安全心理学-第二章-心理过程与安全

第二章心理过程与安全

认知心理与安全（一）感觉(sensation)的概念感觉是个体对直接作用于感觉器官的刺激的觉察。这一概念可以理解为:（1）感觉是一种直接反映，它要求客观事物直接作用于人的感官。（2）感觉所反映的是客观事物的个别属性，而不是事物整体和全貌。（3）感觉是客观世界的主观映象。一、感觉与安全一、感觉（二）感觉的作用（意义）:A.感觉是认识的开端；B.感觉是一切心理活动的基础;C.有助于生存。

如:感觉剥夺实验。感觉剥夺实验1954年,心理学家贝克斯顿等在加拿大的麦克吉尔大学进行了首例感觉剥夺试验研究。他们在付给大学生每天20美元的报酬后,让他们在缺乏刺激的环境中逗留。具体地说,就是在没有图形视图视觉（被试者须戴上特制的半透明的塑料眼镜）、限制触觉（手和臂上都套有纸板做的手套和袖子）和听觉（实验在隔音室里进行,用空气调节器的单调嗡嗡声代替其听觉）的环境中,静静地躺在舒适的帆布床上。感觉剥夺实验实验结果显示:感到无聊和焦躁不安是最起码的反应。在实验后的几天里，被试者注意力涣散，不能进行明晰的思考，智力测验的成绩不理想等。通过对脑电波的分析，证明被试者的全部活动严重失调，有的被试者甚至出现了幻觉（白日做梦）的现象。二、知觉与安全（一）知觉的含义

是在感觉的基础上产生的,是对感觉信息的整合和解释。但它不是个别感觉信息的简单总和。

知觉的产生不仅需要具体的客观对象,还需要借助于过去经验或知识的帮助。过去经验、知识甚至还可以补偿部分感觉信息的缺欠。

1.知觉的整体性人在知觉的过程中，总是倾向于把零散的对象知觉为一个整体，这就是知觉的整体性。

二、知觉的特性二、知觉与安全图.知觉的整体性图3.7a知觉的整体性图.知觉的整体性。尽管这些点没有用线段连接起来,但仍能看到一个三角形和一个长方形。知觉的整体性(2)知觉的选择性2.知觉的选择性当我们面对众多的客体时，常常优先知觉部分客体，这就是知觉的选择性。被清楚地知觉到的客体叫对象，未被清楚地知觉到的客体叫背景。

对象和背景转换双关图3.知觉的理解性在对当前事物的知觉中，需要以过去经验、知识为基础的理解，以便对知觉的对象做出最佳解释、说明，知觉的这一特性叫理解性。下图是一个斑点图。以我们的知识、经验为基础的理解作用，可以使我们填补画面信息的不足，把对象知觉为一个有意义的整体。

图.斑点图（4）知觉的恒常性人们在剌激环境发生一定程度变化的情况下,仍然把事物知觉成稳定不变的整体的现象称为知觉的恒常性。对危险的感知觉一般而言,人主要以视觉来辨识各种机器设备、作业环境状况和信号,以听觉来辨别机器正常或异常的声音以及声讯警报。如果人的感知觉机能有缺陷,就不可能将生产过程中以及作业环境中的有关信息输送至大脑产生正常的反应。人对危险感知过程的三个阶段1、出现危险的警告信息警告信息是指工作环境中存在安全运行状态和危险状态之间可被人感觉到的差异。2、感觉到危险警告信息要提高人的感觉能力或加大警告信号的强度。3.对警告含义的知觉操作者在感觉到警告之后，要通过知觉理解警告信息所包含的意义，从而真正识别出危险的存在。

产生不安全行为的感知觉原因1、警告信息缺乏足够的诱引效应，即信息缺乏吸引操作者注意转移的效应。2、感知的滞后效应。人对输入信息的感知能力总有一个传递滞后时间，若信息呈现时间太短或不为操作者所熟悉均可能造成感知的滞后效应。3.判别失误。若信息显示方式不够鲜明，缺乏特色，则操作者对其印象不深，当此信息再次呈现时，则有可能出现辨别失误。

产生不安全行为的感知觉原因4、知觉能力缺陷由于操作者感觉通道有缺陷（如近视、色盲、听力障碍），不能全面感知知觉对象的本质特征。5、信息歪曲和遗漏若信息量过大、不完整或混乱时，往往会造成信息的弯曲或遗漏。6.错觉是对客观事物不正确的知觉，是在客观事物刺激作用下的一种对刺激的主观歪曲的知觉，往往是由环境、事物特征、生理、心理等多种因素引起的。图中只有三种颜色，分别是：白、绿及粉红。但是看起来却像是有两种不同的粉红色，其实是同一个颜色喔！你看到了几种颜色？请注意:两个灰色方块具有均匀的亮度。利用感知觉特性提高生产系统安全性(一）作业环境应符合感觉的要求1.视觉与作业环境（1）光照要符合《工业企业照明设计标准》和《建筑采光设计标准》；（2）强烈光源要用灯罩或装在不直射操作者视线的位置，也可以让操作者戴上护目镜或眼罩；（3）作业场所尽量考虑自然照明，因为它比较柔和、均匀。

利用感知觉特性提高生产系统安全性2、听觉与噪声噪声对人类的影响有两种：（1）即时性影响（2）持久性的影响和伤害3.感觉与温湿度温度过高、过低，湿度太大或太小，人都会感觉不舒服。因此，必须要搞好温度的人工调节，进行适当通风以保持一定的湿度，尤其要注意做好夏季的防暑降温、冬季的采暖保温和劳保用品的供应工作。（二)符合感知觉特性的安全技术和管理措施技术措施:有效地利用人的感知觉特性进行安全人机工程设计可提高生产系统的安全性，例如利用人分辨知觉对象的特点，有意加大对象与背景的差别，以引起人们对安全作业的注意。管理措施:根据人的个体差异、身体状况和对危险的认识理解来选拔符合作业感知觉要求的人员。某电业局在线路检修作业中使用氖光验电器检验线路是否有电,这种验电器是靠验电头接近高压线时指示灯亮否,来断定线路是否有电。一次,操作工在白天使用它,因指示灯的波长与日光波长很接近,与天空背景不能形成明显的反差,而误把亮着的指示灯看成没有亮,做出了线路无电的错误判断,导致了一起触电伤亡事故。原因分析:这就是因为客观事物(指示灯)的刺激方式和强度不适合环境条件(白天),以及人的心理活动(视觉、思维)有误所致。结论:要想防止事故,就必须很好地研究作业人员的安全心理和行为的关系,把安全需要和安全目标纳入SOR循环,支配作业人员的行为,才能真正把安全工作做好。

案例分析案例感知觉不足导致的事故某厂配料工段的2号行车发生故障,停在登高梯以北约22米处。维修电工李某与彭某检修完行车由北向南行至登高梯处3米左右范围内作业,李某未向司机打招呼抢先下梯,由于他的运动知觉和时间知觉认识不足,被积压在行车端梁与厂房立柱之间,因伤势过重死亡。此例说明,提高职工的感知觉能力是重要的,它是确保安全生产的重要环节。在抓生产的同时必须重视对职工的专业技能和安全生产的培训,提高他们的感知能力,增强职工在生产过程中的自身保护意识。（一）记忆的涵义记忆是人脑的一种机能，是过去的经验在人脑中的反映。具体地说，记忆是人脑对感知过的事物思考过的问题或理论、体验过的情绪、做过的动作的反映。（二）记忆的三个基本环节1、信息进入记忆系统(编码)—识记2、信息在记忆中存储—保持3.信息从记忆中提取出来—再认或回忆三、记忆与安全识记识记是记忆的第一步,是获得事物的印像并成为经验的过程。无意识记是事先没有自觉的目的,也没有经过特殊的意志努力的识记,又称为不随意识记；有意识记是事先有预定目的,并经过一定的意志努力的识记,又称为随意识记。保持保持是把识记过的内容在头脑中储存下来的过程,它是识记在时间上的延续。识记是保持的前提,保持是识记的继续和巩固；保持的对立面是遗忘,遗忘指对识记过的事物不能（或错误地）再认或重现。它是保持的丧失或被干扰。

遗忘进程的规律艾宾浩斯遗忘曲线图遗忘进程的规律是:先快后慢

遗忘的原因1、消退说认为记忆痕迹得不到强化而渐渐消退，直至消失，称为真正的遗忘；2、干扰说认为由于记忆痕迹受到了内外因素的干扰，引起相应的神经抑制过程，以致产生遗忘，当抑制过程解除，记忆就会恢复；3.压抑学说由弗洛伊德提出，由动机而引起的遗忘，认为一般人常常潜意识地压抑痛苦的回忆，以避免引起焦虑。再认和重现再认:当先前曾识记和保持过的事物再出现于面前时，人们能把它认出来；重现:即使先前感知或思考过的事物不在面前，甚至已隔了很长一段时间，人们仍然能把它在头脑中重现出来。再认和重现虽都属于对过去感知过的事物在头脑中的恢复，但程度是有差别的，一般可认为再认主要以识记为前提，重现则主要以保持为基础。

（三）记忆的作用1、记忆是人们积累经验的基础。没有记忆，人类的一切事情都得从头做起，无法积累经验，一切危险也就无法避免，安全也就没有保障。2.记忆是思维的前提。只有通过记忆，才能为人脑的思维提供可以加工的材料。记忆过程与安全的关系记忆过程是职工学习安全知识、掌握安全操作技能必不可少的心理活动。增强职工的安全意识并牢记安全生产操作规程的措施有:（1）充分应用无意识记，保持和增强职工对安全生产知识的记忆；（2）利用有意识记，强化安全教育和培训；（3）通过再认和回忆，加强对安全知识的识记；（4）在安全培训中，必须根据遗忘的原因和特点，选择适当的学习材料，注意运用有意识记方法，并根据遗忘的时间特点，适时、适当安排复习，强化记忆痕迹。掌握记忆规律,提高记忆能力的方法1.在记忆时，有明确目的比没有明确目的的记忆效果要好得多；著名心算家的一次遭遇

哈特是一位著名的心算家。他最擅长的便是在别人刚说完问题时，就一口准确地报出答案，从未失误过。

有一次，哈特登台表演心算能力。其间，不断有人上台为他出题，他都轻易地解答了。这时，又走上来一位女士，她开始为心算家出题：“一辆公共汽车上有36人，它在第一个站台下了6人，又上了8人。”又是这类型的弱智题，哈特心中有了谱，轻蔑地笑了笑。“下一站又下了3人，上了10人。”女士继续说，“再下一站下了6人，上了4人；再下一站下了3人，上了3人；再下一站下了8人，上了12人；再下一站下了8人，上了9人。”

女士顿了顿，哈特心中有数，故作大度地说：“别急，您慢慢说。还有吗？”“当然，”女士又接着说，“公共汽车一直开着，到下一站又下去11人，上来4人；再下一站下去9人，上来2人；再下一站下去7人，没人上来。”“现在，”女士站直了身子，“我的题说完了。”哈特不屑地撇撇嘴：“我可以说出答案了吗？”“当然，”女士点着头，“但这道题的问题并不是车上还有多少乘客，而是这里辆公共汽车到底停了几站？”

听到这位女士提出的问题，哈特一下子呆住了。2、要求长期记住的材料，较之只要求短期记住的材料具有更大的巩固性；3、要求精确记忆材料，比只要求记其大概的效果要好；4、按顺序记忆的效果优于不按顺序的记忆；假如下面五件事项必须在一日内记忆,借助这一方法最为有效.(1)订购电视机;(2)打字;(3)订一套西服;(4)与客户xx先生会晤;(5)购买邮票.试将这五件事按顺序记忆.(1)电视机和打字机---由电视机上装有按键联想到打字动作;(2)打字机和西服---想象自己打字时穿一身新西服;(3)西服与客户---想象客户穿一身肥大的西服在跳舞;(4)客户和邮票---想象客户像被贴在一张大邮票上.5、凡是与人的需要相符合的材料就容易记牢；6.凡是能引起人的直接兴趣的材料就记得快、记得久；7、能激起人的情感的事物，就能较长久地保留在头脑中；8、经过积极思考，达到深刻理解的事物，较容易记得牢，如“山巅一寺一壶酒，尔乐苦煞吾，把酒吃，酒杀尔，杀不死，乐尔乐。”3.14159265358979323846269、形象的、直观的、有节奏的、有韵律的材料较容易记住；唐尧虞舜夏商周，春秋战国乱悠悠。秦汉三国晋统一，南朝北朝两对头。隋唐五代又十国，宋元明清帝王休。10、多种感官参与学习活动，记忆效率更高；11.及时复习，可以巩固记忆效果，避免遗忘。案例遗忘导致事故对安全知识不加记忆而总是遗忘,就会不断产生事故。如某年2月14日,某厂批凿工陈某在该厂新造船驾驶室防弹钢板上钻孔安装方窗时,在图快、省事的心理因素干扰下,遗忘了明火“十不烧”的规定,明知聚氨酯泡沫刚喷过不久,竟连续三次明火操作。第二次明火操作时已起小火,并有大量浓烟冒出。他既没有通知消防人员,也没有把周围泡沫塑料铲除干净,就接着第三次动用明火,引起泡沫塑料燃烧。大火迅速从驾驶室蔓延到第一报房、雷达室、广播室、指挥仪表室和海图室等处,使一位同志重伤、三位同志窒息死亡,造成巨大经济损失。四、思维与安全一、思维的概念在感知的基础上，以已有的知识为中介，对客观事物的间接的、概括的反映。是人脑对进入人脑的各种信息进行加工、处理变换的过程。二、思维的特征1、间接性:以其他事物为媒介而实现的认识活动。观云识雨号脉诊病2.概括性：在大量的感性材料的基础上,把一类事物的共同特征和事物间的内在联系及规律抽取出来加以认识。心理是脑的机能事能知足心常泰人到无求品自高间接性是建立在概括性的基础之上的。三、思维的过程

思维是通过一系列复杂的心理操作实现的,这些思维操作主要有以下几种：

1.分析与综合分析是指在头脑中把事物的整体分解为各个部分或各个属性；综合指在头脑中把事物的各个部分、各个属性、各个特征结合起来,了解它们之间的联系,形成一个整体的过程。2、比较比较是把各种事物或同一事物的不同部分、个别方面或个别特点加以对比,确定它们的共同点和不同点以及它们之间的关系。

3.抽象与概括

抽象是在头脑中抽出同类事物与现象的本质特征,舍弃其非本质特征的过程。概括是在头脑中把从同类事物中抽出的本质特征加以综合，形成概念的过程。分析、比较、抽象是概括的基础。图残缺的国际象棋棋盘上图是一个残缺的国际象棋棋盘,它有两个角被切掉了,现只剩下62个正方形。假若你有31张骨牌,每一张恰好可以遮盖棋盘上两个正方形。你是否能够用骨牌把这个棋盘上的所有部分盖住呢?请用几分钟时间试试看。

研究证明,绝大多数的人,对于这个国际象棋棋盘问题,会用很长时间在头脑中尝试着去摆,但总找不到答案。可是,如果你不是用视觉形象方法去考虑,而改用推理的方法:明确每一张骨牌都必须盖住一个白格子和一个黑格子,而去掉的是两个白格子,那么你马上可以发现,既然剩下的是32个黑格子和30个白格子,显然无法用31张骨牌全部盖住图中的棋盘,这个问题原来是无解的。例△九点图问题。△……脑筋急转弯一张纸上画了九个直径2厘米的黑色圆点，每行三个，排成一个正方形；如何用三条首尾相接的直线把九个点连起来？玛利在路上看见了一张100元的钞票,上面压着一根骨头,但是,玛利拿了骨头却没有拿100元的钞票,这是为什么呢?

趣味测试:一道题测测你是否具有商业头脑王师傅卖鞋到底亏了多少钱？王师傅是卖鞋的，一双鞋进价20元卖30元，国庆节打八折，顾客来买鞋给了一张50元的钱，王师傅没零钱，于是找邻居换了50元零钱。事后邻居发现钱是假的，王师傅又赔了邻居50元。请问王师傅一共亏了多少?好规划提示：做这道题100人有99人会算错，大家对自己不要太自信，要仔细一点哦！赶紧动手算算吧，下面是几个回答，里面有正确答案哦。韩信立马分油韩信曾经解决了一个数学问题：罐满归油篓，倒打一葫芦。民间故事说：有弟兄二人由于吵架而在路边闹着分家。兄弟二人的共同资产是10斤油和三个盛油的容器（一个3斤的油葫芦，一个7斤的油罐子，一个10斤的油篓子），此外，再没有什么其他的东西。兄弟俩吵闹了半天，也平分不开10斤油。韩信正好路过，问吵嚷什么？兄弟二人答曰：如何把10斤油平分开。听完兄弟二人的叙述，韩信在马上说：罐满归油篓，倒打一葫芦。这就是民间的“韩信立马分油”的典故。

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韩信立马分油流程图油篓（10斤容量）油罐（7斤容量）油葫芦（3斤容量）泊松分奶

泊松（1781－1840）曾经艰难地试图找到一个适合自己的职业。他的家庭要他学习医学或法律，但是他似乎缺少这方面的天才和（或）欲望。一道类似于韩信立马分油的趣题，使泊松找到了自己的人生定位。泊松遇到的问题是:卖牛奶的人有2桶（容量为10夸脱）牛奶，而来的两个顾客要各买2夸脱牛奶，他们的容器分别是5夸脱和4夸脱。泊松分奶的流程图桶1(10夸脱)桶2(10夸脱)容器1(5夸脱)容器2(4夸脱)10100051050510149101091001410514102481020862410622

通过解决上面的问题,泊松意识到自己的习性和兴趣倾向于数学方面,从而发现自己有从事数学工作的愿望。

思维的类型1、动作思维：伴随实际动作的思维活动，解决的是操作性问题。解决问题的方式是边操作、边思考。2、形象思维：运用表象进行的思维活动，解决问题时把思维形象化，或建立一个新的形象体系。解决问题的方式是想象活动。3.抽象思维：利用概念进行的思维活动，也叫逻辑思维，解决的是文字性、符号性的问题。解决问题的方式是运用概念（语词）进行推理、判断和决策。思维发生学：直观动作思维具体形象思维抽象逻辑思维概念和类别概念概念是对一类具有共同属性的客体、观念、事件的心理表征恒星、天安门、香港、高尔夫球，哪些是概念？归类将相同的客体归组，排除其它客体的过程归类的意义：简化清晰和模糊概念汽车好事概念形成的过程假设、检验、再假设、再检验、具体概念的习得过程:知觉辨别、提出假设、检验假设、概括概念形成（conceptformation）概念的含义:概念是代表一类事物的观念，是对某类事物本质特征的概括。概念的类型（1）合取概念（conjunctiveconcept）:对具有一个以上共同特性的同类事物可形成合取概念，即属于某一概念的事物必须同时具备特征一、特征二、特征三等等。（2）析取概念（disjunctiveconcept）:若干特性之中至少有一种特性存在，可形成析取概念，即“或此或彼”类的概念。（3）关系概念（relationalconcept）:根据与其他事物的关系或事物内部特性之间的关系进行分类，可形成关系概念。原型（prototype）:指同类事物中最能代表该类事物的典型成员。

概念形成（续）概念的形成：是将分类信息纳入不同范畴的过程。概念形成要基于正例和反例经验的不断积累、辨别和修正。例：儿童形成狗的概念：一个小女孩和爸爸一起散步，走到邻居家门前，看到一只不大不小的狗，父亲说：“看，这是一条狗。”接着他们又路过另一个院子，小女孩看到一只小猫，她说：“狗！”父亲纠正她说：“不，那是只猫。”小女孩想：“原来狗大猫小。”他们又路过一个院子，这回小女孩看到一只小巴狗。她说：“猫！”父亲说：“不，那是条狗！”小女孩糊涂了……可见，儿童自然概念的形成主要是通过辨别样例（正例和反例）而获得的，而成人则主要通过发现属性（attribute)和学习规则来获取概念。一个概念形成的实验（Reed,1972）图示:八个特征各不相同的面孔。按特征的组合来分类，三类特征:脸型；眼睛位置；嘴角表情。如果在这些特征中，选出一部分或全部来，作为概念的属性，就可形成范围不同的概念。（1）如果把“面孔”当做唯一属性，其概念范围为八个图形。（2）如果说“宽面孔”，属性就有两个，其概念范围为四个图形。（3）如果说“宽且有笑意的面孔”，属性就有三个，其概念范围为两个图形。（4）如说“宽且有笑意且眼睛在上的面孔”，属性有四个，其概念范围只有一个图形。命题能够独自成立的,能判断真伪的论断,是具有意义的最小单位。

思维基本形式

推理问题解决决策

推理归纳推理(InductiveReasoning)完全归纳和不完全归纳（样本机率）源于观察演绎推理(DeductiveReasoning)逻辑性推理源于观念三段论推理未婚者都不戴结婚戒指。小李未戴结婚戒指。所以,小李未婚。Cole&Scribnerd的调查调查对象：非洲利比里亚的库贝勒族人调查内容：逻辑推理过程例：主试：弗鲁姆和雅可巴罗两人中不管哪一个喝酒，村长就生气。弗鲁姆没有喝酒，雅可巴罗正在喝酒，那么，村长会生气吗？被试：没有对两个人都生气的那种人。主试：(反复重述问题）被试：村长那天没有生气。主试：村长没有生气吗？理由呢？被试：因为村长不喜欢弗鲁姆。

问题解决

问题解决,从一个情境向另一个情境转换以实现目标的过程

决策个体权衡各种选择的利弊得失的过程信息加工模型:效用(Utility)概率(Probability)效用值(UtilityValue)加权效用值(WeightedUtilityValue)期望效用值(ExpectedUtility)

Homosapiens’thinking新泽西的两个猎人正在丛林中打猎，其中一个人突然摔倒在地，直翻白眼，看上去呼吸似乎停止了。另一个赶紧掏出手机向急救中心求救。他气喘吁吁地对接线员说：“我的朋友死了！我该怎么办？”接线员用冷静和安慰的口吻说：“别紧张，我可以帮你，但首先要让我们确信他已经死亡。”接线员没有听到回音，紧接着却听到一声枪响。那个人的声音又在电话里响起：“好了，现在我该干什么？”河内塔问题(TowerofHanoi)传说在古印度，有一座神庙，神庙中放置了一块上面插有三根长木柱的木板。在其中的一根木柱上，由上至下被放置了64片直径由小至大的圆环形金属盘。古印度教的天神指示祂的僧侣们要按以下的规则将这64片的金属盘从这根木柱移至三根木柱中的另一根上。其规则是:◎一次只能移动一个盘子；

◎大盘子永远不能放在小盘子的上面；

◎这一迭盘子可以允许藉由另外一个外加的暂时位置（即另一木柱）从某个位置移到另外一个位置。

当僧侣们能将64片的金属盘按上述规则从指定的木柱上全部移至另一根木柱上时，世界末日亦会随之到来了。我们先测算一下按上述规则移完这64片金属盘所要花费的时间吧！要按上述规则移动这64片金属片至少要几次的搬移才能完成呢？

设an表示当金属盘总共有n片时至少所需搬动的次数，则

….….….恰好是

a2=3….….….恰好是

a3=7….….….恰好是

于是我们得到一个递归的公式：假如这位僧侣每秒搬移一次金属盘的话，那么64片金属盘至少需要经过

264-1=18,446,744,073,709,551,615秒

的搬移才能完成。按照这样的规律即使他日以继夜的不停地搬移金属盘，也需要584,942,417,355年之久才可移动完成。即对这64个盘子的搬移大约需要1.84x1019次的搬移，在每秒可搬移一次的情况下，大概需要5850亿年才可搬移完成！可能那时便到了世界之末日了。

这就是1883年法国的数学家EdouardLucas提出的河内塔问题(TowerofHanoi)。也是一个非常吸引人的智力游戏和数学上的递归问题。某人以60美元买进一匹马，70美元卖出。借了10美元之后又以80美元买进，90美元卖出？试问此君是亏是赚？盈亏多少？

思维的技巧一、联想思维（associativethinking）1、含义：是指人们在思维过程中由一种事物想到另一种事物的思维方法。（1）自由联想；（2）控制联想。2、类型（1）相似联想：性质上或形式上近似的事物之间形成的联想；（2）接近联想：时间上或空间上邻近的事物之间形成的联想；（3）对比联想：具有相反特征或相互对立的事物之间形成的联想；（4）关系联想：由果索因的，或者彼此具有紧密关系的事物间形成的联想。3.技巧（1）四步概念联想法：用4步完成两个彼此毫不相干的概念间的联系。举例：天空→茶：天空→云彩→雷雨→水→茶。操练：月亮→铅笔？月亮-秋月图-画笔-铅笔月亮-桂树-木材-铅笔月亮思乡写信钢笔铅笔

联想思维（续）2.焦点联想法：使一些事物的特性与一个思维目标（焦点）产生联想。偶然对象偶然对象偶然对象偶然对象焦点对象特性特性特性特性焦点联想示意图钢材橡皮水豆腐椅子硬的可充气漂浮软的电影毒蛇项链数学手机有声有色有毒悬挂计算焦点联想思维训练思维的技巧（续）二、发散思维含义:是指对所要解决的问题从多方面思考，能够提出很多新假设和新方案的思维方法。（1）发散思维（divergentthinking）；（2）聚合思维（convergentthinking）（Guilford，1967）。思维基点（问题）方案1方案2方案3方案4最终方案发散思维与聚合思维示意图曹冲称象案例2：曹冲的父亲曹操是个大官，外国人送给他一只大象，他很想知道这只大象有多重，就叫他手下的官员想办法把大象称一称。这可是一件难事。大象是陆地上最大的动物。怎么称法呢？那时候没有那么大的秤，人也没有那么大的力气把大象抬起来。官员们都围着大象发愁，谁也想不出秤象的办法。正在这个时候，跑出来一个小孩子，站到大人面前说：“我有办法，我有办法！”官员们一看，原来是曹操的小儿子曹冲，嘴里不说，心里在想：哼！大人都想不出办法来，一个五、岁的小孩子，会有什么办法！他父亲就说：“你有办法快说出来让大家听听。”曹冲说：“我称给你们看，你们就明白了。”他叫人牵了大象，跟着他到河边去。他的父亲，还有那些官员们都想看看他到怎么个称法，一起跟着来到河边。河边正好有只空着的大船，曹冲说：“把大象牵到船上去。”大象上了船，船就往下沉了一些。曹冲说：“齐水面在船帮上划一道记号。”记号划好了以后，曹冲又叫人把大象牵上岸来。这时候大船空着，大船就往上浮起一些来。大家看着，一会儿把大象牵上船，一会儿又把大象牵下船，心里说：“这孩子在玩什么把戏呀？”接下来曹冲叫人挑了石块，装到大船上去，挑了一担又一担，大船又慢慢地往下沉了。“行了，行了！”曹冲看见船帮上的记号齐了水面，就叫人把石块又一担一担地挑下船来。这时候，大家明白了：石头装上船和大象装上船，那船下沉到同一记号上，可见，石头和大象是同样的重量；再把这些石块称一称，把所有石块的重量加起来，得到的总和不就是大象的重量了吗？大家都说，这办法看起来简单，可是要不是曹冲做给大家看，大人还真想不出来呢。曹冲真聪明！安全管理对思维能力的要求1、思维的广泛性2、思维的深刻性3、思维的敏捷性4、思维的灵活性，克服思维的定势（如“固步自封”，“画地为牢”由经验而造成的一种心理准备状态，或活动的倾向性）5、思维的整体性6.思维的批判性（思维的独立性）四、想象与安全1、定义：想象是思维活动的一种特殊形式。它是人脑对已有的感知形象进行加工、改造并形成新形象的心理过程。想象，按目的性程度和产生的方式,可以分为无意想象和有意想象两大类。1)无意想象也称不随意想象,它是一种没有特定目的的、不自觉的初级想象,是一种“流变”式想象2)有意想象是有意识、有目的并需依赖意志的努力而进行的想象。一般可分为再造想象、创造想象和幻想等不同类型。再造想象是根据某些描述(形象的、语言的、文字的、图示的|等)在头脑中构造出相应的新形象的过程。创造想象是根据已有表象,按照一定的目的和任务要求,在头脑中构思出前所未有的形象的过程。3)幻想是一种指向未来的想象。2.想象的品质主要反映在主动性、丰富性、生动性、现实性等方面§2-6案例剖析一、电焊事故1、事故经过某发电厂电焊工王某，男，27岁，在锅炉炉膛内焊接水排管作业时，因天气炎热只穿薄汗衫，汗水浸透全身，在交换焊条时，手触在焊把上，经抢救无效触电死亡。原因：没有正确穿戴劳动保护用品，由于环境及人体潮湿，使人体电阻的阻值降低，当手接触到焊把的带电部分时，身体的其它部位对金属结构之间绝缘不好，造成触电死亡。违反操作规程，安全措施不落实；忽视安全。在企业的生产检修中，电焊作业频繁，电焊机的二次电压易被忽视（60V～70V），而通过人体的电流大于30mA，就会对生命安全构成危险。（认知过程）2.防范措施（1）加强安全管理（认知过程）加强安全管理是永恒的主题,须常抓不懈。①针对有些职工存在的麻痹情绪,应加强安全教育和宣传,克服因抢进度而忽视安全的思想。②现场环境不良是形成事故的重要原因。因此现场物品摆放要合理,抓好作业点位的安全现场管理。③知识和经验是员工提高素质的两个方面,要加强电焊工种的培训,克服急躁情绪和马虎行为。④严肃操作,注意环境潮湿的条件下的作业规程,杜绝习惯作业。劳动保护用品要保持完好,穿戴要规范。（2）强化安全技术措施。1）、安全自动断电装置。①在电焊机上安装自动断电装置。对电焊机二次电压（60V—70V）进行控制,使焊工在引弧时电源开关自动合闸；在停止焊接作业时,电源开关自动关电,不仅安全,而且节能。②在焊把部位装电源开关,不焊接时关掉电源。避免焊把的带电传递和悬挂。2）、搞好绝缘防护。①电焊把（钳）必须有良好的绝缘防护。电焊机二次线的接头处要接触良好,应有绝缘插头（或接头）等安全可靠的连接装置。线路不准有裸露,对破损或变质的线路,要及时检修或更换。②应有安全接地或接零保护。电焊机二次端与焊件不应同时存在接地（或接零）装置。3）、电焊机的电源及接线要符合说明书的技术要求。二、爆炸事故1、事故经过某厂中班司炉组长刘某接到调度通知1#锅炉开车，当班司炉工按点炉操作程序做过全面检查后，16时35分，1#燃气锅炉开始运行。17时，司炉人员刘某和高某巡检发现炉膛火焰燃烧只留在下部且比正常小，3#火嘴处的风筒外表防锈漆被烤焦，当即对炉膛进行配风调节后，3#风筒的异常情况消失，此时刘某责成司炉工高某专人对3#风筒进行观察。17时15分，锅炉在运行过程中送风道发生爆炸。2.事故原因（认知过程）1）锅炉在运行过程中鼓风机风门开度小，送风量不足，炉膛内煤气与空气混合比控制不好，存在有未完全燃烧的可燃气体，是发生事故的重要原因。2）引风机风量较小,炉膛内间断地出现微正压状态。当炉膛处于微正压状态且送风压力很小时,炉膛内未完全燃烧的可燃气体就会进入送风道逐渐聚积增多；当锅炉炉温逐渐升高到一定程度时,可燃气体具备了燃烧的条件,从而引发了爆炸,这是事故的直接原因。3）司炉人员的安全技术素质不高,安全意识淡薄,对事故预防认识不足,锅炉在非常状态下运行时,排除故障的技术措施不得力,也是造成此起爆炸事故的一个原因。举例说明影响安全问题解决的有关心理因素？第三章情绪、情感与安全

有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，一个秀才心里立即“咯登”一下，凉了半截，心想：完了，活见鬼，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。

另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登”了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢！那不是有“官”又有“财”吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。

回到家里，两人都对家人说：“棺材”真的好灵。

温馨提示：对事物的看法，没有绝对的对错之分。但有积极与消极之分，而且每个人都必定要为自己的看法承担最后的结果。消极思维者，对事物永远都会找到消极的解释，并且总能为自己找到抱怨的借口，最终得到了消极的结果。接下来，消极的结果又会逆向强化他消极的情绪，从而又使他成为更加消极的思维者，形成恶性循环……材料一:据我国史料记载，伍子胥在过韶关时陷入进退两难的处境，结果因极度焦虑而一夜间须发全白。材料二:《三国演义》中的周瑜才华出众，机智过人。但诸葛亮利用其气量狭小的弱点，巧设计谋，气得他断送了他风华正茂的性命。材料三:《儒林外史》中的范进，多年考不中举人直到50多岁时，终于听到自己金榜提名，“喜极而疯”。情绪:“极度焦虑”,结果:“一夜间须发全白”。情绪:“过于生气”,结果:“断送了风华正茂的性命”。情绪:“过分高兴”,结果:“喜极而疯”。情绪、情感及其影响安全的一般机制

一、情绪、情感及其产生1.定义：情绪和情感------是人对客观事物的态度的体验，是人的需要是否获得满足的反应。人的喜、怒、哀、乐是常见的情绪和情感。2.情绪和情感的产生态度是情绪、情感产生的内在的直接原因；而态度又取决于人的需要的满足状况。人的需要的满足状况不仅受客观事物的本身性质、属性、特征、功用等的制约,也和人对它的评价有关,即和人的认识有关。3.情绪和情感与认知过程人的认识过程是人对客观现实本身的反映；而情绪、情感则是人对客观现实与人的主观需要之间的关系。

认知过程是通过具体形象或抽象概念来反映现实的；而情绪、情感则是通过态度体验来反映客观现实与需要之间关系的。用信息论的术语表达,有人把情绪(E)看作是必要信息(In)与可得信息(Ia)之差的函数,即E=N(In-Ia)情绪(emotion)、情感(feeling)在西方心理学中,一般不作严格区分。但在原苏联心理学中,情绪和情感是有差别的。主要体现在下述方面。1）情绪是指那些与机体需要是否满足相联系的体验(如生理、安全需要等是否得到满足)；情感则是指在人类社会发展进程中产生的、与社会需要(如社交的需要、遵纪守法和公德的需要)相联系的体验。2）情绪是低级的,动物也有情绪；情感是高级、复杂的,为人类所特有。3）情绪常有环境性,由当时的情境所引起,不稳定,容易迅速减弱；情感则较稳定、持久。4）情绪比情感强烈,多冲动性；情感则较弱且平和。5）在人类发展中,情绪发展在先,情感体验在后。情绪和情感的差别是相对的,在现实生活中,很难把二者严格区分开。表情图喜怒惧哀人的基本情绪:你对于下列图片有何感受？中国男选手在奥运会上夺得的第一枚田径金牌你有什么感受？是“高兴”你觉得图中此人的感受是怎么样呢？是“恐惧”被困矿工家属思念亲人泣不成声左云煤矿透水事故1999年，北约轰炸中国驻南斯拉夫大使馆！你有何感受呢？——“愤怒”二、情绪(情感)的类型

1.我国传统的情绪分类早在古代,我国的一些学者就对情绪、情感作过归类:①〈礼记〉中,把情绪分为七类,即喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲;②〈白虎通〉中,把情绪分为六类,即喜、怒、哀、乐、爱、恶;③荀子认为:"形具而神生,好、恶、喜、怒、哀、乐等六类。④中国传统中医学中把情绪、情感分为七类,即所谓"七情":喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊。2.西方心理学家的分类

达尔文曾专门研究过人类和动物的表情。他发现,尽管表情的具体形式很多,但都可以分为向、背两个方面,即区分为两极性。如肯定的情绪、情感(乐)与否定的情绪、情感(悲):积极的情绪情感(如爱)与消极的情绪情感(如憎)；紧张的与轻松的,激动的与平静的；强烈的与微弱的等等。情绪情感的对立的两极相反相成,在一定条件下相互转化,如"乐极生悲"、"破涕为笑"等现象即如是。冯特情感三维说。1896年,德国心理学家冯特提出,存在相反的三对基本情感,他称之为情感的三维。情感的"愉快-不愉快"维主要取决于紧张的程度;兴奋-沉静"维主要取决于剌激的性质:"紧张-松弛"维主要取决于剌激的时间。施洛斯贝格的情绪的维度。美国心理学家H.schlosberg提出情绪有两个相对独立的维度:(a)快乐-不快乐;(b)注意-拒绝;后来,又加了一个强度维,即"激活水平"。由此,他建立了一个情绪的维度模型)。普拉特彻克情绪三维模型普拉特彻克情绪三维模型最上面的八个扇面里代表八种基本情绪,它们最强烈,故居于顶端,沿扇面向下,越靠近底部,这种情绪就越微弱。在扇面上越邻近的情绪性质上越相似,距离越远,差异越大,互为对顶角的两个扇形中的情绪则是相互对立的。如憎恨和接受,是对立的两种情绪,靠近憎恨的悲痛与其比较近似,靠近接受的喜悦在性质上与其也更为接近。

3.原苏联心理学家的分类原苏联心理学家首先把情绪、情感分开;然后把情绪分为三种状态,即心境(心情)、激情、应激等三大类;把情感分为道德感、美感与理智感等三类。其中每一类还可以细分。4.种类基本情绪快乐、愤怒、恐惧、悲哀；与接近事物有关的情绪:惊奇与兴趣、厌恶；与自我评价有关的情绪:害羞、骄傲与自罪；与他人有关的情感体验:爱、恨。

情绪的实质（人的喜怒哀乐从何而来）主体的需要是情绪产生的基础⑴有需要,才会有情绪。“没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨”⑵需要的多样性,决定了情绪的丰富性。“自然,喜怒哀乐人之情也…”—鲁迅语“悲喜交集”⑶需要是否获得满足,决定了情绪的性质（肯定或否定）。满足—喜爱.愉快；不满足—厌恶.不愉快）⑷情绪体验的强度,取决于人的需要状态。需求愈强,体验愈烈。对客观现实的认知是情绪产生的必要条件⑴没有对客体的认知,就没有相应的情绪体验。事物是客观存在的,倘若它们与主体需要间的关系未被认识到,那么即便是关系很密切的事物也不能使人产生相应的情绪体验。人大代表选举

⑵对事物不同的认知,导致不同的情绪。符合需要—肯定的情绪不符合需要—否定的情绪⑶对事物的认知愈深刻，情绪愈强烈。有所知，才能有所感:知之深，爱之切。情绪的实质是，以主体的需要为基础，通过认知，明确客观事物与主体需要间的关系，而实现的个体对客观现实的一种反映形式。由于人的需要的多样性，和人的认知的多样性，决定了人的情绪的复杂性。情绪的表现形式

（情绪的识别）生理变化(生理机制)

情绪发生时,有机体总是伴随着一定的生理唤醒。如呼吸系统、循环系统、肌肉组织、外部腺体、内分泌腺等在情绪发生时都会发生相应的变化。我们可以通过对生理变化的观察与测量来了解人的情绪状态。

测谎仪

测谎仪原理测谎仪,即多参量心理测试仪,主要测试指标是血压、心律、皮肤电阻和呼吸四个方面。其实,谎言并不直接可测,测谎仪实际测的是伴随心理变化表现出来的生理变化。人在紧张的时候,呼吸就会有明显的变化；人在紧张时,体表会微微出汗；人在紧张时,单位时间内血容量会有变化；人在紧张的时候,血压会有明显的升高。

表情动作在情绪产生时,人们还会出现一些外部反应过程,这一过程也是情绪的表达过程。如人悲伤时会痛哭流涕,激动时会手舞足蹈,高兴时会开怀大笑。情绪所伴随出现的这些相应的面部、声音和身体姿态的变化,我们称其为表情。它经常成为人们判断和推测情绪的外部指标(情绪的识别)。⑴面部表情△面部表情具有泛文化性（先天性）。Ekman&Oster(1979):吃惊、害怕、愤怒、恶心、喜悦、哀Izard(1977):害羞、感兴趣

同一种面部表情会被不同文化背景下的人们共同承认和使用,以表达相同的情绪体验。△面部表情主要是借助面部活动性较大的肌肉群的运动来识别的。

“眼睛是心灵的窗户”△面部表情可以随意调节,较具有隐蔽性。“笑里藏刀”⑵体态(身段)表情身段表情是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。手舞足蹈捶胸顿足趾高气扬垂头丧气坐立不安卑躬屈膝△体态表情是通过学习获得的。受不同文化的影响。在不同的文化中,同一手势所代表的含义可能截然不同。如竖起大拇指在许多文化中是表示夸奖的意思,但在希腊,却有侮辱他人的意思。△体态表情具有丰富的内涵,其隐蔽性也最小。弗洛伊德曾说:“凡人皆无法隐瞒私情,尽管他的嘴可以保持缄默,但他的手指却会多嘴多舌”“一切尽在不言中”经典研究:日本和北美人表现害怕

Sogdn&Masutani,1989从背部拍摄了四名日本演员的动作，观察者看不到他们的脸部表情。让美国被试和日本被试分别观看这些片段，然后做多项选择测验，为每一情节选择一个最恰当的表达情绪的词语。结果:一些情绪类型，如害怕、悲伤和厌恶，能被所有的被试者正确地识别出来。然而，其他一些身体语言，如俯身弯腰，在日本社会中被认为是害怕，而在其他地方则不这样认为。性别和情绪表达女性的情绪体验比男性强,更容易识别他人面部表情和非言语线索,情绪表达更强烈、更公开。三岁就有性别差异femalesaremorelikelytoexpressfear,sadness,andhappiness,andmales,anger.⑶言语(声音)表情言语表情是通过声调、节奏变化来表达情绪的,也是一种副语言现象。如言语中语音的高低、强弱、抑扬顿挫等。惊恐时尖叫;悲哀时声调低沉,节奏缓慢;气愤时声高,节奏变快;爱慕时语调柔软且有节奏。

总之,面部表情、身段表情和言语表情成为情绪的有效表达方式,它们经常相互配合,更加准确或复杂地表达不同的情绪。同样,我们对情绪的识别也要综合地观察判断。

情绪的功能(作用)

在人类生活中,情绪具有重要的作用。情绪的动机性功能（调节功能）愉快、热爱、自信等积极良好的情绪会提高人们的活动效率。恐惧、痛苦、自卑等消极不良的情绪则会降低人们的活动效率。

情绪的功能(作用)情绪的信号功能情绪的外部表现具有信号传递作用,属于一种非言语性交际。如惊惧的时候瞪大眼睛,不自觉地作出防御性动作表情等,本身就具有抵御外来侵害的功能。婴儿期的哭声可以告诉大人自己身体不适或饥饿。人们可以通过表情准确而微妙地表达自己的思想感情。也可以通过表情去辨认对方的态度和内心世界。情绪的健康(适应)功能情绪的好坏会直接影响身心健康。积极的情绪有助于身心健康,消极的情绪会引起人的各种疾病。有许多疾病与人的情绪失调有关,如胃溃疡、偏头痛、高血压、哮喘、月经失调等。伊本•西拿的公羊在中世纪,享有“医学之王”美誉的著名伊朗医学家伊本•西拿曾做过一个实验。他把两只公羊分别系在两个不同的地方,给以同样的食物。一个地方是平静、安稳没有危险的草坪；另一只公羊呆的地方是旁边关着狼群的动物馆。第二只公羊由于经常看到狼在它身边窥视而整天提心吊胆,精神一直处于高度紧张状态,不久就死了。而前一只公羊却一直生活得很好。西拿做的这个实验表明了情绪对动物有很大的影响。英国科学家法拉第,年轻时体质较差,加上工作紧张,用脑过度,身体十分虚弱,多方求治也不见效。后来,一位名医给他进行了检查,没有给他开药方,只送他一句话:“一个小丑进城,胜过一打名医”法拉第细细品味这句话,悟出了其中的奥秒.从此,他经常抽空去看马戏和喜剧.精彩的表演,总是令他开怀大笑.他还到野外和海边去渡假,调剂生活,经常保持愉快的情绪.久而久之,法拉第的身体逐渐地康复了.

问:法拉第的情绪表现前后有什么不同?对他的身体和生活带来什么不同的影响?情绪的生理变化与外部表现

身体虚弱身体逐渐康复工作紧张用脑过度保持愉快的情绪消极影响积极影响1.情绪的生理变化①呼吸系统的变化。情绪的变化常会引起人的呼吸系统的变化,一般表现为呼吸的加速或减慢、加深或变浅。高兴—17次/分；消极悲伤—9次/分；积极的动脑—20次/分；恐惧—64次/分；愤怒—40次/分。②循环系统的变化。人在愉快时心跳正常,恐惧、暴怒时心跳加速,血压升高,血糖增加,血中氧含量也会发生变化。③消化系统的变化。愉快的情绪通常促使胃液、唾液、胆计等的分泌；惊恐、愤怒时,会减少分泌,甚至停止分泌,因而会感到口渴；悲哀时食欲减退,吃饭前后爱生气的人,易生消化系统疾病。④外分泌腺的反应。人在愤怒悲哀、喜悦时都可促使泪腺分泌,愤怒时常出热汗,惧怕时会出冷汗。⑤内分泌腺的反应。肾上腺素、胰岛素、肾上腺皮脂激素、抗利尿激素等的分泌,均会受情绪影响而发生变化。如在激烈、紧张情绪时,肾上腺素分泌增加,导致血糖、血压等变化;人在焦急时常出现小便频繁。⑥脑电反应:φ、β、α波。一般人的情况而言,不同的个体,其生理变化的差异性较大。喜不能得意忘形；

怒不可暴跳如雷；

哀不能悲痛欲绝；

惧不能惊慌失措。喜怒有度:

四、情绪、情感影响安全的一般机制

影响人的情绪、情感产生和发生变化的原因主要有三大因素,即环境因素、生理因素和认知因素。其中认知因素最为关键,它对情绪、情感起着控制和调节作用。人的情绪、情感一旦发生,反过来就会引起相应的生理变化,影响人的认知态度,从而影响人的认知水平和效果,进而对操作行为发生影响。情绪、情感还可以直接通过影响认知而影响操作情绪状态与安全

一、情绪状态与安全

1.心境与安全.1）定义:是一种深入的、比较微弱而又持久的情绪状态。2）特点:①心境不是对于某一件事的特定体验,而是弥散性的一般情绪状态,往往在一个较长时间内影响一个人的所有活动,蔓延范围较大。②增力性情绪与减力性情绪。3）原因:引起心境变化的原因很多:客观因素,如生活中的重大事件、家庭纠纷、事业的成败、工作的顺利与否、人际关系的干扰等等；生理因素，如健康状态、疲劳、慢性疾病等等；气候因素,如阴天易使人心情郁闷,晴好天气则使人心情开朗；环境因素,如工作场所脏、乱,粉尘烟雾迷漫，易使人产生厌烦、忧虑等负面情绪。2.激情与安全1）定义:激情是一种强烈的、短暂的、爆发性的情绪状态。如大喜、大悲、暴怒、绝望、恐怖等等。2）特点:猛烈性(张度)、暴发性(时间)、短暂性(延续)是激情的三个明显特点。3）激情的发展阶段①由于控制自己的意志力减弱,身体的变化和表情动作越来越失去控制,高度紧张使细微的动作发生紊乱。人的行为完全服从于当时的情绪体验。②人失去意志的监督,发生了不可控制的动作和失去理智的行为；③激情爆发后的平息阶段,这时会出现平静和疲劳的现象,严重时会出现精力衰竭,对一切事物都不关心,精神萎靡。案例激情的消极影响某矿山企业测井中队的一起人身伤亡事故和激情的消极影响有关。农历腊月28日晚,职工们正准备回家过年时,由于生产急需,上级通知他们立即出发去执行一口边缘探井的测试任务。到了现场,大家匆忙动手,摆车、支滑轮架、装仪器、下缆绳,打算快干快完,不耽误回家过年。在仪器往井中下放的途中,曾有轻微遇阻现象,但没有引起人们的警惕和重视。测试完毕,上提仪器时,起初各岗位人员还比较认真,但提到一半高度仍较顺利后,大家都松懈了,纷纷离岗做收工前的各项准备,井口无人监视异常情况。此时,井下仪器突然遇卡,高速提升的钢丝缆绳猛拉测试车,使车身猛退,结果将正在擦车的司机压死。3.应激1）定义:是在出乎意料的紧张与危机情况下引起的情绪状态，是人对某种意外的环境刺激作出的反应。2）产生的原因与反应产生应激状态的原因是:〈1〉已有的知识经验与当前所面临的事件产生的新要求不一致,新异情境的要求是过去所未经历过的,这时就产生这种紧张的情绪状态。〈2〉已有的经验不足以使人对付当前的境遇而产生无能为力的压力感和紧张感。反应:①目瞪口呆、手足失措，陷入一片混乱,判断力、决策力丧失;②另一种是急中生智,头脑冷静清醒,动作精确,行动有力,能及时摆脱困境。3.热情与工作效率和安全1）定义:热情是一种稳定而深刻的情绪状态。2）赫布曲线心理学家赫布(Hebb)提出了一个描述二者关系的曲线,以研究情绪激活水平与工作效率之间的关系。3）叶克士(Yerites)和杜德.逊(Dodson)曲线叶克士-杜德逊法则(UeYerites-DodsonLaw)概括地说,工作难易程度不同,因而要求有与其适应的情绪水平；情绪水平过低(如过度抑郁,缺乏热情)或过高(如过度兴奋,热情过分)都不利于保证工作达到最佳状态。二、恐惧与安全

1.定义：恐惧-是指人对某些事物(观念的或实在的)给自己带来的或可能带来的危害所做出的消极的心理反应。它是人的基本的情绪、情感之一。2.产生的原因与反应恐惧感的产生是由于缺乏应付或摆脱可怕的或陌生的情境的力量或能力而造成的。人出现恐惧心理时,常表现为缩手缩脚,心、四肢颤抖、冷汗直流等生理反应。恐惧心理与安全的关系极为密切。它对安全活动的影响既有积极的一面,也有消极的一面。

恐惧心理对于任务的完成、工作效率的提高以及安全保证等将带来消极影响,产生一定负效应。这是因为:第一,在恐惧心理的支配下,人的生理会发生相应变化;第二,在恐惧心理的作用下,往往对困难估计过高,表现在决策上出现畏首畏尾、犹豫不决,行动上缩手缩脚,降低完成任务的信心和勇气;第三,在恐惧心理的支配下,容易使人出现不安全行为,如想尽快干完,以便尽早离开现场,因而工作易马虎、敷衍,为事故的发生留下隐患。

为了避免恐惧心理对安全的消极影响,克服恐惧心理,可以从多方面和多种途径人手,其中最重要的是要熟悉工作对象的特点、性质,掌握其发生、发展、变化的规律性。

要加强安全操作规程的教育,完善安全防护措施,从客观上保证安全操作的顺利实施。

心理学家贾尼斯(Janis,I.L.)和费西拜契(Feshbach.S.)对这类问题进行了专门实验。实验结果表明,感受恐惧程度越强的被试者,越少按照倡导者所提示的正确态度转变。

对这种现象,贾尼斯等人认为,这是因为产生强的恐惧感时,接受者完全否定了这种危险在自己身上出现的可能性,即认为这与己无关,因而导致说服效果丧失。其他一些心理学家(如辛格、琼斯等)还发现只有在被试者注意到怎么作才能减低恐惧时,唤起的恐惧宣传才会产生积极的态度变化。在安全教育中如何看待恐惧的作用:

为了使汽车在限制速度内行驶,有关部门常常通过刊登现场照片或播放电影、录像,介绍超速行车而造成交通死亡事故,使接受者受到威胁,以期改变他们的不安全态度,提起警觉。

当利用恐怖的事故场面进行安全教育时,不仅仅以恐吓为目的,而应讲明情况,分析其事故的直接原与间接原因,说明防止和避免事故的措施与方法,这样才能产生好的效果。

情绪的调节与控制（保持良好情绪,排遣不良情绪）对他人情绪的调控(1)了解分析情绪产生的原因。(2)努力创设条件满足对象的需要(3)改变认知,调整需要（重建）“重建”—有意识地用建设性态度对面临的事件重新解释。(4)提供情绪的宣泄渠道。把不良情绪引向从事社会所认可、能接受的活动中去,使之得以适当的表现。对自身情绪的调控(1)自我反省,提高对自身情绪状态的意识,理智地分析情绪产生的原因。(2)及时恰当的宣泄、表达。长时间的回避和压抑不良情绪,将导致严重的心身疾病。(3)主动转移注意对象,从事其他活动。(4)自我放松练习（意念集中、呼吸调整、肌肉放松）。(5)改变认知,调整需要（重建）。情绪情感对安全的影响

案例某矿有位46岁的老放炮工,一天,得知妻子生了个男孩,中年得子,分外高兴,上班前就请好了假,准备下班后立即赶回家去抱儿子。可是不巧,就在快下班的时候,遇到一块火石塞住了溜斗,想急忙装上炸药准备炸碎那块大石。点火之后“很久”(心理上的时间错觉)未听见炮响,误以为是瞎炮,迫不及待地跑去查看,结果炮响人亡。 安全操作水平与情绪激动水平关系图案例:某矿一位巷道维修工，家在农村，因超生受到降级处分，闷闷不乐。一次，有位算命先生说他今年有大灾，更使他情绪不安，精神恍惚，结果在一次更换巷道支柱作业时，因注意力涣散，不慎被支柱压断了双脚。结论:血的教训告诉人们，要防止事故做到安全生产，切切不可忽视劳动者的情绪状态，不良的情绪确实是事故的最佳催化剂。情感与安全

一、责任感与安全.1定义:责任感是一个人所体验的自己对社会或他人所负的道德责任的情感。2.责任的层次性:社会责任感、对工作单位(或组织)的责任感、对家庭的责任感、对他人的责任感、对个人的责任感。责任感的产生及其强弱,取决于对责任的认识。其一是对责任本身的认识与认同,例如责任范围、责任内容是否明确,制约着责任感的产生。其二是对责任意义的认识或预期。责任感对安全的影响极大,很多事故的发生与责任心不强有关。

第十七条生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：

（一）建立、健全本单位安全生产责任制；责任感的案例

案例一:2006年2月15日，吉林市中日商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量。事后查明导致这场特大火灾的直接和间接原因有三:一是火灾是由中百商厦雇员于在仓库吸烟所引发；二是在此之前，商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员擅自离岗，致使顾客未能及时疏散，最终酿成了悲剧。而这三方面无一不涉及员工责任心的问题。可见工作责任心不强，往往是肇事的根源。相反，具有高度责任心，可以防患于未然，减少和避免事故发生。

案例二:2006年3月2l日，铁法煤矿某制氧车间班长李伟在充装时发现一出租气瓶瓶头上没有车间标志环，于是把该瓶推到打压间，向负责车间气瓶检查的刘军说明情况。刘军马上对该气瓶进行检查，没有发现质检科打压印记，经过仔细辨认，认定这是一个氨气瓶。氨气瓶在外形上与氧气瓶无差别，但氨气—工作压力只有3MPa；而氧气的工作压力是14．7MPa，是氨气充装压力的4．9倍，如果充装工人不认真负责，稍一疏忽，把氨气瓶当做氧气瓶来充装，无疑会发生气瓶爆炸，后果不堪设想。由于允装工人的高度警觉和责仟心，才避免了一次气瓶爆炸事故的发生。案例三:党中央国务院严处山西溃坝责任人员新华网北京9月14日电2008年9月8日,山西省临汾市襄汾县新塔矿业有限公司尾矿库发生特别重大溃坝事故,造成重大人员伤亡。根据国务院事故调查组初步调查,这是一起特别重大责任事故,在社会上造成了特别恶劣的影响。鉴于山西省省长孟学农同志、副省长张建民同志对上述事故负有领导责任,依据《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》和其他有关规定,经党中央、国务院批准,同意接受孟学农同志引咎辞去山西省省长职务的请求,同意免去张建民同志的山西省副省长职务。对此次事故涉及的其他责任人员,由山西省委、省政府提出处理意见；涉嫌犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任。国务院事故调查组正在对事故作进一步深入调查,彻底查清违法行为,依法认定相关单位和人员责任。发生事故的尾矿库隶属山西省临汾市襄汾县新塔矿业有限公司塔儿山铁矿,位于襄汾县陶寺乡。该尾矿库总库容约30万立方米,坝高约50米。9月8日8时许,该尾矿库发生溃坝事故,尾砂流失量约20万立方米,沿途带出大量泥沙,流经长度达2公里,最大扇面宽度约300米,过泥面积30.2公顷。截至9月14日18时,已经确认254人死亡,34人受伤。经初步调查,导致发生事故的主要原因是,企业违法违规生产和建库,隐患排查治理走过场,安全整改指令不落实,当地政府及有关部门监督管理不得力。案例安全道德感和安全责任感的典范在某企业,某日上午10时多,青年工人肖某正在气割浇注环铁架,因气温高,连续作业时间长,氧气管受热破裂,喷出的氧气引燃了附近的可燃物,近500平方米的车间全被浓烟遮盖。氧气瓶在吱吱作响,随时有爆炸的危险。这时,肖某一边沉着地吩咐大家快从车间大门冲出去,一边在浓烟中向氧气瓶摸去。当他摸到氧气瓶时,氧气瓶已经发热,瓶口喷出的气体和浓烟冲得他头昏眼花、透不过气。当他想到氧气瓶