的要求。2.3服务期限：本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用3.1.1费用计算方式：服务费用根据甲方的实际使用情况计算，具体计算方式见附件。3.1.2费用支付期限：甲方应在合同生效后的____个工作日内支付首次服务费用，后续服务费用应在每季度末支付。3.1.3费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付服务费用。3.2服务费用调整：合同有效期内，如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用，甲方应在接到乙方通知后的__个工作日内表示是否接受新的服务费用。第四条数据存储与安全4.1数据存储4.1.1数据存储方式：乙方采用____（磁盘阵列、云存储等）方式存储甲方数据。4.1.2数据备份频率：乙方应至少每____天备份甲方数据。4.1.3数据存储设备及环境：乙方应保证数据存储设备的安全、稳定运行，并采取措施防止数据存储环境受到自然灾害、人为破坏等因素的影响。4.2数据安全4.2.1数据安全措施：乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等措施保障数据安全。4.2.2数据加密方式：乙方采用____加密方式对甲方数据进行加密存储和传输。4.2.3数据访问权限控制：乙方应按照甲方的要求，设置并管理数据访问权限，确保只有授权人员才能访问和使用甲方数据。第五条技术支持与维护5.1技术支持5.1.1技术支持范围：乙方提供甲方使用云计算服务过程中遇到的技术问题解答、故障排查等服务。5.1.2技术支持响应时间：自甲方提交技术支持请求之时起，乙方应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。5.1.3技术支持联系方式：乙方向甲方提供技术支持电话、在线客服、邮件等方式进行沟通。5.2系统维护5.2.1维护范围：乙方负责维护云计算服务相关的硬件设备、软件系统及网络设施。5.2.2维护时间：乙方应选择在甲方非工作时间进行系统维护，如遇紧急情况，乙方应及时通知甲方并采取措施减少对甲方业务的影响。5.2.3维护方式：乙方通过远程登录、现场支持等方式进行系统维护。第六条故障处理与售后服务6.1故障处理6.1.1故障响应时间：自甲方发现故障之时起，乙方应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。6.1.2故障处理流程：甲方发现故障后，应及时通知乙方，乙方根据故障情况采取相应措施，并通知甲方处理结果。6.1.3故障解决措施：乙方应采取必要措施，尽快恢复故障系统，确保甲方数据和业务不受影响。6.2售后服务6.2.1服务：乙方向甲方提供专用的售后服务电话，供甲方在合同有效期内咨询、投诉和反馈。6.2.2售后服务团队：乙方设立专门的售后服务团队，负责处理甲方的咨询、投诉和反馈。6.2.3服务满意度调查：乙方定期对甲方的服务满意度进行调查，并根据调查结果改进服务质量。第七条合同的变更、解除与终止7.1合同变更7.1.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，双方可协商一致进行变更。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为：包括但不限于乙方未按照约定提供服务、服务质量不符合标准、未经甲方同意擅自更改合同内容等。8.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式详见附件。8.3赔偿方式：除违约金外，违约方还应赔偿守约方因此造成的直接经济损失。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为_____________。9.3仲裁效力：仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改：合同履行过程中，如需修改合同内容，双方可协商一致并签订书面修改协议。10.3合同解除：合同履行期间，任何一方不得单方面解除合同。如一方确有解除合同的需求，应提前_________通知对方，并按照双方协商的方式处理后续事宜。第十一条保密条款11.1保密内容：包括但不限于合同内容、商业秘密、技术秘密等。11.2保密期限：自合同生效之日起算，持续至合同解除或终止之日起_________年。11.3保密义务：双方均有义务对保密内容予以保密，不得向任何第三方泄露。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1甲方权利与义务：详见附件。13.2乙方权利与义务：详见附件。13.3第三方权利与义务：如本合同涉及第三方，甲乙双方均有义务遵守相关法律法规，并尊重第三方的权利。第十四条附件14.1服务项目明细表：详细列出乙方应提供的服务项目及内容。14.2技术参数指标：详细列出乙方提供的云计算服务技术参数指标。14.3服务满意度评价标准：详细列出乙方服务满意度评价的具体标准。14.4合同变更、解除、终止申请表：用于申请合同变更、解除、终止的填写表格。14.5违约赔偿计算方式：详细列出违约金的计算方式。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入，为明确各方的权利义务，现就第三方介入相关事项进行如下补充：第一条第三方定义1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他主体，包括但不仅限于中介方、监管机构、技术提供商等。1.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的法律责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如甲方、乙方选择中介方协助履行合同，中介方应具备相应的资质和能力，并按照甲乙双方的约定履行中介职责。2.2监管机构介入：如本合同履行过程中涉及监管机构的审查或批准，甲方、乙方应积极配合并遵守监管要求。2.3技术提供商介入：如甲方、乙方选择技术提供商提供相关服务，技术提供商应具备相应的技术能力和服务质量，并按照甲乙双方的约定履行合同义务。第三条第三方义务3.1第三方应保证其提供服务或产品的合法性、安全性和可靠性。3.2第三方应按照甲乙双方的约定履行合同义务，并承担其行为所产生的法律责任。3.3第三方不得未经甲乙双方同意，将合同项下的权利义务转让给其他主体。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方、乙方承担的责任限额，按照甲乙双方在合同中的约定执行。4.2如无明确约定，第三方对甲方、乙方承担的责任限额，以其收取的费用为限。4.3第三方对甲方、乙方造成的损失，由甲方、乙方根据实际情况向第三方追偿。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方均为独立的主体，彼此之间不存在任何隶属或控制关系。5.2第三方介入本合同，不影响甲方、乙方之间的合同关系。5.3甲方、乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲方、乙方之间的合同履行。第六条甲方、乙方的权利义务6.1甲方、乙方有权选择第三方介入本合同，并有权要求第三方按照甲乙双方的约定履行合同义务。6.2甲方、乙方有义务配合第三方的工作，提供必要的资料和条件。6.3甲方、乙方有义务向第三方支付约定的费用，并按照约定时间支付。第七条争议解决7.1如本合同履行过程中出现争议，甲方、乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2如涉及第三方介入的争议，甲方、乙方应将与第三方的纠纷与本合同履行纠纷分开处理。第八条合同的生效、修改与解除8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同履行过程中，如需修改合同内容，双方可协商一致并签订书面修改协议。8.3合同履行期间，任何一方不得单方面解除合同。如一方确有解除合同的需求，应提前通知对方，并按照双方协商的方式处理后续事宜。第九条保密条款9.1保密内容：包括但不限于合同内容、商业秘密、技术秘密等。9.2保密期限：自合同生效之日起算，持续至合同解除或终止之日起____年。9.3保密义务：双方均有义务对保密内容予以保密，不得向任何第三方泄露。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1甲方、乙方权利与义务：详见附件。11.2第三方权利与义务：如本合同涉及第三方，甲乙双方均有义务遵守相关法律法规，并尊重第三方的权利。第十二条附件12.1服务项目明细表：详细列出乙方应提供的服务项目及内容。12.2技术参数指标：详细列出乙方提供的云计算服务技术参数指标。12.3服务满意度评价标准：详细列出乙方服务满意度评价的具体标准。12.4合同变更、解除、终止申请表：用于申请合同变更、解除、终止的填写表格。12.5违约赔偿计算方式：详细列出违约金的计算方式。本部分作为合同的附加条款，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出乙方应提供的服务项目及内容，包括但不限于数据存储空间、计算资源、网络资源、技术支持等。附件2：技术参数指标详细列出乙方提供的云计算服务技术参数指标，如服务器型号、存储容量、网络带宽等。附件3：服务满意度评价标准详细列出乙方服务满意度评价的具体标准，包括但不限于服务响应时间、系统稳定性、技术支持质量等。附件4：合同变更、解除、终止申请表用于申请合同变更、解除、终止的填写表格，甲方、乙方应按照表格要求填写相关内容。附件5：违约赔偿计算方式详细列出违约金的计算方式，如违约金按日计算、按比例计算等。附件6：保密协议详细规定甲乙双方在合同履行过程中对保密内容的保护措施和责任。附件7：第三方服务协议如甲乙双方选择第三方提供服务，应签订第三方服务协议，详细规定第三方提供的服务内容、质量要求、责任划分等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：（1）未按时支付