《文明礼仪常识培训》课件

文明礼仪常识培训文明礼仪是社会文明的重要标志。培养良好的礼仪习惯，是每个人都应该具备的基本素养。通过本课程的学习，我们将了解日常生活中常见的礼仪规范，掌握基本的礼仪技巧，提升个人修养。SH什么是文明礼仪社会规范文明礼仪是社会公认的、约定俗成的行为规范和准则。它反映了人们在社会交往中的道德水平和文明程度。礼貌待人文明礼仪的核心是尊重他人，以礼相待，体现出友善、宽容和包容的精神。它为人们建立和谐的人际关系，营造良好的社会环境。文明礼仪的重要性1个人形象文明礼仪可以提升个人形象，塑造良好的社会风貌。2社会和谐文明礼仪可以促进社会和谐，构建良好的社会秩序。3人际交往文明礼仪可以促进人际交往，构建良好的沟通桥梁。待人接物的基本要求微笑真诚微笑，友善待人。认真倾听专心倾听，尊重他人。礼貌沟通文明用语，尊重对方。乐于助人主动帮助，真诚关怀。待人用语的基本礼仪称呼礼仪使用礼貌的称呼，比如“您好”，“谢谢”，“请”等。语气礼仪说话语气要温和，避免使用命令式语气。语言礼仪使用文明用语，避免使用粗俗或不礼貌的语言。公共场合的基本礼仪1排队在公共场合，要自觉排队，不要插队或加塞，这是对其他人的尊重，也是维护秩序的表现。2轻声细语公共场合要注意控制音量，不要大声喧哗，以免打扰他人。说话要轻声细语，这是对周围人的尊重，也是文明的表现。3保持整洁公共场合要保持环境的干净整洁，不要随地吐痰，乱扔垃圾，这是文明的行为，也是对环境的保护。4礼让要尊重老人、妇女、儿童，主动让座，帮助有需要的人，这是中华民族的传统美德。宴请时的基本礼仪准时赴约提前10-15分钟到达。迟到会给主人造成困扰，也会显得你没有诚意。着装得体根据宴请的性质选择合适的服装，避免过于休闲或过于隆重。举止文明注意言行举止，不要大声喧哗，不要随意指点，保持良好的用餐礼仪。保持谦逊不要抢着发言，不要自吹自擂，要尊重主人和其他的客人。电梯内的基本礼仪礼让先行先上电梯的人应该主动按下电梯按钮，方便他人进入。靠边站立站在电梯内时，应该靠边站立，不要挡住电梯门，方便他人进出。避免拥挤尽量不要在电梯内拥挤，保持一定的距离，避免发生碰撞。安静文明在电梯内保持安静，不要大声喧哗，不要在电梯内吸烟或乱扔垃圾。办公室内的基本礼仪保持安静同事间交谈时轻声细语，避免喧哗打扰他人，营造良好的工作氛围。保持整洁办公桌保持干净整洁，文件归类整理，营造井然有序的工作环境。相互尊重同事间相互尊重，礼貌待人，避免不必要的冲突，构建和谐的工作关系。餐桌上的基本礼仪11.入座顺序尊者先入座，女士优先。22.用餐礼仪细嚼慢咽，不发出声音。33.举止得体保持优雅姿势，避免不雅行为。44.尊重他人不挑剔食物，不浪费粮食。使用手机的基本礼仪音量控制手机铃声或通话音量过大，会影响周围的人。保持手机音量适中，避免打扰他人。时间安排在公共场合使用手机时，应注意时间和场合，避免长时间通话或玩手机。通话礼仪通话时应注意语言表达，避免使用不文明的用语。通话结束后，应及时挂断电话。位置选择尽量选择安静的地方通话，避免在公共场合大声喧哗，影响他人。购物时的基本礼仪排队等候时，保持安静，有序，不要插队。购物时，轻拿轻放，避免损坏商品。结账时，耐心等待，不要催促收银员。购物完毕，对服务人员表示感谢，礼貌用语。交通工具上的基本礼仪保持安静乘坐公共交通工具时，应保持安静，避免大声喧哗，影响他人。在公共交通工具上，应注意个人卫生，避免散发异味。礼让排队上下车时应注意排队，不要拥挤，礼让老人、孕妇、残疾人。在车上不要随意走动，不要将物品随意放置，避免影响他人。注意安全乘坐公交车时，应抓好扶手，避免因紧急刹车而摔倒。乘坐地铁时，应注意站台上的安全标识，避免发生意外。爱护环境不要在车上乱扔垃圾，应将垃圾放入指定垃圾桶。不要在车上吸烟，避免影响他人。医院就诊的基本礼仪预约挂号提前预约挂号，避免长时间排队。选择合适的科室，节省时间。文明排队按顺序排队就诊，不要插队或大声喧哗。保持安静，尊重医护人员和病人。尊重医护人员礼貌用语，耐心听取医护人员的建议。不要随意指责或谩骂，营造良好的就医环境。维护秩序不要随意走动，保持安静。不要大声喧哗，以免影响其他病人就诊。校园内的基本礼仪保持安静图书馆是学习的重要场所，保持安静，避免大声喧哗，尊重他人学习环境。爱护环境校园环境是大家共同的家园，爱护花草树木，不乱扔垃圾，保持校园整洁美观。尊重师长上课时认真听讲，不迟到早退，不随意走动，尊重老师和课堂纪律。文明运动运动场上文明比赛，遵守规则，团结协作，展现良好精神风貌。待人接物的禁忌11.避免打断他人打断他人说话，会显得你失礼且不尊重他人。22.不要议论他人不要在背后议论他人，这会让你失去朋友，也无法赢得他人的尊重。33.不轻易承诺承诺要慎重，不要轻易许诺，否则会让别人对你失去信任。44.不要轻视他人每个人都有自己的长处，不要轻视他人，尊重每一个人。用语禁忌称呼禁忌避免使用不礼貌的称呼，例如：老王、小李等。谈话禁忌不要谈论过于敏感的话题，例如：政治、宗教等。用语禁忌不要使用不文明的语言，例如：脏话、粗口等。公共场合禁忌大声喧哗公共场合应保持安静，不要大声喧哗，以免打扰他人。随地吐痰随地吐痰不仅不卫生，还会传播疾病。乱扔垃圾乱扔垃圾会污染环境，影响市容市貌。吸烟在公共场所吸烟不仅会影响他人健康，还会造成环境污染。餐桌禁忌11.指着他人用餐时，用手指指人，是不礼貌的行为。22.大声喧哗保持安静，不要大声喧哗，以免影响他人用餐的心情。33.剩饭剩菜不要浪费粮食，尽量吃完，避免浪费。44.用餐完毕用餐完毕后，应将餐具摆放整齐，表示对主人的尊重。手机禁忌公共场合避免在公共场合大声通话，影响他人，保持音量，避免在图书馆、博物馆等安静场所使用手机。会议或活动避免在会议或活动中使用手机，避免影响他人专注力，保持手机静音模式，将手机放在桌下或包中。用餐时避免在用餐时使用手机，保持专注，专注于与朋友或家人的交流，展现尊重和礼貌。其他禁忌避免使用手机拍摄他人未经允许，避免长时间低头玩手机，避免使用手机进行不文明行为。购物禁忌讲价过低不要过分压低价格，尊重商家的利润空间。时间过长购物时要适度，不要占用太多时间。随意触摸不要随意触摸商品，保持商品的整洁和卫生。插队加塞排队购物时要保持秩序，不要插队或加塞。交通工具禁忌大声喧哗公共交通场所应保持安静，避免大声喧哗，以免影响他人。乱扔垃圾自觉将垃圾扔进垃圾桶，维护公共环境卫生，养成良好的文明习惯。占座自觉遵守公共秩序，不要随意占座，为他人留出座位，体现尊重和礼貌。吸烟公共交通工具上禁止吸烟，吸烟会造成环境污染，影响他人健康。医院禁忌喧哗医院是治病救人的地方，需要安静的环境，不要大声喧哗，以免影响其他患者休息。插队在医院就诊时，要排队等候，不要插队，保持秩序，尊重其他患者的权利。随意拍照医院是患者隐私保护的地方，不要随意拍照，更不能将患者照片发布到社交平台。乱丢垃圾医院是公共场所，保持环境卫生，不要乱丢垃圾，做好垃圾分类，维护环境清洁。校园禁忌乱跑喧哗保持安静，不要大声喧哗，影响他人学习和休息。乱扔垃圾保持校园整洁，垃圾要扔进垃圾桶。吸烟校园内禁止吸烟，保护环境和健康。玩手机上课期间应集中注意力听讲，不要玩手机，影响学习效率。日常生活中的小礼貌1主动问候见到熟人，主动打招呼，表达问候，展现热情。2尊重他人与他人交谈，保持眼神交流，认真倾听，避免打断。3排队礼让公共场所排队，保持秩序，礼让老弱病残，彰显文明。4保持安静公共场所，控制音量，避免大声喧哗，保持安静的环境。工作中的小礼貌互相帮助乐于助人，同事之间互相帮助，提高工作效率，增进同事之间的友谊。相互尊重尊重同事的意见和想法，即使意见不一致也要以礼相待，避免争吵。保持沟通及时沟通，及时反馈，避免误会，保持良好的沟通，让工作更有效率。注重细节注意办公室环境的整洁，保持良好的个人形象，体现职业素养。待人接物的注意事项真诚真诚待人，真诚相待，是待人接物的重要原则。真诚是建立良好人际关系的基础，可以让人感受到你的真诚，从而更加信任你。尊重尊重他人，平等相待，是待人接物的基本原则。尊重可以体现你的修养和品位，让人感受到你的尊重，从而对你更加尊重。理解理解他人，换位思考，是待人接物的关键原则。理解可以让你更好地理解对方的感受和需求，从而更好地与对方相处。包容包容他人，宽容待人，是待人接物的最高境界。包容可以让你更加理性地看待问题，更加平和地与他人相处。用语注意事项礼貌用语使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等，体现对他人的尊重。避免口头禅避免使用口头禅、方言或网络用语，以免造成误解或不尊重。音量适中说话时注意音量，不要过高或过低，保持适中音量，方便他人理解。语速适宜说话语速适宜，不要过快或过慢，保持清晰流畅的表达，使人易于理解。公共场合注意事项排队礼仪保持队形，不要插队。文明排队，耐心等待。音量控制保持音量，避免喧哗。尊重他人，不制造噪音。言行举止衣冠整洁，举止文明。尊重他人，不做出不雅行为。公共设施爱护公物，不乱涂乱画。保持环境清洁，不乱扔垃圾。餐桌注意事项用餐礼仪使用餐具姿势正确，不要发出过大的声音。进食习惯细嚼慢咽，避免狼吞虎咽，保持良好的进食习惯。饮酒礼仪适度饮酒，不要过量，注意饮酒后的言行举止。手机注意事项11.控制音量公共场所使用手机时，应将音量调低，避免打扰周围人。22.注意时间在与人交流时，避免长时间使用手机，应适度控制时间，保持礼貌。33.避免拍照未经他人允许，不要随意拍摄他人，尤其是肖像，避免侵犯隐私。44.注意内容在公共场所，应避免观看或播放不适宜的内容，保持公共场所的文明氛围。购物注意事项文明付款购物