德尔菲法讲义20181022课件

-1德尔菲法-2德尔菲法·德尔菲法也称专家调查法,是采用背对背的通讯方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。·德尔菲法依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即专家之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法,作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性,较为可靠。-3起源·德尔菲是Delphi的中文译名。Delphi是一处古希腊遗址,是传说中神谕灵验、可预卜未来的阿波罗神殿的所在地,于是人们就借用此名,作为这种方法的名字。·德尔菲法（Delphimethod）最早出现于20世纪50年代末,是当时的美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后,可能出现的结果”而发明的一种方法。1964年美国兰德（Rand）公司的赫尔墨（Helmer）和戈登（Gordon）发表了“长远预测研究报告”,首次将德尔菲法用于技术预测中,以后迅速运用于美国和其他国家。-4应用领域·军事预测·人口预测·医疗保健预测·经营与需求预测……-5德尔菲法的特点loge-6专业性德尔菲法吸收专家参与预测,充分利用专家的经验和学识。这些专家一般都具备与策划相关的专业知识,熟悉市场情况,精通业务策划。-7匿名性从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测,他们是在完全匿名的情况下交流思想的。德尔菲法采取匿名的发函调查的形式,它克服了专家会议调查法易受权威影响,易受会议潮流、气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不受任何干扰地独立对调查表所提问题发表自己的意见,而且有充分的时间思考和进行调查研究、查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可靠性。-8反馈性由于德尔菲法采用匿名形式,专家之间互不接触,仅靠一轮调查,专家意见往往比较分散,不易作出结论,为了使受邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见,组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合,并在下一轮咨询中反馈给每个受邀专家,以便专家们根据新的调查表进一步地发表意见。-9实施步骤-10实施原则·挑选的专家应有一定的代表性、权威性,人数一般控制在10~15人,不超过20人。·在进行预测之前,首先应取得参加者的支持,确保他们能认真地进行每一次预测,以提高预测的有效性。·问题表设计要简明扼要,不容易产生歧义,问题相互独立,保证所有专家能以同一角度去回答问题。·调查表中不能加入调查组的主观意见,以致对专家产生一定的诱导性。-11调查表设计·目标途径调查表·事件实现时间调查表·要求对问题作出一定说明的的调查表·技术（方案、产品）评价调查表-12目标途径调查表组织者首先应根据课题的内容和要求,提出总目标,并设计一个完全开放的调查表发给应答专家,请他们就实现这一总目标的途径（即子目标）以及达到这些子目标所采取的措施发表自己的看法。-13目标途径调查表-14事件实现时间调查表对某事件将来可能实现时间进行预测,是德尔菲法的重要用途之一。在事件实现时间的预测课题中,往往要求预测结果以不同的概率估计的形式出现。-15事件实现时间调查表预测问题事件实现时间（某一时间实现该事件的概率估计）10%概率50%概率90%概率实现某一事件达到某一水平解决某个问题-16要求对问题作出一定说明的的调查表对于某些课题,在运用德尔菲法设计的调查表中,组织者除了要求专家们就所提问题发表意见外,还要求做出一定的说明,这样有利于研究课题的更好解决。要求做出一定说明的调查表一般不是第一轮调查表,第一轮调查表往往是空白的、开放的,在经过两轮或三轮的调查后,专家们的意见已趋于一致,在此基础上可以设计新一轮调查表,请专家们进一步发表意见并做出一定的说明。-17要求对问题作出一定说明的的调查表-18技术（方案、产品）评价调查表·此类调查表首先要确定出技术（方案、产品）的评价指标体系。评价对象的评价指标体系可以是对前两轮调查对象的客观性能、特征和功能的直接确定。在评价指标体系确定以后,即可设计出调查表,发给各专家请予评价、打分。评分制由组织者给出,而各评价指标的加权系数可由各专家分别给出,亦可由组织者在前几轮专家意见的基础上给出。-19技术（方案、产品）评价调查表-20统计结果分析与预测方法针对数值统计结果:·平均值·加权平均值·中位数·运用统计分析软件针对非数值统计结果:·算术平均值·满分频率·评价等级和-21算术平均值

Mj为对j（j=1,2,…,n）方案全部评价的算术平均值；mj为参加j方案评价的专家数；Cij为第i（i=1,2,…,m）个专家对第j个方案的评分值。Mj的值为0-100分,Mj的值越大,则方案的相对重要性越大-22满分频率方案的满分频率是指对方案给满分（100分）的专家数与对该方案作出评价的专家总数之比。计算公式为:Kj’=mj’/mjKj’为j方案的满分频率，mj’为对j方案给满分的专家数；mj为参加j方案评价的专家数；Kj’的值为0-1，Kj’越大，表明对j方案给满分的专家人数相对越多，即方案的相对重要性越大。-23评价等级和Sj为对j方案的评价等级和,Rij为第i个专家对第j个方案的评价等级,Sj的值越小,方案的相对重要性越大。-24德尔菲法的发展·加评德尔菲法又称自评德尔菲法,即要求每一位专家自己评估自己对调查表中的每一个问题的专长程度或熟悉程度。在数据处理时,以专家对自己专长程度或熟悉程度的估计为权数,然后进行加权处理,这样可以提高评价或预测的精度。·加机德尔菲法加机德尔菲法,又称为德尔菲计算机会议法。这种方法就是将经典德尔菲法与计算机的使用结合在一起,使德尔菲程序计算机化。加机德尔菲法,实际上是“实时联机德尔菲”,它模糊了经典德尔菲法的“轮次”界限,加速了德尔菲法的进程,提高了效率。-25应用举例某公司研制出一种新兴产品,现在市场上还没有相似产品出现,因此没有历史数据可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测,以决定产量。于是该公司成立专家小组,并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家,预测全年可能的销售量。8位专家提出个人判断,经过三次反馈得到结果如下表所示。-26应用举例专家编号第一次判断第二次判断第三次判断最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量11507509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610平均数345500725390550775415570770-27应用举例平均值预测:在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为:（415+570+770）/3=585加权平均预测:将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为:570*0.5+415*0.2+770*0.3=599-28应用举例中位数预测:用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下:最低销售量:300370400500550最可能销售量:410500600700750最高销售量:6006106507508009001250最高销售量的中位数为第四项的数字，即750。将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.2