2024年度物业管理合同及服务标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同及服务标准本合同目录一览第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容第二条物业管理服务标准2.1物业设施管理2.2物业环境管理2.3物业安全保障2.4物业客户服务第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条物业管理费用的支付4.1物业管理费用标准4.2物业管理费用支付方式4.3物业管理费用支付时间第五条物业管理方的权利与义务5.1物业管理方的权利5.2物业管理方的义务第六条业主的权利与义务6.1业主的权利6.2业主的义务第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件第八条违约责任8.1物业管理方的违约责任8.2业主的违约责任第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.2第三方调解解决9.3法律途径解决第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改条件10.3合同解除条件第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达时间与地点第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密条款第十三条辅助条款13.1物业共用设施设备13.2物业共用部位维护13.3业主共有权益保护第十四条其他条款14.1法律适用14.2争议解决法院14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域物业管理区域包括：住宅小区、商业区、办公区、公共设施区等，具体范围以附件一《物业管理区域明细表》为准。1.2物业管理服务内容物业管理服务内容包括：物业设施管理、物业环境管理、物业安全保障和物业客户服务。第二条物业管理服务标准2.1物业设施管理物业设施管理包括但不限于：房屋及设施设备的维护保养、维修、更新改造等工作。2.2物业环境管理物业环境管理包括但不限于：绿化养护、清洁卫生、垃圾分类处理、环保设施的维护等工作。2.3物业安全保障物业安全保障包括但不限于：公共区域的安全监控、消防设施的维护、应急预案的制定与实施等工作。2.4物业客户服务物业客户服务包括但不限于：接待业主咨询、投诉处理、协助办理物业相关事宜等工作。第三条合同期限3.1合同开始日期合同开始日期为2024年1月1日。3.2合同结束日期合同结束日期为2025年12月31日。第四条物业管理费用的支付4.1物业管理费用标准物业管理费用标准按照附件二《物业管理费用明细表》执行。4.2物业管理费用支付方式物业管理费用支付方式为每月支付一次，支付周期为一个月。4.3物业管理费用支付时间物业管理费用支付时间为每月5日前。第五条物业管理方的权利与义务5.1物业管理方的权利物业管理方有权要求业主遵守物业管理规定，有权对违反规定的业主进行处罚。5.2物业管理方的义务物业管理方应按照合同约定提供物业管理服务，保障物业的安全、整洁和正常使用。第六条业主的权利与义务6.1业主的权利业主有权按照合同约定享受物业管理服务，有权对物业管理方的服务提出建议和投诉。6.2业主的义务业主应遵守物业管理规定，配合物业管理方的管理工作，按时支付物业管理费用。第八条违约责任8.1物业管理方的违约责任物业管理方未按照合同约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付费用或者违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商的方式解决。9.2第三方调解解决协商不成的，任何一方均可向第三方调解组织申请调解。9.3法律途径解决调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改条件合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。10.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并书面确认。第十一条通知与送达11.1通知方式双方之间的通知可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行。11.2送达时间与地点通知应在合同约定的时间内送达对方指定的地址。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。12.2保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为期2年。12.3违约保密条款违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条辅助条款13.1物业共用设施设备物业共用设施设备包括但不限于：电梯、供水供电系统、消防设施等。13.2物业共用部位维护物业共用部位包括但不限于：楼道、走廊、公共厕所等。13.3业主共有权益保护物业管理方应尊重和保护业主的共有权益，不得损害业主的共同利益。第十四条其他条款14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决法院本合同的争议解决法院为合同签订地人民法院。14.3合同附件本合同附件包括：《物业管理区域明细表》、《物业管理费用明细表》等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件当本合同的履行过程中出现争议，且双方无法通过协商解决时，任何一方均可申请第三方介入。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于中介方、调解组织、仲裁机构或人民法院。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择双方应在争议发生后15日内协商选择第三方介入的方式和机构。2.2第三方介入的申请任何一方均可向选择的第三方机构提出介入申请，并提交相关证据和材料。2.3第三方介入的决定第三方机构应在收到申请后的30日内作出介入决定。第三条第三方机构的权利和义务3.1第三方机构的权利第三方机构有权对争议进行调查、审理，并作出决定。3.2第三方机构的义务第三方机构应保持中立公正，严格保密，按照程序和法律规定履行职责。第四条第三方决定的有效性和执行4.1第三方决定的有效性第三方机构作出的决定对双方具有法律约束力，双方应予以遵守。4.2第三方决定的执行双方应按照第三方机构的决定执行，如有违反，对方有权依法追究违约方的责任。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入费用的承担双方应共同承担第三方介入的费用，除非有法律明确规定otherwise。5.2第三方介入费用的支付第三方介入费用应在决定作出前支付，具体金额和支付方式由双方协商确定。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额的确定第三方机构的责任限额应由双方在合同中明确约定，并在第三方介入申请时予以说明。6.2第三方责任限额的执行第三方机构的责任限额应在第三方决定中明确，并作为执行第三方决定的依据。第七条第三方介入与其他方的关系7.1第三方介入与中介方的关系中介方在第三方介入过程中提供协助和服务，但其并非第三方机构，不承担第三方决定的责任。7.2第三方介入与调解组织的关系调解组织在第三方介入过程中提供调解服务，但其并非第三方机构，不承担第三方决定的责任。7.3第三方介入与人民法院的关系人民法院在第三方介入过程中提供司法保障，但其并非第三方机构，不承担第三方决定的责任。第八条第三方介入与甲乙方的关系8.1甲方与第三方机构的关系甲方应按照合同约定和第三方机构的决定履行合同义务。8.2乙方与第三方机构的关系乙方应按照合同约定和第三方机构的决定履行合同义务。第九条第三方介入与业主和其他居民的关系9.1第三方介入与业主的关系业主应遵守第三方机构的决定，并按照合同约定履行相关义务。9.2第三方介入与居民的关系居民应遵守第三方机构的决定，并按照合同约定履行相关义务。第十条第三方介入后的合同履行10.1第三方介入后的合同变更第三方机构的决定对合同有变更的，双方应按照变更后的合同履行。10.2第三方介入后的合同解除第三方机构的决定解除合同的，双方应按照解除后的合同履行。第十一条第三方介入后的争议解决11.1第三方介入后的协商第三方介入后，双方仍应积极协商解决争议。11.2第三方介入后的调解第三方介入后，双方可向调解组织申请调解。11.3第三方介入后的诉讼第三方介入后，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入后的保密义务12.1第三方介入过程中的保密义务在第三方介入过程中，双方应对涉及的商业秘密、个人隐私等信息保密。12.2第三方介入决定后的保密义务第三方介入决定作出后，双方应对决定内容保密。第十三条第三方介入后的通知义务13.1第三方介入决定的通知第三方机构作出决定后，应通知双方。13.2双方对第三方介入的决定履行完毕后的通知双方对第三方介入的决定履行完毕后，应通知第三方机构。第十四条第三方介入后的其他条款14.1第三方介入与保险的关系14.2第三方介入与法律援助的关系双方在第三方介入过程中，可依法申请法律援助。14.3第三方介入与合同更新的关系第三方介入后，如合同内容发生变更，双方应签署更新的合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理区域明细表》详细列出物业管理区域的范围、面积、设施等信息，明确物业管理的具体区域。附件二：《物业管理费用明细表》详细列出物业管理费用的各项标准，包括物业服务费、维修基金等，明确费用的具体金额和支付方式。附件三：《物业共用设施设备明细表》详细列出物业共用设施设备的名称、型号、数量等信息，明确物业设施设备的具体情况。附件四：《物业共用部位维护明细表》详细列出物业共用部位的维护项目、维护周期、维护标准等信息，明确共用部位的维护要求。附件五：《业主共有权益保护明细表》详细列出业主共有权益的保护措施、保护机构、保护流程等信息，明确业主共有权益的保护方式。附件六：《第三方介入机构名录》列出可作为第三方介入的机构名单，包括中介方、调解组织、仲裁机构、人民法院等，供双方选择。附件七：《第三方介入费用明细表》详细列出第三方介入费用的计算方式、费用标准、支付方式等信息，明确费用的具体金额和支付时间。附件八：《第三方介入决定执行流程》详细列出第三方介入决定后的执行流程，包括决定的通知、决定的遵守、决定的监督等步骤，明确执行的具体要求。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。示例：物业管理方未按时进行绿化养护，导致小区环境恶化。2.物业管理方未按照第三方决定履行合同义务。示例：物业管理方未按照第三方机构的决定修复损坏的设施设备。3.业主未按照合同约定支付费用或违反物业管理规定。示例：业主未按时支付物业管理费，导致物业管理方无