2024-2025年物业管理员职业技能资格知识考试题库与答案

2024-2025年物业管理员职业技能资格2.物业管理企业为掌握物业管理区域内电梯的运行状况，应执行()制度。3.物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进4.关于建筑给水系统的说法，正确的是()7.在物业管理区域内，占用业主共有的道路或者其他8.物业服务企业违反规定，擅自改变物业管理用房用9.对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的A.相邻业主B.业主大会C.行政管理部门D.总公司10.下列不是物业承接查验和竣工验收区别的是()A.目的不同B.主体不同C.方法不同D.对象不同11.当有乘客被困在电梯内，立即通知(),在打电话C.客服部D.办公室12.关于排水检查口设置及供排水故障，下列说法不正确的是()。A.建筑排水立管上应设排水检查口B.排水检查口之间的距离不宜大于3米、C.排水检查口在最底层和最高层必须设13.关于人的个性心理特征，下列说法错误的是()。向性14.房屋附属设备设施的使用管理制度主要有设备运15.商品住房在销售时，()代为收取的专项维修资金16.建筑物基础的埋至深度是指由室外设计地面到基础底面的距离。基础埋深不超过()的称为浅基础。17.收费通知单无法送达业主或使用人时，()应将收18.业主委员会应当定期在物业管理区域内显著位置20.业主大会或者业主委员会的决定侵害业主合法权D、90日25.业主对物业服务企业提供的服务有哪些监督权A.凭证账册制度B.现金管理制度C.固定资产管理制度D.报销审批制度28.目前，造成我国城市大气污染的一个重要原因是()A.机器轰鸣B.工业废水C.汽车尾气D.生活垃圾管理等有密切联系的维修计划是()。A.年度维修养护计划B.季节维修养护计划C.月度维修养护计划D.日维修养护计划30.营业成本+管理费用+财务费用+营业税金及附加+主营业务利润=()。A.主营业务收入B.其他业务利润C.营业利润D.营业外收支净额31.根据《物业管理条例》的规定，物业管理的具体内容应按照业主和物业管理企业签订的()实施。A.物业服务合同B.物业管理合同C.物业服务规章制度D.物业管理规章制度32.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好()。A.提高服务功能与建筑标准B.物业服务公司的经营费用C.日常养护D.业主的保修33.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括()。34.物业服务企业在物业管理活动中应当履行哪些义务?36.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的哪理区域内，一般应由物业服务企业的()负责。D.车场管理员40.普通住宅小区保洁服务一般要求每日保洁的项目是()。A.各楼层楼梯清扫B.地毯清洗D.用户信箱清洁41.在一般智能建筑系统中，应优先考虑使用的火灾探测器为()。C.感温火灾探测器D.气体火灾探测器42.物业服务企业如果发现装修违反房屋室内装饰装修的有关规定，应当()。A.立即制止要求其纠正并记录存档C.对其进行罚款43.物业服务企业测算物业服务费的最高原则是()的A.严格控制成本B.业主满意D.合理公开44.工业区中的厂房和仓库绝对不可用作()。A.生活居住场所B.生产车间C.堆放货物场所D.办公场所45.选择住宅小区的绿化植物时，应以()B.乡土植物C.速生树种D.慢生树种46.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展()的服务项目会比较受欢迎。A.装修公司B.看护病人C.金融门市D.汽车维修47.物业管理区域内各单位和住户要严格遵守袋装垃圾的规定，应()倾倒垃圾。A.不定时、不定点B.不定时、定点C.定时、不定点D.定时、定点48.业主对下列情况具有知情的权利，说法错误的是()。A.住宅专项维修资金使用情况C.管理规约D.物业服务企业财务收支情况49.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取()查验方法。A.测量B.敲击C.使用50.物业服务企业解聘的形式包括()。A.协商解聘C.滞后解聘D.间断解聘51.物业接管验收的准备工作，不包括()。B.组织准备C.资料准备52.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”,其中“一个指导”是指()的指导。A.质量C.权益D.形象53.物业服务企业接受委托后，需要按照合同的约定，内的环境卫生、安全保卫、道路养护统一实施专业化管理，这符合物业管理()的特性。A.覆盖面广D.服务性强54.项目可行性研究一般有五个步骤，即接A.建立指标体系B.财务评价C.制度建议D.与管理部门座谈55.管理规约是一种()。A.协议B.规章C.行政法规D.地方性法规56.综合经营服务项目的布局原则不包括()B.尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加C.布局位置要符合人流走向57.以下基础属于柔性基础的是()。A.砖基础B.毛石基础C.混凝土基础D.钢筋混凝土基础58.()是由业主向物业服务企业支付固定的物业服务A.酬金制B.包干制C.成本价D.市场价59.物业管理区域内的消防工作应立足于(),并从人A.火灾预防B.落实设备C.培训教育60.住宅室内装饰装修工程竣工后，()应当按照工程A.装饰装修企业B.装修人C.物业服务企业D.建设单位61.当客户迁出时，()向有关部门发汇签单，要求签A.经营部B.工程部C.办公室D.客服部62.下列物业管理项目的市场营销运作流程图正确的A.制定营销计划→实施营销计划→选定物业项目→参B.制定营销计划→选定物业项目→参加投标竞争→实C.选定物业项目→制定营销计划→实施营销计划→参D.选定物业项目→参加投标竞争→制定营销计划→实B.业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效效力?70.业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的义务是()。B.分担管理费用C.决定重大事项D.订立管理规约71.房屋质量好坏的标志是()B.房屋装修的时间C.房屋完损等级D.设备新旧程度72.修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。A.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数C.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意73.物业服务定价成本，是指()成本。A.社会平均B.价格平均C.数量平均D.交费平均图纸，派接管验收小组的()到物业现场进行初查。A.项目负责人B.公司策划部人员C.办公室D.工程技术人员75.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意77.物业服务企业应当如何配合相关部门做好物业管起30日内，向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府备案80.以下哪些属于业主大会和业主委员会应当建立的度82.()具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物时速限制为()km/h。85.()是指法人与法人共同投资，或法人与自然人投C.股份制物业服务企业D.集体所有制物业服务企业86.关于建筑材料，下列说法不正确的是()。A.建筑岩石分为岩浆岩、沉积岩、变质岩B.气硬性胶凝材料主要是指石膏和石灰C.水硬性胶凝材料主要是指各种水泥87.物业服务企业对员工业务培训的考核结果可以作为()的依据。B.评估经济效益C.对员工进行激励D.发展合作伙伴88.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每()A.三个月B.半年C.一年心的内容是()。屋()以上必须符合基本完好房的要求。91.在物业管理活动中，关于业主的投诉和意见反馈，94.物业服务企业应考虑到日常养护中对急修项目需及时处理，在一般情况下养护计划率要求达到()以上。95.物业管理人员的()和行为准则是根据职业思想的97.楼外公共道路应根据不同物业等级确定不同的()98.职位分析的目的，一是为了对现有的工作内容与要C.工作范围A.组织化B.市场化C.企业化D.一体化100.用挖巢法挖巢时最好在()进行，并在挖巢后在巢A.冬天B.酷暑C.入秋D.春寒101.物业租赁与物业买卖的区别主要是价值实现的形A.保值增值B.资产形态C.使用价值D.交换形态102.以下适用于中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的是()。A.高级公寓B.经济适用住房C.别墅D.高档住宅103.物业服务企业在可行性研究阶段对项目赢利性进A.投资机会研究B.初步可行性研究C.详细可行性研究104.《物业管理条例》明确规定，物业服务合同终止A.建设单位C.业主委员会D.当地房地产主管部门105.草坪翻新与补植、()、林下绿地改造、园林建筑B.植物造型C.清理残花D、专项维修资金的使用方案应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业109.以下哪些属于业主委员会在任期届满前应当完成的工作?B、向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府报送任C、向新一届业主委员会移交工作档案、印章和其他属110.在工程维保期内，物业管理处应()就业主对房屋A.每月B.动态C.定期D.确保111.物业服务企业()包括营业利润、投资净收益、营A.利润B.收入总额C.投资回报D.利润总额112.物业服务企业在物业服务活动中，应当如何保护114.在物业管理区域内，业主对物业服务企业的服务表116.关于专项维修资金的管理和使用，以下哪些说法总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业况118.以下哪些行为属于业主在物业管理活动中的权利?议120.物业管理档案的归档管理要求包括：对业主和企A.职责范围B.部门性质C.授权级别121.在对物业共用部位、共用设施设备进行现场查验A.观察查验C.检测查验122.分期开发的物业项目，可以根据(),对符合交付A.分期内容B.分期标准C.开发程序D.开发进度123.物业管理法律关系中权利义务共同指向的对象是物业管理法律关系的()。A.主体B.客体D.要素124.项目可行性研究分为投资机会研究、初步可行性A.项目实施过程研究B.项目方案研究D.项目成本分析及资金筹措研究125.如果在物业管理区域内车辆行驶、停放不服从规定，车场管理人员()。A.不能独自处理B.应尽量让车主离开现场C.应对车主的违规行为进行处罚D.应说明停车场管理规定126.目前，物业服务企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押和()为主。A.保险C.保证D.质押127.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管公房所有人的代表是()。A.房地产行政主管部门B.国家128.物业服务企业和业主之间的关系是()。129.我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制B.住房C.产权130.关于物业管理区域内绿化养护管理质量考核标准的表述中正确的是()。132.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不包括()。B.确定工程量计算项目C.计算分项工程量D.汇总工程量133.业主大会定期会议应当按照()的规定召开。A.管理规约B.物业服务合同C.法规规定D.议事规则134.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅守法律、法规以及管理规约外，应当经()同意。C.其他业主D.业主委员会135.()是以询问的方式作为收集资料的手段，以被A.询问法B.观察法C.实验法D.计算法136.业主对于不具备交付条件的物业有权拒收并要求()赔偿损失。A.物业服务企业B.业主大会C.建设单位D.施工单位138.业主大会的决策机构是什么?140.物业管理区域内公共区域的维修费用应由谁承担?143.业主大会筹备组应当自组成之日起多少日内组织145.物业服务企业未按照物业服务合同的约定和物业146.在物业管理活动中，业主不得以哪种理由拒交物经专有部分占建筑物总面积多少比例以上的业主且占总人149.物业服务企业应当在物业服务合同终止之日起多A、5日C、15日塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，()是以上问题的责B.装修企业C.装修施工人员D.物业服务公司152.在各种安全防范设施中，()在发生火灾时能起到防火分区作用。A.自动喷水灭火设备B.电子保安系统C.门禁系统D.防火卷帘门系统本题答案：D153.物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑()。B.人力C.管理机构D.相关机构154.街道办事处、居民委员会与物业服务企业之间是A.领导与被领导C.平等与互助D.竞争与协调155.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于()的法律关系。A.民事性质B.行政性质C.刑事性质D.民事和行政性质156.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案收集的特点不包括()。A.收集期间较集中B.档案收集的涉及面较窄C.与承接查验同步进行D.档案收集的技术要求高157.物业服务企业撤管时不需要移交给业主委员会的资料是()。A.竣工总平面图等竣工验收资料D.物业服务企业的财务报表158.物业服务企业违反物业服务合同约定，擅自扩大种措施?159.业主大会会议分为定期会议和临时会议，其中定致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担什么责任?161.对于外派培训学习费用较高、时间较长的，可与162.《条例》规定，在业主大会选聘物业服务企业之A.结合B.分离D.配合163.社区文化建设的精神文化，是社区文化的深层次A.无形资产B.有形资产C.情感积淀A.建筑物及构筑物B.建筑物及其附属设施C.物业设施设备D.公共部位165.不同类型的物业对绿化管理有不同的要求，下列A.充分配合与利用教学实践进行绿化管理C.加强枯枝黄叶清理及绿化保洁工作D.绿化布置设计须充分考虑人们出行方便166.客户沟通的基本要求：对重大事项，物业管理处A.书面形式B.电子文本C.录音记录D.公开形式172.对已排污水的处理方法包括：利用()原理分离污A.生物B.化学D.物理23173.物业项目客户服务业主沟通包括：社区互动活动A.考虑B.策划C.调节D.拟定174.有防水要求部位的查验，宜采用()方法。A.核对查验B.试验查验C.检测查验175.物业管理一般经过签订物业服务合同、验收接管A.制定规章制度B.约定服务项目C.履行服务合同D.提供物业服务176.园林植物病虫害防治一般有通过栽培技术、通过B.基本要求C.目标依据D.政策制度178.包租转租模式，业主()。A.不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的金179.业主大会和业主委员会应当依法履行职责，不得180.联系外卖服务、陪护老人应该是(C.社区D.专业化181.住宅小区物业管理是()通过选聘物业管理企业，A.住宅小区业主B.业主大会C.建设单位D.居委会182.住宅小区物业管理内容主要包括()和小区内绿化、A.房屋建筑及其配套设备设施的维修养护B.住户室内环境美化C.各户自用设备设施的养护D.对环卫部门的指导183.在物业管理区域内，业主对物业服务企业的服务A、通过业主大会或者业主委员会向物业服务企业提出C、向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府反映情况D、拒绝缴纳物业服务费作为抗议手段(注.此选项为干扰项，用于考察业主的合法维权方式)184.业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权采取哪种措施?185.业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘186.物业服务企业确需临时占用、挖掘物业管理区域187.物业管理区域内()组成业主大会。B.2/3业主D.3/4业主188.住宅是()建筑。A.居住B.公共D.农业189.物业服务收费实行市场调节价的，由()与物业A.业主委员会B.开发单位C.使用人D.业主190.如果投影方向垂直于投影面，所作出的图形为()。A.正立面B.三面正投影C.正投影D.侧投影191.业主应按照()的约定，按时交纳物业服务费用。A.物业服务企业和开发商B.房屋销售合同C.物业服务合同D.业主和物业使用人192.编制房屋附属设备设施计划零修预算步骤中，其他费用含()。B.企业管理费C.直接费用D.现场经费193.下列不是一级服务标准的是()。A.每日巡查1次小区房屋单元门B.业主满意率80%以上C.载人电梯早6点至晚12点正常运行D.路灯、楼道灯完好率不低于95%195.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的什196.物业服务企业未按照规定公布物业服务内容、服197.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导198.业主大会和业主委员会开展工作的经费来源有哪些?199.业主大会或者业主委员会的决定对业主具有法律部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以议203.业主委员会应当履行哪些职责?204.物业管理服务的()对物业服务企业的服务质量控租物业，物业服务企业可以根据()制定商业场所的标准租A.物业服务企业自身盈利的需要C.业主的要求D.该商业场所的特点206.物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和()。A.政府调控B.业主决策C.企业决策D.双向选择207.以下关于物业管理概念的说法中，正确的是()。A.物业管理是一种政府行为B.物业管理是一种行政行为C.物业管理是一种监管行为D.物业管理是一种市场行为208.关于中介服务，下列说法下列说法错误的是()。A.房地产中介服务包括咨询、评估、经纪209.以下哪些属于业主大会筹备组应当履行的职责?A、确认并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积B、确定首次业主大会会议召开的时间、地点、内容和形式210.业主大会筹备组在筹备业主大会过程中，应当做211.以下哪些行为属于物业服务企业的违法违规行为?B.无计划的单纯自留或有计划的自己保险213.按房屋所有权的性质，物业租赁分为()的租赁。A.政府和企事业房屋C.直管公房和自管公房D.公有房屋和私有房屋214.《民法典》规定：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，();不得以放弃权利不履行义务。A.享有权利，承担义务B.享有权利，承担职责C.享有权益，承担风险D.享有权益，承担义务215.()消防具有火险因素多、火势蔓延快、救火难度A.民用建筑B.超高建筑C.商业物业