




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
终结售后合同范本1.甲方(买方/出租方/委托方):
名称:____科技有限公司(以下简称“甲方”)
地址:____市____区____路____号
法定代表人:____先生
联系方式:____市____区____路____号,邮编____,电话____
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
名称:____技术服务有限公司(以下简称“乙方”)
地址:____市____区____路____号
法定代表人:____女士
联系方式:____市____区____路____号,邮编____,电话____
合同简介:
鉴于甲方是一家专注于研发、生产和销售高科技产品的企业,乙方是一家具备丰富售后服务经验的专业技术公司,双方在各自领域内具有明显的竞争优势和良好的商誉。为了更好地满足甲方产品售后服务需求,提高客户满意度,保障双方合法权益,经双方友好协商,特制定本终结售后合同。
甲方作为买方,向乙方购买售后服务,旨在确保甲方产品在交付客户后能够得到及时、专业的技术支持和维修服务。乙方作为服务提供方,承诺在合同有效期内按照双方约定的条款和条件,为甲方提供高质量的售后服务。
双方合作的背景和前提条件如下:
1.甲方已充分了解乙方的技术实力、服务水平和收费标准,对乙方的能力表示认可;
2.乙方已充分了解甲方的产品特性、市场需求和客户服务要求,愿意为甲方提供符合约定的售后服务;
3.双方均承诺在合同有效期内,遵循诚实信用、平等互利、共同发展的原则,确保合同的顺利履行。
本合同旨在明确双方在售后服务过程中的权利和义务,保障甲方产品售后服务质量,为双方创造更大的商业价值。本合同内容包括但不限于:当事人信息、定义、双方权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决、其他条款和附则等。双方在签订本合同前,已充分阅读并理解合同内容,承诺按照约定履行各自义务。
第一条合同目的与范围
本合同的主要目的是确保甲方产品在售后服务环节得到高效、专业的技术支持,提高客户满意度和市场竞争力。具体内容包括:
1.乙方为甲方提供产品售后服务,包括但不限于技术咨询、故障排除、维修、配件更换等;
2.甲方委托乙方处理客户投诉、意见反馈等相关事宜;
3.双方共同推动售后服务质量的提升,以增强甲方产品的市场竞争力。
第二条定义
1.“售后服务”指乙方根据甲方产品特性,为客户提供的技术支持、维修等服务;
2.“客户满意度”指客户对甲方产品及乙方提供售后服务满意程度的量化指标;
3.“不可抗力”指合同双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况,如自然灾害、战争等。
第三条双方权利与义务
一、甲方的权力和义务
1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业、高效的售后服务;
2.甲方有权对乙方的服务进行监督、评价,并提出改进意见;
3.甲方应向乙方提供产品技术资料、配件供应等必要的支持;
4.甲方应在合同约定的支付期限内支付乙方服务费用;
5.甲方应确保其产品符合国家相关法律法规及行业标准。
二、乙方的权力和义务
1.乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用;
2.乙方有权要求甲方提供必要的技术支持,以便更好地为客户提供服务;
3.乙方应按照合同约定,为甲方提供高质量的售后服务,确保客户满意度;
4.乙方应定期向甲方报告售后服务情况,包括但不限于客户投诉、维修数据等;
5.乙方应对甲方提供的商业秘密、客户信息等严格保密,不得泄露给第三方;
6.乙方在合同有效期内,不得擅自终止合同或降低服务标准;
7.乙方应配合甲方处理客户投诉、意见反馈等相关事宜,共同提升甲方产品口碑。
双方在履行合同过程中,应严格遵守上述权利与义务,确保合同目的的实现。如一方违反合同约定,导致对方损失,应承担相应的违约责任。
第四条价格与支付条件
1.双方同意,乙方向甲方提供的售后服务价格按照附件一所列明的收费标准执行。
2.甲方应按照以下支付条件向乙方支付服务费用:
a.甲方应在收到乙方提供的正规发票后的30日内完成支付;
b.支付方式可以为银行转账、现金支付等,具体支付方式由双方协商确定;
c.若甲方逾期支付服务费用,乙方有权按照逾期金额的千分之五每日向甲方收取滞纳金。
3.若双方在合同履行过程中对价格条款有调整需求,应签订补充协议予以明确。
第五条履行期限
1.本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。
2.除非双方另有约定,合同到期后如双方无异议,本合同将自动续约____年。
3.以下关键时间节点对双方具有约束力:
a.乙方应在合同生效后30日内完成对甲方产品售后服务团队的培训;
b.甲方应在每个季度结束后15日内向乙方支付上一季度的服务费用;
c.双方应至少每半年进行一次售后服务质量的评估。
第六条违约责任
1.若甲方未按约定时间支付服务费用,除应支付滞纳金外,还应承担乙方因此产生的合理费用,包括但不限于催款费用、诉讼费用等。
2.若乙方未按约定提供售后服务,或提供的服务不符合合同约定的质量标准,甲方有权要求乙方在指定期限内改正,并有权要求乙方支付违约金,违约金为当次服务费用的____%。
3.若乙方严重违反合同约定,导致甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任,赔偿金额包括但不限于甲方直接经济损失、可得利益损失及因维权产生的合理费用。
4.若因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同,该方应立即通知对方,并提供相关证明文件。受影响方应根据不可抗力的影响程度,免除或部分免除对方的违约责任。
5.双方应确保本合同项下的违约行为不损害对方商誉,否则违约方应承担相应的法律责任。
6.本条款下的违约金和赔偿金支付不影响违约方继续履行合同的责任。双方在合同履行过程中应严格遵守合同约定,确保合同目的的实现。
第七条不可抗力
1.本合同所称“不可抗力”指在合同签订后,发生的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水、台风等)、社会事件(如战争、罢工、暴乱等)以及政府行为(如政策变动、禁运等)。
2.发生不可抗力事件时,受影响的一方应立即通知对方,并提供相关政府部门或权威机构发布的证明文件。
3.受不可抗力影响的一方在履行合同过程中,可以根据不可抗力的影响程度,部分或全部免除责任。但受影响方应尽合理努力减少不可抗力事件对合同履行的影响,并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行合同。
4.若不可抗力事件持续超过____个月,双方应协商确定是否继续履行合同或终止合同。若双方同意终止合同,双方互不承担违约责任。
第八条争议解决
1.双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
2.若协商不成,双方同意将争议提交至____仲裁委员会,按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。
3.仲裁裁决是终局的,对双方具有法律约束力。
4.仲裁费用由败诉方承担,除非仲裁裁决另有规定。
5.在争议解决过程中,除争议事项外,双方应继续履行合同其他条款。
6.若本合同任何条款与仲裁规则相冲突,以本合同为准,但不得影响仲裁程序的进行。双方在此确认,仲裁地为合同签订地,仲裁语言为中文。
第九条其他条款
1.通知方式:双方同意,本合同项下的任何通知、要求、批准或其他通讯均应以书面形式进行,并通过挂号邮件、特快专递或专人递送等方式送达对方指定的地址。通知自发出之日起第三个工作日视为送达。
2.合同变更:本合同的任何修改、补充或变更,须经双方协商一致并以书面形式作出。任何口头或非书面形式的变更均无效。
3.终止条件:若一方严重违反本合同约定,导致合同无法继续履行,另一方有权书面通知终止本合同。此外,双方在合同到期前____个月未达成续约协议的,合同将在到期后自动终止。
4.合同终止后,双方应按照合同约定完成未了结的事务,包括但不限于支付未结款项、归还对方财产等。
第十条附则
1.本合同的附件包括但不限于:
附件一:售后服务收费标准;
附件二:售后服务质
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年度河北省护师类之护士资格证通关提分题库(考点梳理)
- 2025江苏扬州宝应县“乡村振兴青年人才”招聘67人笔试备考题库及完整答案详解一套
- 2025江苏扬州现代农业生态环境投资发展集团招聘笔试备考题库及一套完整答案详解
- 2024年河北邯郸丛台区公开招聘教师200名笔试备考题库及参考答案详解1套
- 2025年东营市公务员考试行测试卷历年真题及答案详解一套
- 2019-2025年安全员之A证(企业负责人)全真模拟考试试卷B卷含答案
- 2019-2025年土地登记代理人之土地登记代理实务综合练习试卷A卷附答案
- 慢性疾病管理 实践中的护理策略
- 日常妆容 打造清新自然妆
- 房地产项目的市场营销与品牌建设
- 15D501 建筑物防雷设施安装
- 世界500强CFO的财务管理笔记2
- 申请提取住房公积金个人授权、承诺书(样表)
- 小动物外科手术学-浙江大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
- 物流公司运输安全管理制度
- 三个合伙人分配合同范本
- PLC课程设计-四人抢答器
- 化妆品生产工艺及流程图
- 提高住院患者临床路径占比PDCA
- “四电”工程施工工艺标准
- 小学五年级语文关联词语复习题带答案
评论
0/150
提交评论