2024年度技术服务合同标的及技术支持的具体内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术服务合同标的及技术支持的具体内容.本合同目录一览1.技术服务合同标的1.1技术服务内容1.1.1技术咨询1.1.2技术培训1.1.3技术支持与维护1.1.4技术升级与优化1.1.5技术成果转化1.2技术服务期限1.3技术服务地点1.4技术服务费用2.技术支持的具体内容2.1技术支持范围2.1.1软件支持2.1.2硬件支持2.1.3网络支持2.1.4技术资料提供2.2技术支持时间2.3技术支持方式2.3.1在线支持2.3.2现场支持2.3.3电话支持2.4技术支持响应时间3.技术成果的归属与分享3.1技术成果的定义3.2技术成果的归属3.3技术成果的使用权3.4技术成果的分享方式4.保密条款4.1保密信息的定义4.2保密信息的保护期限4.3保密信息的披露限制4.4违反保密条款的后果5.合同的履行与验收5.1技术服务的履行5.2技术支持的验收5.3技术成果的验收6.合同的变更与解除6.1合同变更的条件6.2合同解除的条件7.违约责任7.1违约行为的定义7.2违约责任的承担方式8.争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点8.3争议解决的适用法律9.合同的生效、终止与解除9.1合同的生效条件9.2合同的终止条件9.3合同的解除条件10.合同的附件10.1技术服务详细内容10.2技术支持详细内容10.3技术成果详细内容11.其他条款11.1合同的转让11.2合同的续签11.3合同的解除与终止12.合同的签字盖章12.1合同签字的要求12.2合同盖章的要求13.合同的生效日期13.1合同生效的日期14.合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：第一条技术服务合同标的1.1技术服务内容1.1.1技术咨询1.1.1.1提供行业发展趋势分析1.1.1.2提供技术发展战略建议1.1.1.3解答技术相关疑问1.1.2技术培训1.1.2.1培训课程设置1.1.2.2培训时间安排1.1.2.3培训师资配备1.1.3技术支持与维护1.1.3.1软件支持1.1.3.1.1提供软件操作培训1.1.3.1.2解答软件使用问题1.1.3.2硬件支持1.1.3.2.1提供硬件设备维护1.1.3.2.2硬件设备故障排查1.1.3.3网络支持1.1.3.3.1网络环境优化1.1.3.3.2网络故障处理1.1.3.4技术支持与维护周期安排1.1.4技术升级与优化1.1.4.1技术升级方案制定1.1.4.2技术优化建议1.1.5技术成果转化1.1.5.1技术成果商业化方案1.1.5.2技术成果推广策略第二条技术服务期限2.1技术服务期限为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。2.2技术服务期限内，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第三条技术服务地点3.1技术服务地点为合同甲方所在地。3.2技术支持与维护工作可在甲方指定的地点进行。第四条技术服务费用4.1技术服务费用为人民币万元整，其中包括技术咨询、技术培训、技术支持与维护、技术升级与优化、技术成果转化等服务费用。4.2技术服务费用支付方式：4.2.1合同签订后十个工作日内，甲方支付技术服务费用的50%作为预付款。4.2.2技术服务期限届满后，甲方支付剩余的50%技术服务费用。第五条技术支持的具体内容5.1技术支持范围5.1.1软件支持5.1.1.1提供软件操作培训5.1.1.2解答软件使用问题5.1.2硬件支持5.1.2.1提供硬件设备维护5.1.2.2硬件设备故障排查5.1.3网络支持5.1.3.1网络环境优化5.1.3.2网络故障处理5.2技术支持时间5.2.1软件支持：每周一至周五，9:0018:00。5.2.2硬件支持：每周一至周五，9:0018:00，遇紧急情况随时响应。5.2.3网络支持：每周一至周五，9:0018:00，遇紧急情况随时响应。5.3技术支持方式5.3.1在线支持：通过邮件、电话、即时通讯工具等方式进行。5.3.2现场支持：乙方安排技术人员到甲方现场进行支持，甲方应提供必要的工作条件。5.3.3电话支持：乙方提供专用的技术支持电话，甲方在使用时应按照约定的时间进行拨打。5.4技术支持响应时间5.4.1软件支持响应时间：不超过4小时。5.4.2硬件支持响应时间：不超过12小时。5.4.3网络支持响应时间：不超过24小时。第八条保密条款8.1保密信息的定义8.1.1保密信息是指合同双方在合同履行过程中产生、获取或披露的未公开的技术信息、商业信息和其他具有保密性的信息。8.1.2保密信息包括但不限于技术资料、设计图纸、工艺流程、生产配方、经营策略、客户名单、合同文本等。8.2保密信息的保护期限8.2.1保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后五年止。8.3保密信息的披露限制8.3.1合同双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或公开。8.3.2合同双方在保密期限内，不得利用保密信息从事与合同无关的商业活动。8.4违反保密条款的后果8.4.1若一方违反保密条款，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为泄露信息所造成的实际损失的两倍。8.4.2守约方有权要求泄露方采取一切必要措施，防止进一步泄露保密信息，并承担因此产生的全部费用。8.4.3如泄露方的行为给守约方造成严重损失，守约方有权解除合同，并要求泄露方赔偿因此造成的一切损失。第九条合同的履行与验收9.1技术服务的履行9.1.1乙方应按照合同约定提供技术服务，确保服务质量和效果。9.1.2甲方应按照合同约定配合乙方履行技术服务，并提供必要的工作条件。9.2技术支持的验收9.2.1技术支持完成后，甲方应对乙方的技术支持工作进行验收，验收标准包括但不限于服务响应时间、问题解决率、客户满意度等。9.2.2甲方应在技术支持完成后五个工作日内向乙方出具验收报告，确认技术支持的质量和效果。9.3技术成果的验收9.3.1技术成果验收的标准和方式按照双方约定的技术成果验收方案进行。9.3.2甲方应在技术成果交付后五个工作日内向乙方出具验收报告，确认技术成果的质量和效果。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得违背合同的基本目的和原则。10.2合同解除的条件10.2.1一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。10.2.2因不可抗力因素导致合同无法履行，双方均有权解除合同。10.2.3合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，互相返还已收到的对方支付的款项。第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同的生效条件11.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2合同的终止条件11.2.1合同终止条件按照合同约定的终止条件执行。11.2.2合同终止后，双方的权利和义务随之终止。11.3合同的解除条件11.3.1合同解除条件按照合同约定的解除条件执行。11.3.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，互相返还已收到的对方支付的款项。第十二条合同的附件12.1技术服务详细内容12.1.1技术咨询详细内容12.1.2技术培训详细内容12.1.3技术支持与维护详细内容12.1.4技术升级与优化详细内容12.1.5技术成果转化详细内容12.2技术支持详细内容12.2.1软件支持详细内容12.2.2硬件支持详细内容12.2.3网络支持详细内容12.3技术成果详细内容12.3.1技术成果定义12.3.2技术成果归属12.3.3技术成果使用方式第十三条其他条款13.1合同的转让13.1.1合同转让第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念14.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行或与合同履行相关的任何个人、法人或其他组织。14.1.2第三方包括但不限于中介机构、咨询机构、评估机构、监理机构、技术支持提供商等。14.2第三方介入的条件14.2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在合同中明确介入的条件和范围。14.2.2第三方介入不得违背本合同的基本目的和原则，且不得增加甲乙双方的合同义务。14.3第三方的主要责任和义务14.3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相关服务或协助履行合同。14.3.2第三方应保证其提供的服务或协助符合甲乙双方的要求，并确保服务的质量和效果。14.3.3第三方应对其在合同履行过程中获取的保密信息予以严格保密，不得向任何第三方披露或公开。14.4第三方责任限额14.4.1第三方应对其提供的服务或协助承担责任，但甲乙双方另有约定的除外。14.4.2第三方责任限额包括但不限于第三方提供的服务或协助的质量、效果、安全性等方面。14.4.3第三方如因违反合同约定导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的违约责任，赔偿甲乙双方的损失。但赔偿金额不得超过第三方在合同中的责任限额。14.5第三方与甲乙双方的关系14.5.1第三方与甲乙双方之间的合同关系视为独立合同关系，第三方不视为甲乙双方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。14.5.2甲乙双方与第三方之间的合同履行不影响甲乙双方之间的合同履行，甲乙双方仍应按照本合同约定履行各自的权利和义务。14.6第三方介入的合同修改14.6.1如甲乙双方同意第三方介入，双方应签订书面修改协议，明确修改的内容、范围和第三方的主要责任和义务。14.6.2修改协议应报送原合同备案，并与原合同具有同等法律效力。第十五条第三方介入的额外条款及说明15.1第三方选择15.1.1甲乙双方应在合同中明确选择第三方的标准和程序。15.1.2甲乙双方应确保第三方的选择符合公平、公正、公开的原则。15.2第三方评估15.2.1甲乙双方应对第三方提供的服务或协助进行评估，确保其符合合同要求。15.2.2甲乙双方应定期对第三方进行评估，并根据评估结果采取相应措施。15.3第三方培训和指导15.3.1甲乙双方应要求第三方提供必要的培训和指导，确保甲方人员正确使用第三方提供的服务或协助。15.3.2甲乙双方应记录第三方提供的培训和指导内容，并作为合同履行的一部分。15.4第三方服务支持的持续性15.4.1甲乙双方应确保第三方服务支持的持续性，以满足合同履行过程中的需求。15.4.2甲乙双方应与第三方协商，确保第三方在合同履行期间提供持续的服务支持。15.5第三方服务费用15.5.1甲乙双方应与第三方协商，明确第三方服务费用的支付方式和标准。15.5.2甲乙双方应确保第三方服务费用的支付不影响甲乙双方合同履行。15.6第三方责任划分15.6.1甲乙双方应与第三方明确责任划分，确保合同履行过程中的责任明确。15.6.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确责任划分和第三方责任限额。第十六条第三方介入的合同终止和解除16.1合同终止16.1.1甲乙双方同意终止第三方介入的，应签订书面终止协议。16.1.2终止协议应报送原合同备案，并与原合同具有同等法律效力。16.2合同解除16.2.1甲乙双方同意解除第三方介入的，应签订书面解除协议。16.2.2解除协议应报送原合同备案，并与原合同具有同等法律效力。第十七条第三方介入的违约处理17.1第三方违反第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务详细内容附件1.1：技术咨询详细内容附件1.1.1：行业发展趋势分析报告附件1.1.2：技术发展战略建议书附件1.1.3：技术咨询问题解答记录附件2：技术培训详细内容附件2.1：培训课程设置清单附件2.2：培训时间安排表附件2.3：培训师资配备名单附件3：技术支持与维护详细内容附件3.1：软件支持详细内容附件3.1.1：软件操作培训教材附件3.1.2：软件使用问题解答指南附件3.2：硬件支持详细内容附件3.2.1：硬件设备维护服务记录附件3.2.2：硬件设备故障处理报告附件3.3：网络支持详细内容附件3.3.1：网络环境优化方案附件3.3.2：网络故障处理案例附件4：技术升级与优化详细内容附件4.1：技术升级方案设计附件4.2：技术优化建议清单附件5：技术成果转化详细内容附件5.1：技术成果商业化方案草案附件5.2：技术成果推广策略计划附件6：保密信息清单附件6.1：技术资料保密协议附件6.2：商业秘密保密协议附件7：第三方介入协议附件7.1：第三方选择标准及程序附件7.2：第三方评估方案附件7.3：第三方培训和指导记录附件7.4：第三方服务支持持续性协议附件7.5：第三方服务费用支付协议附件7.6：第三方责任划分