2024年度旅游餐饮服务标准合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游餐饮服务标准合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游公司）的基本情况1.2乙方（餐饮服务提供商）的基本情况1.3合同的有效期第二条服务内容与标准2.1乙方提供的餐饮服务项目2.2服务标准与质量要求2.3餐饮服务的时间与地点第三条服务数量与价格3.1服务数量的规定3.2服务价格与支付方式3.3价格调整机制第四条服务设施与设备4.1乙方提供的设施与设备4.2设施与设备的维护与保养4.3设施与设备的安全与卫生第五条人员配备与培训5.1乙方服务人员的配备5.2服务人员的培训与考核5.3服务人员的仪容仪表与行为规范第六条服务质量保障与投诉处理6.1乙方应提供的服务质量保障措施6.2甲方对服务质量的监督与检查6.3投诉处理流程与责任划分第七条应急预案与风险管理7.1乙方应制定的应急预案7.2风险识别与管理措施7.3事故处理与责任承担第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与责任第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的认定与责任9.2赔偿金额的计算与支付第十条争议解决方式10.1双方协商解决10.2第三方调解10.3法律途径第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密义务11.2保密信息的范围与期限第十二条合同的生效、终止与解除12.1合同的生效条件12.2合同终止的条件12.3合同解除的条件与程序第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的有效性第十四条签署与备案14.1合同的签署与生效14.2合同备案与存档第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游公司）的基本情况甲方全称为：“×××旅游有限公司”，注册地址为：“×××市×××路×××号”，法人代表为：“×××”，联系电话为：“×××”。1.2乙方（餐饮服务提供商）的基本情况乙方全称为：“×××餐饮管理有限公司”，注册地址为：“×××市×××路×××号”，法人代表为：“×××”，联系电话为：“×××”。1.3合同的有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。第二条服务内容与标准2.1乙方提供的餐饮服务项目（1）早餐：包含中式早餐、西式早餐、饮料等；（2）午餐：包含中式午餐、西式午餐、饮料等；（3）晚餐：包含中式晚餐、西式晚餐、饮料等；（4）下午茶：包含中式点心、西式点心、饮料等；（5）其他餐饮服务：特殊场合餐饮服务、定制餐饮服务等。2.2服务标准与质量要求（1）食品卫生标准：符合国家食品安全法律法规及相关标准；（2）服务质量标准：热情、主动、耐心、细致的服务；（3）菜品质量标准：色、香、味、形、器俱佳；（4）环境布置标准：整洁、舒适、温馨、独具特色。2.3餐饮服务的时间与地点乙方应按照甲方提供的餐饮服务时间表，在甲方指定的地点提供餐饮服务。第三条服务数量与价格3.1服务数量的规定乙方根据甲方提供的旅游团队人数、行程安排等因素，确定餐饮服务数量。具体服务数量在每月初由甲方提供，乙方进行确认。3.2服务价格与支付方式乙方提供餐饮服务的价格为人民币元/人·餐。甲方按月支付餐饮服务费用，支付方式为银行转账。3.3价格调整机制若遇市场行情变化、原材料价格上涨等不可抗力因素，乙方有权根据实际情况调整餐饮服务价格，但需提前通知甲方。第四条服务设施与设备4.1乙方提供的设施与设备（1）餐厅：提供足够数量的餐桌、餐椅、餐具、餐巾等；（2）厨房：提供烹饪设备、冷藏设备、消毒设备等；（3）其他：提供必要的照明、通风、空调等设备。4.2设施与设备的维护与保养乙方应定期对提供的设施与设备进行维护与保养，确保其正常运行。4.3设施与设备的安全与卫生乙方应确保提供的设施与设备安全无隐患，定期进行清洁与消毒，保证食品安全与卫生。第五条人员配备与培训5.1乙方服务人员的配备乙方根据甲方提供的餐饮服务需求，配备足够数量的服务人员，确保服务质量。5.2服务人员的培训与考核乙方应对服务人员进行定期培训与考核，提高其服务技能与服务质量。5.3服务人员的仪容仪表与行为规范第六条服务质量保障与投诉处理6.1乙方应提供的服务质量保障措施乙方应建立健全服务质量保障体系，确保餐饮服务符合甲方的要求。6.2甲方对服务质量的监督与检查甲方有权对乙方的餐饮服务质量进行监督与检查，提出改进意见。6.3投诉处理流程与责任划分乙方应在收到甲方投诉后，及时进行调查与处理，并将处理结果反馈给甲方。若投诉问题确由乙方原因造成，乙方应承担相应责任。第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序（1）合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议；（2）合同变更协议应明确变更内容、范围、期限等；（3）合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同解除的条件与责任（1）合同解除的条件：1）甲方违反合同规定，严重影响到乙方权益；2）乙方无法履行合同义务，影响甲方利益；3）双方协商一致解除合同。（2）合同解除后的责任：1）甲方应支付乙方解除合同前的服务费用；2）乙方应退还甲方已支付但未使用的服务费用；3）双方应对解除合同后的损失承担各自责任。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的认定与责任（1）甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任；（2）乙方未按照合同规定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；（3）违约行为导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。9.2赔偿金额的计算与支付（1）赔偿金额根据甲方损失的实际金额计算；（2）赔偿金额在乙方收到甲方通知后15日内支付；（3）赔偿金额的支付方式为银行转账。第十条争议解决方式10.1双方协商解决双方应在合同履行过程中，积极沟通，协商解决可能出现的争议。10.2第三方调解如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密义务双方在合同履行过程中，应对合同内容、商业秘密等予以保密。11.2保密信息的范围与期限保密信息范围包括合同内容、客户信息、商业计划等，保密期限为合同终止之日起5年。第十二条合同的生效、终止与解除12.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止的条件（1）合同有效期届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）依法应当终止的其他情形。12.3合同解除的条件与程序（1）合同解除的条件：1）甲方违反合同规定，严重影响到乙方权益；2）乙方无法履行合同义务，影响甲方利益；3）双方协商一致解除合同。（2）合同解除程序：1）双方签订书面解除协议；2）双方办理合同解除手续；3）解除协议自双方签字盖章之日起生效。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方在合同履行过程中，如有其他事项需约定，可另行签订补充协议。13.2附加条款的有效性附加条款与本合同具有同等效力，如需修改附加条款，应经双方协商一致。第十四条签署与备案14.1合同的签署与生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同备案与存档双方应在合同生效后，按照相关规定进行合同备案与存档。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义本合同所述第三方介入，是指在合同履行过程中，除甲乙方之外，参与合同履行或与合同履行相关的各方，包括但不限于中介方、监管方、评估方、咨询方等。1.2第三方介入的范围（1）中介方：提供信息发布、招投标、协调沟通等服务；（2）监管方：对合同履行过程进行监督、检查和指导；（3）评估方：对合同履行结果进行评估、鉴定和验收；（4）咨询方：提供专业咨询服务，协助甲乙方解决合同履行过程中的问题。第二条第三方介入的职责与义务2.1第三方介入的职责（1）中介方：公正、公平地提供服务，保证信息畅通，协助甲乙方达成合同目的；（2）监管方：确保合同履行符合法律法规，维护双方合法权益；（3）评估方：客观、公正地对合同履行结果进行评估，提供真实、有效的评估报告；（4）咨询方：提供专业意见，协助甲乙方解决合同履行过程中的问题。2.2第三方介入的义务（1）遵守法律法规，不得滥用职权，损害甲乙方合法权益；（2）保持中立，公正履行职务，不得偏袒任何一方；（3）保守合同秘密，不得泄露甲乙方商业秘密；（4）按时提供服务，保证服务质量和效果。第三条第三方介入的责任限额3.1第三方介入方的责任第三方介入方在履行合同过程中，因故意或过失造成甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方介入方责任的限制第三方介入方的赔偿责任，以合同约定金额为限。若合同中未约定赔偿限额，则第三方介入方的赔偿责任以其收费金额为限。3.3第三方介入方与甲乙方的责任划分（1）第三方介入方在履行合同过程中，因故意或过失造成甲乙方损失的，由第三方介入方承担责任；（2）甲乙方在履行合同过程中，因故意或过失造成第三方介入方损失的，由甲乙方承担责任；（3）第三方介入方在履行合同过程中，因不可抗力造成甲乙方损失的，第三方介入方不承担责任。第四条第三方介入的合同补充条款4.1第三方介入的合同补充条款甲乙方在签订合同时，可根据具体情况，增加关于第三方介入的合同补充条款，明确第三方的责权利等事项。4.2第三方介入的合同补充协议甲乙方在合同履行过程中，如需调整第三方介入的事项，可签订第三方介入的合同补充协议，经双方签字盖章后生效。第五条第三方介入的变更与解除5.1第三方介入的变更第三方介入的变更，需经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。5.2第三方介入的解除第三方介入的解除，需经甲乙方协商一致，并签订书面解除协议。第六条第三方介入的违约责任与赔偿6.1第三方介入方的违约行为第三方介入方违反合同约定，甲乙方有权要求第三方介入方承担违约责任。6.2第三方介入方的赔偿责任第三方介入方应按照合同约定，承担因违约造成的损失赔偿责任。第七条争议解决方式7.1第三方介入方的争议解决甲乙方与第三方介入方在履行合同过程中发生争议，可先协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的保密条款8.1第三方介入方的保密义务第三方介入方应对合同内容、甲乙方商业秘密等予以保密。8.2保密信息的范围与期限保密信息范围包括合同内容、商业计划等，保密期限为合同终止之日起5年。第九条第三方介入的合同效力9.1第三方介入的合同效力第三方介入的合同补充条款、补充协议等，与本合同具有同等效力。9.2第三方介入的合同失效第三方介入的合同补充条款、补充协议等，在合同终止或解除后失效。第十条签署与备案第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方（旅游公司）营业执照副本2.乙方（餐饮服务提供商）营业执照副本3.甲方（旅游公司）法定代表人身份证明4.乙方（餐饮服务提供商）法定代表人身份证明5.甲方（旅游公司）旅游团队人数及行程安排6.乙方（餐饮服务提供商）餐饮服务项目及价格明细7.甲方（旅游公司）支付凭证8.乙方（餐饮服务提供商）收款凭证9.甲方（旅游公司）投诉及处理记录10.乙方（餐饮服务提供商）服务质量评估报告11.合同变更协议12.合同解除协议13.第三方介入的合同补充条款14.第三方介入的合同补充协议附件要求：1.附件应真实、有效，不得伪造、篡改；2.附件应与合同内容一致，如有变更，应及时更新；3.附件的提供和保管，甲乙双方应互相配合，确保附件的安全和完整性；4.附件如有遗失、损坏，应及时告知对方，并承担相应责任。附件说明：1.营业执照副本用于确认甲乙双方的企业资格和合法性；2.法定代表人身份证明用于确认合同签署人的身份和授权；3.旅游团队人数及行程安排用于明确甲方的服务需求；4.餐饮服务项目及价格明细用于明确乙方的服务内容和价格；5.支付凭证和收款凭证用于确认双方的资金往来；6.投诉及处理记录用于记录甲方的投诉情况及乙方的处理结果；7.服务质量评估报告用于评估乙方的服务质量；8.合同变更协议和合同解除协议用于处理合同变更和解除事宜；9.第三方介入的合同补充条款和合同补充协议用于明确第三方介入的事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：（1）未按约定支付服务费用；（2）未提供真实、有效的旅游团队人数及行程安排；（3）未配合乙方提供餐饮服务；（4）未及时处理乙方投诉。责任认定：（1）未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的百分比；（2）未提供真实、有效的旅游团队人数及行程安排，乙方有权要求甲方重新提供，或要求甲方承担因此造成的损失；（3）未配合乙方提供餐饮服务，乙方有权要求甲方承担因此造成的损失；（4）未及时处理乙方投诉，乙方有权要求甲方承担因此造成的损失。2.乙方违约行为：（1）未按约定提供餐饮服务；（2）未保证餐饮服务质量；（3）未按时提供餐饮服务；（4）泄露甲方商业秘密。责任认定：（1）未按约