壳牌山东地区成品油配送项目中外运车队20140904

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——中外运车队驾驶员管理经验分享服务创造价值Successinservice

公司简介集团公司-中国外运长航集团有限公司公司简介北京-集团大厦中国外运长航集团有限公司（简称中国外运长航）由中国对外贸易运输（集团）总公司与中国长江航运（集团）总公司于2009年3月重组成立，总部设在北京。中国外运长航是国务院国资委直属管理的大型国际化现代企业集团，是以物流为核心主业、航运为重要支柱业务、船舶重工为相关配套业务的中国最大的综合物流服务供应商。中国外运长航控股三家A股上市公司（外运发展、长航油运、长航凤凰），两家香港上市公司（中国外运、中外运航运），下属境内外企业730余家，网络范围覆盖了全国30个省、自治区、直辖市，以及香港、台湾、韩国、日本、加拿大、美国、德国等50余个国家和地区，与400多家知名的境外运输与物流服务商建立了业务代理和战略合作伙伴关系。2013年，中国外运长航集团的营业收入为967.49亿元，截至2013年底，资产总额为1074.11亿元，企业员工总数6万余人。中国外运长航集团自有车辆5700余辆，仓库堆场占地面积1200余万平米，铁路专用线47条、55千米，自有码头90余个、泊位300余个、岸线75千米，拥有和控制各类船舶运力达1300余万载重吨。

中国外运山东有限公司隶属于中国外运长航集团有限公司，公司总部设在青岛市，是以具有50年经营历史的中国外运山东公司为基础，经过改制重组，于2002年12月成立的一家集国际航线运输、国际货运代理、船舶代理、国际多式联运、船舶租赁、集装箱场站、报关报验、综合物流服务为一体的现代化、综合性的大型物流企业，下属40余家企业，营运网络覆盖全山东省。公司简介海陆空货代船舶代理集装箱场站货物仓储汽车运输合同物流报关多式联运山东外运主要业务青岛-山东外运大厦省公司-中国外运山东有限公司公司简介设7个部室、5个车队驾驶员256人，管理人员40人；设修理厂，加油站150吨；修理工20人。

中国外运山东有限公司汽车运输分公司（以下简称“汽运公司”）成立于2005年，是青岛市首批获得“国际道路货物运输”经营资质的企业。公司拥有自有驾驶员240余名、自有车辆130余部，全部为海关监管集装箱半挂车辆，作为省公司的汽车平台，可协调全省300余部车辆统一投入使用。2013年，公司实现营业收入1.56亿元，运输里程达2200万公里，可绕地球转550圈，单车年营运里程16万公里。公司全称-中国外运山东有限公司汽车运输分公司公司简介

公司危险品资质有：3、4、6、8、9类。主要服务客户：拜耳、联合利华、巴斯夫等世界500强企业以及多尔特，苏特恩斯，上海思尔博等。公司是青岛首家通过欧洲道路危险品运输安全质量体系RSQAS评估的企业，2010-2013连续四年在青岛市危险品道路运输企业质量信誉考核中均获第一名。服务创造价值Successinservice

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壳牌项目部简介服务创造价值Successinservice

壳牌项目部简介

人员组成项目经理1名，经理助理1名，调度员4名，

安全员2名，车队长1名，驾驶员11名，

押运员8名，后勤保障人员2名。项目成立

2013年8月，汽运公司与中外运化工天山公司协同中标壳牌华北集团的山东地区成品油配送业务，由汽运公司负责具体业务操作。项目伊始，汽运公司就确立了“向壳牌学习HSSE安全文化，打造一支专业的油罐车运营管理队伍，做同行业标杆”的目标，成立了壳牌项目组。项目经理经理助理车队长综合管理员安全员调度后勤工作人员司押人员壳牌项目部组织构架服务创造价值Successinservice

壳牌项目部简介

项目部成立之初便按照壳牌需求设计在山东区域投资场地进行专门管理、招聘人员并精心培训、结合壳牌HSSE打造项目部独特的安全文化，经过三个月的精心准备，赢得了壳牌华北集团的高度认可并于3月20日正式运营。下一步，汽运公司也将紧跟壳牌华北集团业务扩张的步伐，迅速扩大规模，打造成品油配送领域的产品和核心竞争力，力争成为壳牌华北集团成品油配送项目最值得信赖的承运商。服务创造价值Successinservice

壳牌项目部简介公司承诺：无论何时何地，公司对HSSE的态度始终如一，始终和

壳牌保持一致零事故零泄漏HSSE安全目标安全第一服务至上科学管理持续改进安全管理方针从零开始

向零奋斗

从零隐患

保零事故安全管理口号服务创造价值公司经营理念服务创造价值Successinservice

壳牌项目部简介一流的创业团队舒适的居住环境严格的职工管理标准化作业流程我们的目标GoalZero

163（截至2014年8月29日）服务创造价值Successinservice

驾驶员管理服务创造价值Successinservice

驾驶员管理驾驶员政策严把招聘关、层层筛选：资质审核—面试—上车—家访—体检—培训—考试—录取；

高工资，确保高标准、高要求、严管理，打消驾驶员偷油念想；

高福利走亲情管理路线，将高标准严要求与情感投资相结合；做好后勤保障工作，提供保姆式服务；健康的体魄，工作的保障；统一着装，统一编号；

不同的业务操作，确保只安心开车。年龄：25周岁以上，45周岁以下；无犯罪和重大交通事故记录；从业资格证件齐全；5年以上半挂车驾驶经验；内部审查，公安、交通系统审查服务创造价值Successinservice

驾驶员管理无重大疾病、传染性疾病不能从事汽柴油行业的健康因素家庭成员家庭经济状况侧面核实面试情况上路实操倒桩考试个人精神面貌考察；无吸烟、酗酒等不良嗜好；工作经历；体检了解家庭成员及经济状况侧面核实面试了解信息观察驾驶行为，倒桩考察驾驶技术，不吸烟不嗜酒观察精神面貌了解以往经历，包括向原单位深入了解家访路试面试资质审核招聘——流程

至少经历1个半月的壳牌HSSE安全文化及公司规章制度培训，每天2小时半军事化管理，通过培训筛除不适应壳牌安全文化、纪律性不强、无团队意识的驾驶员，让驾驶员充分了解将来他从事的是什么情况的工作，双向选择，让自愿留下来的从内心接受并喜欢在壳牌项目部工作。

凡培训必有考试，凡考试必有评比，凡评比必有奖励。培训期间进行阶段性考试，调动大家认真学习的积极性，改变旧观念融入壳牌安全文化。最终结业考试，我们会筛除成绩差的，学习不认真，否则，安全怎能保证。驾驶员管理服务创造价值Successinservice

招聘——培训和考试驾驶员管理—招聘服务创造价值Successinservice

招聘——录取

通过层层筛选，考试通过的且认可壳牌安全文化的驾驶员将与公司签订劳动合同，至此正式成为公司员工。驾驶员管理高工资

社会油罐车驾驶员工资3000—5000元，项目部给出8000—10000元，入司签订协议：一旦发现偷油等违规行为，公司立即辞退，一切责任和损失由当事人承担，给驾驶员合理的收入，彻底打消他们原先靠偷油赚钱的念想。服务创造价值Successinservice

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驾驶员管理高福利驾驶员父母孝心款：百善孝为先，每月从驾驶员工资中拿出一部分钱，公司再补贴等额的钱，将两部分钱由公司同驾驶员工资发放相同的时间直接给到他们父母手中。替为公司忙碌的驾驶员献上一份孝心，同时表达公司对老人的祝福，传递老有所养，老有所终的社会幸福。服务创造价值Successinservice

驾驶员管理

高福利

驾驶员本人生日蛋糕卡、对象生日礼物：每个人的生日都是高兴、开心的，公司不忘驾驶员的辛苦，在他们及他们家属的生日当天送上生日礼物表达对他们的祝福，让驾驶员感受到公司大家庭的温暖。服务创造价值Successinservice

驾驶员管理高福利

驾驶员子女升学奖励：从小学升初中、初中升高中、高中考大学，公司设置不同层次的奖励，最高奖励5000元。可怜天下父母心，子女是父母最核心重要的部分，他们忙碌的工作为了就是望子（女）成龙（凤），公司同样为他们骄傲，进行一定奖励表达公司的心意。服务创造价值Successinservice

驾驶员管理高福利

驾驶员家属座谈会：项目部每季度组织驾驶员家属召开一次座谈会，与家属聊天，了解驾驶员家庭情况，主动关心和帮助有困难的家庭，为驾驶员安心开车解除后顾之忧。让家属了解自己家人的工作情况和如何保证出车安全，并与公司一起参与安全监督，在家有人提醒保证睡眠时间、出车前不饮酒等。服务创造价值Successinservice

驾驶员管理高福利亲情路线，情感投资，不但让驾驶员认可壳牌项目工作，同时也要让他们的家属认可并放心自己的亲人在项目部工作，建立公司和家属联系沟通的纽带，和公司一起参与安全管理。服务创造价值Successinservice

驾驶员管理保姆式后勤服务

项目部对驾驶员进行集中管理，要求驾驶员除6天休息1天可以回家，其余时间必须在单位住宿，同时为他们提供舒适的住宿环境：统一床铺、空调、热水器、洗衣机，为他们的日常生活提供便利条件，集中住宿管理保证充足的睡眠。配备食堂，一日三餐由公司负责，驾驶员在途无需因吃饭而停车，避免停车风险。配备活动室，丰富大家的业余生活。服务创造价值Successinservice

驾驶员管理项目部每年组织驾驶员进行职业健康体检，身体是革命的本钱，及时发现才能及时治疗。健康的体魄，工作的保障按照壳牌要求，给驾驶员配备统一防静电工作服，工作服上有员工编号、袖章，编号是从前往后排并且唯一，让驾驶员感受一种荣誉感，工作服配备袖章展示了中外运员工良好的精神面貌。服务创造价值Successinservice

驾驶员管理

统一着装，统一编号不同的业务操作，确保只安心开车驾驶员管理

项目部招聘的押运员全部是35岁以下大专以上学历，整个运输环节中，所有单据办理、取样操作、卸油操作、异常汇报、与加油站和车队沟通全部由押运员负责