2024年度云计算服务协议：某云服务公司与企业之间的云计算服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务协议：某云服务公司与企业之间的云计算服务本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供1.1.1云服务器1.1.2云存储1.1.3云数据库1.1.4云安全1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.2客户服务1.2.3培训与指导2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3续约条款3.服务费用3.1费用计算3.1.1云资源使用费3.1.2增值服务费3.1.3技术支持费3.1.4其他费用3.2支付方式3.3费用调整4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2数据传输速度4.3系统维护时间4.4客户响应时间5.数据安全与隐私5.1数据保护5.2数据备份5.3隐私保护政策5.4数据所有权6.违约责任6.1服务中断6.2未经授权访问6.3违反法律法规7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同变更8.1双方协商一致8.2法律变更9.服务终止9.1提前终止9.2到期终止9.3终止后服务处理10.保密条款11.通知义务12.法律适用与争议解决13.完整协议14.其他条款第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务提供1.1.1云服务器甲方同意向乙方提供云服务器服务，包括但不限于虚拟化计算资源、网络资源、安全资源等。1.1.2云存储甲方同意向乙方提供云存储服务，包括但不限于对象存储、文件存储、块存储等。1.1.3云数据库甲方同意向乙方提供云数据库服务，包括但不限于关系型数据库、非关系型数据库等。1.1.4云安全甲方同意向乙方提供云安全服务，包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等。1.2服务支持1.2.1技术支持甲方承诺提供7x24小时在线技术支持，确保乙方在使用云服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。1.2.2客户服务甲方设有专门的客户服务团队，负责处理乙方的咨询、建议和投诉等事宜。1.2.3培训与指导甲方提供在线培训和指导服务，帮助乙方更好地了解和运用云服务。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同签订之日起，甲方向乙方提供云服务。2.2服务结束日期除非本合同提前终止或到期终止，否则服务结束日期为2024年12月31日。2.3续约条款本合同到期前，甲乙双方可协商续约。如需续约，应提前一个月通知对方。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1云资源使用费乙方向甲方支付云资源使用费，根据实际使用的云资源（如云服务器、云存储、云数据库等）进行计算。3.1.2增值服务费乙方向甲方支付增值服务费，包括但不限于云监控、云备份、云迁移等。3.1.3技术支持费乙方向甲方支付技术支持费，按合同约定的技术支持等级和服务内容进行计算。3.1.4其他费用双方同意，除上述费用外，不再产生其他费用。3.2支付方式乙方同意通过银行转账、等途径向甲方支付费用。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场环境、政策法规等变化，双方可协商调整费用。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性甲方保证云服务的月可用性不低于99.9%。4.2数据传输速度甲方保证云服务的数据传输速度满足乙方的业务需求。4.3系统维护时间甲方承诺在合同约定的服务时间内进行系统维护，尽量减少对乙方业务的影响。4.4客户响应时间甲方在收到乙方问题时，承诺在4小时内给予响应，并尽快解决。第五条数据安全与隐私5.1数据保护甲方采取加密、备份等技术手段，确保乙方数据的安全。5.2数据备份甲方定期对乙方数据进行备份，并保证备份数据的完整性。5.3隐私保护政策甲方遵守相关法律法规，保护乙方的隐私权益。5.4数据所有权除非本合同另有约定，否则乙方数据的所有权归乙方所有。第六条违约责任6.1服务中断如因甲方原因导致云服务中断，甲方应按照乙方损失的实际金额进行赔偿。6.2未经授权访问如甲方未经乙方授权访问乙方数据，甲方应承担相应的法律责任。6.3违反法律法规如甲方违反法律法规导致乙方损失，甲方应承担相应的法律责任。第七条争议解决7.1协商解决本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应通过协商解决。7.2调解解决如协商无果，双方可向第三方调解机构申请调解。7.3仲裁解决如调解无效，双方同意提交至甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。7.4法律诉讼如仲裁无效，双方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条合同变更8.1双方协商一致本合同的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。8.2法律变更如因法律法规变化导致本合同内容需要变更，双方应按法律规定进行相应调整。第九条服务终止9.1提前终止甲乙任何一方如欲提前终止本合同，应提前三个月书面通知对方。9.2到期终止本合同到期后，如双方不再续约，则合同自然终止。9.3终止后服务处理合同终止后，甲方应按照乙方的要求，提供必要的服务迁移、数据导出等服务。第十条保密条款10.1保密义务甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。10.2保密期限保密信息的保密期限为合同终止后五年。第十一条通知义务11.1通知方式甲乙双方应以书面形式相互通知与合同有关的重要事项。11.2通知时效通知应在事项发生后的五个工作日内发出。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如本合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。第十三条完整协议本合同及附件为双方关于本合同主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第十四条其他条款14.1非独占性本合同并不意味着甲方授予乙方对其技术或资源的独占性使用权。14.2可转让性未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。14.3survive本合同条款中有关保证、赔偿、保密、争议解决等条款在合同终止后仍然有效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，根据本合同约定或未经甲乙双方同意而实际参与或beneficiallyinterestedin本合同项下交易或事件的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的交易或事件时，应遵守本合同的所有条款，但本合同另有规定的除外。第三方对甲乙双方的任何承诺、保证或责任均不得超越本合同明确的范围。第二条第三方权利与义务2.1权利第三方根据本合同享有相应的权利，包括但不限于使用甲乙提供的云服务、获取甲乙提供的技术支持等。2.2义务第三方应按本合同约定履行相应的义务，包括但不限于支付服务费用、遵守法律法规、保守甲乙双方的商业秘密等。第三条第三方责任限额3.1责任限定第三方对甲乙双方的损失或损害赔偿责任，无论是基于合同、侵权行为还是其他法律原因，均不得超过其在本合同项下应支付的服务费用总额。3.2例外情况第三方故意或重大过失导致甲乙双方的损失或损害，不受前述责任限额的限制。第四条第三方与甲乙方的关系4.1独立关系第三方与甲乙双方之间是独立的关系，甲乙双方不承担第三方与对方之间的任何法律义务。4.2责任划分除非本合同另有规定，第三方与甲乙双方之间的任何纠纷，由甲乙双方自行解决，第三方不承担由此产生的任何责任。第五条第三方介入的告知义务5.1告知义务甲方应在第三方介入前，向乙方告知第三方的身份、权利和义务等信息。5.2第三方同意第三方介入前，应书面同意本合同的条款，并承诺遵守本合同的约定。第六条第三方退出6.1第三方退出第三方可以根据自己的意愿退出本合同项下的交易或事件。6.2退出后果第三方退出后，本合同项下与第三方相关的权利和义务终止，但甲乙双方之间的合同仍然有效。第七条争议解决7.1第三方争议第三方与甲乙双方之间的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。7.2第三方争议与本合同争议第三方与甲乙双方之间的争议，不影响本合同项下的其他条款的履行。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本合同项下第三方介入的相关事宜，适用中华人民共和国法律。8.2争议解决如第三方与甲乙双方之间发生争议，适用本合同第十四条的争议解决方式。第九条完整协议本合同及附件为甲乙双方与第三方之间关于第三方介入的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第十条其他条款10.1非独占性本合同并不意味着第三方授予甲乙双方对其资源或技术的独占性使用权。10.2可转让性未经甲乙双方书面同意，第三方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。10.3survive本合同条款中有关保证、赔偿、保密、争议解决等条款在合同终止后仍然有效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务提供详细说明本附件详细说明了甲方提供的云服务内容，包括云服务器、云存储、云数据库和云安全的具体服务和功能。附件二：服务费用明细表本附件列出了云服务费用的计算方式，包括云资源使用费、增值服务费、技术支持费等费用的具体计算方法和收费标准。附件三：技术支持服务标准本附件详细描述了甲方提供的技术支持服务的级别、响应时间、处理流程等。附件四：数据安全和隐私保护政策本附件阐述了甲方如何保护乙方的数据安全和隐私权益，包括数据保护措施、数据备份策略、隐私保护措施等。附件五：云服务SLA协议本附件详细描述了云服务的服务级别协议，包括服务可用性、数据传输速度、系统维护时间、客户响应时间等指标。附件六：第三方服务提供商名单本附件列出了可能参与提供云服务的第三方服务提供商名单，包括第三方服务提供商的资质、服务范围等。附件七：合同变更记录本附件用于记录合同变更的详细信息，包括变更的日期、变更的内容、变更的理由等。附件八：保密协议本附件是甲乙双方之间的保密协议，规定了双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等的保密义务和保密期限。附件九：争议解决协议本附件详细描述了合同争议解决的流程，包括协商、调解、仲裁或诉讼等步骤。说明二：违约行为及责任认定：1.服务中断甲方未能按照云服务SLA协议提供服务，导致乙方业务受到影响，视为服务中断违约行为。2.未经授权访问第三方未经乙方授权访问乙方数据或资源，视为违约行为。3.违反法律法规甲方或第三方违反相关法律法规，导致乙方损失，视为违约行为。4.服务费用未支付乙方未能在约定的时间内支付服务费用，视为违约行为。5.违反保密协议甲乙双方违反保密协议，泄露对方的商业秘密或技术秘密，视为违约行