终结售后合同范本

终结售后合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：____科技有限公司（以下简称“甲方”）

地址：____市____区____路____号

法定代表人：____先生

联系方式：____市____区____路____号，邮编____，电话____

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：____技术服务有限公司（以下简称“乙方”）

地址：____市____区____路____号

法定代表人：____女士

联系方式：____市____区____路____号，邮编____，电话____

合同简介：

鉴于甲方是一家专注于研发、生产和销售高科技产品的企业，乙方是一家具备丰富售后服务经验的专业技术公司，双方在各自领域内具有明显的竞争优势和良好的商誉。为了更好地满足甲方产品售后服务需求，提高客户满意度，保障双方合法权益，经双方友好协商，特制定本终结售后合同。

甲方作为买方，向乙方购买售后服务，旨在确保甲方产品在交付客户后能够得到及时、专业的技术支持和维修服务。乙方作为服务提供方，承诺在合同有效期内按照双方约定的条款和条件，为甲方提供高质量的售后服务。

双方合作的背景和前提条件如下：

1.甲方已充分了解乙方的技术实力、服务水平和收费标准，对乙方的能力表示认可；

2.乙方已充分了解甲方的产品特性、市场需求和客户服务要求，愿意为甲方提供符合约定的售后服务；

3.双方均承诺在合同有效期内，遵循诚实信用、平等互利、共同发展的原则，确保合同的顺利履行。

本合同旨在明确双方在售后服务过程中的权利和义务，保障甲方产品售后服务质量，为双方创造更大的商业价值。本合同内容包括但不限于：当事人信息、定义、双方权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决、其他条款和附则等。双方在签订本合同前，已充分阅读并理解合同内容，承诺按照约定履行各自义务。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方产品在售后服务环节得到高效、专业的技术支持，提高客户满意度和市场竞争力。具体内容包括：

1.乙方为甲方提供产品售后服务，包括但不限于技术咨询、故障排除、维修、配件更换等；

2.甲方委托乙方处理客户投诉、意见反馈等相关事宜；

3.双方共同推动售后服务质量的提升，以增强甲方产品的市场竞争力。

第二条定义

1.“售后服务”指乙方根据甲方产品特性，为客户提供的技术支持、维修等服务；

2.“客户满意度”指客户对甲方产品及乙方提供售后服务满意程度的量化指标；

3.“不可抗力”指合同双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力和义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业、高效的售后服务；

2.甲方有权对乙方的服务进行监督、评价，并提出改进意见；

3.甲方应向乙方提供产品技术资料、配件供应等必要的支持；

4.甲方应在合同约定的支付期限内支付乙方服务费用；

5.甲方应确保其产品符合国家相关法律法规及行业标准。

二、乙方的权力和义务

1.乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用；

2.乙方有权要求甲方提供必要的技术支持，以便更好地为客户提供服务；

3.乙方应按照合同约定，为甲方提供高质量的售后服务，确保客户满意度；

4.乙方应定期向甲方报告售后服务情况，包括但不限于客户投诉、维修数据等；

5.乙方应对甲方提供的商业秘密、客户信息等严格保密，不得泄露给第三方；

6.乙方在合同有效期内，不得擅自终止合同或降低服务标准；

7.乙方应配合甲方处理客户投诉、意见反馈等相关事宜，共同提升甲方产品口碑。

双方在履行合同过程中，应严格遵守上述权利与义务，确保合同目的的实现。如一方违反合同约定，导致对方损失，应承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

1.双方同意，乙方向甲方提供的售后服务价格按照附件一所列明的收费标准执行。

2.甲方应按照以下支付条件向乙方支付服务费用：

a.甲方应在收到乙方提供的正规发票后的30日内完成支付；

b.支付方式可以为银行转账、现金支付等，具体支付方式由双方协商确定；

c.若甲方逾期支付服务费用，乙方有权按照逾期金额的千分之五每日向甲方收取滞纳金。

3.若双方在合同履行过程中对价格条款有调整需求，应签订补充协议予以明确。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.除非双方另有约定，合同到期后如双方无异议，本合同将自动续约____年。

3.以下关键时间节点对双方具有约束力：

a.乙方应在合同生效后30日内完成对甲方产品售后服务团队的培训；

b.甲方应在每个季度结束后15日内向乙方支付上一季度的服务费用；

c.双方应至少每半年进行一次售后服务质量的评估。

第六条违约责任

1.若甲方未按约定时间支付服务费用，除应支付滞纳金外，还应承担乙方因此产生的合理费用，包括但不限于催款费用、诉讼费用等。

2.若乙方未按约定提供售后服务，或提供的服务不符合合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方在指定期限内改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金为当次服务费用的____%。

3.若乙方严重违反合同约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额包括但不限于甲方直接经济损失、可得利益损失及因维权产生的合理费用。

4.若因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受影响方应根据不可抗力的影响程度，免除或部分免除对方的违约责任。

5.双方应确保本合同项下的违约行为不损害对方商誉，否则违约方应承担相应的法律责任。

6.本条款下的违约金和赔偿金支付不影响违约方继续履行合同的责任。双方在合同履行过程中应严格遵守合同约定，确保合同目的的实现。

第七条不可抗力

1.本合同所称“不可抗力”指在合同签订后，发生的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为（如政策变动、禁运等）。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关政府部门或权威机构发布的证明文件。

3.受不可抗力影响的一方在履行合同过程中，可以根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。但受影响方应尽合理努力减少不可抗力事件对合同履行的影响，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行合同。

4.若不可抗力事件持续超过____个月，双方应协商确定是否继续履行合同或终止合同。若双方同意终止合同，双方互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至____仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。

3.仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。

4.仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。

5.在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

6.若本合同任何条款与仲裁规则相冲突，以本合同为准，但不得影响仲裁程序的进行。双方在此确认，仲裁地为合同签订地，仲裁语言为中文。

第九条其他条款

1.通知方式：双方同意，本合同项下的任何通知、要求、批准或其他通讯均应以书面形式进行，并通过挂号邮件、特快专递或专人递送等方式送达对方指定的地址。通知自发出之日起第三个工作日视为送达。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充或变更，须经双方协商一致并以书面形式作出。任何口头或非书面形式的变更均无效。

3.终止条件：若一方严重违反本合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权书面通知终止本合同。此外，双方在合同到期前____个月未达成续约协议的，合同将在到期后自动终止。

4.合同终止后，双方应按照合同约定完成未了结的事务，包括但不限于支付未结款项、归还对方财产等。

第十条附则

1.本合同的附件包括但不限于：

附件一：售后服务收费标准；

附件二：售后服务质