2024年度旅游业务服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游业务服务合作协议本合同目录一览1.合作范围与内容1.1旅游产品提供1.2旅游服务包含1.3合作业务区域2.合作期限2.1合作协议期限2.2合作续约条款3.双方责任与义务3.1甲方责任与义务3.2乙方责任与义务4.旅游服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付与结算4.3费用调整条款5.旅游产品价格5.1产品定价原则5.2价格调整机制5.3价格公示与变更6.营销与推广6.1营销策略制定6.2推广渠道与方式6.3营销费用承担7.客户服务与投诉处理7.1客户服务承诺7.2投诉处理流程7.3投诉处理时限8.违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3违约赔偿限额9.争议解决9.1争议解决方式9.2协商调解程序9.3仲裁或诉讼管辖10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止与解除11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务与期限11.3泄密责任追究12.法律适用与解释12.1合同适用的法律12.2合同条款的解释13.其他条款13.1不可抗力13.2合同的附件13.3合同的修订历史14.合同的签署14.1签署程序14.2签署文件的保管14.3签署代表的授权第一部分：合同如下：第一条合作范围与内容1.1旅游产品提供甲方同意向乙方提供包括但不限于国内旅游、出境旅游、邮轮、签证、机票、酒店等旅游产品。1.2旅游服务包含乙方提供的旅游服务包括但不限于行程规划、导游安排、交通安排、住宿安排、餐饮安排、门票安排等。1.3合作业务区域双方的合作业务区域为全国范围。第二条合作期限2.1合作协议期限本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2合作续约条款如双方同意续约，应于合同到期前30天，协商达成一致，并签署新的合作协议。第三条双方责任与义务3.1甲方责任与义务甲方应确保提供的旅游产品信息真实、准确、完整，并对因信息不准确导致的损失承担责任。甲方应按照约定时间提供服务，确保服务质量。3.2乙方责任与义务乙方应按照约定向甲方支付服务费用，并按照约定提供旅游服务。乙方应妥善处理客户的投诉和意见，确保客户的权益得到保障。第四条旅游服务费用4.1服务费用构成服务费用包括旅游产品的成本、乙方的运营费用、甲乙双方约定的利润等。4.2费用支付与结算甲方应按照约定时间向乙方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、等方式。4.3费用调整条款如因市场行情变化、政策调整等原因导致旅游产品成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第五条旅游产品价格5.1产品定价原则旅游产品价格根据旅游产品的成本、市场行情、乙方运营费用等因素确定。5.2价格调整机制如因政策、市场行情等因素导致旅游产品成本发生较大变化，双方可协商调整产品价格。5.3价格公示与变更甲方应在乙方平台显著位置公示旅游产品价格，如有调整，应及时更新。第六条营销与推广6.1营销策略制定双方共同制定旅游产品的营销策略，包括但不限于促销活动、广告投放、线上线下推广等。6.2推广渠道与方式推广渠道包括但不限于互联网、电视、报纸、杂志、户外广告等。推广方式包括但不限于硬广告、软广告、活动赞助、网络营销等。6.3营销费用承担营销费用由双方根据约定的比例承担。具体费用承担比例在补充协议中约定。第七条客户服务与投诉处理7.1客户服务承诺乙方承诺向客户提供优质的服务，解答客户的疑问，确保客户的权益得到保障。7.2投诉处理流程客户对旅游服务有任何不满，可以向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后24小时内响应，并根据实际情况采取措施予以解决。7.3投诉处理时限乙方应在收到投诉后7个工作日内完成投诉处理，并向客户反馈处理结果。第八条违约责任8.1违约行为界定违约行为包括但不限于未按约定时间提供服务、服务不符合约定的质量标准、泄露保密信息等。8.2违约责任承担违约方应承担因违约行为导致的损失赔偿责任。具体赔偿金额和方式在补充协议中约定。8.3违约赔偿限额除非双方在补充协议中另有约定，否则违约赔偿限额为合同总额的20%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解、仲裁或诉讼。9.2协商调解程序协商调解可以在双方代表之间进行，也可以邀请第三方参与。调解结果具有法律效力。9.3仲裁或诉讼管辖如选择仲裁，仲裁地点为甲方所在地。如选择诉讼，管辖法院为甲方所在地人民法院。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，并自乙方支付服务费用之日起履行。10.2合同变更程序合同变更应书面签署，并由双方代表签字。变更内容不得违反法律法规和双方协商确定的原则。10.3合同终止与解除合同终止或解除应书面签署，并由双方代表签字。终止或解除合同后，双方应按照约定办理相关手续。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息包括合同内容、商业秘密、客户信息等。具体保密信息范围在补充协议中约定。11.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止或解除之日起计算，为期2年。11.3泄密责任追究如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此造成的损失。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2合同的附件合同附件包括旅游产品说明书、服务标准、价格表等。附件与合同具有同等法律效力。12.3合同的修订历史本合同的修订历史应记录在补充协议中，修订版本应由双方代表签字确认。第十三条合同的签署13.1签署程序本合同应由双方代表签字，并加盖公章。签字代表应具有授权签署合同的权力。13.2签署文件的保管双方均应妥善保管签署的合同正本，如有副本，副本亦具有同等法律效力。13.3签署代表的授权签署代表应向对方提供授权书，授权书应包含授权代表签署合同的权限、授权期限等信息。第十四条合同的签署14.1签署程序本合同应由双方代表签字，并加盖公章。签字代表应具有授权签署合同的权力。14.2签署文件的保管双方均应妥善保管签署的合同正本，如有副本，副本亦具有同等法律效力。14.3签署代表的授权签署代表应向对方提供授权书，授权书应包含授权代表签署合同的权限、授权期限等信息。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1第三方定义本合同中的第三方指非甲方和乙方之间的任何个人或实体，包括但不限于中介方、担保方、监管机构等。15.2第三方责任限定第三方对于本合同的履行不负有任何责任，除非双方在补充协议中另有约定。16.第三方介入条款16.1第三方介入条件当甲乙双方在履行本合同时，如有第三方介入，第三方应遵守本合同的约定，并履行合同义务。16.2第三方权利与义务第三方应按照本合同的约定提供服务，并确保服务质量。第三方应对其提供的服务质量承担责任。16.3第三方责任限额第三方对于因提供服务而产生的任何损失或损害，其责任限额在补充协议中约定。17.第三方违约处理17.1违约行为界定第三方如发生违约行为，包括但不限于未按约定提供服务、服务不符合约定的质量标准等。17.2违约责任承担第三方应承担因违约行为导致的损失赔偿责任。具体赔偿金额和方式在补充协议中约定。17.3违约赔偿限额除非双方在补充协议中另有约定，否则第三方违约赔偿限额为合同总额的20%。18.争议解决18.1争议解决方式第三方与甲方或乙方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解、仲裁或诉讼。18.2协商调解程序协商调解可以在第三方、甲方和乙方之间进行，也可以邀请第四方参与。调解结果具有法律效力。18.3仲裁或诉讼管辖如选择仲裁，仲裁地点为甲方所在地。如选择诉讼，管辖法院为甲方所在地人民法院。19.合同的生效、变更与终止19.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，并自第三方支付服务费用之日起履行。19.2合同变更程序合同变更应书面签署，并由第三方代表签字。变更内容不得违反法律法规和双方协商确定的原则。19.3合同终止与解除合同终止或解除应书面签署，并由第三方代表签字。终止或解除合同后，双方应按照约定办理相关手续。20.保密条款20.1保密信息范围保密信息包括合同内容、商业秘密、客户信息等。具体保密信息范围在补充协议中约定。20.2保密义务与期限第三方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止或解除之日起计算，为期2年。20.3泄密责任追究如第三方泄露保密信息，第三方应承担相应的法律责任，赔偿因此造成的损失。21.其他条款21.1不可抗力因不可抗力导致第三方无法履行合同义务，第三方应立即通知甲方和乙方，并在合理时间内提供相关证明。21.2合同的附件合同附件包括第三方提供的服务说明、价格表等。附件与合同具有同等法律效力。21.3合同的修订历史本合同的修订历史应记录在补充协议中，修订版本应由双方和第三方代表签字确认。本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各执一份。三方签字盖章后，本合同立即生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游产品说明书详细描述旅游产品的服务内容、行程安排、住宿、餐饮、交通等各项具体信息。附件二：服务标准明确乙方提供服务的质量标准，包括导游服务、住宿、餐饮、交通等方面的具体要求。附件三：价格表列出旅游产品的价格明细，包括各项服务费用、税费等。附件四：营销与推广计划详细描述乙方的营销策略和推广计划，包括推广渠道、推广方式、推广时间等。附件五：客户服务承诺列出乙方对客户服务的承诺，包括客户服务范围、投诉处理机制等。附件六：争议解决方式详细描述争议解决的程序和方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件七：保密协议明确保密信息的范围、保密期限以及泄密的责任追究等内容。附件八：第三方授权书列出第三方代表授权签署合同的权限、授权期限等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间提供服务例如，乙方未能在约定的时间提供旅游服务，或甲方未能在约定的时间支付服务费用。2.服务不符合约定的质量标准例如，乙方的导游服务未达到约定的服务质量，或住宿、餐饮等不符合约定的标准。3.泄露保密信息例如，一方未履行保密义务，泄露了合同中的保密信息，导致损失。4.未按约定支付服务费用例如，甲方未能按照约定的