2024年度云计算服务合同标的与服务范围的详细规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同标的与服务范围的详细规定本合同目录一览第一条合同主体与签订日期1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同签订日期第二条服务内容2.1服务概述2.2服务类型2.3服务期限2.4服务规模第三条云计算服务标的3.1服务标的概述3.2服务标的详细内容3.3服务标的交付时间与方式第四条服务范围4.1乙方提供的服务范围4.2甲方使用服务的范围4.3服务范围调整机制第五条服务费用与支付方式5.1服务费用总计5.2分期支付方式5.3支付条件与期限5.4服务费用调整机制第六条服务质量保障6.1服务满意度标准6.2服务质量保障措施6.3服务质量问题解决机制第七条技术支持与维护7.1技术支持范围7.2技术支持响应时间7.3系统维护与升级第八条数据安全与隐私保护8.1数据安全标准8.2数据保护措施8.3数据隐私泄露应急处理第九条违约责任与赔偿9.1违约行为界定9.2违约责任承担方式9.3赔偿金额计算方法第十条不可抗力10.1不可抗力事件界定10.2不可抗力事件应对措施10.3不可抗力事件后果处理第十一条合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序第十二条争议解决方式12.1争议解决方式12.2争议解决地点与机构12.3诉讼时效第十三条合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同续约程序第十四条其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护条款14.3法律适用与解释条款第一部分：合同如下：第一条合同主体与签订日期1.1甲方名称与地址甲方名称：×××公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方名称：×××云计算有限公司乙方地址：×××市×××路×××号1.3合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。第二条服务内容2.1服务概述乙方为甲方提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等。2.2服务类型乙方提供的服务类型包括基础服务、高级服务和定制服务。2.3服务期限本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4服务规模云服务器：20台云存储：10TB云数据库：5个第三条云计算服务标的3.1服务标的概述本合同的服务标的为乙方提供的云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等。3.2服务标的详细内容3.2.1云服务器乙方提供20台云服务器，每台服务器配置如下：处理器：2核内存：4GB硬盘：500GB3.2.2云存储乙方提供10TB的云存储空间，用于甲方数据的存储和管理。3.2.3云数据库乙方提供5个云数据库实例，每个数据库实例配置如下：数据库类型：MySQL处理器：4核内存：8GB硬盘：1000GB3.3服务标的交付时间与方式乙方将在合同签订后的10个工作日内完成服务标的的部署和配置，并通过远程方式将服务交付给甲方使用。第四条服务范围4.1乙方提供的服务范围乙方提供的服务范围包括云计算服务的部署、配置、维护、升级等。4.2甲方使用服务的范围甲方可以使用乙方提供的云计算服务进行业务数据的存储、处理和分析。4.3服务范围调整机制如甲方因业务发展需要调整服务范围，可与乙方协商并签订补充协议。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用总计本合同的服务费用总计为人民币万元整。5.2分期支付方式合同签订后10个工作日内支付50%的服务费用；服务期限过半后，支付剩余的50%的服务费用。5.3支付条件与期限甲方应按照本合同约定的分期支付方式，在规定的时间内支付服务费用。5.4服务费用调整机制如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整并签订补充协议。第六条服务质量保障6.1服务满意度标准6.2服务质量保障措施提供7x24小时在线客户支持；定期对服务进行监控和维护；及时处理甲方提出的问题和需求。6.3服务质量问题解决机制如甲方对乙方的服务质量提出异议，乙方应在接到异议后的24小时内进行核实并采取相应的措施解决问题。第八条数据安全与隐私保护8.1数据安全标准部署防火墙和入侵检测系统，保护网络的安全；对数据进行加密存储和传输；定期进行数据备份和恢复测试；限制数据访问权限，确保只有授权人员才能访问敏感数据。8.2数据保护措施对数据进行分类管理，不同类别的数据采取不同的保护措施；对数据进行定期审计，确保数据的完整性和准确性；对数据进行脱敏处理，保护甲方的商业秘密和个人隐私；建立数据保护制度，加强对数据保护的监督和管理。8.3数据隐私泄露应急处理停止泄露行为的继续发生；评估泄露对甲方造成的影响和损失；通知甲方并协助甲方采取应对措施；配合甲方进行调查和取证；按照甲方的要求，采取补救措施，包括但不限于加强数据保护措施、提供技术支持等。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为界定乙方未按照约定提供服务；乙方提供的服务不符合服务质量标准；乙方未按照约定时间履行合同义务；乙方违反合同约定的其他条款。9.2违约责任承担方式按照约定向甲方支付违约金；赔偿甲方因违约行为造成的直接经济损失；承担甲方因违约行为而产生的间接经济损失。9.3赔偿金额计算方法赔偿金额的计算方法如下：违约金：按照合同总金额的1%计算；直接经济损失：实际损失金额的实报实销；间接经济损失：按照合同总金额的5%计算。第十条不可抗力10.1不可抗力事件界定自然灾害，如地震、洪水、台风等；社会事件，如战争、动乱、罢工等；政府行为，如法律、行政规定的变化等；其他不可预见、不可避免且无法克服的事件。10.2不可抗力事件应对措施暂停履行合同义务；减少或免除因不可抗力事件导致的违约责任；采取合理的措施减轻不可抗力事件的影响。10.3不可抗力事件后果处理如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决，包括但不限于延长合同期限、部分履行合同等。第十一条合同变更与解除11.1合同变更条件合同变更条件如下：双方协商一致；因法律法规变化导致合同内容不合法；因不可抗力事件导致合同无法履行。11.2合同解除条件合同解除条件如下：双方协商一致；乙方严重违约，甲方无法实现合同目的；甲方因不可抗力事件无法履行合同义务。11.3合同变更与解除的程序合同变更与解除的程序如下：双方协商一致，并签订书面协议；合同变更或解除后，双方应按照约定办理相关手续；合同变更或解除不影响双方的其他权利和责任。第十二条争议解决方式12.1争议解决方式如双方在履行合同过程中发生争议，争议解决方式如下：通过友好协商解决；如协商不成，提交乙方所在地的仲裁委员会进行仲裁；如仲裁结果仍无法解决争议，可向乙方所在地的法院提起诉讼。12.2争议解决地点与机构争议解决地点为乙方所在地的仲裁委员会或法院。12.3诉讼时效甲方对乙方的诉讼请求应在知道或应当知道权利被侵害之日起三年内提出。第十三条合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件合同终止条件如下：双方协商一致；合同履行期限届满；合同约定的终止条件出现。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关条款进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方是指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方履行合同过程中参与其中，对合同的履行产生影响。第二条第三方责任限额2.1第三方介入本合同的范围内，应承担与其行为相对应的责任。2.2第三方对甲乙双方造成的损失，应根据其过错程度承担赔偿责任。2.3甲乙双方应积极协助第三方履行其合同义务，但不对第三方的行为承担责任。第三条第三方介入的额外条款3.1如合同履行过程中涉及第三方介入，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。3.2甲乙双方与第三方签订的协议，不得违反本合同的约定。3.3第三方未按照约定履行其义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，彼此之间的权利义务不受对方影响。4.2甲乙双方与第三方之间的合同，不影响甲乙双方之间的合同履行。4.3第三方对甲乙双方承担的义务，不代替第三方对其他方的义务。第五条第三方介入的告知义务5.1甲乙双方在合同履行过程中，如发现可能涉及第三方介入的情况，应及时告知对方。5.2甲乙双方在第三方介入时，应积极沟通，确保合同的顺利履行。5.3甲乙双方对第三方的告知义务，不影响甲乙双方之间的合同履行。第六条第三方介入的合同变更6.1如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应签订书面协议进行变更。6.2合同变更后，甲乙双方应按照变更后的合同内容履行各自的义务。6.3合同变更不得违反法律法规和本合同的约定。第七条第三方介入的争议解决7.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。提交乙方所在地的仲裁委员会进行仲裁；向乙方所在地的法院提起诉讼。7.3第三方介入的争议解决，不影响甲乙双方之间的合同履行。第八条第三方介入的合同终止与续约8.1合同终止或续约时，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面协议。8.2合同终止或续约后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。8.3合同终止或续约不得违反法律法规和本合同的约定。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方未按照约定履行其义务，应承担违约责任。9.2甲乙双方因第三方违约造成的损失，有权要求第三方进行赔偿。9.3第三方违约责任的承担，不影响甲乙双方之间的合同履行。第十条第三方介入的其他事项10.1甲乙双方与第三方之间的合同，不得影响甲乙双方之间的合作关系。10.2甲乙双方应妥善保管与第三方签订的合同及相关文件，确保信息安全。10.3甲乙双方在第三方介入过程中，应遵守法律法规，维护双方合法权益。本部分关于第三方介入的修正条款，自双方签字盖章之日起生效。本条款与本合同其他条款具有同等法律效力。如有冲突，以本条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细说明附件2：云服务器配置清单附件3：云存储服务使用指南附件4：云数据库服务管理手册附件5：数据安全与隐私保护措施附件6：技术支持服务协议附件7：系统维护与升级计划附件8：第三方介入协议附件9：合同变更协议附件10：违约行为及责任认定清单附件1：云计算服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云计算服务内容，包括云服务器、云存储、云数据库等服务的具体规格、性能参数、使用方法等。附件2：云服务器配置清单本附件列出了乙方提供的云服务器的配置信息，包括处理器、内存、硬盘等硬件配置，以及操作系统、网络设置等软件配置。附件3：云存储服务使用指南本附件提供了云存储服务的使用指南，包括云存储的空间分配、数据与方法、数据备份与恢复操作等。附件4：云数据库服务管理手册本附件详细介绍了云数据库的服务内容和管理方法，包括数据库的创建、配置、备份、恢复等操作步骤。附件5：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了乙方为保障甲方数据安全和隐私保护所采取的措施，包括数据加密、访问控制、数据审计等。附件6：技术支持服务协议本附件明确了乙方提供的技术支持服务的范围、响应时间、服务内容等，以及双方在技术支持服务过程中的权利和义务。附件7：系统维护与升级计划本附件列出了乙方对云计算服务系统进行维护和升级的计划，包括维护时间、升级内容、影响范围等。附件8：第三方介入协议本附件明确了第三方介入合同的条件、程序、责任限制等，以及甲方和乙方与第三方签订合同的权利和义务。附件9：合同变更协议本附件用于记录合同变更的内容和双方的权利义务，包括变更的条件、程序、影响范围等。附件10：违约行为及责任认定清单本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约责任的具体认定标准和处理流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为界定乙方未按照约定时间提供服务或交付货物；乙方提供的服务或货物不符合约定的质量标准；乙方未履行合同中的其他义务。