二零二四年IT系统维护与升级承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年IT系统维护与升级承包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同相关术语定义第二条合同范围及目标2.1维护与升级内容2.2服务时间及期限2.3技术支持与响应时间第三条技术标准与要求3.1系统维护标准3.2系统升级标准3.3数据安全与备份第四条费用与支付4.1合同总价款4.2支付方式与时间4.3额外费用的承担第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄露的赔偿第十条法律适用与争议解决10.1合同适用法律10.2争议解决方式第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.2合同修改条件11.3合同解除条件第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同的翻译第十三条甲方（乙方）签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同日期14.1签订日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××科技有限公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3合同相关术语定义1.3.1IT系统：指甲方拥有的计算机系统、网络设备、服务器、存储设备、安全设备及相关软件。1.3.2维护：指对IT系统进行日常监控、故障处理、系统优化、安全防护等服务。1.3.3升级：指对IT系统的硬件、软件进行更新、升级，以提高系统性能和稳定性。第二条合同范围及目标2.1维护与升级内容2.1.1乙方负责对甲方的IT系统进行全面的维护与升级服务，确保系统稳定、安全、高效运行。2.1.2维护内容包括但不限于：系统监控、故障处理、系统优化、安全防护、数据备份与恢复等。2.1.3升级内容包括但不限于：硬件设备更新、软件版本升级、系统性能优化等。2.2服务时间及期限2.2.1本合同服务期限为三年，自合同签订之日起计算。2.2.2乙方应在合同服务期限内，按照约定的服务内容、标准和时间，提供专业、高效的维护与升级服务。2.3技术支持与响应时间2.3.1乙方提供7×24小时技术支持，确保甲方在遇到问题时，能够及时得到解决。2.3.2对于甲方的紧急问题，乙方应在接到通知后4小时内给予响应，并在约定的时间内解决。第三条技术标准与要求3.1系统维护标准3.1.1乙方应按照行业标准和最佳实践，对甲方的IT系统进行维护。3.1.2乙方应定期对系统进行性能评估，并提出优化方案，以提高系统性能。3.1.3乙方应确保系统安全，防止恶意攻击、病毒感染等安全事件的发生。3.2系统升级标准3.2.1乙方在进行系统升级时，应确保新版本的安全性、稳定性和兼容性。3.2.2乙方应提供详细的升级方案，并在升级前与甲方充分沟通。3.2.3乙方应在升级后对系统进行测试，确保升级不影响正常业务运行。3.3数据安全与备份3.3.1乙方应定期对甲方的数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。3.3.2乙方应采取有效措施，确保数据在传输、存储过程中的安全性。3.3.3乙方应在发生数据丢失或损坏时，能够在约定的时间内恢复数据。第四条费用与支付4.1合同总价款4.1.1本合同总价款为人民币万元整，其中包括维护与升级服务的费用、技术支持费用等。4.1.2乙方应按照约定的时间提供服务，确保服务质量。4.2支付方式与时间4.2.1甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付合同总价款。4.2.2甲方支付合同总价款的方式为分期支付，具体支付时间为：合同签订后30日内支付50%，服务期限过半时支付30%，服务期限结束时支付剩余的20%。4.3额外费用的承担4.3.1除合同约定的总价款外，如乙方因提供额外服务或材料而产生费用，甲方应按照实际发生费用支付给乙方。第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.1.1甲方应按照合同约定，向乙方支付合同总价款。5.1.2甲方应提供必要的技术资料和业务数据，协助乙方进行维护与升级工作。5.1.3甲方应遵守乙方的知识产权，不得未经乙方许可使用乙方拥有的技术、软件等。5.2乙方责任与义务5.2.1乙方应按照合同约定，提供专业的维护与升级服务，确保甲方IT系统稳定、安全、高效运行。5.2.2乙方应按照约定时间提供技术支持，响应甲方的紧急问题。5.2.3乙方应保护甲方的商业秘密和数据安全，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1甲方违约责任6.1.1甲方未第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更内容包括但不限于服务内容、服务时间、服务费用等。8.1.3合同变更自变更协议签订之日起生效。8.2合同终止条件8.2.1合同终止条件如下：(1)合同到期，双方未续签；(2)双方协商一致解除合同；(3)一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；(4)因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。8.2.2合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供必要的技术支持，确保甲方IT系统平稳过渡。8.2.3合同终止后，乙方应按照约定处理与合同相关的知识产权、商业秘密等事项。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的技术秘密、商业秘密、运营数据等，均属于保密内容。9.1.2保密内容的具体范围、保密期限和违约责任等，详见附件一《保密协议》。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年止。9.2.2如法律、法规另有规定，从其规定。9.3违约泄露的赔偿9.3.1如一方违反保密义务，导致保密内容泄露，泄露方应承担违约责任。9.3.2泄露方赔偿金额为泄露秘密所造成的实际损失，最高不超过泄露方在合同履行期间从合同中获得的所有款项的总和。第十条法律适用与争议解决10.1合同适用法律10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.1.2如双方约定适用其他法律，应在本合同中明确说明。10.2争议解决方式10.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同的生效不代表双方对合同的完全履行，乙方应按照约定提供服务。11.2合同修改条件11.2.1合同修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。11.2.2合同修改协议自双方签字盖章之日起生效。11.3合同解除条件11.3.1合同解除条件如下：(1)合同到期，双方未续签；(2)双方协商一致解除合同；(3)一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；(4)因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。11.3.2合同解除后，乙方应按照约定向甲方提供必要的技术支持，确保甲方IT系统平稳过渡。第十二条其他条款12.1通知与送达12.1.1双方应以书面形式相互通知，通知采用送达方式。12.1.2通知送达地址为合同中双方约定的地址，如有变更，应书面告知对方。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不仅限于附件一《保密协议》、附件二《服务内容与标准》等。12.2.2附件与本合同具有同等法律效力，双方应严格遵守。12.3合同的翻译12.3.1本合同及附件的中文文本为正式版本，如双方需要其他语言的翻译，应经双方确认。第十三条甲方（乙方）签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同日期14.1签订日期：2024年月日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义1.1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.1.2第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、评审机构、技术支持提供商等。1.2第三方责任1.2.1第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守法律法规、行业标准及本合同的约定。1.2.2第三方应对其提供服务或产品的质量、安全性、合法性负责，并承担相应责任。1.2.3第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任和义务。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择2.1.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，确保其具备相关资质、能力和良好信誉。2.1.2甲乙双方有权对第三方进行考察、评估，以确保其满足合同履行需求。2.2第三方介入程序2.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相关协议或合同。2.2.2第三方介入前，甲乙双方应对其进行充分的告知，明确合同履行要求和双方的权利义务。2.3第三方退出程序2.3.1第三方因故需退出合同履行，应提前书面通知甲乙双方。2.3.2第三方退出后，甲乙双方应协商确定其责任承担和后续事宜处理。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系3.1.1第三方应视甲方为合同一方，对其提供的服务或产品负责。3.1.2甲方对第三方提供的服务或产品有监督、检验的权利。3.2第三方与乙方关系3.2.1第三方应视乙方为合同一方，对其提供的服务或产品负责。3.2.2乙方对第三方提供的服务或产品有监督、检验的权利。3.3第三方与其他各方关系3.3.1第三方与甲乙双方及其他涉及合同履行的主体应保持独立关系。3.3.2第三方不得与甲乙双方及其关联企业、个人发生利益冲突。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义4.1.1第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，对其责任范围和赔偿金额设定的上限。4.1.2第三方责任限额的设定应符合法律法规、行业标准及本合同的约定。4.2第三方责任限额的确定4.2.1甲乙双方应在选择第三方时，协商确定其责任限额。4.2.2第三方责任限额的确定应考虑合同履行风险、第三方资质及市场行情等因素。4.3第三方责任限额的调整4.3.1甲乙双方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。4.3.2第三方责任限额的调整应遵循公平、合理的原则。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为5.1.1第三方未按照合同约定履行义务，构成违约。5.1.2第三方违约行为包括但不限于服务不到位、产品质量问题、延期交付等。5.2第三方违约责任5.2.1第三方应承担因其违约行为给甲乙双方造成的损失赔偿责任。5.2.2第三方违约赔偿金额应根据违约程度、损失大小等因素确定。5.3第三方违约处理程序5.3.1甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。5.3.2如协商不成，甲乙双方有权根据本合同约定和法律途径追究第三方的责任。第六条第三方保险6.1第三方保险的必要性6.1.1甲乙双方应要求第三方购买与其履行合同相关的保险，以降低合同履行风险。6.1.2第三方保险包括但不限于职业责任保险、产品责任保险等。6.2第三方保险的购买6.2.1第三方应在合同签订前购买所需保险，并提供保险单据给甲乙双方。6.2.2第三方保险的保额应符合甲乙双方的要求，确保赔偿能力。第七条第三方评价与监督7.1第三方评价7.1.1甲乙双方应定期对第三方进行评价，包括但不限于服务品质、履行能力、合规性等。7.1.2甲乙双方应根据第三方评价结果，及时调整合作第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《保密协议》详细要求和说明：本附件详细规定了双方在合同履行过程中所获悉的对方的技术秘密、商业秘密、运营数据等保密内容的具体范围、保密期限和违约责任等。附件二：《服务内容与标准》详细要求和说明：本附件详细列举了乙方应提供的服务内容、服务标准、服务时间等，以及甲方应提供的技术资料和业务数据等。附件三：《第三方评估报告》详细要求和说明：本附件由甲乙双方定期对第三方进行评价，包括但不限于服务品质、履行能力、合规性等，以及根据评价结果，及时调整合作策略。附件四：《第三方责任限额协议》详细要求和说明：本附件详细规定了第三方的责任限额，包括责任限额的定义、确定、调整以及第三方保险的购买等。附件五：《第三方违约行为及责任认定标准》详细要求和说明：本附件详细列举了合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务或产品，或服务或产品质量不符合约定的，应承担违约责任。示例：乙方未能在约定的时间内提供服务或产品，或提供的服务或产品存在缺陷，导致甲方业务受到影响。2.乙方未按照约定时间提供技术支持或响应甲方紧急问题的，应承担违约责任。示例：甲方在紧急情况下请求乙方提供技术支持，但乙方未能在约定的时间内响应。3.乙方未保护甲方的商业秘密和数据安全，导致泄露的，应承担违约责任。示例：乙方在提供服务过程中，未经授权泄露了甲方的商业秘密和数据。4.乙方未按照约定购买相关保险的，应承担违约责任。示例：乙方未能按照合同约定购买与履行合同相