二零二四年度云服务定制与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云服务定制与技术支持合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云服务1.2技术支持1.3定制第二条服务内容2.1云服务定制内容2.2技术支持服务范围2.3服务时间第三条服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和时间3.3费用调整第四条服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期4.3续约条款第五条双方义务5.1甲方义务5.2乙方义务第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3例外情况第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同解除条件第十三条其他条款13.1附加服务13.2甲方员工培训13.3乙方技术更新第十四条附录14.1服务项目明细表14.2技术支持服务记录表14.3费用明细表第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云服务是指乙方通过互联网提供给甲方的一种基于共享资源的计算服务，包括但不限于计算、存储、网络和数据库服务等。1.2技术支持是指乙方在云服务定制过程中，为甲方提供技术咨询、问题解决、系统优化等服务。1.3定制是指乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供个性化的云服务解决方案。第二条服务内容2.1云服务定制内容乙方根据甲方的实际需求，提供定制化的云服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。2.2技术支持服务范围(1)云服务器的安装、配置和维护；(2)云存储和云数据库的安装、配置和维护；(3)网络设备的安装、配置和维护；(4)系统优化的建议和实施；(5)故障排查和问题解决。2.3服务时间乙方向甲方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第三条服务费用3.1服务费用计算甲方向乙方支付的服务费用包括云服务费用和技术支持费用。具体费用根据定制化的云服务内容和技术支持服务范围进行计算。3.2支付方式和时间甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。支付时间为合同签订后的七个工作日内。3.3费用调整合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第四条服务期限4.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。4.2服务结束日期服务结束日期为合同期满之日。4.3续约条款如甲方需在合同期满后继续享有乙方提供的云服务和技术支持，应在合同期满前三个月向乙方提出续约申请。双方按照届时市场行情和政策规定，协商确定续约后的服务费用和其他条款。第五条双方义务5.1甲方义务(1)按照约定向乙方支付服务费用；(2)提供真实、准确、完整的业务需求和相关信息；(3)配合乙方进行云服务定制和技术支持服务；(4)遵守国家法律法规，不得利用云服务从事违法活动。5.2乙方义务(1)按照约定提供云服务和技术支持服务；(2)保障云服务的安全性和稳定性；(3)及时解决甲方遇到的技术问题；(4)保密甲方的业务需求和相关信息。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起五年。6.3例外情况下列情况不属于违反保密义务的情况：(1)依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息的；(2)获得相关信息后，依法向第三方披露的；(3)相关信息已经公开或者不可避免地进入公领域的。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件如因双方原因或不可抗力导致合同内容需要变更，双方可协商一致后书面变更合同。9.2合同终止条件合同终止条件如下：(1)双方协商一致解除合同；(2)合同期限届满；(3)不可抗力导致合同无法履行；(4)法律规定合同应当终止的其他情形。9.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持，确保甲方业务的平稳过渡。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策变化。10.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。双方应立即协商采取措施，减轻不可抗力事件的后果。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。11.2送达地址双方各自的送达地址如下：甲方：____________乙方：____________第十二条合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更条件合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。12.3合同解除条件合同解除的条件如下：(1)双方协商一致解除合同；(2)合同期限届满；(3)不可抗力导致合同无法履行；(4)法律规定合同应当解除的其他情形。第十三条其他条款13.1附加服务如甲方需乙方提供合同外的附加服务，双方可另行协商并签订补充协议。13.2甲方员工培训乙方应为甲方员工提供必要的培训，以确保甲方员工能够熟练使用云服务。13.3乙方技术更新乙方应不断更新技术，提高云服务的性能和稳定性，确保甲方业务的正常运行。第十四条附录14.1服务项目明细表服务项目明细表见附件一。14.2技术支持服务记录表技术支持服务记录表见附件二。14.3费用明细表费用明细表见附件三。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方是指非甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构等。1.2第三方介入是指在合同执行过程中，由于甲乙双方的协商一致，或者由于合同约定的事由发生，需要第三方参与合同的履行、监督、评估等环节。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入的情形；2.2由于技术原因，甲乙双方无法独立完成合同约定的情形；2.3甲乙双方根据合同约定，认为第三方介入有利于合同的履行和双方利益的保护。第三条第三方介入的程序3.1甲乙双方协商一致，确定需要第三方介入的事项；3.2甲乙双方协商确定第三方的选择标准、选择方式和选择时间；3.3甲乙双方与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任；3.4甲乙双方按照约定向第三方支付费用，并监督第三方的履行情况。第四条第三方介入后的合同变更4.1甲乙双方与第三方签订的书面协议，视为本合同的附件，具有同等法律效力；4.2第三方介入的事项，应当明确写入合同，并注明“根据第三方介入的修正”。第五条第三方介入后的责任分配5.1第三方按照约定履行合同义务，对甲乙双方负责；5.2甲乙双方按照约定向第三方支付费用，并承担第三方未能履行合同义务的风险；5.3第三方未按照约定履行合同义务，由第三方承担责任；5.4第三方介入的事项，不影响甲乙双方根据本合同应当承担的责任。第六条第三方介入后的权利限制6.1第三方介入的事项，不得超过甲乙双方在合同中约定的范围；6.2第三方不得利用介入合同的机会，获取甲乙双方的商业秘密或其他利益；6.3第三方不得干预甲乙双方的其他合同履行事项。第七条第三方介入后的违约责任7.1第三方未按照约定履行合同义务，甲方有权要求乙方承担违约责任；7.2甲方未按照约定向第三方支付费用，乙方有权要求甲方承担违约责任；7.3第三方未按照约定履行合同义务，给甲方造成损失的，乙方应当承担连带责任。第八条第三方介入后的争议解决8.1甲乙双方与第三方之间的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律与本合同争议解决方式相同。第九条第三方介入后的合同解除9.1甲乙双方协商一致解除合同，且第三方已开始履行合同的，甲方应向第三方支付合理的违约金；9.2合同解除后，第三方应当立即停止介入事项，并按照甲乙双方的约定，处理与合同解除相关的后续事项。第十条第三方介入后的费用支付10.1甲乙双方按照约定向第三方支付费用，支付时间、方式和金额由甲乙双方与第三方协商确定；10.2甲乙双方未按照约定支付费用，第三方有权停止履行合同义务。第十一条第三方介入后的保密义务11.1第三方对甲乙双方提供的商业秘密、技术秘密等信息，承担保密义务；11.2保密期限自合同解除之日起计算，最长不超过五年。第十二条第三方介入后的培训与技术支持12.1乙方应为甲方员工提供必要的培训，确保甲方员工能够熟练使用云服务；12.2乙方应不断更新技术，提高云服务的性能和稳定性，确保甲方业务的正常运行。第十三条第三方介入后的合同终止13.1合同终止后，第三方不再介入本合同事项；13.2合同终止后，第三方对甲乙双方提供的服务，不再承担任何责任。第十四条第三方介入后的其他事项14.1甲乙双方与第三方签订的书面协议，不得与本合同相抵触；14.2甲乙双方与第三方之间的争议，不影响本合同的履行；14.3本合同终止后，第三方对甲乙双方提供的服务，不再承担任何责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方提供的所有云服务项目，包括服务内容、服务规格、服务价格等。附件二：技术支持服务记录表详细记录乙方为甲方提供技术支持服务的时间、内容、问题解决情况等。附件三：费用明细表详细列出甲方应支付的各项费用，包括云服务费用、技术支持费用、第三方介入费用等。附件四：第三方介入协议明确第三方介入的事项、范围、权利义务和责任等。附件五：培训资料包括乙方为甲方员工提供的培训课程内容、培训时间、培训效果评估等。附件六：技术更新记录详细记录乙方进行技术更新、升级的情况，包括更新时间、更新内容、更新效果等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用；2.乙方未按照约定时间提供技术支持服务；3.第三方未按照约定时间或质量要求完成介入事项；4.甲方未按照约定提供真实、准确、完整的业务需求和相关信息；5.乙方未按照约定提供安全、稳定的云服务；6.第三方泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权停止提供云服务和技术支持服务，并要求甲方支付违约金；2.乙方未按照约定时间提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因违约造成的损失；3.第三方未按照约定时间或质量要求完成介入事项，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求第三方支付违约金；4.甲方未按照