产品质量诉讼手册

产品质量诉讼手册合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为产品生产商，乙方为产品销售商，双方为了明确双方在产品质量诉讼中的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条产品质量承诺1.1甲方承诺其生产的产品符合国家法律法规、行业标准和合同约定，不存在产品质量缺陷。1.2乙方承诺在销售过程中，如实向消费者介绍产品的性能、用途、使用方法等，并对消费者提出的问题给予解答。第二条产品质量责任2.1如产品存在质量问题，导致消费者遭受损失的，甲方应当承担赔偿责任。2.2乙方在销售过程中，如因未能如实介绍产品而导致消费者遭受损失的，乙方应当承担赔偿责任。第三条产品质量争议解决3.1双方在产品质量问题上发生争议的，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。3.2双方在产品质量问题上发生争议时，应当共同保护消费者的合法权益，避免损害消费者利益。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中，获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应当予以严格保密。4.2违反保密条款的，违约方应当承担相应的法律责任。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。5.2违约方的赔偿金额应当等于对方因此遭受的损失。第六条合同的变更、解除和终止6.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应当书面签署，并经双方确认。6.2合同解除或者终止后，双方应当妥善处理与合同有关的后续事宜。第七条法律适用和争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品质量诉讼手册2.产品说明书3.产品质量检验报告4.销售记录5.消费者投诉记录6.合同履行过程中的通信记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供符合质量要求的产品，视为违约。2.乙方未如实介绍产品性能、用途、使用方法等，导致消费者遭受损失，视为违约。3.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。4.任何一方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或者造成对方损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家法律法规、行业标准和合同约定的程度。2.产品质量缺陷：指产品存在的不符合国家法律法规、行业标准和合同约定的问题。3.违约行为：指合同一方或双方未按照约定履行合同义务的行为。4.赔偿责任：指因违约行为导致对方遭受损失，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题导致的消费者投诉：立即启动产品质量检验程序，根据检验结果采取相应的召回、赔偿等措施。2.合同履行过程中的争议：通过友好协商解决，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。3.保密义务的履行：加强内部管理，对涉及商业秘密、技术秘密的信息进行加密存储，签订保密协议，定期进行保密培训。4.合同变更、解除和终止：书面签署变更、解除或终止协议，并经双方确认。五、所有应用场景：1.甲方作为产品生产商，与乙方作为产品销售商之间的产品质量责任划分。2.乙方在销售过程中，